文/禹智海

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新形勢下加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化措施分析

文/禹智海

摘要：一般來說，應(yīng)收賬款是企業(yè)提供賒銷服務(wù)后產(chǎn)生的債權(quán)，是企業(yè)重要的流動資產(chǎn)。應(yīng)收賬款不僅占用了企業(yè)的流動資金，也增加了企業(yè)資金成本，降低了資金的利用效率。應(yīng)收賬款管理是企業(yè)管理的重要組成部分，提高企業(yè)應(yīng)收賬款的管理水平，可以降低應(yīng)收賬款在資產(chǎn)中的比例，降低企業(yè)面臨的金融風(fēng)險，保證企業(yè)正常的資金需求，促進企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。本文在對企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的若干問題進行分析的基礎(chǔ)上，提出了加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；優(yōu)化措施

在殘酷的市場競爭條件下，企業(yè)需要不斷調(diào)整營銷手段，而賒銷則是一種常用的營銷手段之一。應(yīng)收賬款是企業(yè)在提供給客戶商品、勞務(wù)等賒銷服務(wù)時形成的債權(quán)。雖然短期來說，賒銷可以擴大銷售、減少庫存，增加賬面收入，但也存在一定的經(jīng)營風(fēng)險。如果對于應(yīng)收賬款的管理不善，很容易產(chǎn)生壞賬、呆賬，影響到企業(yè)正常資金周轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。

一、新形勢下企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作面臨的突出問題

許多企業(yè)片面追求產(chǎn)品銷售量，使得企業(yè)應(yīng)收賬款占用企業(yè)資金比例過高，減少了資金流動性，增加了資金成本。當(dāng)前，我國企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作中主要面臨下列問題：

（一）對應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險控制意識淡薄

在當(dāng)前普遍產(chǎn)能過剩的情況下，異常殘酷的市場競爭迫使企業(yè)減少庫存，增加產(chǎn)品銷售額，提高市場占有率，實現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)。很多企業(yè)的管理目標(biāo)集中在了產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售兩端，而對于應(yīng)收賬款風(fēng)險把控的意識就明顯放松，影響了資金的優(yōu)化配置，導(dǎo)致企業(yè)的運營出現(xiàn)嚴(yán)重問題。

對于應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險控制意識淡薄主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是缺乏完善的激勵機制。對于銷售人員的獎懲激勵制度中，過分注重銷售額的數(shù)量，而對于賒銷管理上缺乏控制，包括賒銷還款的時間，賒銷額度、賒銷產(chǎn)品種類、賒銷欠款的利息等等沒有明確的規(guī)定。二是客戶信用評級體系更新不及時?？蛻舻男庞迷u級很多情況下依靠銷售人員的個人經(jīng)驗。對于老客戶，無法及時了解客戶信用情況，依舊按照過去的做法進行賒銷，而為了爭取新客戶，則更可能采取更加優(yōu)惠而風(fēng)險更大的賒銷方式。

（二）對應(yīng)收賬款的日常管理不規(guī)范

由于對應(yīng)收賬款管理的日常管理不規(guī)范，導(dǎo)致經(jīng)過一段時間之后，企業(yè)應(yīng)收賬款積少成多，而責(zé)任不明確，導(dǎo)致很多企業(yè)的應(yīng)收賬款出現(xiàn)了壞賬、呆賬等現(xiàn)象，等發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)造成了無可挽回的損失，所以急需加強日常管理。

對于應(yīng)收賬款管理的日常管理不規(guī)范主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是相關(guān)組織機構(gòu)不健全。一般來說，銷售人員只注重銷售產(chǎn)品，專業(yè)的財務(wù)管理知識相對欠缺；而財會人員專注于確認(rèn)收入和登記賬簿，缺乏對應(yīng)收賬款進行審核監(jiān)督。這就需要一個專門的機構(gòu)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)收賬款的管理。二是內(nèi)部控制制度落實不力。很多企業(yè)沒有明確指定有關(guān)應(yīng)收賬款管理的規(guī)章制度，或者已指定的制度與企業(yè)實際情況不符，導(dǎo)致運行不暢，再或者有的企業(yè)應(yīng)收賬款的管理制度只是一紙空文，沒有發(fā)揮任何效力。

