文/吳治英

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暖暖的京東班車

文/吳治英

班車，已經(jīng)慢慢成了京東人新的生活方式；“京東”班車隊，已成為首都街頭一道亮麗的風(fēng)景線。用京東員工的話說：“正是有了每天為我們服務(wù)的班車師傅，以及發(fā)生在我們身邊一個個溫暖的班車故事，溫暖著整個冬天?！?/p>

對于京東員工來說，從2015年8月份搬入位于亦莊的“藍方方”京東集團總部開始，由新月公司提供的“京東紅”班車，便成為與員工最緊密相關(guān)的交通工具，也成為穿梭于北京城中一道亮麗的“風(fēng)景線”。

到目前，公司為京東提出的班車，已從2015年8月17日開始的60部車、60條線路，發(fā)展到目前的160部車、174條線路，有5名管理人員、161名司機為其提供服務(wù)。班車，成了京東員工見面聊天時常聽見的話題；每天，在班車里有很多故事在發(fā)生：

“中國好師傅！”

“我們的班車師傅大多熱情淳樸，深受員工們的喜愛。有的師傅因更換線路離開時，大家就像老朋友一樣，有許多的舍不得。而他們，也在盡心盡力地為我們每一位京東人提供著最貼心的服務(wù)?！边@是京東乘坐班車員工的共同心聲。

2015年底，京東集團行政部舉辦了一次名為“有沒有哪位司機溫暖過你？”的活動，乘坐班車的京東員工，通過一封封郵件，講述了發(fā)生在班車上的一幕幕溫暖的故事—

“師傅開車技術(shù)超棒，駕駛技術(shù)嫻熟，就一個字，穩(wěn)。行車路上，從未出現(xiàn)過安全事故。每次班車到站點，都叮囑大家不要著急，停穩(wěn)車再起身，不時叮囑上下車都要注意安全?！?/p>

“下班的路上經(jīng)常會堵，而師傅會幫我們規(guī)劃好行車路線，繞開擁堵路段。行車中能和大家積極溝通，目的就是讓伙伴們能平安地早點到家?！?/p>

“師傅在開車后從不打開收音機，會關(guān)閉燈光，車速保持在安全時速，又穩(wěn)又安全，能讓我們舒舒服服地在車上補個覺?！?/p>

“冬天的清晨，師傅每次都是提早來到班車點，提前把空調(diào)打開。我們一上班車，立馬就能感受到車里的溫暖，就像在家一樣！”

“師傅每天下午6點前會在微信群提醒大伙車停在哪里。周日晚上還會提醒大家早睡，別誤了第二天的班車。”

“師傅說他最大的心愿，就是每次把坐車的人都平安地接回公司、送回家。他們沒有多少精彩的語言或事跡，但就是這么簡單的一個人，能給我們帶來安全和溫暖。”

一封封郵件、一段段話語，是對班車司機最真實的評價。在京東員工眼中，他們有的性格溫和，也有的是個急脾氣；有的不愛說話，也有的快言快語，但他們對乘坐班車員工的熱情和敬業(yè)，是共同所持有的。京東的小伙伴們由衷地稱他們?yōu)椤爸袊脦煾?！?/p>

評語顯真愛

在“有沒有哪位司機溫暖過你？”的活動中，京東員工們通過自己的感觸，將自己對所乘坐班線班車司機的評語，通過郵件匯聚到公司。一句句平凡而樸實的話語，飽含著對班車司機深切的情、真摯的愛—

對南海家園線班車司機陳志彪的評語：“彪哥就是一塊磚，哪里需要哪里搬。彪哥車技特別好，每天都能放放心心上班，開開心心回家！”

對南海家園線班車司機都懷智的評語：“無論刮風(fēng)下雪，每天準時正點到達離公司最近的位置停靠，只為大家能少走一點路?！?/p>

對北太平莊線班車司機許京洲的評語：“微信賬號‘一壺老酒’，人如其名，熱情、負責(zé)、關(guān)懷。為了節(jié)約路程時間，會根據(jù)實際路況優(yōu)化線路；遇到雨雪天氣，也會提前查看路況，并及時通知大家?！?/p>

