白娜

[摘要]改革開(kāi)放后，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們對(duì)精神文化生活的需求逐漸提高，對(duì)旅游品質(zhì)的需求也隨之提高。旅游業(yè)逐漸成為推動(dòng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要源泉之一，但也遭遇了更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的應(yīng)用就顯得格外重要。文章試圖去闡述創(chuàng)造性思維的定義及特征、我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)以及提高旅游業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造性思維的方法。

[關(guān)鍵詞]旅游業(yè)；創(chuàng)造性思維；發(fā)展趨勢(shì)

1創(chuàng)造性思維的定義及特征

1.1創(chuàng)造性思維的定義

一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造性思維有狹義和廣義之分。狹義的創(chuàng)造性思維活動(dòng)是指在人類(lèi)認(rèn)識(shí)史上首次產(chǎn)生的、前所未有的、具有較大社會(huì)意義的高級(jí)思維活動(dòng)。無(wú)疑，這種創(chuàng)造性思維能力只能為少數(shù)人所具有。廣義的創(chuàng)造性思維則是對(duì)某一具體的思維主體而言，凡具有新穎獨(dú)到的思維見(jiàn)解都可視之為創(chuàng)造性思維。它既可表現(xiàn)在科學(xué)史的重大發(fā)現(xiàn)之中，也可存在于處理日常具體問(wèn)題之中。在這種說(shuō)法下，可以認(rèn)為每一位正常的人都具有創(chuàng)造性思維能力。

1.2創(chuàng)造性思維的特征

創(chuàng)造性思維是人類(lèi)的思維種類(lèi)之一，是一種人類(lèi)較高級(jí)的思維方式。它本身具有很多鮮明的特征。

第一，獨(dú)創(chuàng)性。創(chuàng)造性思維顧名思義，它的特點(diǎn)就是獨(dú)創(chuàng)性，這是它的本質(zhì)特征。創(chuàng)造性思維是在尊重科學(xué)的基礎(chǔ)上的思維，而不是盲目的毫無(wú)根據(jù)的去進(jìn)行思考。創(chuàng)造性思維是突破原來(lái)的思考問(wèn)題的方式和角度去看待問(wèn)題或者解決問(wèn)題。

第二，混合性。任何一種思維都不是單獨(dú)存在的，它是和其他的思維方式混合在一起的，創(chuàng)造性思維亦是如此。最常見(jiàn)的方式有創(chuàng)造性思維和發(fā)散性思維的混合。當(dāng)然，也有其他的很多組合。

第三，價(jià)值性。除了新穎獨(dú)特，創(chuàng)造性思維還必須對(duì)社會(huì)或個(gè)人有一定的用途，有一定的作用。創(chuàng)造性思維的價(jià)值性就在于其創(chuàng)造出來(lái)的新成果有科學(xué)

價(jià)值或社會(huì)價(jià)值。正如美國(guó)心理學(xué)家所指出的那樣，精神病患者的語(yǔ)言同正常人相比，包含了更多新奇獨(dú)特的詞語(yǔ)，但沒(méi)有人會(huì)把這些絮語(yǔ)叫作創(chuàng)造性，因?yàn)樗w現(xiàn)不出其價(jià)值性。

2我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展形勢(shì)

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的進(jìn)步，人民大眾的生活水平得到了極大的提高，老百姓從僅僅對(duì)物質(zhì)生活的追求到對(duì)精神文化生活的高要求，旅游就成為了人們一個(gè)重要的消遣娛樂(lè)的方式。但由于我國(guó)的人均消費(fèi)能力有限，旅游業(yè)中仍然存在低消費(fèi)旅游團(tuán)隊(duì)、旅游項(xiàng)目單一等弊端。盡管政府相關(guān)部門(mén)在旅游業(yè)的硬件和軟件建設(shè)上投入了大量的資金，但仍然無(wú)法滿足人們對(duì)更高品質(zhì)、更高要求服務(wù)的旅游業(yè)的發(fā)展需求。我們可以把這些具體的狀況總結(jié)如下：

據(jù)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，2015年全年接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)超過(guò)41億人次，旅游總收入達(dá)4.13萬(wàn)億元。其中，中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，旅游花費(fèi)1045億美元，同比分別增長(zhǎng)12.0%和16.7%。通過(guò)這些數(shù)據(jù)我們看到了我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，但是我們要客觀的看待我國(guó)的旅游業(yè)。雖然我國(guó)的人口基數(shù)大，國(guó)土面積大，但我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展水平較歐美國(guó)家仍存在著一定的差距。我國(guó)的人均旅游投入占GDP比重還不夠高，走馬觀花式的旅游形式較多，休閑式旅游較少，很多人是為了旅游而旅游。我國(guó)的旅游業(yè)的一大景觀就是到了“五一”黃金周、“十一”黃金周之類(lèi)的節(jié)日，各個(gè)景點(diǎn)人滿為患，而平時(shí)景點(diǎn)卻是冷冷清清。

