劉菁華

[摘要]企業(yè)管理信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)，是當前推進國民經(jīng)濟信息化的重中之重。隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展，提高我國企業(yè)管理信息化水平尤顯重要。文章通過對企業(yè)管理信息化建設(shè)的必要性、可行性以及現(xiàn)狀和問題的分析，提出我國企業(yè)管理信息化建設(shè)的實施策略。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理；信息化建設(shè)；管理信息化

1企業(yè)管理信息化建設(shè)的必要性及可行性

1.1企業(yè)管理信息化建設(shè)的必要性

隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)正面臨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級所帶來的新的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)管理信息化已經(jīng)關(guān)系到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展。

（1）降低諸多環(huán)節(jié)的成本。隨著市場競爭的加劇，許多行業(yè)進入了微利時代。通過信息化管理的建設(shè)促進企業(yè)管理精細化、資源利用高效化，是企業(yè)降低成本、贏得競爭優(yōu)勢的重要舉措。

（2）增強市場應(yīng)變的能力。增強市場應(yīng)變能力在當今這個瞬息萬變的市場環(huán)境下是決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，而企業(yè)的信息化管理就是增強企業(yè)應(yīng)變能力的“加速器”。

（3）提供真實準確的數(shù)據(jù)。企業(yè)提高決策水平的一個重要基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)的真實性，而會計信息及其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的失真一直是困擾我國企業(yè)的老大難問題。通過管理信息化，可以避免由于企業(yè)內(nèi)部管理落后和混亂等各種人為因素造成的失真。

（4）堵塞采購、銷售等環(huán)節(jié)的管理漏洞。當前企業(yè)管理中的難點和重點依然是采購、銷售等環(huán)節(jié)的管理。采用信息化管理可以使業(yè)務(wù)透明化、管理程序化、監(jiān)控高效化，有效地堵塞了這些環(huán)節(jié)的管理漏洞。

（5）實現(xiàn)組織機構(gòu)扁平化。要實現(xiàn)組織管理扁平化，就必須以管理信息化為支撐，打破傳統(tǒng)管理的局限，建立精簡的組織機構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)建立快速反應(yīng)市場變化的機制。

1.2企業(yè)管理信息化建設(shè)的可行性

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的高速發(fā)展，我國企業(yè)管理信息化建設(shè)的條件已具備。

（1）在信息工程技術(shù)方面。我國863/CIMS示范工程經(jīng)過10多年的推廣應(yīng)用，已為我國企業(yè)管理信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

（2）在基礎(chǔ)設(shè)施方面。我國寬帶網(wǎng)等通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)初具規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)比較普及。

（3）在企業(yè)應(yīng)用方面。近年來，通過會計電算化及辦公自動化的實施應(yīng)用，計算機的應(yīng)用已在企業(yè)得到相應(yīng)的普及，并能夠運用計算機處理大量數(shù)據(jù)信息，開展計算機輔助管理。

（4）在軟件開發(fā)方面。軟件行業(yè)的快速成長和管理軟件的日趨成熟，也為企業(yè)管理信息化創(chuàng)造了條件。

2我國企業(yè)管理信息化建設(shè)存在的問題

雖然企業(yè)管理信息化建設(shè)越來越得到業(yè)內(nèi)人士的認同，但我國企業(yè)管理信息化建設(shè)畢竟還剛剛起步，仍然存在著一些問題。

2.1從企業(yè)應(yīng)用方面看管理信息化建設(shè)存在的問題

第一，觀念落后是制約企業(yè)管理信息化的首要因素。相當多的企業(yè)決策者對企業(yè)管理信息化建設(shè)的認識不夠，只是把它看成純技術(shù)性問題，投入不足，使企業(yè)管理信息化建設(shè)難以迅速推進。另外，當企業(yè)管理信息化建設(shè)進行到一定程度后，需要進行深層次變革時，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏對現(xiàn)有利益格局調(diào)整等重大問題進行變革的決心。第二，企業(yè)對實施管理信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃。一些企業(yè)在管理信息化建設(shè)的前期論證不充分，盲目開始建設(shè)，導(dǎo)致后期體系混亂、難以兼容，反而成為企業(yè)管理信息化建設(shè)的嚴重阻礙。第三，企業(yè)人才匱乏，特別是既熟悉管理又懂計算機的復(fù)合型人才嚴重匱乏。第四，部分企業(yè)缺乏評價軟件公司的能力，對如何選擇軟件感到迷茫。還有一些企業(yè)在是自主開發(fā)軟件還是購買軟件的問題上搖擺不定，拖延了企業(yè)管理信息化建設(shè)的進程。

2.2從軟件公司方面看管理信息化建設(shè)存在的問題

由于我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短，公司規(guī)模偏小，經(jīng)驗積累不夠，目前國內(nèi)一些軟件廠商提供的軟件功能尚不完備，系統(tǒng)間的集成能力較差，產(chǎn)品開發(fā)工程化較弱，對企業(yè)的普適性尚待提高。在實施管理軟件過程中，有的軟件公司為搶市場過于遷就企業(yè)提出的不合理要求，在程序設(shè)計過程中固化了企業(yè)原有的落后流程。管理信息化建設(shè)不能做成“交鑰匙工程”，必須與企業(yè)一道進行一定量的二次開發(fā)，但有的軟件公司卻一味強調(diào)標準軟件的通用性，不顧企業(yè)的實際，推銷軟件，只求一賣了之，疏于系統(tǒng)的服務(wù)。國外管理軟件則存在本土化不夠等問題，其軟件不完全符合中國的制度和文化，實施難度大，剛性強，變通性差，費用高昂，同時服務(wù)人手少且流動性大，使得售后服務(wù)不夠及時，一般企業(yè)很難承受。

