劉紅雅

摘 要：隨著社會經(jīng)濟水平的提高，市場競爭越來越激烈，對各企業(yè)事業(yè)單位也提出了更高的要求。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為一個基層的群眾服務(wù)組織，必須要在各個環(huán)節(jié)上提高服務(wù)質(zhì)量，因為它面向的是廣大群眾，更加受到百姓的關(guān)注。鑒于社區(qū)服務(wù)中心的日常會計工作比較繁瑣和復(fù)雜，同時對服務(wù)人員的能力和素質(zhì)要求較高，因此為了提高其工作質(zhì)量和工作效率就必須要加強專業(yè)技能水平的提高，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

關(guān)鍵詞：會計信息；社區(qū)服務(wù)；工作質(zhì)量

隨著社會經(jīng)濟水平的提高，企業(yè)市場的競爭也越來越激烈，對各企業(yè)事業(yè)單位也提出了更高的要求。長期以來，在大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理者重醫(yī)療輕后勤管理的管理方式下，管理者對財務(wù)管理的理解僅停留在“收費室不少收錢、出納員不付錯錢”的錯誤認識上。由于管理者輕視內(nèi)部控制，對財務(wù)管理的認識粗淺，缺乏嚴格的管理制度和科學的管理辦法，產(chǎn)生了一系列的重大問題。正是由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為基層的群眾服務(wù)組織，必須要在各個環(huán)節(jié)上提高服務(wù)質(zhì)量，因為它直接面向廣大群眾，更加受到人們的關(guān)注。

一、現(xiàn)階段我國社區(qū)中心會計工作所存在的問題

現(xiàn)階段，我國會計工作存在問題普遍較多，例如信息不透明，資料缺失不完整，核算結(jié)果不準確等問題十分多見。而導(dǎo)致這些問題的因素有主觀也有客觀。先說主觀原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會計工作會出現(xiàn)這么多紕漏的原因還是由于現(xiàn)在從業(yè)人員技術(shù)能力不夠過關(guān)，沒有掌握到扎實的技能基礎(chǔ)，才會出現(xiàn)工作中比較隨意，經(jīng)常馬虎大意導(dǎo)致信息失真情況發(fā)生，而會計工作要求的是準確，快速，一點的誤差就會給企業(yè)或者是民眾帶來巨大的損失。再談客觀因素，現(xiàn)在的社會浮躁，功利，這就導(dǎo)致有些從業(yè)人員的個人綜合素養(yǎng)不過關(guān)，導(dǎo)致一些假賬現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而使得企業(yè)蒙受巨大的損失。還有一些像社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心會計責任主體的認識不清，內(nèi)部控制意識淡簿等問題。

二、對社區(qū)衛(wèi)生中心會計質(zhì)量的提高措施

（一）加強對會計工作人員的監(jiān)管力度

1、建立有效的反饋制度。對社區(qū)中心的會計人員進行深入的調(diào)查，對每個人在工作中出現(xiàn)的問題進行統(tǒng)一反饋整理，最后進行總結(jié)，看工作人員都在哪些工作技能上面還存在不足，或者是存在個人特殊情況的困難，最后再根據(jù)本社區(qū)服務(wù)中心的特點進行整體技能培訓(xùn)或者對個人進行單獨解決。

2、做好服務(wù)中心的年度總結(jié)工作。認真，客觀的對每一項工作進行年度總結(jié)，全面落實激勵制度，做好有獎有罰，獎罰分明，從而提高每一個從業(yè)人員對本職工作的重視程度，提高工作效益。

3、保證每一項工作的落實。對每一項會計制度的落實情況進行反饋監(jiān)督，并且對會計從業(yè)人員的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行效率進行全面的記錄和總結(jié)。

（二）明確會計責任主體

1、明確責任主體?！稌嫹ā芬?guī)定單位負責人為本單位會計行為的責任主體。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的帳務(wù)集中到會計核算中心管理后，其主要負責人仍是單位財務(wù)與會計工作的第一責任主體，對本單位財務(wù)會計信息的真實性、完整性以及內(nèi)部控制制度的合理性、有效性負主要責任。

2、加強對服務(wù)中心會計工作內(nèi)容的內(nèi)部審計。中心內(nèi)部審計的作用使為了提高會計工作質(zhì)量和工作效率。中心內(nèi)部的審計工作可以清楚詳細的了解到服務(wù)中心的人資情況，以便于對其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制和調(diào)節(jié)，及時轉(zhuǎn)變和改進，從而實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。加強內(nèi)部審計工作就是對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行審查和核實，例如是否存在假賬現(xiàn)象，會計票據(jù)是否有效，月末報表與票據(jù)是否相對應(yīng)等等。

（三）流程管理制度化

目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采用了醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）包括收費管理系統(tǒng)、醫(yī)生開方系統(tǒng)、醫(yī)生遺囑系統(tǒng)、藥品庫存管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等相關(guān)項目。該系統(tǒng)利用計算機軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等現(xiàn)代化手段，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及其所屬各部門的物流、財流進行統(tǒng)一綜合管理，再對隨后得醫(yī)療活動中各階段所產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù)進行采集、儲存、處理、提取、傳輸、匯總、最后加工生成各種信息，從而為醫(yī)院的整體運行提供全面的、自動化的管理及各種服務(wù)的信息系統(tǒng)。而該系統(tǒng)的有效運行是以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程梳理、規(guī)范、優(yōu)化為基礎(chǔ)，并通過制度及時更新和完善予以保證。為了避免流程與流程之間割裂、與實際運作脫節(jié)、流程繁多、內(nèi)容形同虛設(shè)、管理缺位，應(yīng)加強流程運行的制約和監(jiān)督，將流程管理制度化。

（四）加強社區(qū)服務(wù)中心會計工作的技能培訓(xùn)

為了使從業(yè)人員在直接面對前來看病的社區(qū)群眾時工作效率有所提升，必須建立培訓(xùn)考核制度。通過對所有從業(yè)進行定期和不定期的專業(yè)培訓(xùn)來提高其業(yè)務(wù)水平和效率，還要進行不定期的考核，通過對所有會計人員的考核來發(fā)現(xiàn)有哪些從業(yè)人員技能水平不過關(guān)，要求其重新進行學習，或是不允許其上崗就業(yè)。通過建立完整系統(tǒng)的培訓(xùn)考核制度和加大與行業(yè)專家的交流和參觀優(yōu)秀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，從而來提高會計從業(yè)人員的技術(shù)水平。

三、結(jié)束語

作為中國基層的群眾組織，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)對象是社區(qū)群眾，最終目標也是為群眾服務(wù)。因此作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，它已經(jīng)逐步涉透到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各個領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中。所以服務(wù)中心的會計工作必須要做到精細，清楚，效率高。因此，建立起來以流程管理為核心，內(nèi)部控制為保證，監(jiān)管審計工作全面到位的系統(tǒng)會計管理制度，就能為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心更好、更高效、可持續(xù)的發(fā)展提供了有力保證。

參考文獻：

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