馬淑媛　蔣守渭

摘 要：隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化成為企業(yè)競爭的重要組成部分。中小型企業(yè)的企業(yè)文化在發(fā)展過程中，存在很多的亮點(diǎn)與問題。本文以杭州百山祖為研究對象，運(yùn)用深度訪談的形式，了解其企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)狀與效果，并分別從環(huán)境層面、制度建設(shè)層面、員工行為層面和精神理念層面進(jìn)行分析，找尋更好地企業(yè)文化建設(shè)方法，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：杭州百山祖 文化建設(shè) 問題 研究

一、企業(yè)文化研究背景及理論概述

1.企業(yè)文化的研究背景。彭文山曾說：“文化作為人最核心的內(nèi)在因素，決定了人之所以為人，此人之所以非彼人。占有文化、支配文化、創(chuàng)造文化的意識和能力彰顯著人與人的根本差別?！逼髽I(yè)也一樣，同行企業(yè)之間的差別除了產(chǎn)品就是文化，產(chǎn)品有相似，文化無雷同，企業(yè)文化是區(qū)分其他企業(yè)的重要因素，也是企業(yè)立足的不二法寶。縱觀企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，大型知名企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)趨于成熟，廣為人知，然而中小型企業(yè)因成立時(shí)間短、文化底蘊(yùn)薄、傳播渠道少而不被大眾所知，同時(shí)中小型企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中也存在許多問題，大型企業(yè)與中小型企業(yè)的競爭結(jié)果不言而喻。很多新興企業(yè)未嶄露頭角就已早早夭折，細(xì)究起來，我們可以發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)沒有自身企業(yè)特色，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都大同小異，沒有創(chuàng)新性可言，究其根本就是沒有促進(jìn)其發(fā)展的企業(yè)文化。本文之所以選擇杭州百山祖生物科技有限公司（以下簡稱百山祖）為研究對象是因?yàn)榘偕阶媸且患覍I(yè)從事食藥用菌產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)，屬于新興行業(yè)。不僅如此，百山祖企業(yè)活動較為積極活躍，現(xiàn)與多所高校有項(xiàng)目合作，而且經(jīng)常參與展會展示自身企業(yè)魅力。最后，百山祖以建立品牌、長久發(fā)展為要?jiǎng)?wù)，其發(fā)展理念與本課題較為契合。針對百山祖企業(yè)的人員構(gòu)成，以及一些考量，本文以深度訪談的形式分別對公司創(chuàng)始人、管理層和員工進(jìn)行調(diào)研，并從物理環(huán)境層面、制度建設(shè)層面、員工行為層面和精神理念層面進(jìn)行分析，找出百山祖企業(yè)文化建設(shè)問題，并找尋合適的解決方案。

2.企業(yè)文化的定義。企業(yè)文化一詞從二十世紀(jì)八十年代被提出至今，關(guān)于企業(yè)文化的定義眾說紛壇，企業(yè)文化還未得出統(tǒng)一的定義。丁南（2015）認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所崇尚并踐行的思想和行為的綜合。建設(shè)企業(yè)文化的直接目的就是讓全體員工做到同心同德、言行一致。李宏波（2015）認(rèn)為，特色企業(yè)文化的內(nèi)涵應(yīng)主要包括價(jià)值觀和企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)形象、規(guī)章制度四個(gè)方面。本文認(rèn)為企業(yè)文化是從領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值出發(fā)，制定出一系列規(guī)章制度、員工行為準(zhǔn)則、員工培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)具有企業(yè)特色的內(nèi)部環(huán)境，并以文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)的形式加以傳播。

