【摘 要】 本文針對企業(yè)辦公室行政管理存在的問題，提出了加強(qiáng)企業(yè)辦公室行政管理工作的對策。要重視對行政管理人員的必要投入；堅(jiān)持以人為本原則；完善管理機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)辦公室；行政管理；存在問題；對策

一、研究目的與背景

我國于2001年加入了世界貿(mào)易組織，簡稱WTO。WTO的加入是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展真正意義上與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)接軌的關(guān)鍵紐帶與橋梁。機(jī)會(huì)和競爭都是相互的，加入WTO增加了我國企業(yè)的機(jī)遇，同時(shí)也給我國企業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)。國外企業(yè)管理策略非常完善，而我國企業(yè)辦公室管理策略有著明顯不足，面對強(qiáng)手，在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中，我國不少企業(yè)都敗下陣來。面對這一情況，完善我國企業(yè)管理策略勢在必行。只有使企業(yè)辦公室管理策略不斷得到完善，企業(yè)的實(shí)力才會(huì)提升，才能在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中立于不敗之地。

二、企業(yè)辦公室行政管理存在的問題

1、機(jī)構(gòu)冗繁，人浮于事

我國企業(yè)機(jī)構(gòu)的功能經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)疊加的情況，這也是企業(yè)生產(chǎn)效率低下的主要原因。企業(yè)總體人員很多，但是能夠創(chuàng)造實(shí)際效益的卻很少，很多人員缺乏工作熱情，對自身的職能不負(fù)責(zé)。尤其是國有企業(yè)的這種情況更加普遍。企業(yè)行政管理還和同公司的其它部門不太一樣，其它的生產(chǎn)部門或者營銷部門，員工勞動(dòng)成果是可見的，也就是他們屬于“多勞多得”的情況，而辦公室行政管理員工的成績體現(xiàn)不明顯，工資也相對固定，這樣多少會(huì)造成一些不好的影響，會(huì)使他們的工作激情減退。這也是很多企業(yè)管理中必須面臨的問題。如果企業(yè)辦公室行政管理不加以整改，長時(shí)間下去會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，產(chǎn)值不高，這樣必定會(huì)被市場淘汰。

2、辦公室人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)

在我國企業(yè)中，企業(yè)辦公室人員對于專業(yè)知識的掌握也存在一定的問題。工作人員是企業(yè)的主體，企業(yè)辦公室的員工更是企業(yè)員工中的核心主體。在企業(yè)管理中，辦公室工作人員占據(jù)十分重要的地位。缺乏專業(yè)素養(yǎng)的工作人員在工作中的能力有一定的局限性，一個(gè)沒有專業(yè)素養(yǎng)的工作人員怎們能要求他為企業(yè)的發(fā)展提供自己的才能呢？并且，很多從事辦公室行政管理的員工，有的脫離基層，對基層的生產(chǎn)情況不是很了解，這也會(huì)造成業(yè)務(wù)溝通方面的困擾。

3、加班成常態(tài)

根據(jù)資料顯示，企業(yè)從事產(chǎn)品生產(chǎn)工作人員的加班時(shí)間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于企業(yè)辦公室管理人員，這里主要的原因是辦公室的行政人員，大多從事的是產(chǎn)品的企劃，很多產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的過程中，行政管理人員都要不斷的跟進(jìn)，并且有的行政管理人員工作中還要涉及到產(chǎn)品的售后服務(wù)方面。所以不難看出，辦公室行政管理人員雖然在工作強(qiáng)度方面不如同企業(yè)員工，但是工作范圍非常廣泛，內(nèi)容非?，嵥?，這樣也造成“加班成常態(tài)”現(xiàn)象，這些過渡加班造成了員工的疲勞?，F(xiàn)在因?yàn)檫^渡加班對自身造成傷害的例子屢見不鮮，甚至有的員工還付出了生命的代價(jià)，這決不是危言聳聽。所以現(xiàn)在社會(huì)對這些方面都非常重視，國家也出臺了很多的針對保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的法律，以此來保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益不受傷害。

4、缺少完善的管理體制

缺少相應(yīng)的管理體制，也是企業(yè)辦公室行政管理中面臨的重要問題。對于一個(gè)企業(yè)來說，基礎(chǔ)生產(chǎn)員工是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，在企業(yè)發(fā)展的過程中占有很重要的地位。企業(yè)行政管理人員的工作，主要負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的制定、發(fā)展方向、是每個(gè)部門之間的樞紐，很多部門之間的合作都需要行政管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。當(dāng)前，由于很多企業(yè)缺乏管理制度，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)也不流暢，管理缺乏章法，管理人員沒有明確的管理目標(biāo)，這些都會(huì)導(dǎo)致工作人員相互間沒有默契度，工作效率也比較低。必然會(huì)極大的束縛企業(yè)的總體發(fā)展。