2.3從社會環(huán)境方面看管理信息化建設(shè)存在的問題

一是各級政府和有關(guān)部門對企業(yè)管理落后的嚴重性認識不足，對利用信息技術(shù)改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠，觀念普遍落后于企業(yè)管理創(chuàng)新的探索和實踐，缺乏對企業(yè)管理信息化建設(shè)的規(guī)劃和引導(dǎo)。二是社會中介服務(wù)機構(gòu)不健全，以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)不多，專業(yè)從事企業(yè)管理信息化建設(shè)實施或監(jiān)理的機構(gòu)太少，對企業(yè)管理信息化工作缺乏統(tǒng)一的評價認證標準和實施監(jiān)理制度，項目質(zhì)量無法衡量，服務(wù)質(zhì)量難以保證，實施過程中的糾紛較多，工作效率低下。軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。三是政府的政策支持不夠。實施企業(yè)管理信息化建設(shè)的投入大，收益大，同時風(fēng)險也大，需要各方面的全力支持，政府應(yīng)當制定鼓勵性的政策措施，加大在技術(shù)、資金、通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和復(fù)合型人才教育培訓(xùn)等方面的支持力度。

2.4從信息安全方面看管理信息化建設(shè)存在的問題

企業(yè)管理信息化就像一把雙刃劍，一方面它使企業(yè)能夠更加有效地利用信息，增強企業(yè)的競爭力，另一方面它也使得企業(yè)面臨更加嚴峻的信息安全問題。在應(yīng)用信息技術(shù)以前，企業(yè)的經(jīng)營信息分散在各個部門，通常以紙介質(zhì)的形式保存。在這種情況下，即使發(fā)生了信息安全事故，通常易于恢復(fù)，成本也較低。而在信息系統(tǒng)下運行的企業(yè)，經(jīng)營管理信息通常集中在存放在數(shù)據(jù)庫文件中，這種數(shù)據(jù)管理方式在提高企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力的同時，如果被別有用心者利用，也更容易使企業(yè)信息被破壞或竊取。針對信息安全軟肋，別有用心者可能利用病毒感染、黑客攻擊或者企業(yè)內(nèi)部管理的漏洞等方式對信息進行竊取或者破壞。企業(yè)信息一旦被非法竊取或遭到破壞，所造成的損失可能是無法估量的。

3我國企業(yè)管理信息化建設(shè)的實施策略

企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的關(guān)鍵，而企業(yè)管理信息化是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，其發(fā)展策略的好壞是企業(yè)保持持續(xù)經(jīng)營、具有強競爭力的根本所在。

3.1企業(yè)管理信息化建設(shè)要以人為本，提高員工素質(zhì)

人是企業(yè)管理信息化建設(shè)的重要組成部分，企業(yè)的信息化管理建設(shè)成功與否，最終決定于建設(shè)、應(yīng)用、維護信息系統(tǒng)的人，決定于人的素質(zhì)，決定于企業(yè)是否有一支高水平的隊伍，而不是一兩個人。因此，企業(yè)在進行管理信息化建設(shè)的同時，要下大力氣培養(yǎng)和造就一支能夠掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和應(yīng)用知識的、有戰(zhàn)斗力的信息化隊伍，企業(yè)只有具備了運用現(xiàn)代信息技術(shù)的人和高品質(zhì)的信息系統(tǒng)，這才是真正的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)。

3.2做好規(guī)劃工作，制訂企業(yè)管理信息化建設(shè)目標

信息化建設(shè)是動態(tài)的，不斷完善的過程。這就要求我們必須要有面向未來的眼光。未來的企業(yè)肯定是縱橫交錯、互相協(xié)作、隨時能實現(xiàn)分離重組的、競爭又合作的一種社會組織。對于這種未來的發(fā)展趨勢，已經(jīng)有虛擬企業(yè)、電子商務(wù)等實現(xiàn)形式，那么企業(yè)就應(yīng)該參考已有的這些形式，同時預(yù)測未來的信息技術(shù)對企業(yè)還會有哪些支持，基于這些分析和預(yù)測一個信息化建設(shè)的中期規(guī)劃。同時，信息化建設(shè)的規(guī)劃必須與企業(yè)的目標和企業(yè)整體的規(guī)劃結(jié)合起來，以實現(xiàn)或適度超前企業(yè)目標為依據(jù)，而不能夠盲目地追新求大。如果不協(xié)調(diào)好信息化的規(guī)劃與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃之間的關(guān)系，將會為企業(yè)的發(fā)展和信息化建設(shè)留下一個可怕的陷阱。做好信息化建設(shè)的規(guī)劃之后，就要將這個規(guī)劃分解為若干個階段、若干個項目予以實施、逐步推進。