3.我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。目前，我國很多大型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)趨于成熟，然而中小型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還處于萌芽階段。中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中一直都未受到充分的重視，它們置身大企業(yè)的陰影下舉步維艱。中小型企業(yè)走出困境的一條非常重要的途徑就是進(jìn)行自身企業(yè)特色文化的建設(shè)。近幾年來，一些中小企業(yè)紛紛概括出本企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略，并努力把它們變成全體職員共同的基本信仰、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，有些企業(yè)還在適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的前提下，對自身企業(yè)文化進(jìn)行更新和深化，中小型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)初顯規(guī)模。雖說我國中小型企業(yè)文化建設(shè)初見成效，但在建設(shè)中還是存在一些問題。王素華（2011）認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題有：企業(yè)文化建設(shè)重視有形的“外殼”，而忽視內(nèi)涵的挖掘；在企業(yè)理念的培育上，過分強(qiáng)調(diào)集體精神而忽視個(gè)人發(fā)展；理念與行為脫節(jié)；缺乏貫徹的持久性；不注重載體運(yùn)用等。彭玲云（2015）認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題如下：企業(yè)文化建設(shè)沒有把握好形式與內(nèi)涵的關(guān)系；企業(yè)文化建設(shè)忽略了創(chuàng)新和個(gè)性?？偠灾F(xiàn)今中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)還處于探索階段，建設(shè)結(jié)果喜憂參半，仍需不斷努力。

二、百山祖企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

1.公司簡介。杭州百山祖生物科技有限公司是一家專業(yè)從事食藥用菌產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)，公司秉承“以品質(zhì)為生命”的理念，以綠谷明珠為品牌，以百山祖為名，立志將源自森林的菌菇產(chǎn)品永久傳遞，讓生活更健康。百山祖成立至今雖然只有短短八年，但已成為杭州市濱江區(qū)的農(nóng)業(yè)生物龍頭企業(yè)，同時(shí)還被杭州市選為“雛鷹企業(yè)”中的首批培育企業(yè)。公司于2008年成立，先后組建自有農(nóng)場與工廠，立志成為涉及食用菌產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)秀企業(yè)。對外先后獲得了美國、歐盟和猶太的有機(jī)認(rèn)證，對內(nèi)先后開展食用菌產(chǎn)品的臨床試驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。

2.百山祖企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。

2.1 百山祖物質(zhì)環(huán)境文化建設(shè)現(xiàn)狀。企業(yè)所處環(huán)境的建設(shè)、企業(yè)標(biāo)志物的設(shè)計(jì)、辦公布局的設(shè)計(jì)均可體現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境文化。首先，百山祖組建自有農(nóng)場與工廠，景色優(yōu)美，生態(tài)健康，在生產(chǎn)與加工過程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對品質(zhì)要求極為苛刻，符合公司“以品質(zhì)為生命”的企業(yè)精神。其次公司擁有符合企業(yè)特色的logo，設(shè)計(jì)理念強(qiáng)，符合公司綠色環(huán)保的理念，可作為公司的象征標(biāo)志物。然后，公司有標(biāo)明企業(yè)文化和發(fā)展理念的宣傳冊，在參與展會和招聘會時(shí)會發(fā)放宣傳冊向大眾宣傳。最后公司會把獎(jiǎng)狀、專利證書等榮譽(yù)擺在顯眼位置，但是辦公室布局沒有針對性，相對隨意。

2.2 百山祖制度文化建設(shè)現(xiàn)狀。企業(yè)文化的核心價(jià)值創(chuàng)造了企業(yè)特有的制度文化。百山祖在差旅、請假、薪資、職位等方面都設(shè)計(jì)了合理、詳細(xì)的規(guī)章制度。在執(zhí)行中，也處處體現(xiàn)了以人為本的核心原則。在獎(jiǎng)懲制度中，公司鼓勵(lì)員工就企業(yè)發(fā)展提意見出想法，但在訪談過程中我們也發(fā)現(xiàn)存在制度不夠全面，制度落地措施不完善的問題，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的新意見可以越過制度，從而改變企業(yè)現(xiàn)狀。

2.3 百山祖員工行為文化建設(shè)現(xiàn)狀.在領(lǐng)導(dǎo)核心價(jià)值的影響和企業(yè)制度的規(guī)范下，員工會形成具有企業(yè)特色的行為文化。百山祖員工工作狀態(tài)好，工作勢頭足，有想法，敢嘗試，體現(xiàn)了公司積極活力的精神面貌。領(lǐng)導(dǎo)與下級之間交流相對較多，會邀請員工參與公司戰(zhàn)略發(fā)展的討論。公司經(jīng)常組織產(chǎn)品知識培訓(xùn)，發(fā)放產(chǎn)品知識大全，提高員工知識素養(yǎng)，但針對企業(yè)文化，公司并未組織正規(guī)培訓(xùn)。訪談結(jié)果顯示，員工對企業(yè)文化大都有所了解，但是企業(yè)文化并未實(shí)際影響到員工的工作行為和日常行為。

