吳丹 蘭熔莉 付文娟

人性化護(hù)理用于急診患者護(hù)理中的效果觀察

吳丹 蘭熔莉 付文娟

目的 對(duì)人性化護(hù)理用于急診患者護(hù)理的效果進(jìn)行觀察。方法 選取急診患者100例。通過隨機(jī)分配的方法，將其分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，各50例。對(duì)照組患者采用常規(guī)的臨床護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組患者采用人性化護(hù)理的方式。對(duì)2組患者在抑郁程度、焦慮程度以及患者滿意度方面進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理效果、患者滿意度方面，明顯優(yōu)于對(duì)照組患者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 人性化護(hù)理方式，用于急診患者的護(hù)理中，可以降低患者的抑郁與焦慮情緒，改善患者的心理狀態(tài)，提高患者滿意度。

急診患者；人性化護(hù)理；效果

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，急診患者的手術(shù)成功率也不斷提高。但人們已經(jīng)不滿足于手術(shù)的成功，而對(duì)術(shù)后的康復(fù)護(hù)理更為重視。因此，提出人性化的護(hù)理方式，對(duì)患者進(jìn)行有針對(duì)性的、高效的術(shù)后護(hù)理[1]。本文通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，對(duì)其護(hù)理效果進(jìn)行分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2015年1月～2015年2月急診科收治的急診患者100例。其中嚴(yán)重外傷40例，骨折28例，急性消化系統(tǒng)疾病22例，肝挫傷5例，脾破裂5例。通過隨機(jī)分配的方法，將其分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，各50例。實(shí)驗(yàn)組患者男27例，女23例，患者年齡29～73歲，平均年齡（48.64±6.22）歲。對(duì)照組患者中男26例，女24例，患者年齡26～75歲，平均年齡（48.93±3.43）歲。2組患者在性別、年齡等方面對(duì)比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法 通過對(duì)對(duì)照組患者采用常規(guī)的臨床護(hù)理，對(duì)實(shí)驗(yàn)組患者采用人性化護(hù)理的方式，對(duì)2組患者護(hù)理結(jié)束后，各自護(hù)理的效果進(jìn)行對(duì)比。人性化護(hù)理方式如下。

1.2.1 健康教育 對(duì)實(shí)驗(yàn)組患者進(jìn)行宣教，結(jié)合患者病情，以及患者的學(xué)歷狀況，對(duì)患者進(jìn)行個(gè)性化護(hù)理；通過發(fā)放材料的形式，使得患者對(duì)自身病情有正確的認(rèn)識(shí)；向患者講解治療過程中的各種方法，以及治療后的護(hù)理措施；向患者仔細(xì)講解護(hù)理過程中的有關(guān)注意事項(xiàng)；與患者做好充分溝通，使得患者在治療與護(hù)理的過程中對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作充分配合。

1.2.2 基本護(hù)理 保持患者居住環(huán)境清潔，對(duì)病房需要每天通風(fēng)2小時(shí)左右，并且有專人對(duì)患者病房的衛(wèi)生進(jìn)行保持；對(duì)病房內(nèi)物品的擺放要本著方便患者的原則，并征求患者意見；護(hù)理人員保持對(duì)患者微笑，并禮貌的進(jìn)行護(hù)理；對(duì)患者日常居住環(huán)境保持安靜，保持陽光充足，并保持空氣濕度適宜。

1.2.3 心理護(hù)理 與患者進(jìn)行深入溝通，了解患者的心理狀況，舒緩患者的心理壓力，并對(duì)患者的心理需求適當(dāng)滿足；用成功治療的結(jié)果舉例給患者看，使患者樹立治好疾病的信心；在病房適當(dāng)?shù)牟シ殴?jié)奏輕快的音樂，有助于患者的情緒穩(wěn)定。

1.2.4 隱私護(hù)理 護(hù)理人員對(duì)患者要保持尊重，對(duì)于患者不愿他人了解的隱私問題，需要做好保密工作；對(duì)于患者在治療以及護(hù)理中，涉及到隱私方面的問題，需要經(jīng)過患者允許然后進(jìn)行護(hù)理，并且保證事后保密。充分尊重患者在個(gè)人信息方面的意愿。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[2]對(duì)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組2組患者的精神狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，采用抑郁自評(píng)量表（SDS）與焦慮自評(píng)量表（SAS）方式。焦慮自評(píng)量表：60分以下為正常狀態(tài)，69分到60分之間為輕度焦慮，79分到70分之間為中度焦慮，80分及以上為重度焦慮。抑郁自評(píng)量表：53分以下為正常狀態(tài)，64分到53分之間為輕度抑郁，73分到64分之間為中度抑郁，74分及以上為重度抑郁。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS12.0軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用例數(shù)（n）表示，計(jì)數(shù)資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 2組精神狀況護(hù)理效果對(duì)比 護(hù)理后，2組患者的抑郁評(píng)分和焦慮評(píng)分均明顯低于護(hù)理前（P＜0.05），研究組抑郁和焦慮評(píng)分均明顯低于對(duì)照組（P＜0.05）。見表1。

