【摘 要】針對目前電商網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)課程存在的問題，提出基于網(wǎng)絡(luò)平臺的電商網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式構(gòu)建措施。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)平臺 網(wǎng)絡(luò)營銷 教學(xué)模式

【中圖分類號】G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）04C-0116-02

隨著阿里、京東、蘇寧等電商企業(yè)的迅速崛起，使得越來越多的企業(yè)包括一些傳統(tǒng)企業(yè)也開始關(guān)注電商這個虛擬交易王國中潛在的巨大市場，紛紛開展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動或直接轉(zhuǎn)型進軍電商市場。然而，作為電子商務(wù)重要引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷人才卻十分短缺，尤其是電商發(fā)展的主力軍——中小企業(yè)。中小企業(yè)開展電子商務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求特點是上手快，進入企業(yè)之后馬上就能投入到工作中，為企業(yè)實現(xiàn)投入低、見效快的網(wǎng)絡(luò)營銷。這就要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須具備較強的實踐能力和創(chuàng)新能力，而當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式距此要求還存在著較大的差距，網(wǎng)絡(luò)營銷人才數(shù)量短缺和質(zhì)量欠缺問題日漸凸顯，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式改革勢在必行。對此，本文試針對目前電商網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)課程存在的問題，提出基于網(wǎng)絡(luò)平臺的電商網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式構(gòu)建措施。

一、目前電商網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)課程存在的問題

（一）教學(xué)模式陳舊

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)受傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)模式的影響，主要以教師課堂講授理論知識、學(xué)生被動接受理論知識為主，在該教學(xué)模式下學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性，教學(xué)效果不佳。由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門操作性很強的課程，在傳統(tǒng)的高職教學(xué)模式中，雖然可以借助于網(wǎng)絡(luò)營銷案例及模擬電子商務(wù)環(huán)境進行培養(yǎng)，但缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無法真正達到提高學(xué)生實際市場運作能力的目的，使得學(xué)生所學(xué)知識僅僅限于“紙上談兵”，很難達到中小企業(yè)用人單位的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷教師缺乏實踐經(jīng)驗

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的課程，其實踐內(nèi)容是計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理學(xué)、市場營銷、心理學(xué)、電子商務(wù)法律等學(xué)科的綜合運用。但在當(dāng)前我國高職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中，教師大多數(shù)來自市場營銷或者計算機等專業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)營銷實踐所涉及的各個學(xué)科沒有綜合性的認(rèn)識。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷教師很少參與到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐中，所使用的案例絕大多數(shù)都來自教材，缺乏教師自身的實踐體會，導(dǎo)致案例討論、實習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到很大的限制，沒有起到引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的作用。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷知識內(nèi)容落后

電子商務(wù)是一個動態(tài)的高速發(fā)展的行業(yè)，新的理論、方法和實踐應(yīng)用以及電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)不斷涌現(xiàn)，因此作為高職電子商務(wù)專業(yè)核心的網(wǎng)絡(luò)營銷課程具有很強的時效性。但是電子商務(wù)的這種高速發(fā)展業(yè)態(tài)與網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)之間就產(chǎn)生了巨大的矛盾：由于網(wǎng)絡(luò)營銷教材的整理、出版，教師熟悉教材等諸多因素，導(dǎo)致教師在使用已出版的成熟教材進行教學(xué)時，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于教材內(nèi)容。這樣就出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)知識總是相對落后于網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的現(xiàn)象。

（四）考核方式單一

目前，許多高職高專網(wǎng)絡(luò)營銷課程的考核方式仍然以理論考試為主，這種理論考核主要強調(diào)的是學(xué)生的記憶能力，而沒有實現(xiàn)對學(xué)生實踐能力的考核。這就造成學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程時，不太注重實踐學(xué)習(xí)，最終脫離實踐。

二、基于網(wǎng)絡(luò)平臺的電商網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式構(gòu)建措施

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)平臺的選擇和構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐性決定了其課程須構(gòu)建圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容及實踐需要的實踐平臺。由于網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的是市場中多種多樣的消費者，這是普通的網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件所無法模擬出來的，因而網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模擬軟件只能作為網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的一個方面，更多實踐操作應(yīng)面向真實的消費者。因而，網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)平臺的構(gòu)成以電子商務(wù)最新發(fā)展動態(tài)為準(zhǔn)，以網(wǎng)絡(luò)中的平臺（如淘寶、天貓、阿里巴巴、環(huán)球資源，以及移動互聯(lián)網(wǎng)端的微博、微信、微店等平臺）為主，以網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模擬軟件（沙盤）為輔，提供全方位的模擬、實戰(zhàn)教學(xué)。

該平臺的功能：一是可以解決學(xué)生的實踐需求，鼓勵學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)市場的真實場景中經(jīng)營，并在經(jīng)營的過程中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的各種問題，激發(fā)學(xué)生自己解決問題的動力和能力。二是可以進一步促進網(wǎng)絡(luò)營銷教師研究電子商務(wù)新動態(tài)、新趨勢的進展，實現(xiàn)教學(xué)相長的目的。三是以網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模擬軟件（ITMC全程電子商務(wù)沙盤）依托，營造競賽環(huán)境，激發(fā)學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的熱情。四是基于這些平臺可進一步引入企業(yè)項目，實施校企合作，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題并給予建議，為企業(yè)服務(wù)，進一步提高學(xué)生的職業(yè)能力和網(wǎng)絡(luò)營銷教師的業(yè)務(wù)水平。

（二）設(shè)計基于網(wǎng)絡(luò)平臺下以實踐為主的教學(xué)任務(wù)