2.4 百山祖精神文化建設(shè)現(xiàn)狀.念甲斌（2015）認(rèn)為，企業(yè)為了在激烈的競爭中謀求生存與發(fā)展而奉行的價(jià)值信念被稱為企業(yè)精神文化。企業(yè)里所有員工遵循的如企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)等的價(jià)值觀念就是企業(yè)精神文化的具體表現(xiàn)。百山祖秉承“以品質(zhì)為生命”的理念，以“百山祖”為名，以“綠谷明珠”為品牌，志在讓安全優(yōu)質(zhì)菌菇產(chǎn)品惠及千家萬戶，服務(wù)人民健康?！耙云焚|(zhì)為生命、以人才為核心、以創(chuàng)新為動力、以合作為共贏”是百山祖的企業(yè)精神，也是發(fā)展的原則與動力。百山祖始終以“以品質(zhì)為生命，用戶至高無上；注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重勞動創(chuàng)造；推崇綠色生態(tài)，追求自然健康；弘揚(yáng)愛國精神，創(chuàng)造社會價(jià)值”作為企業(yè)核心價(jià)值觀。

2.5 百山祖企業(yè)文化傳播渠道特色管理現(xiàn)狀.企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵的一步在于傳播和渲染，在不斷地宣傳中潛移默化員工、客戶及廣大群眾。針對內(nèi)部員工，公司發(fā)放員工手冊、宣傳冊學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化；針對顧客，通過公司通過宣傳冊和微信公眾平臺以及淘寶天貓商城向客戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值和文化理念；針對大眾，公司以微信公眾平臺為主，結(jié)合展會向大眾進(jìn)行文化理念的宣傳。百山祖企業(yè)文化傳播運(yùn)用傳統(tǒng)宣傳與新媒體技術(shù)相結(jié)合的方式，相對比其它中小企業(yè)而言傳播渠道更為完善。

3.百山祖企業(yè)文化建設(shè)問題分析。經(jīng)調(diào)查，我們可以看到百山祖在企業(yè)文化建設(shè)過程中有很多亮點(diǎn)，但也存在許多中小企業(yè)的典型問題。

3.1企業(yè)愿景與行為不相符。企業(yè)愿景偏于理想化，難以實(shí)施。百山祖現(xiàn)處于發(fā)展期初始階段，需要在利益與發(fā)展間不斷取舍權(quán)衡。加之百山祖是私營企業(yè)，企業(yè)導(dǎo)向?yàn)槭找嫘?，領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀更加停留在獲益這方面，在實(shí)際制定戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)時(shí)會有所偏向，而不是從企業(yè)精神和企業(yè)愿景出發(fā)。

3.2 制度落地執(zhí)行不完善。百山祖雖有自己的制度，但是制度制定偏于理想化，造成難以落地的問題。在獎(jiǎng)懲制度中，公司鼓勵(lì)員工就企業(yè)發(fā)展提意見出想法，但有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)新意見可以越過制度，從而改變企業(yè)現(xiàn)狀。其次，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)征求員工想法，并認(rèn)可了員工的好創(chuàng)意，但結(jié)果還是會按照領(lǐng)導(dǎo)本身想法強(qiáng)制實(shí)施。

3.3 企業(yè)文化流于形式，員工對企業(yè)文化依從性不足。雖然百山祖企業(yè)文化宣傳較為成熟，可對內(nèi)部員工幾乎無實(shí)質(zhì)影響。很多員工對企業(yè)文化不求甚解，只知其一，不深究不理解，所以員工很難從企業(yè)文化的角度去理解和把握公司的發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略。而且企業(yè)內(nèi)部關(guān)于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)過少，舉辦的企業(yè)活動中，活動內(nèi)容與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀和文化內(nèi)涵等關(guān)聯(lián)度不大，所以員工很難理解和實(shí)踐企業(yè)文化。