雖然說(shuō)中國(guó)人的絕對(duì)經(jīng)濟(jì)收入取得了巨大的增長(zhǎng)，但是國(guó)人的壓力卻也是成倍的增長(zhǎng)：子女的教育投入上的巨大增加、住房?jī)r(jià)格的飛漲、獨(dú)生子女面臨著上有老下有小的局面，使得國(guó)人的多余的可支配收入十分有限。旅游對(duì)很多中國(guó)人來(lái)說(shuō)成為了一種奢侈品。缺少整體規(guī)劃是我國(guó)很多地方旅游產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，例如少數(shù)民族傳統(tǒng)體育旅游也在一定程度上存在著這樣的問(wèn)題。去少數(shù)民族地區(qū)旅游的游客幾乎都會(huì)去看少數(shù)民族的歌舞表演，但在歌舞表演后很少有對(duì)接的、連續(xù)的文化節(jié)目。近些年來(lái)，新聞?lì)l頻爆出導(dǎo)游要求游客強(qiáng)制消費(fèi)，對(duì)游客惡語(yǔ)相加甚至施以暴力的事情，可見(jiàn)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展面臨著諸多的問(wèn)題和機(jī)遇。

3提高旅游業(yè)創(chuàng)造性思維的方法

3.1旅游產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新

旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新是旅游業(yè)創(chuàng)新中的最重要的環(huán)節(jié)。旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新是廣泛的一種創(chuàng)新，要進(jìn)行深度的認(rèn)知。有的景點(diǎn)擴(kuò)大了旅游項(xiàng)目，有的景點(diǎn)新增了旅游線路，有的景點(diǎn)更加豐富了自己的旅游品質(zhì)?，F(xiàn)在的大景區(qū)的概念就是對(duì)旅游產(chǎn)品的一種創(chuàng)新，有更多的旅游項(xiàng)目，有更多的休閑場(chǎng)所，需要更多的時(shí)間來(lái)消費(fèi)。創(chuàng)新思維不單單是要體現(xiàn)在對(duì)于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，還是對(duì)于已有旅游產(chǎn)品的改進(jìn)，也是創(chuàng)新思維的重要體現(xiàn)。適度地改進(jìn)現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品能夠更好地延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品的使用年限。現(xiàn)階段我國(guó)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為旅游產(chǎn)品制定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律，旅游產(chǎn)品大多大同小異，因此開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品難度較大，即便是開(kāi)發(fā)出了新的旅游產(chǎn)品，也會(huì)迅速被社會(huì)其他旅游資源模仿，造成千篇一律的現(xiàn)狀，因此對(duì)原有產(chǎn)品的改進(jìn)在一定程度上對(duì)于旅游文化的創(chuàng)新有著更為重要的作用。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而言，對(duì)于原有產(chǎn)品的改進(jìn)需要從服務(wù)方面入手，再者要充分注意細(xì)節(jié)的改進(jìn)。這方面優(yōu)秀的例子也有很多，比如杭州教育旅游文化的發(fā)展，此項(xiàng)旅游文化主要目的在于向國(guó)外介紹我國(guó)優(yōu)秀的旅游文化，當(dāng)時(shí)旅游管理人員制定的策略就是每年增加一項(xiàng)新的旅游內(nèi)容和旅游活動(dòng)，并積極采納社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。就是這樣精益求精的精神和注意細(xì)節(jié)追求完美的心態(tài)，使杭州教育旅游獲得了較大的成功。

民族特色的旅游逐漸受到當(dāng)今大眾的追捧，很多旅游景點(diǎn)都爭(zhēng)先在相關(guān)方面進(jìn)行創(chuàng)新。例如海南省作為一個(gè)多民族匯聚的省份，漢族、黎族、苗族、回族是世居民族。他們?cè)谶m應(yīng)和改變自然環(huán)境的過(guò)程中，創(chuàng)造了很多適合自己民族和文化的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目。像我們熟悉的黎族，他們擁有眾多的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，拔河、打花棍、打陀螺、彈弓、掰手腕、拔繩等。苗族有我們十分熟悉的竹竿舞、打陀螺、賽龍舟、摔跤等?；刈宓膫鹘y(tǒng)民族體育項(xiàng)目較少，但也有蕩秋千、拔河、摔跤、找物競(jìng)技等。海南的幾個(gè)少數(shù)民族所創(chuàng)造的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目都具有明顯的自己民族的特色，因?yàn)檫@些體育項(xiàng)目都是與他們世世代代的生活和生產(chǎn)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。這些具有深厚民族烙印的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，開(kāi)始只是在自己民族內(nèi)部流行，地域性和獨(dú)特性較強(qiáng)，甚至有的項(xiàng)目已經(jīng)成為了某個(gè)民族的代表。例如我們一提到“竹竿舞”，就會(huì)想到黎族，想到他們跳躍的矯健的形象和身姿，這個(gè)時(shí)候“竹竿舞”就成了黎族的代表。當(dāng)我們提到“上刀梯”就會(huì)想到苗族同胞的果敢的形象和堅(jiān)韌不拔的追求品質(zhì)。一個(gè)民族的文化特色是與它生活的地方的特色息息相關(guān)的，黃河流域的文明和長(zhǎng)江流域的文明必然存在著一定的區(qū)別。在海南的這些民族，他們的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目也是與他們世居的環(huán)境所依存的。之所以很多傳統(tǒng)體育項(xiàng)目能夠流傳下來(lái)是因?yàn)樗倪m應(yīng)性極強(qiáng)，而這就體現(xiàn)在它的融合性上。不斷地隨著歷史的發(fā)展而發(fā)展，諸如黎族的“打柴舞”由最初的“男跳柴女打柴”演化為后來(lái)的男女都可打柴都可跳柴的舞蹈。

