張翠萍

摘要：新媒體環(huán)境下，高校必須堅持以人為本，把握主動，建設(shè)新媒體工作專業(yè)隊伍，創(chuàng)新學(xué)生工作模式。學(xué)生工作者要自覺提升新媒體素養(yǎng)，提高新媒體運用能力，將傳統(tǒng)工作方式與新媒體工作方式結(jié)合起來，更好開展學(xué)生指導(dǎo)與服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新媒體；學(xué)生工作；路徑選擇

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新媒體以其便捷的交流渠道、多樣的交流形式和強大的滲透力成為傳播利器。青年大學(xué)生群體因受教育水平較高、接受新事物能力較強，同時他們渴望表達自身觀點，渴望得到他人的認可，因此這一群體無疑是受新媒體影響最大的群體。新媒體對大學(xué)生的影響利弊并存，如何在新媒體環(huán)境下做好大學(xué)生的指導(dǎo)與服務(wù)工作，是高校及學(xué)生工作隊伍面臨的現(xiàn)實課題。

一、新媒體對90后大學(xué)生的影響

網(wǎng)絡(luò)新媒體具有虛擬性、互動性、時效性等特點，與當(dāng)代大學(xué)生的性格特點相契合，成為他們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活了解信息、交流溝通的首選渠道，并對他們的思想意識和行為習(xí)慣產(chǎn)生著巨大影響。為做好這項研究工作，筆者調(diào)閱了問卷星開展的對大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查（2012年12月-2016年1月），包括對大學(xué)生上網(wǎng)時間、上網(wǎng)內(nèi)容等方面，調(diào)查結(jié)果顯示（如圖1、圖2）。

（一）對大學(xué)生思想的影響。內(nèi)容豐富、形式新穎的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容深刻影響著大學(xué)生的思想，通過主動或被動地瀏覽各類信息，學(xué)生的視野更加開闊，明辨是非的能力也隨之增強，優(yōu)秀的文化作品豐富了他們的精神世界。但同時色情、拜金甚至反動等不良信息也在向他們發(fā)出誘惑因子 。對于意志力不強的學(xué)生來說，可能會滋長不良情緒，包括追求享樂與刺激，崇尚權(quán)利與金錢等，影響正確價值觀的形成。在新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺上，一些道德缺失沒有得到及時引導(dǎo)，久而久之會對品行產(chǎn)生負面影響。

（二）對大學(xué)生日常生活的影響。大學(xué)生以其年齡優(yōu)勢和知識優(yōu)勢，能很快接受微博、微信等信息交流方式，能快速掌握很多應(yīng)用軟件的使用方法并接受多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，日常生活受到深刻影響。通過微信、QQ等，大學(xué)生的日常交流更加活躍，交往人群也變得復(fù)雜，但是參加集體活動時的現(xiàn)場交流反而變少，現(xiàn)實的人際關(guān)系不會處理，嚴(yán)重者出現(xiàn)了人際交往心理障礙。大學(xué)生的“宅”現(xiàn)象日漸普遍，課余時間多用在看視頻、網(wǎng)絡(luò)聊天、玩游戲、網(wǎng)上購物等上面，浪費了寶貴的學(xué)習(xí)時間。長期的“宅”生活，使大學(xué)生身心健康狀況逐年下降，有調(diào)查顯示，現(xiàn)在大學(xué)生中有身心健康問題的學(xué)生人數(shù)呈上升趨勢，有中度以上心理健康問題的學(xué)生占16.5%，并呈上升趨勢。

（三）對大學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的到來，學(xué)生查找資料再不用到圖書館翻找成百上千本書籍，只要輸入關(guān)鍵詞并點擊搜索，資料就會躍然眼前，且知識內(nèi)容豐富、知識體系新。近年來，網(wǎng)絡(luò)課程更是風(fēng)靡全球，視頻公開課、資源共享課、MOOC成為新的學(xué)習(xí)選擇，人性化的手機應(yīng)用軟件使學(xué)習(xí)變得更富有趣味性。教師，學(xué)生乃至任何人都可以是傳播的中心，也可以是傳播的受眾。大學(xué)生可以依據(jù)愛好和興趣進行選擇，既方便又快捷。

二、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作的新形勢、新任務(wù)

新媒體給高校學(xué)生工作帶來了巨大的機遇，同時也提出了巨大挑戰(zhàn)。從機遇方面看，新媒體海量、快速、交互、生動等特點為大學(xué)生工作提供了新載體、新平臺，豐富了學(xué)生工作的方式，有效利用就能增強學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)工作的實效；從挑戰(zhàn)方面看，新媒體虛擬、開放、難以掌握和監(jiān)控等特點使學(xué)生工作面臨許多新矛盾、新問題，迫切要求創(chuàng)新學(xué)生工作的理念和方式方法。

（一）樹立服務(wù)理念，創(chuàng)新新媒體環(huán)境下學(xué)生工作模式。高校要高度重視新媒體環(huán)境給學(xué)生工作帶來的機遇與挑戰(zhàn)，創(chuàng)新學(xué)生工作模式，建設(shè)基于新媒體的服務(wù)平臺和管理平臺，充分利用信息技術(shù)為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供科學(xué)的指導(dǎo)和便捷的服務(wù)。要創(chuàng)新學(xué)生工作評價體系，將新媒體素養(yǎng)和運用能力作為選拔和培養(yǎng)學(xué)生工作者的必要條件并納入學(xué)生工作者考核體系；學(xué)生工作者更要認清形勢和任務(wù)，自覺更新工作理念，學(xué)習(xí)運用新媒體，主動融入學(xué)生新媒體交流互動，掌握工作主動權(quán)，通過學(xué)生喜歡并樂于接受的方式開展工作。