3.4 激勵(lì)與考核機(jī)制不完善。百山祖說堅(jiān)持以人才為核心以創(chuàng)新為動力，但是沒有針對人才與創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，該有的獎(jiǎng)勵(lì)沒能及時(shí)兌現(xiàn)，該有的懲罰也未執(zhí)行。對人才而言，公司為人才提供發(fā)展進(jìn)修機(jī)會極度缺乏。公司對于員工提出的創(chuàng)意和新想法的采納率較低，極大打擊了員工的創(chuàng)造力?，F(xiàn)有考核機(jī)制停留在單純員工出勤考核等基礎(chǔ)層面，沒有完善的把員工與公司發(fā)展相結(jié)合的制度體現(xiàn)。

三、百山祖企業(yè)文化對策分析

針對百山祖企業(yè)文化建設(shè)存在問題，本文認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面完善百山祖的企業(yè)文化建設(shè)。

1.進(jìn)一步明確公司企業(yè)文化建立初衷。公司創(chuàng)始人與管理層應(yīng)進(jìn)一步明確企業(yè)文化建立初衷，認(rèn)清企業(yè)存在與發(fā)展的意義，平衡理想與現(xiàn)實(shí)、利益與發(fā)展的關(guān)系。公司應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)發(fā)展愿景與目標(biāo)制定，并完善企業(yè)文化建設(shè)體系。公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)把企業(yè)發(fā)展理念融入到戰(zhàn)略制定和員工管理上，注重發(fā)展和培養(yǎng)，這樣才能使公司成為一個(gè)真正有文化有內(nèi)涵的企業(yè)。

2.加大制度執(zhí)行力度，使企業(yè)管理有據(jù)可依。公司應(yīng)完善制度體系建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，特別是領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)以公司制度嚴(yán)格要求自己，增加制度的權(quán)威性?，F(xiàn)在中小型企業(yè)管理方式仍然是以制度管理為主，還未過度到企業(yè)文化管理中，所以制度管理仍然不能松懈。私營企業(yè)中“領(lǐng)導(dǎo)說了算”仍是阻礙企業(yè)發(fā)展的弊端，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)識這一點(diǎn)，采取開放包容的心態(tài)對待員工管理。

3.舉辦企業(yè)文化活動，深化員工認(rèn)知。公司舉辦企業(yè)活動時(shí)，應(yīng)適當(dāng)將活動內(nèi)容與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀和文化內(nèi)涵等相關(guān)聯(lián)，將企業(yè)文化具體化。公司還應(yīng)成立企業(yè)文化管理小組，舉辦有關(guān)員工對企業(yè)文化認(rèn)知的活動，比如征文比賽、黑板報(bào)活動和演講活動，或者企業(yè)文化知識競賽活動，這樣不僅能陶冶員工情操，還能把企業(yè)文化的內(nèi)涵傳遞到每位員工的心里。

4.完善激勵(lì)機(jī)制，監(jiān)督企業(yè)文化落地。建立健全激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持“以人才為核心、以創(chuàng)新為動力”的理念，為人才提供發(fā)展的機(jī)會，讓創(chuàng)新的種子不斷萌芽發(fā)展。公司還應(yīng)有針對性地為不同類員工設(shè)計(jì)福利政策，關(guān)注員工發(fā)展，真正做到以人為本。在文化落地方面，針對新入職員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，針對老員工定期進(jìn)行考察與反饋，將企業(yè)文化納入員工考核范圍。建立起企業(yè)文化的執(zhí)行管理體系，加強(qiáng)企業(yè)文化執(zhí)行與落地力度，將企業(yè)文化根植員工心中。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁南.談?wù)剬ζ髽I(yè)文化的理解與認(rèn)識[J].東方企業(yè)文化.2015（09）.

[2]李宏波.淺議特色企業(yè)文化建設(shè)[J].先鋒隊(duì).2015（26）.

[3]王素華.當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中的問題及對策[J].2011（15）：68-69.

[4]彭玲云.國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中的問題與對策研究[J].齊齊哈爾師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào).2015（2）：112-114.

[5]念甲斌.文化哲學(xué)視域下的企業(yè)精神文化構(gòu)建[J].中外企業(yè)家.2015（08）.