三、加強(qiáng)企業(yè)辦公室行政管理工作的對策

1、重視對行政管理人員的必要投入

人是企業(yè)的核心主體，想要解決行政管理中面臨的問題，必須重視加強(qiáng)行政管理人員的必要投入。第一，加強(qiáng)對行政管理人才的招攬。招攬賢才是強(qiáng)化行政管理的最主要方法，同時(shí)也是最簡單的。招攬賢才能夠保持整個(gè)行政管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，這些人能夠即招即用，對工作上手比較快，擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的加入也造成了行政管理團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部競爭，可以提高其他人的工作積極性。缺點(diǎn)就是對新人管理會(huì)缺乏針對性。第二，對現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)能夠提高他們的工作能力，并且通過培訓(xùn)還能增加員工彼此之間的了解，增加他們之后的默契程度，給日后的工作打下良好的基礎(chǔ)，但是專業(yè)培訓(xùn)需要大量人力物力方面的投入，這樣就加大了培訓(xùn)成本，同時(shí)因培訓(xùn)周期的原因，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)行政管理員工對工作上手較慢，培訓(xùn)效果需要在長期工作中才能體現(xiàn)出來。第三，對員工實(shí)行考核淘汰制。考核淘汰制度對于企業(yè)來說是非常切實(shí)有效的方法，通過考核可以使行政管理員工的積極性得到提高，增加員工之間的競爭性，增強(qiáng)他們自主學(xué)習(xí)能力，同時(shí)通過常規(guī)的考核也能清晰的顯示出行政管理員工哪一方面的不足，這樣在日后的專業(yè)培訓(xùn)與輔導(dǎo)中，也能夠進(jìn)行針對性的專業(yè)強(qiáng)化訓(xùn)練。由此，企業(yè)的行政管理會(huì)得到強(qiáng)化，管理效率也會(huì)得到提高。

2、堅(jiān)持以人為本的原則

在企業(yè)行政管理中必須堅(jiān)持以人為本。企業(yè)行政管理人員是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量，不少企業(yè)缺少人文關(guān)懷，過度的使用員工，加班加點(diǎn)成為常態(tài)，并且在國家法定假日時(shí)，忽視勞動(dòng)法，剝奪工作人員的合法權(quán)益，這些做法都是非常有害的，長時(shí)間下去會(huì)造成工作人員疲勞，工作人員缺乏工作熱情。在企業(yè)管理中要加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷，減少員工的加班時(shí)間，增加工作人員的節(jié)日福利。組織群體性的活動(dòng)讓員工參與進(jìn)來。通過這些活動(dòng)增加員工之間的友誼，讓員工意識到自己是大家庭中的一部分，意識到公司的溫暖，長此以往，就會(huì)增加員工的工作積極性。

3、完善管理機(jī)制

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，必需要有一套相對完善的管理機(jī)制。管理機(jī)制明確每個(gè)工作人員的工作范圍與時(shí)間，對工作人員的職責(zé)分工要明細(xì)。同時(shí)管理機(jī)制要規(guī)定企業(yè)的日常規(guī)則。在對企業(yè)人員管理方面，要有一套獎(jiǎng)懲措施，對于工作認(rèn)真的企業(yè)人員應(yīng)該予以獎(jiǎng)勵(lì)，處罰那些工作中違反規(guī)定的人員，對于那些“不作為”的工作人員要及時(shí)的清理出隊(duì)伍。俗話說：“不以規(guī)矩，不能成方圓”。在企業(yè)管理中也是如此。只有建立完善的管理機(jī)制，讓企業(yè)形成一個(gè)有機(jī)的整體，企業(yè)的工作效率才會(huì)得以提高。

四、結(jié)束語

企業(yè)辦公室行政管理人員是企業(yè)的核心力量。不同的企業(yè)，存在著不同的行政管理問題，企業(yè)在完善自身的行政管理策略中，首先要明確企業(yè)本身的管理實(shí)際情況，參照與自己同一類型企業(yè)行政管理的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能讓企業(yè)得到切實(shí)有效的發(fā)展。

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【作者簡介】

王寧寧（1975.5-）女，陜西藍(lán)田人，畢業(yè)于西安陸軍學(xué)院，就職于陜西省交通建設(shè)集團(tuán)公司商漫分公司管理所，研究方向：辦公室綜合管理.