對順義線班車司機劉衛(wèi)國的評語：“那么遠的路，無論下雨下雪霧霾刮風(fēng)，卻從未遲到過。不愛說話卻默默地為我們做了很多事。在師傅眼中，我們就像需要大人接送上下學(xué)的孩子，有這樣的師傅，我們很幸福！”

對通州北關(guān)線班車司機李永勝的評語：“李師傅開車就一個字—穩(wěn)。班車運行到現(xiàn)在，沒有發(fā)生過一起事故。每天上車都熱情招呼我們，就像大哥一樣！”

對古城線班車司機安學(xué)文的評語：“無需太多行動，每天點點滴滴足以使大家感到溫暖。雨雪天氣囑咐大家不要著急，撿到遺失物品會第一時間拍照上傳到微信群里。好多大車上都安裝了氣喇叭，我問安師傅為啥不安裝時，他說，太響，容易吵到大家休息……”

對西直門線班車司機李向結(jié)的評語：“我們稱師傅為大爺，老北京最熱乎的稱呼。大爺為人憨厚，有次為了迅速解決惡意碰瓷讓大家早些回家，竟自掏腰包給了碰瓷司機200元。路上一個多小時時間，大爺給了我們最溫馨的體驗！”

對霍營線班車司機張金彪的評語：“張師傅住所離班車點較遠，每天都是提早半小時到達，提前開好暖風(fēng)等著大家，霧霾下雪天也從未遲到。每次到達目的地后，都會仔細檢查車內(nèi)是否有遺失物品，如果有會在第一時間聯(lián)系車長尋找失主，讓我們小伙伴放心又暖心！”

對晶彩小區(qū)線班車司機陳立的評語：“師傅上車一個個跟我們問好，下車提醒我們小心腳下，偶爾遇到卡點來的同事，都會耐心提醒下次早一些。師傅特別講究，車內(nèi)每天保持清潔，溫度冬暖夏涼，一點一滴，溫暖著我們的心……”

對燕郊線班車司機王奇的評語：“王奇師傅對大家態(tài)度好，每天都會提醒我們別忘東西在車上，選擇道路都會征求大家的意見。讓大家感覺坐班車是一件很幸福的事情！”

……

是啊，正是有了這些盡職盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好師傅，在每天的上下班路上，才使京東的小伙伴們上車后就可以安心補覺、平安到達……。

2015年底，京東集團行政部舉辦了一次名為“有沒有哪位司機溫暖過你？”的活動

掌聲屬于他們

班車師傅大多熱情淳樸，深受員工們的喜愛。每一位師傅都在盡心盡力地為每一位京東人提供著最貼心的服務(wù)。

師傅們每天與班車在一起，對他們來說，班車幾乎成了他們的“第二個家”。而他們，也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。早上待員工們下車后，他們會找個偏僻的地方停下來，在車上度過自己“寂寞”的一天?；蛟谲嚿闲菹⒁粫X，或三五成群湊在一起天南海北聊聊天。到了中午，他們自己想辦法解決午餐，雖不豐盛也不太可口，但在寒冬中熱乎是他們最大的奢求。這一切京東的員工都看在眼心、暖在心上。有員工說：“期待著車隊在京東的辦公室能夠盡早建成，讓師傅們不再那么辛苦！”

2016年1月2日，在京東集團總部大樓亞洲會議室舉行了“京東集團總部班車年度優(yōu)秀司機頒獎會”，由京東集團乘坐班車員工推薦、投票產(chǎn)生的47名班車司機和10名優(yōu)秀司機，在這里接受京東集團行政部和新月聯(lián)合的隆重表彰。一封背面題有“衷心感謝您在過去的一年，為京東員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您的一個笑聲，一次叮囑，一次舉手之勞……點點善意，給我們留下了溫暖的班車記憶。京東班車，感謝一路有您！”的感謝卡，也許正是京東員工對班車師傅們最好的首肯。

班車，已經(jīng)慢慢成了京東人新的生活方式；“京東”班車隊，已成為首都街頭一道亮麗的風(fēng)景線。用京東員工的話說：“正是有了每天為我們服務(wù)的班車師傅，以及發(fā)生在我們身邊一個個溫暖的班車故事，溫暖著整個冬天?！?/p>

作者單位：（北京新月聯(lián)合）