——以湖南女子學(xué)院圖書(shū)館為例周思思，唐 笑（.湖南女子學(xué)院圖書(shū)館，湖南長(zhǎng)沙 40004；.湖南省長(zhǎng)沙市公安局，湖南長(zhǎng)沙 40000）

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“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)方式研究

——以湖南女子學(xué)院圖書(shū)館為例
周思思1，唐 笑2
（1.湖南女子學(xué)院圖書(shū)館，湖南長(zhǎng)沙 410004；2.湖南省長(zhǎng)沙市公安局，湖南長(zhǎng)沙 410000）

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，高校圖書(shū)館作為教學(xué)與科研的輔助部門(mén)，從信息素養(yǎng)教育、圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)和圖書(shū)館微信空間建設(shè)三個(gè)方面著手提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，完善圖書(shū)館的形象塑造。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；信息素養(yǎng)；圖書(shū)館導(dǎo)讀；圖書(shū)館微信空間

近兩年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)也快速地融入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。對(duì)圖書(shū)館而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”的無(wú)所不在實(shí)現(xiàn)了“讓閱讀無(wú)處不在”的愿景［1］。當(dāng)閱讀方式越來(lái)越豐富時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境去主動(dòng)服務(wù)讀者、提高讀者的“閱讀”意識(shí)和資源使用率。借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的春風(fēng)，我校圖書(shū)館計(jì)劃從信息素養(yǎng)教育、圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)和圖書(shū)館微信空間建設(shè)三個(gè)方面著手提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建圖書(shū)館文化，完善圖書(shū)館的形象塑造。

1 信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)教育是高校圖書(shū)館的職能領(lǐng)域之一［2］。我館將信息素養(yǎng)教育作為學(xué)科化服務(wù)的前提內(nèi)容，以讀者需求為導(dǎo)向，逐步實(shí)現(xiàn)我校信息素養(yǎng)教育的起步和推廣。

1.1 信息素養(yǎng)教育的起步

圖書(shū)館每年秋季開(kāi)學(xué)期間向新生、新進(jìn)教職工提供入館指導(dǎo)和培訓(xùn)。主要包括：“入館指南PPT”、“以“如何利用圖書(shū)館”為主題的培訓(xùn)講座”和“實(shí)地參觀圖書(shū)館”三部分。其中入館指南PPT掛在圖書(shū)館網(wǎng)站上供大家下載學(xué)習(xí)。主題講座和實(shí)地參觀支持小團(tuán)體、班級(jí)或系部預(yù)約，講座的內(nèi)容和預(yù)約方式通過(guò)圖書(shū)館微信公眾號(hào)和圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)等方式進(jìn)行宣傳。

常規(guī)課程由圖書(shū)館面向全校學(xué)生群體開(kāi)設(shè)，現(xiàn)階段我校設(shè)有信息檢索的通識(shí)核心課程，下一步我們可以考慮增設(shè)公共選修課和專業(yè)限選課，根據(jù)不同學(xué)科、不同類型規(guī)劃課程內(nèi)容。

資源服務(wù)主要是作為常規(guī)課程的補(bǔ)充，先由圖書(shū)館整理館藏資源，整理出一系列培訓(xùn)內(nèi)容，如館藏資源利用、信息技能培訓(xùn)、學(xué)科前沿追蹤以及各類熱門(mén)軟件培訓(xùn)等。把供選的培訓(xùn)內(nèi)容通過(guò)圖書(shū)館微信公眾號(hào)、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)等方式進(jìn)行宣傳，采用網(wǎng)上預(yù)約報(bào)名的方式，選擇自己感興趣的內(nèi)容。培訓(xùn)完做好反饋信息收集，按年度統(tǒng)計(jì)出預(yù)約排行榜，結(jié)合反饋信息，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容列表。資源服務(wù)流程見(jiàn)圖1。

1.2 信息素養(yǎng)教育的推廣

信息素養(yǎng)教育的推廣的方向是將圖書(shū)館的服務(wù)向?qū)W科服務(wù)過(guò)渡，從學(xué)科專業(yè)的角度出發(fā)，使圖書(shū)館能服務(wù)于科研。