表1 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組精神狀況護(hù)理效果對(duì)比（x±s，分）

2.2 2組滿意度對(duì)比 研究組不同方面護(hù)理滿意度均明顯優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。見表2。

表2 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組患者滿意度對(duì)比［n（%）］

3 討論

患者在患病住院時(shí)，出于對(duì)自己病癥的不了解以及對(duì)醫(yī)院環(huán)境的陌生等原因，會(huì)產(chǎn)生較大的心理壓力。而這種壓力又會(huì)對(duì)病情的康復(fù)造成一定的影響。一般急診入院的患者，病情大不相同，統(tǒng)一的護(hù)理很難滿足患者康復(fù)的需求，所以，針對(duì)患者病情特點(diǎn)，結(jié)合患者性格進(jìn)行人性化護(hù)理，充分滿足患者的需求[3-4]。

急診患者的需求大致可以分為兩個(gè)方面，一是護(hù)理需求，包括了解自身病情的意愿，對(duì)于疾病治愈的可能性擔(dān)憂，以及治療費(fèi)用等方面的思考。一是心理需求，患者在患病后，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁并伴隨著恐慌與孤獨(dú)感強(qiáng)烈等心理問題。出于對(duì)疾病的擔(dān)心，常常會(huì)令患者寢食難安，從而影響患者康復(fù)治療的效果[5]。

本次實(shí)驗(yàn)選取100例患者，對(duì)其中50例患者應(yīng)用人性化護(hù)理，對(duì)另外50例患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，護(hù)理后，2組患者的焦慮和抑郁評(píng)分均明顯低于護(hù)理前（P＜0.05），2組比較實(shí)驗(yàn)組2項(xiàng)評(píng)分指標(biāo)明顯低于對(duì)照組（P＜0.05）；同時(shí)工作態(tài)度、水平、護(hù)理效果及環(huán)境和健康教育5方面的護(hù)理滿意度來看，實(shí)驗(yàn)組明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果與齊莉[6]的研究結(jié)果一致。根據(jù)研究結(jié)果能夠看出，人性化護(hù)理能夠有效緩解急診患者的不良情緒，減輕患者的心理壓力，同時(shí)還能夠與護(hù)理人員建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高其臨床護(hù)理滿意度。人性化護(hù)理，就是要針對(duì)上述急診患者的需求問題，予以解決。通過將病房營造出人性化的氣氛，使得患者在病房內(nèi)能體會(huì)到家一樣的感覺，降低患者孤獨(dú)感與抑郁情緒；在護(hù)理過程中，對(duì)患者體現(xiàn)充分的尊重、理解與關(guān)懷，使得患者迅速熟悉醫(yī)院環(huán)境并消除不適應(yīng)感；由于患者屬于弱勢(shì)群體，并且對(duì)許多醫(yī)療方面的問題不了解，所以護(hù)理人員需要對(duì)患者耐心、仔細(xì)的講解治療護(hù)理過程的諸多問題以及注意事項(xiàng)，給予患者像家人一樣的關(guān)心；鼓勵(lì)患者，使患者樹立起治愈疾病的信心[7-8]。

通過人性化護(hù)理，可以有效的提高患者的康復(fù)水平。本文對(duì)人性化護(hù)理的效果進(jìn)行實(shí)驗(yàn)觀察，發(fā)現(xiàn)采用這種護(hù)理方式后，患者在精神狀況方面的恢復(fù)程度較為理想，而患者自身的滿意程度也較高。將護(hù)理結(jié)果與對(duì)照組的常規(guī)護(hù)理方式進(jìn)行對(duì)比，在評(píng)分結(jié)果中表明：人性化護(hù)理可以降低患者的抑郁與焦慮情緒，改善患者的心理狀態(tài)，提高患者滿意度。

綜上所述，在對(duì)急診患者的護(hù)理過程中，采用人性化護(hù)理的方式值得推廣應(yīng)用。

[1] 張淑珍.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及效果分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2014，24(10):19-20.

[2] 楊冬梅，趙霄霞，劉海英.人性化護(hù)理在內(nèi)科中的實(shí)施及其效果分析[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2011，17(4):11-12.

[3] 王瑞雪.手術(shù)室護(hù)理中人性化護(hù)理應(yīng)用及效果觀察[J].醫(yī)藥前沿，2013(12):3254-3255.

[4] 屈樹娟，董瑞馨.人性化護(hù)理在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2011，11(11):2606.

[5] 康欣欣.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的臨床價(jià)值[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2015，2(14):2702-2703.

[6] 齊莉.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中應(yīng)用的效果分析[J].醫(yī)藥前沿，2016，6(10):233-234.

[7] 白慶琳.將人性化護(hù)理融入急診ICU護(hù)理帶教工作的方案及實(shí)踐[J].甘肅醫(yī)藥，2015，34(5):386-388.

[8] 羅文學(xué).對(duì)急診患者進(jìn)行人性化護(hù)理的效果探析[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2016，14(6):72-73.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.22.078

江西 336000 宜春市中醫(yī)院（吳丹） 宜春市人民醫(yī)院 （蘭熔莉 付文娟）