李小聰

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“教師應(yīng)本著尊重、平等、互惠的原則，吸引家長(zhǎng)主動(dòng)參與幼兒園的教育工作。教師要了解幼兒的特點(diǎn)和家庭的需要，有針對(duì)性地開(kāi)展教育工作。”教師必須看到家庭環(huán)境對(duì)幼兒發(fā)展影響的深刻性、家庭教育的重要性和家園共育的必要性，不能把家長(zhǎng)僅僅看成是幼兒園教育工作計(jì)劃的配合者，不能將家長(zhǎng)工作目的僅僅看成教育家長(zhǎng)，而要將家長(zhǎng)視為合作伙伴和幼兒園教育的重要人力資源。讓家長(zhǎng)變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，讓家園全面互動(dòng)起來(lái)。要關(guān)注到家長(zhǎng)的教育需求，幫助家長(zhǎng)在家園共育獲得發(fā)展，從而激發(fā)家長(zhǎng)參與家園共育的積極性?；趯?duì)家園共育理念的深刻認(rèn)識(shí)，針對(duì)家園共育中存在的以上問(wèn)題，借鑒管理學(xué)中客戶(hù)關(guān)系管理的訂單管理模式，我們制定了訂單式家園共育模式，期望擺正家園共育中家庭和幼兒園雙方的平等地位，充分發(fā)揮兩大主體的教育價(jià)值。

訂單式家園共育模式的建構(gòu)

訂單式家園共育模式是在學(xué)習(xí)管理學(xué)的科學(xué)成果的基礎(chǔ)上提出的一個(gè)全新的概念，有助于從嶄新的視角看待家園共育。

訂單式家園共育模式從管理學(xué)的客戶(hù)關(guān)系管理中提取出“訂單”這樣一個(gè)管理概念。訂單管理能更好地把個(gè)性化、差異化服務(wù)有機(jī)地融入到客戶(hù)管理中去，能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。訂單供貨的目的，是品牌能讓客戶(hù)自由選擇，貨源安排做到公開(kāi)透明，產(chǎn)品能更加適應(yīng)和滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。訂單管理包括訂單分類(lèi)與訂單檔案管理、訂單輸入與揀配、訂單跟蹤管理三個(gè)方面的內(nèi)容。

訂單式家園共育也包括三步：制定訂單、訂單分析和訂單跟蹤管理。

1.制定家園共育訂單

家園共育訂單由教師和家長(zhǎng)兩方面來(lái)制定。教師制定家園共育訂單是指教師主動(dòng)發(fā)起，爭(zhēng)取家長(zhǎng)協(xié)同配合以達(dá)到共育目標(biāo)的家園共育訂單模式。教師通過(guò)在日常的游戲、學(xué)習(xí)和生活活動(dòng)中觀察了解幼兒，發(fā)現(xiàn)幼兒發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與弱項(xiàng)，進(jìn)而與家長(zhǎng)溝通，同家長(zhǎng)一起分析幼兒發(fā)展弱項(xiàng)的表現(xiàn)，引起家長(zhǎng)對(duì)幼兒發(fā)展弱項(xiàng)的重視，并針對(duì)幼兒的發(fā)展弱項(xiàng)提出相應(yīng)的教育措施。教育措施包括在園教育措施與家庭教育措施兩大方面，請(qǐng)家長(zhǎng)予以積極配合，開(kāi)展相關(guān)的家庭教育。家長(zhǎng)制定家園共育訂單是由家長(zhǎng)主動(dòng)發(fā)起，請(qǐng)教師在幼兒園也積極關(guān)注幼兒某方面發(fā)展的家園共育模式。在兩種訂單中，一種是教師主動(dòng)發(fā)起，另一種是家長(zhǎng)主動(dòng)發(fā)起，可以充分調(diào)動(dòng)家園共育中兩大主體的主觀能動(dòng)性。特別是在家長(zhǎng)主動(dòng)發(fā)起家園共育訂單，改變了長(zhǎng)期以來(lái)教師為主、家長(zhǎng)處于被動(dòng)配合位置的狀況，充分實(shí)現(xiàn)了家長(zhǎng)在家園共育中的主體地位。