針對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作環(huán)節(jié)，可將傳統(tǒng)的以知識點串接起來的教學(xué)任務(wù)重新規(guī)劃，以網(wǎng)絡(luò)營銷工作環(huán)節(jié)為教學(xué)環(huán)節(jié)，以網(wǎng)絡(luò)營銷工作任務(wù)為教學(xué)任務(wù)，將完成工作的基礎(chǔ)知識和實踐操作按照工作環(huán)節(jié)重新組建，以解決學(xué)生在淘寶、微博、微信、微店等平臺網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程中所遇到的問題為主，重新設(shè)計為四個教學(xué)和實踐項目，以網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃為起點，以組建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作平臺為依托，以體現(xiàn)電子商務(wù)時代的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法和為重點，最后實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價為結(jié)點，并開始新一輪的網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃，形成一個完整的PDCA閉環(huán)，并對每個環(huán)節(jié)中所需要實現(xiàn)的工作任務(wù)根據(jù)企業(yè)需求和學(xué)生動手實踐需要細(xì)化，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷知識體系和實踐體系。

（三）組建基于網(wǎng)絡(luò)平臺的學(xué)習(xí)形式

電子商務(wù)的特點之一是打破了網(wǎng)絡(luò)使用者的時間和地域限制。在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中，可以充分使用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工具軟件，如QQ、微信等即時通訊軟件，教師可隨時隨地為學(xué)生解決知識和實踐中的問題。同時，在學(xué)生中組建以5人左右為單位的網(wǎng)絡(luò)營銷工作小組，在即時通信軟件的幫助下建立討論組，以團隊的方式進行學(xué)習(xí)和實踐，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)同工作能力。在學(xué)生以團隊的形式完成某項工作任務(wù)之后，教師可組織學(xué)生團隊進行演示匯報，進一步培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)表達和邏輯思維。最后教師可將匯報優(yōu)秀的作品發(fā)布于微信公眾平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分享，共同提高的目的。

（四）建立基于網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷課程反饋機制

傳統(tǒng)的教學(xué)都是以教師講授、學(xué)生被動接受知識為主，忽視了在教學(xué)過程中學(xué)生對于課程本身的知識需求。但是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達，各種學(xué)習(xí)資源都可以在互聯(lián)網(wǎng)中獲取的情況下，學(xué)生對于自己所需要學(xué)習(xí)的知識內(nèi)容以及教師的講課方法都有自己的看法，因而建立課程的學(xué)生反饋機制對于教學(xué)相長而言，具有現(xiàn)實意義。

（五）建立以實踐操作為中心的多樣化考核機制

在網(wǎng)絡(luò)營銷課程考核上，建立多種以實踐操作為中心的考核機制，向電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生進行傾斜，鼓勵學(xué)生踐行網(wǎng)絡(luò)營銷實際應(yīng)用。在實踐操作中，根據(jù)實際情況，可建立兩套基于網(wǎng)絡(luò)平臺的課程考核機制，針對不同學(xué)習(xí)情況的學(xué)生分別予以考核。

1.建立課程免修、免考機制。電子商務(wù)發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為了眾多創(chuàng)業(yè)形式中成本最小，門檻最低的創(chuàng)業(yè)形式之一。鼓勵學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，是踐行網(wǎng)絡(luò)營銷課程的途徑之一。對于已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中建立網(wǎng)店并實際經(jīng)營或者通過其他途徑踐行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，通過轉(zhuǎn)變觀念，把課程的考核權(quán)從網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教師交給網(wǎng)絡(luò)消費者，建立網(wǎng)絡(luò)營銷課程的免修與免考機制。具體的實施方法可通過深化研究網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)，對于在學(xué)習(xí)該課程之前達到課程教學(xué)目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)學(xué)生，通過提出申請，可免修該課程；對于在學(xué)習(xí)該課程過程中達到課程教學(xué)目標(biāo)的學(xué)生，可申請課程的免考。鼓勵學(xué)生踐行網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐。

2.建立與工作崗位相適應(yīng)的考核機制。對于沒有進行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程以期末理論考試“一錘定音”的做法，建立與教學(xué)改革相適應(yīng)的以網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位為參照的過程性考核機制。在考核中，按照網(wǎng)絡(luò)營銷工作小組，將學(xué)生成績根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷工作任務(wù)進行基礎(chǔ)訓(xùn)練成績（40%），課程實訓(xùn)成績（30%）和期末綜合考試成績（30%）確定。其中，基礎(chǔ)訓(xùn)練成績是考核重點，是對于網(wǎng)絡(luò)營銷各個技能點的考核，重點包括個人的工作態(tài)度、任務(wù)實施情況、遵守制度和團隊精神等技能，該項成績由每個項目組長對于組員在任務(wù)實施過程中的貢獻認(rèn)定成績，教師進行審核并與項目組長共同認(rèn)定。而項目組長的成績由教師根據(jù)組長和組員之間的信息溝通、任務(wù)協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力和最終的任務(wù)成果進行綜合評定，且組長在組內(nèi)輪流擔(dān)任，項目組長的成績高于或等于組員成績。

三、結(jié)束語

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，充分研究現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐平臺和利用學(xué)生所廣泛使用的現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工具和網(wǎng)絡(luò)資源，通過改革教學(xué)模式，設(shè)計基于網(wǎng)絡(luò)平臺以實踐為主的教學(xué)任務(wù)、探究型教學(xué)方法和實踐方法，拉近網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)與電子商務(wù)實際應(yīng)用的距離，使學(xué)生能夠真正參與到電子商務(wù)實踐中，并通過發(fā)現(xiàn)電商運營實踐中的問題，促進教師進一步研究電子商務(wù)新理論、新工具去解決學(xué)生問題，從而達到提高教學(xué)效果，教學(xué)相長的目的，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)目標(biāo)。

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【作者簡介】侯小?。?981— ），男，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)講師。

（責(zé)編 何田田）