全國(guó)39所“985”高校，有31所高校圖書(shū)館建設(shè)了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，但使用情況不理想，存在許多問(wèn)題，如平臺(tái)搭建的方式多樣但各有利弊，平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，平臺(tái)資源維護(hù)更新不及時(shí)［3］。我們?nèi)テ湓闫扇∑渚A，先做好學(xué)科館員培訓(xùn)，再開(kāi)始搭建平臺(tái)。

圖1 資源服務(wù)流程

在學(xué)科館員培訓(xùn)方面，針對(duì)各院系科研團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)具有高層次信息素養(yǎng)能力的科研人員，作為圖書(shū)館與科研團(tuán)隊(duì)之間的紐帶，延伸圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)能力，同時(shí)為科研團(tuán)隊(duì)提供更專業(yè)的信息服務(wù)及科研輔助［4］。期望經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的學(xué)科館員能在學(xué)科的課題調(diào)研、態(tài)勢(shì)分析上給科研團(tuán)隊(duì)提供資料，同時(shí)能夠履行參與學(xué)科資源建設(shè)、服務(wù)科研團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與義務(wù)。

圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育走到“院系專題培訓(xùn)”這一步，對(duì)整個(gè)學(xué)校的科研氛圍有了更高的要求。這一階段將面臨“融入學(xué)科團(tuán)隊(duì)”的難題，怎么樣讓各學(xué)科的科研團(tuán)隊(duì)接受我們？如何促成與院系師生的合作？這都是我們需要思考的問(wèn)題。

2 圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)

在所有獲取外界信息的手段中，閱讀是最重要、最具代表性的一種方式。高校圖書(shū)館作為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，除了具有基本的收集、整理和提供使用三種只能外，導(dǎo)讀應(yīng)該是圖書(shū)館職能中不變的核心部分。圖書(shū)館應(yīng)利用自身的有利條件，引導(dǎo)讀者多讀書(shū)、讀好書(shū)，幫助讀者掌握有效獲取有益信息的方法，滿足讀者多樣化的閱讀需求。

2.1 導(dǎo)讀清單

圖書(shū)館的選擇、引導(dǎo)和教育功能，可以反應(yīng)在高質(zhì)量的導(dǎo)讀清單上。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，各式各樣的讀書(shū)清單充斥著我們的眼球。信息的泛濫，導(dǎo)致人們選擇困難。我們圖書(shū)館應(yīng)該針對(duì)女大學(xué)生的特色，整理少而精的讀書(shū)清單，在圖書(shū)館的各個(gè)角落粘貼導(dǎo)讀清單。

2.2 導(dǎo)讀書(shū)目的選擇

導(dǎo)讀書(shū)目的選擇是一個(gè)技術(shù)含量比較高的工作，當(dāng)時(shí)機(jī)成熟時(shí)還可以成立閱讀沙龍，進(jìn)行深閱讀。起步階段我們先從書(shū)目推薦做起，設(shè)置五種類型的導(dǎo)讀：

（1）專題導(dǎo)讀：針對(duì)某一問(wèn)題或主題列出書(shū)目。

（2）教師導(dǎo)讀：與我校各院系老師溝通交流，列出各個(gè)院系的課外閱讀清單。

（3）圖書(shū)獎(jiǎng)導(dǎo)讀：收集整理全球知名圖書(shū)獎(jiǎng)項(xiàng)的書(shū)目進(jìn)行推送。

（4）名家導(dǎo)讀：從網(wǎng)絡(luò)上收集各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜彝扑偷臅?shū)單。（5）新書(shū)導(dǎo)覽：將圖書(shū)館新購(gòu)買的圖書(shū)放在大廳展覽。

3 圖書(shū)館微信空間建設(shè)