2.家園共育訂單分析

在教師和家長(zhǎng)分別制定了家園共育的訂單之后，對(duì)訂單的分析成為了重中之重。在由教師發(fā)起的家園共育訂單中，教師通過(guò)與家長(zhǎng)面對(duì)面的交流使家長(zhǎng)明確家園共育的內(nèi)容、要求和實(shí)現(xiàn)的方法，過(guò)程較為簡(jiǎn)便。而在由家長(zhǎng)發(fā)起的家園共育訂單中，訂單分析顯得尤為重要。首先，教師需要與家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通，以明確訂單中的共育內(nèi)容、目標(biāo)。緊接著，班級(jí)教師需要集體分析訂單中的共育內(nèi)容、目標(biāo)，從保育、教育等不同角度對(duì)訂單中的內(nèi)容進(jìn)行解讀，進(jìn)而集體商定適宜的在園教育策略。

3.家園共育訂單跟蹤管理

在訂單實(shí)施中，最為關(guān)鍵的是訂單的跟蹤管理。家園共育的訂單跟蹤管理包括兩大方面，一方面是記錄共育訂單實(shí)施的詳細(xì)過(guò)程，另一方面是請(qǐng)共育訂單發(fā)起者反饋共育效果。區(qū)別于工業(yè)中的訂單，家園共育訂單的成果不具有具體的形象，因此，在訂單實(shí)施過(guò)程中必須緊緊與訂單發(fā)起者進(jìn)行溝通，了解其共育的滿(mǎn)意度。

訂單式家園共育模式的實(shí)施

在開(kāi)展訂單式家園共育的過(guò)程中，從家園共育的不同發(fā)起者出發(fā)，依據(jù)制定訂單、訂單分析和訂單跟蹤管理三大步驟的思想，我們制定了兩種不同的家園共育交流記錄表。（如表1，表2）

1.家長(zhǎng)發(fā)起的訂單式家園共育的實(shí)施

第一步：制定家園共育訂單

家長(zhǎng)在制定訂單時(shí)將想要家園共育培養(yǎng)幼兒的重點(diǎn)方面填寫(xiě)在表格“重點(diǎn)關(guān)注”欄目并提交給教師，教師在拿到家長(zhǎng)的共育訂單時(shí)，首先是跟家長(zhǎng)溝通，以明確家園共育的內(nèi)容、目標(biāo)。在班級(jí)收回的家園共育訂單中，我們發(fā)現(xiàn)有些訂單的內(nèi)容過(guò)大，如“希望培養(yǎng)孩子良好的性格”，這就需要跟家長(zhǎng)溝通，將目標(biāo)縮小、聚焦，以期共育目標(biāo)的順利達(dá)成。我們也發(fā)現(xiàn)有些訂單的內(nèi)容過(guò)多，如“想培養(yǎng)孩子在幼兒園里的表達(dá)能力，塑造良好的性格，希望能多交好朋友，還想了解幼兒園的運(yùn)動(dòng)時(shí)間安排……”針對(duì)這樣的訂單，我們需要跟家長(zhǎng)一起確定一個(gè)適宜的共育內(nèi)容。

第二步：分析家園共育訂單

在明確了共育內(nèi)容和目標(biāo)后，班集體全體成員匯聚在一起，就幼兒在相應(yīng)方面的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，商討出相應(yīng)的教育策略，進(jìn)而根據(jù)每個(gè)教師的不同分工將共育任務(wù)分派給各個(gè)教師。例如，有的訂單希望關(guān)注幼兒進(jìn)餐狀況，那就請(qǐng)保育員重點(diǎn)關(guān)注，其他教師輔助。有的訂單要求關(guān)注幼兒敘述表達(dá)能力，訂單中說(shuō)明道：“彤彤的語(yǔ)言詞匯積累較為豐富，但組織表達(dá)能力不足。比如，經(jīng)常問(wèn)他今天在幼兒園都玩了些什么，他都不愿意回答，或是需要引導(dǎo)性地問(wèn)他，他才會(huì)像擠牙膏一樣回答一點(diǎn)點(diǎn)，希望這學(xué)期能夠在表達(dá)能力上有所提高，能主動(dòng)對(duì)事件進(jìn)行較完整的敘述。”于是，我們請(qǐng)擅長(zhǎng)這一方面的老師主要負(fù)責(zé)，其他教師輔助。