（三）對應(yīng)收賬款的后續(xù)管理應(yīng)對不足

應(yīng)收賬款的賬齡時間越長，資金占用時間就越長，資產(chǎn)流動性的減弱將嚴(yán)重影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。在對應(yīng)收賬款的后續(xù)管理中，如果沒有及時跟上對賬、催收措施，將很容易導(dǎo)致新的應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款也很容易演變?yōu)閴馁~、呆賬。

對應(yīng)收賬款的后續(xù)管理應(yīng)對不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是缺乏完善的收賬制度。沒有對應(yīng)收賬款進行專人的監(jiān)督管理和賬齡分析，對收賬的成本和收益進行科學(xué)分析。收賬方式缺乏彈性，缺乏催帳技巧，沒有依據(jù)不同客戶特性采取適當(dāng)措施。二是不善于采用法律手段維權(quán)。有的企業(yè)礙于情面或者對法律知識了解不夠，對于長時間的欠賬較多采取了私下協(xié)商的手段，法律手段的運用明顯不夠。三是未按要求計提壞賬準(zhǔn)備金。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)大額應(yīng)收賬款無法收回時，如果沒有足夠壞賬準(zhǔn)備金將直接影響到企業(yè)資金鏈的安全，企業(yè)自身信譽和營運狀況受到嚴(yán)重拖累。

二、新形勢下企業(yè)加強應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化措施

針對上文提出的當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的若干問題，筆者認(rèn)為應(yīng)加強應(yīng)收賬款全過程的管理，分解目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任，切實提升企業(yè)應(yīng)收賬款的管理水平。

（一）重構(gòu)客戶信用評級體系，完善激勵獎懲機制

賒銷從某種意義上來說，是一種信用貸款。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)掌握真實有效的客戶信用信息、建立科學(xué)、合理的客戶信用評級體系，以便有效預(yù)防和避免壞賬、呆賬的發(fā)生。在對自身承擔(dān)風(fēng)險能力進行評估的基礎(chǔ)上，要充分利用企業(yè)公開信息、銀行或其他金融機構(gòu)、相關(guān)企業(yè)等定期對客戶信用情況進行調(diào)查，綜合估算客戶的信用等級。信用狀況良好的客戶，可以給予適當(dāng)信用政策上的優(yōu)惠，適當(dāng)延遲付款時間。而信用狀況差的客戶，要及時與客戶溝通，早日收回貨款。

在對銷售人員的考核激勵中，不僅要明確銷售目標(biāo)，充分調(diào)動開展銷售業(yè)務(wù)的積極性，也要明確應(yīng)收賬款的責(zé)任，對賒銷的權(quán)限進行監(jiān)督。要綜合考核銷售人員的營業(yè)收入和應(yīng)收賬款的回收質(zhì)量，通過對真實盈利水平的評估，適用于相應(yīng)的獎懲措施。

（二）健全組織機構(gòu)，建立內(nèi)部控制制度

針對應(yīng)收賬款的特性，要綜合調(diào)度財務(wù)、銷售、管理等各部門的職責(zé)，成立由相應(yīng)部門人員組成的應(yīng)收賬款的專門管理機構(gòu)，并制定相應(yīng)的內(nèi)控制度，由專門機構(gòu)負(fù)責(zé)實施并監(jiān)督其他各部門的落實情況。同時，要明確各部門的權(quán)力和義務(wù)，彼此加強溝通聯(lián)系，掌握每筆應(yīng)收賬款的催收情況，減少壞賬的發(fā)生。

建立完善的內(nèi)部控制制度，要著重在以下幾個方面：一是嚴(yán)格賒銷的審批管理。根據(jù)調(diào)查的客戶信用評級情況，對每筆賒銷業(yè)務(wù)進行仔細(xì)核對和審核。二是加強合同管理。每筆賒銷業(yè)務(wù)，要把付款時間、形式及違約的責(zé)任進行明確的說明，并落實在紙面合同中。三是加大應(yīng)收賬款的監(jiān)督。定期統(tǒng)計應(yīng)收賬款的余額、賬齡及變動情況，定期將統(tǒng)計結(jié)果反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策和部門指定措施，提高應(yīng)收賬款的還款率，加大預(yù)警和督促效果。

（三）制定有效的應(yīng)收賬款追回策略，必要時用法律武器維權(quán)

