張妍

摘 要： 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館讀者服務(wù)工作形成了新的創(chuàng)新模式。為了使少兒圖書館能夠適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)時代的不斷變化，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，針對少兒圖書館讀者服務(wù)工作的主要特點以及形成的轉(zhuǎn)變趨勢進行分析，并闡述這種形式下形成的創(chuàng)新性發(fā)展，從而保證少兒圖書館讀者服務(wù)工作在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)域與科學(xué)化革新趨勢。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 少兒圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）04-0064-01

引言

隨著信息時代的到來，知識總量不斷增長，讀者對知識的需求也日益多樣化，這對少兒圖書館的讀者服務(wù)帶來了新的挑戰(zhàn)。在此形勢下，少兒圖書館要主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為少兒讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的信息服務(wù)。與此同時，少兒圖書館還要加強自身建設(shè)，開展豐富多彩的讀者服務(wù)，培養(yǎng)少兒信息獲取能力，不斷提高讀者服務(wù)成效。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館讀者服務(wù)工作的特點

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為少兒圖書館讀者服務(wù)模式的改進與創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐，使讀者服務(wù)工作呈現(xiàn)出諸多新特點，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是服務(wù)途徑虛擬化。少兒圖書館既可以為讀者提供傳統(tǒng)的館內(nèi)服務(wù)，也可以為讀者提供網(wǎng)絡(luò)上的虛擬服務(wù)，使讀者服務(wù)免于地點、時間的限制，隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲取所需信息。二是服務(wù)內(nèi)容多元化。少兒圖書館利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可增加遠程服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的面對面服務(wù)模式，讓讀者通過人機對話享受到便捷的服務(wù)，并且還可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取更加豐富的圖書館信息資源。三是服務(wù)范圍擴大化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館讀者服務(wù)可將服務(wù)范圍拓展到網(wǎng)絡(luò)覆蓋的各個地方，使各個地方的讀者均可享有同等的信息服務(wù)，而不是僅限于本地讀者才能享有的文獻資源服務(wù)。四是服務(wù)資源共享化。少兒圖書館將紙質(zhì)載體的館藏文獻通過掃描生成電子版文獻資源，將其上傳至網(wǎng)絡(luò)上，可供多個讀者在同一時間段共同閱讀，提高了文獻資源的利用效率，減少了傳統(tǒng)服務(wù)模式下因資源無法共享帶來的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館讀者服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變

少兒圖書館在網(wǎng)絡(luò)時代下必須轉(zhuǎn)變讀者服務(wù)工作模式，始終堅持與時俱進的發(fā)展觀念，從服務(wù)理念、方式、目標(biāo)上進行創(chuàng)新，保障服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。在服務(wù)理念上，要轉(zhuǎn)變被動式的服務(wù)觀念，樹立以人為本的服務(wù)理念，調(diào)動起圖書館工作者的主動性和創(chuàng)造性，結(jié)合少兒讀者的實際需求，開展館藏資源建設(shè)，提供寓教于樂、形式多樣的服務(wù)活動；在服務(wù)方式上，圖書館要摒棄重藏輕用的做法，由單一的借閱服務(wù)拓展到多樣化的信息服務(wù)，包括網(wǎng)上閱覽、網(wǎng)上導(dǎo)讀、網(wǎng)上培訓(xùn)等；在服務(wù)目標(biāo)上，圖書館工作人員要由文獻資料管理員轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?dǎo)航員，使更多的少兒讀者具備信息檢索能力，能夠自主獲取所需資源。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新

1.利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成良好的信息環(huán)境

少兒圖書館要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改革傳統(tǒng)的少兒查閱方式，創(chuàng)建集藏、借、閱以及檢索為一體的信息服務(wù)環(huán)境。圖書館可根據(jù)少兒獲取信息的特征，配備文獻檢索員對少兒讀者進行培訓(xùn)，或開設(shè)相關(guān)課程指導(dǎo)少兒掌握基本的計算機操作技能，使他們可以自主檢索獲取信息資源。同時，圖書館還要建立電子閱覽室，根據(jù)少兒讀者的心理特點，在計算機上設(shè)計一些富有童趣的圖像或視頻，指導(dǎo)少兒了解圖書館的大致情況，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫的使用技能。此外，圖書館還應(yīng)當(dāng)積極開展多種活動，激發(fā)少兒在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)的興趣，增強少兒對圖書館的情感。

2.開展多層次信息服務(wù)需求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館要樹立以少兒讀者需求為中心的信息服務(wù)理念，積極向少兒讀者提供多樣化的服務(wù)，滿足少兒多層次的信息服務(wù)需求。圖書館要廣泛征集少兒讀者的建議，將信息資源建設(shè)與讀者需求緊密結(jié)合起來，不斷拓寬信息服務(wù)領(lǐng)域，為少兒讀者提供網(wǎng)絡(luò)閱覽、網(wǎng)上借書、資源檢索等傳統(tǒng)的信息服務(wù)，同時還可以開展網(wǎng)頁動畫設(shè)計等創(chuàng)意性、趣味性的活動，豐富圖書館的信息服務(wù)形式和手段。為了提高少兒讀者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的閱讀熱情，圖書館應(yīng)設(shè)置電子閱覽室，提供電子圖書、報紙、期刊以及多媒體信息資源，方便少兒讀者獲取更加豐富的信息。

3.重視信息資源的開發(fā)

少兒圖書館要充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)館藏信息資源，結(jié)合少兒讀者的需求，突出信息資源開發(fā)的特色，使少兒圖書館成為少兒查閱資料、增長知識的重要場所。隨著少兒讀者對文獻資源專業(yè)化程度的不斷提高，圖書館要建成多種數(shù)據(jù)庫，包括書目數(shù)據(jù)庫、數(shù)值型數(shù)據(jù)庫、事實型數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫等，并將數(shù)據(jù)庫中的信息資源上傳到網(wǎng)絡(luò)上，為少兒讀者提供網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)。此外，圖書館要進一步擴大信息開發(fā)渠道，分派專人負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的收集與加工，形成多種形式的信息資源，以供少兒讀者查閱。圖書館也可針對少兒的需求確定信息資源開發(fā)領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)上挖掘該類信息資源，并將信息資源進行系統(tǒng)化加工處理，剔除冗余信息，保證信息資源質(zhì)量。

4.形成高素質(zhì)服務(wù)隊伍

圖書館工作者的素質(zhì)高低對信息服務(wù)質(zhì)量有著直接影響，為此，圖書館必須建設(shè)一支高素質(zhì)的信息服務(wù)隊伍，為少兒讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，推動少兒圖書館適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)變革。圖書館的工作人員要具備扎實的圖書管理專業(yè)知識，熟練掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)、信息技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)信息管理方面的知識和技能，使自身具備網(wǎng)絡(luò)信息篩選鑒別能力、綜合分析能力以及服務(wù)創(chuàng)新能力等，真正從文獻管理者過渡到信息資源組織者、導(dǎo)航者和傳播者，從而提升圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量與效率。

結(jié)論

總而言之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給少兒圖書館讀者服務(wù)事業(yè)發(fā)展既帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。少兒圖書館要認清當(dāng)前發(fā)展形勢，全面考慮少兒讀者的心理特點和信息需求，合理利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)積極開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)，拓展讀者服務(wù)范圍，豐富讀者服務(wù)形式和內(nèi)容，從而不斷提高讀者服務(wù)質(zhì)量。

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