第三步，家園共育訂單跟蹤管理

家園共育訂單跟蹤管理包括兩大部分，一部分是共育過(guò)程的記錄，記錄在表格中“第X次交流內(nèi)容”欄目，另一部分是共育效果的反饋，記錄在相應(yīng)交流內(nèi)容下的“家長(zhǎng)反饋”欄目。

家長(zhǎng)們?cè)陂_(kāi)展訂單式的家園共育的過(guò)程中有這樣的一些發(fā)現(xiàn)和體會(huì)：在剛剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，小聰老師就給我們發(fā)了一份詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷，讓我們把彤彤哪些方面需要在新學(xué)期里有所提高，或需要關(guān)注的問(wèn)題詳細(xì)地反饋給老師，老師們將對(duì)每一個(gè)小朋友的具體情況進(jìn)行有針對(duì)性的教育。想到彤彤目前在敘事表達(dá)能力方面還有所欠缺，于是我們把這個(gè)情況寫(xiě)進(jìn)了調(diào)查表里。對(duì)此，小聰老師經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，建議我們?cè)诩依锒嘁龑?dǎo)彤彤，尤其是他感興趣的事情，可以借此多提問(wèn)，多引導(dǎo)他講述和表達(dá)。有了老師的指導(dǎo)，我們平時(shí)帶小彤彤出去玩游樂(lè)場(chǎng)、旅游的時(shí)候，就會(huì)乘他興奮的時(shí)候問(wèn)他：今天開(kāi)不開(kāi)心呀？我們今天都玩了些什么呀？你最喜歡哪個(gè)活動(dòng)呀？你還記得我們住的酒店的名稱(chēng)嗎？這個(gè)時(shí)候，小家伙明顯會(huì)滔滔不絕地講述他的心中所想；當(dāng)彤彤畫(huà)了一幅我們看不懂的畫(huà)時(shí)，我們也會(huì)表示出濃烈的興趣，以贊美和羨慕的情緒問(wèn)他畫(huà)的是什么呀？你為什么要畫(huà)這個(gè)呀？彤彤也會(huì)很大方地給我們進(jìn)行過(guò)程描述；為了培養(yǎng)他多方面的興趣，我們還結(jié)合彤彤最喜歡的《小海貍種扁豆》這本書(shū)，專(zhuān)門(mén)購(gòu)置了種植箱，跟他一起種小蘿卜，陪他一起觀察小蘿卜的生長(zhǎng)過(guò)程。小彤彤每天都會(huì)主動(dòng)跟家長(zhǎng)匯報(bào)小蘿卜的生長(zhǎng)情況，什么時(shí)候又長(zhǎng)出了一片新葉子，什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)了小蟲(chóng)子呀等等，當(dāng)最終收獲了小蘿卜的時(shí)候，小彤彤開(kāi)心極了，還把小蘿卜帶到幼兒園給老師和同學(xué)們欣賞呢！聰聰班的老師們?yōu)榱撕臀覀兗彝ネ?，?huì)很細(xì)心地收集這些信息，在日常的教學(xué)過(guò)程中，用彤彤在家里發(fā)生的趣事與他進(jìn)行溝通，不僅拉近了師生之前的感情，也讓孩子更愿意表達(dá)，用詞也越來(lái)越準(zhǔn)確了。

2. 教師發(fā)起的訂單式家園共育的實(shí)施

教師在制定訂單時(shí)，跟家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的交流，使家長(zhǎng)明確共育的內(nèi)容和目標(biāo)。為了切實(shí)保證家長(zhǎng)也明晰了共育內(nèi)容和目標(biāo)，我們請(qǐng)家長(zhǎng)填寫(xiě)表2中“交流內(nèi)容”這一欄目，教師可以通過(guò)查看家長(zhǎng)的填寫(xiě)內(nèi)容再次評(píng)估家長(zhǎng)是否明確了共育內(nèi)容和目標(biāo)。在此過(guò)程中，家長(zhǎng)也要對(duì)此次訂單的實(shí)施提出反饋意見(jiàn)，以達(dá)到共育的效果。