根據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)應(yīng)設(shè)置“應(yīng)收賬款”賬目，及時反應(yīng)和監(jiān)督應(yīng)收賬款的增減情況。同時，企業(yè)也應(yīng)設(shè)置“壞賬準(zhǔn)備”科目，估計壞賬損失，計提壞賬準(zhǔn)備金。一般來說，企業(yè)會在年終對應(yīng)收賬款進行匯總核算，采取銷貨百分比法、賬齡分析法、應(yīng)收賬款余額比率法等計提壞賬準(zhǔn)備，并分析應(yīng)收賬款的可回收性。因為客戶死亡或企業(yè)破產(chǎn)等原因，對方確實無法償還應(yīng)收賬款的，在稅務(wù)局核準(zhǔn)后將壞賬從準(zhǔn)備金中扣除。

對于逾期不能還款的應(yīng)收賬款，要指定相應(yīng)的追回策略，切實減少呆賬、壞賬的發(fā)生。一是成立專門的應(yīng)收賬款追回小組。要將與賒銷業(yè)務(wù)具有直接責(zé)任的各方吸收進來，共同完成追款任務(wù)。二是對于已經(jīng)逾期還款的客戶不再開展新的賒銷業(yè)務(wù)，并停止供貨。對于企業(yè)的信用評級也要做出相應(yīng)調(diào)整，作為以后賒銷業(yè)務(wù)的參考。三是提高應(yīng)收賬款追回技巧。對于逾期不長時間的應(yīng)收賬款，要加大與客戶的溝通，提醒客戶及時付款，而逾期嚴(yán)重的客戶，如果客戶信用評級較高，而客戶面臨暫時困難，可以重新簽訂合同并適當(dāng)延長追回期限；但對于有能力還款卻拒絕還款的客戶，要在訴訟有效期2年內(nèi)，果斷拿起法律武器進行維權(quán)。

三、結(jié)束語

綜上所述，應(yīng)收賬款對于企業(yè)來說雖然具有短期收益，卻是一項風(fēng)險性高而又流動性差的資產(chǎn)，其管理水平的高低對影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營乃至生存發(fā)展具有重要意義。所以，企業(yè)應(yīng)加大對應(yīng)收賬款的管理，采用行之有效的措施對影響應(yīng)收賬款的各種因素進行化解，加大對應(yīng)收賬款的事前、事中、事后管理，降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險水平，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

參考文獻：

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（作者單位：長沙中傳變速箱有限公司）

上接（第110頁）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息的安全性受到社會各界的普遍關(guān)注。與傳統(tǒng)的會計工作相比，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會計工作將會面臨更大的信息安全問題。這是因為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的會計信息更容易出現(xiàn)丟失、篡改等，進一步降低了會計工作的安全性。為此，首先會計工作人員需要樹立信息安全意識；其次組織好信息安全工作；最后建立健全信息安全預(yù)警系統(tǒng)。借助以上措施，進一步有效保護互聯(lián)網(wǎng)信息存儲、傳輸、處理，以及使用的安全性，一旦會計信息遭遇病毒的侵犯，或者出現(xiàn)漏洞，在這種情況下，就可以進行實時的處理，確保會計信息的安全性。

（四）改變觀念

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，每個人都有責(zé)任推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展。同樣道理，對于中小企業(yè)來說，有責(zé)任將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入到自身的日常工作中。對此，我們要打破傳統(tǒng)觀念的束縛，加強學(xué)習(xí)，將互聯(lián)網(wǎng)運用到會計工作中，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境，通過提高自身素質(zhì)，最大限度地做好企業(yè)會計信息化內(nèi)控工作，進一步推動企業(yè)健康發(fā)展。

四、結(jié)論

綜上所述，在激烈的市場競爭中，中小企業(yè)要想實現(xiàn)自身的生存與發(fā)展，需要不斷落實自身的會計信息化內(nèi)控工作，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景環(huán)境，只有提高自身的則務(wù)管理水平和管理效率，才能不斷強化自身的市場競爭力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，對于中小企業(yè)來說，只要科學(xué)合理地組織好會計信息化內(nèi)控工作，那么企業(yè)會計信息化內(nèi)控工作就能順利進行，這樣中小企業(yè)就能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，甚至實現(xiàn)逆風(fēng)飛揚。

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（作者單位：浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院）