圖書(shū)館微信公眾號(hào)建設(shè)主要是為了把圖書(shū)館的資源推送給全校師生，提高資源利用率。利用公眾號(hào)打造圖書(shū)館的“文化”，動(dòng)員全館人員參與，提升館員的凝聚力。我校圖書(shū)館微信公眾號(hào)擬定實(shí)現(xiàn)“個(gè)人中心”、“服務(wù)指南”與“資源推送”三個(gè)自定義菜單，菜單內(nèi)容可隨時(shí)修改，主要功能見(jiàn)圖2。

圖2 微信公眾號(hào)功能設(shè)定

在公眾號(hào)內(nèi)容維護(hù)方面，定期統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排行榜，將優(yōu)秀欄目的內(nèi)容可以裝訂成冊(cè)，供大家借閱，圖書(shū)館公眾號(hào)欄目設(shè)置如表1。

4 結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的使用，使圖書(shū)館的服務(wù)模式由傳統(tǒng)的人工性逐步發(fā)展為智慧化、個(gè)性化［5］。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，我館不僅重視培養(yǎng)館員迅速接受新技術(shù)、新設(shè)備和新的服務(wù)理念的能力，更重要的是做好資源推廣工作，在普及信息素養(yǎng)教育的前提下，將我館的資源推送給全校師生，將圖書(shū)館的服務(wù)延伸到校園的每個(gè)角落。

參考文獻(xiàn)

［1］ 陳超.用“互聯(lián)網(wǎng)+”和“圖書(shū)館+”成就全民閱讀［N］.文匯報(bào)，2015，（4）.

［2］ 趙飛，艾春艷.高校信息素養(yǎng)教育與MOOC的有機(jī)結(jié)合［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2015，（12）.

［3］ 李書(shū)寧.985高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況調(diào)查與分析［J］.圖書(shū)與情報(bào)，2015，（4）.

［4］ 高協(xié)，宋海艷，郭晶，等.面向創(chuàng)新的信息素養(yǎng)教育規(guī)劃與實(shí)踐——以上海交通大學(xué)圖書(shū)館為例［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2013，（2）.

［5］ 劉驍斌.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的公共圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新［J］.情報(bào)探索，2016，（1）：116-120.

“Internet+” Research Library Service Mode Environment-Taking Hunan Women’s University Library as an Example

Zhou Si-si，Tang Xiao

Abstract：In the “Internet+” great environment，university library as a teaching and research in complementary sectors，from information literacy education，library services and library Guidance micro-channel space construction of three aspects to improve the quality of library services，improving Books Museum of image.

Key words：Internet+；information literacy；library review；library micro-channel space

中圖分類號(hào)：G251

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1003–6490（2016）02–0192–02

收稿日期：2016–02–06

作者簡(jiǎn)介：周思思（1986—），女，湖南長(zhǎng)沙人，助理館員，主要從事圖書(shū)館信息化建設(shè)與管理工作。

欄目名稱表1 圖書(shū)館微信公眾號(hào)欄目設(shè)置圖書(shū)館微信公眾號(hào)欄目設(shè)置A.定期更新欄目序號(hào)內(nèi)容A01館員看世界圖片+圖片故事，每期推送同一地點(diǎn)1至3張精彩照片A02新書(shū)推薦每月推薦5本新書(shū)A03借閱龍虎榜每月初統(tǒng)計(jì)借閱前20名的讀者B.機(jī)動(dòng)性更新欄目序號(hào) 內(nèi)容B01最新上架當(dāng)有新書(shū)、新雜志上架時(shí)，及時(shí)推送新上架的書(shū)目B02資源推送及時(shí)推送圖書(shū)館購(gòu)買的或試用的電子資源和數(shù)據(jù)庫(kù)B03圖書(shū)館動(dòng)態(tài)及時(shí)報(bào)道圖書(shū)館舉辦的活動(dòng)動(dòng)態(tài)C.專題欄目?jī)?nèi)容：針對(duì)某個(gè)主題或?qū)W科參與形式：全館或者全校師生個(gè)人或組隊(duì)申請(qǐng)專欄，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，定期向圖書(shū)館投稿，經(jīng)圖書(shū)館審核，由技術(shù)部推送到微信公眾號(hào)上。