訂單式家園共育模式的反思

在開(kāi)展訂單式家園共育模式的實(shí)踐中，家長(zhǎng)不再是被動(dòng)地配合幼兒園的教育，而是積極主動(dòng)地參與到家園共育中來(lái)。教師不再是家園共育中的唯一主導(dǎo)者，而是和家長(zhǎng)默契配合共同促進(jìn)幼兒成長(zhǎng)的合作者。當(dāng)家長(zhǎng)和教師的積極性被充分調(diào)動(dòng)，家園合力發(fā)揮了更大的作用，幼兒的發(fā)展也取得了顯著的成果。

1.著力彰顯家長(zhǎng)的家園共育主體價(jià)值

在訂單式家園共育模式中，我們從管理學(xué)中汲取思想靈感，創(chuàng)造性地將“訂單管理”理念融入家園共育中，讓家園共育的兩大主體（家長(zhǎng)、教師）深刻認(rèn)識(shí)到各自在幼兒發(fā)展方面的重要作用，并充分發(fā)揮各自的作用，促進(jìn)幼兒健康生活、快樂(lè)成長(zhǎng)。家長(zhǎng)不僅要參與教師發(fā)起的家園共育，同時(shí)還要自己提出家園共育的主題，表達(dá)自己的教育需求，不僅從外部給予了家園共育的要求，更激發(fā)了參與家園共育的內(nèi)部動(dòng)力。一學(xué)期里，家長(zhǎng)們發(fā)起的訂單式家園共育案例就有15例，同時(shí)家長(zhǎng)們還配合完成了教師發(fā)起的訂單式案例30例，從而彰顯了家長(zhǎng)在家園共育中的主體價(jià)值。

2.提升教師開(kāi)展家園共育的能力

在訂單式家園共育模式中，教師不是傳統(tǒng)的牽著家長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行家園共育，而是引領(lǐng)家長(zhǎng)開(kāi)展家園共育。當(dāng)家長(zhǎng)的積極性被調(diào)動(dòng)，家長(zhǎng)主動(dòng)地承擔(dān)起家園共育的職責(zé)時(shí)，教師在家長(zhǎng)發(fā)起的訂單式共育活動(dòng)中就變成了配合者，對(duì)教師的家園共育能力要求便不再僅僅是提出共育的目標(biāo)和內(nèi)容，還需要學(xué)習(xí)如何與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通以達(dá)到共識(shí)，提升溝通表達(dá)能力。還要根據(jù)家長(zhǎng)的需要去提升相關(guān)方面的能力，當(dāng)共育訂單中提出了發(fā)展幼兒社會(huì)性時(shí)，教師需要去了解幼兒社會(huì)性發(fā)展的內(nèi)容和特點(diǎn)。當(dāng)共育訂單中提出發(fā)展幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力時(shí)，教師需要知道影響幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力的因素有哪些，該如何去改變這些影響因素從而促進(jìn)幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力的提升。

3.切實(shí)促進(jìn)幼兒健康、快樂(lè)地發(fā)展

在訂單式家園共育模式下，教師可以結(jié)合幼兒在園表現(xiàn)提出訂單式共育目標(biāo)，家長(zhǎng)也可以結(jié)合幼兒在家表現(xiàn)提出訂單式共育目標(biāo)，從幼兒園和家庭兩個(gè)最重要的生活場(chǎng)所充分保證幼兒的健康發(fā)展。教師通過(guò)班級(jí)從橫向的視角了解幼兒的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合幼兒的特點(diǎn)提出共育目標(biāo)，可以促進(jìn)幼兒的發(fā)展與集體發(fā)展協(xié)調(diào)一致。家長(zhǎng)以見(jiàn)證幼兒從小到大成長(zhǎng)過(guò)程為基礎(chǔ)從縱向的視角了解幼兒的發(fā)展特點(diǎn)和問(wèn)題，提出相應(yīng)的共育目標(biāo)，可以促進(jìn)幼兒不斷超越自己，實(shí)現(xiàn)縱向深入發(fā)展。

（作者單位：重慶市渝中區(qū)巴蜀幼兒園 ）