3.2導(dǎo)游的服務(wù)要進(jìn)行創(chuàng)新

隨著人們對(duì)精神生活的更高追求，人們開(kāi)始把更多的財(cái)力投入到旅游活動(dòng)中。旅游業(yè)逐漸成為了各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，占據(jù)著各地區(qū)較大比例的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售離不開(kāi)導(dǎo)游，高品質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)是樹(shù)立旅游企業(yè)品牌的基本要素?？梢哉f(shuō)導(dǎo)游在幫助企業(yè)將旅游資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)財(cái)富的過(guò)程中起著不可替代的作用。一個(gè)高效率、高品質(zhì)的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，對(duì)提升企業(yè)的形象有著十分積極的作用。同理，一個(gè)較差的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)也會(huì)給企業(yè)造成一些消極的影響，甚至給一個(gè)城市造成惡劣的影響，對(duì)這個(gè)城市的形象造成影響。導(dǎo)游服務(wù)的意義在于幫助和引導(dǎo)游客體會(huì)旅游景觀中的文化內(nèi)涵和審美情趣，提升游客的服務(wù)享受和精神娛樂(lè)程度。高品質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，能夠使游客在旅游的過(guò)程中不僅在身體上得到妥善的照顧，而且能夠使游客在旅游過(guò)程中得到賞心悅目的感受。在20世紀(jì)80年代，世界的旅游熱地以發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家為重。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在世界上歐美國(guó)家的經(jīng)濟(jì)更發(fā)達(dá)，旅游配套設(shè)施的發(fā)展也更完善，諸如酒店更多、服務(wù)更好、公共交通更發(fā)達(dá)等。隨著其他國(guó)家和地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)際旅游中心開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)移，不再只是歐美國(guó)家的產(chǎn)業(yè)，尤其是亞洲、非洲不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)的異軍突起。中國(guó)這個(gè)擁有5000年文明史的東方文明古國(guó)，一直深深吸引著其他國(guó)家和地區(qū)的游客，隨著越來(lái)越多的游客涌入中國(guó)，他們對(duì)中國(guó)的了解多了一個(gè)角度。在這樣的大環(huán)境下，導(dǎo)游的品質(zhì)顯得更加重要，對(duì)企業(yè)的形象有著至關(guān)重要的作用。

任何一個(gè)行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展都起著重要的作用。導(dǎo)游對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展亦是如此，只有具有全心全意為人民服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)的導(dǎo)游才會(huì)促進(jìn)企業(yè)和旅游業(yè)的健康、良好的發(fā)展。導(dǎo)游是直接接觸游客的工作者，也是面對(duì)企業(yè)的工作者，導(dǎo)游的品質(zhì)直接決定著游客的旅游品質(zhì)的高低。我國(guó)為了提高導(dǎo)游的綜合素養(yǎng)，組織了全國(guó)性的導(dǎo)游資格考試。通過(guò)這種考試，來(lái)選拔既具有較高理論水平，又具有正確的道德素養(yǎng)的導(dǎo)游從業(yè)人員。導(dǎo)游對(duì)旅游業(yè)的影響是一種最直觀的影響，人民大眾對(duì)旅游業(yè)的感性的認(rèn)知就是通過(guò)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)知，對(duì)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知。擁有良好職業(yè)素養(yǎng)的導(dǎo)游還不是一個(gè)合格的導(dǎo)游，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備也是一個(gè)合格導(dǎo)游必不可少的要求。游客通過(guò)導(dǎo)游來(lái)直接體會(huì)旅游的感受，其中導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)會(huì)給游客一個(gè)直觀的感受，對(duì)某個(gè)景點(diǎn)的介紹專(zhuān)業(yè)與否對(duì)游客的感受有直接的影響。

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