（二）搭建新媒體平臺，拓展學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)空間。新媒體應(yīng)用廣泛、功能強大、靈活便捷，不受時間和空間的限制，是學(xué)生工作的新陣地，新媒體信息傳播方式多樣生動，通過新媒體平臺開展學(xué)生工作符合學(xué)生需要，有利于增強工作的針對性和吸引力。高校要積極搭建新媒體服務(wù)平臺，優(yōu)化服務(wù)模式，開展人性化服務(wù)和科學(xué)化指導(dǎo)；要建設(shè)好、管理好官方微博、微信平臺，要充分利用QQ、微博、微信和官方網(wǎng)站等對學(xué)生進行引導(dǎo)、服務(wù)，著力拓展學(xué)生指導(dǎo)與服務(wù)工作的空間。

（三）加強新媒體應(yīng)用培訓(xùn)，提高做好學(xué)生工作的能力。在新媒體環(huán)境開展學(xué)生工作與傳統(tǒng)的學(xué)生工作方式有很大變化，這對學(xué)生工作者的專業(yè)素質(zhì)提出了新的要求，需要學(xué)生工作者與時俱進，加強學(xué)習(xí)，學(xué)會使用新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺開展與學(xué)生的溝通、交流，進行指導(dǎo)和服務(wù)，能夠利用新型應(yīng)用軟件和大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展相關(guān)調(diào)研和測評，科學(xué)分析學(xué)生需求，了解和掌握學(xué)生的思想動態(tài)、心理狀況，使指導(dǎo)和服務(wù)工作更貼近需求、取得更好效果。

三、新媒體環(huán)境下學(xué)生工作的路徑選擇

新媒體是時代進步的產(chǎn)物，是人類社會的優(yōu)秀文明成果，它帶給社會巨大的進步，高校要積極探索新媒體環(huán)境下學(xué)生工作的特點和需要，要與時俱進，緊跟時代潮流，把握主動權(quán)，創(chuàng)新工作模式，建設(shè)專業(yè)隊伍，更好開展服務(wù)。

（一）潤物無聲，利用新媒體做好思想引領(lǐng)。面對復(fù)雜的新媒體環(huán)境，高校學(xué)生工作要主動發(fā)聲，改變傳統(tǒng)說教方式和被動工作模式，充分利用微信平臺、官方微博等新媒體平臺，弘揚中華傳統(tǒng)文化、中國特色社會主義核心價值觀，幫助大學(xué)生在經(jīng)典閱讀中、在故事賞析中、在微博討論、微信溝通中去偽存真，培育愛國主義精神、社會責(zé)任感和創(chuàng)新精神，形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，以潤物細無聲的方式開展宣傳思想工作，牢牢把握住新媒體上宣傳思想工作的主動權(quán)。

（二）以人為本，搭建網(wǎng)絡(luò)新媒體服務(wù)平臺。堅持以人為本，積極探索“橫向到邊、縱向到底、深層次融合、全方位覆蓋”的高效化學(xué)生服務(wù)管理組織體系建設(shè)，建設(shè)科學(xué)、高效的新媒體服務(wù)平臺，如愛心QQ、學(xué)習(xí)方略、就業(yè)指導(dǎo)等微信服務(wù)平臺，建設(shè)功能強大的校園APP，通過新媒體平臺傾聽每一名學(xué)生的呼聲，關(guān)注每一名學(xué)生的期待，了解每一名學(xué)生的需求，做好每一名學(xué)生的服務(wù)，把學(xué)生指導(dǎo)和服務(wù)工作與廣大學(xué)生實際需求緊密連接在一起，建立起上下融合、左右貫通、以人為本、團結(jié)一心的學(xué)生工作多媒體環(huán)境。

（三）建設(shè)專業(yè)隊伍，加強新媒體陣地管理。利用新媒體為學(xué)生提供指導(dǎo)與服務(wù)不僅需要懂得新媒體技術(shù)，還要懂得新媒體環(huán)境下大學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)工作的新規(guī)律、新方法，能夠及時捕捉新媒體平臺上學(xué)生的思想動態(tài)、意見、需求，能夠與學(xué)生進行及時、有效溝通，這就需要建立新媒體工作專項輔導(dǎo)員隊伍，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員，帶領(lǐng)一大批學(xué)生中的骨干分子一起共同構(gòu)筑新媒體言論引導(dǎo)權(quán)威，負責(zé)向?qū)W生推薦優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；了解網(wǎng)絡(luò)思想動態(tài)，及時開展輿情調(diào)研；關(guān)注網(wǎng)上信息言論，及時開展評論與引導(dǎo)；運用網(wǎng)絡(luò)的語言和文化，引導(dǎo)學(xué)生在正確的方向上進行討論。

新媒體環(huán)境下，高校必須堅持以人為本，把握主動，建設(shè)新媒體工作專業(yè)隊伍，創(chuàng)新學(xué)生工作模式。學(xué)生工作者要自覺提升新媒體素養(yǎng)，提高新媒體運用能力，將傳統(tǒng)工作方式與新媒體工作方式結(jié)合起來，更好開展學(xué)生指導(dǎo)與服務(wù)。

基金項目：本文為“2013年度遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院校級重點科研項目（項目編號：2013XJLXZHD001）”研究成果

參考文獻：

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（作者單位：遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院）