魯文娟

（廣東開放大學(xué)，廣東廣州，510091）

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開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體系統(tǒng)模型構(gòu)建研究

魯文娟

（廣東開放大學(xué)，廣東廣州，510091）

【摘要】開放大學(xué)開展遠(yuǎn)程教育教學(xué)存在學(xué)習(xí)者孤獨(dú)感強(qiáng)烈、學(xué)習(xí)被動(dòng)、積極性低且容易中途放棄導(dǎo)致生源流失的問題。構(gòu)建開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體能夠很好地解決這一難題。開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體具有其獨(dú)特的內(nèi)涵、特征和組成要素，構(gòu)建其系統(tǒng)模型需要一定條件和策略支持。

【關(guān)鍵詞】開放大學(xué)；網(wǎng)絡(luò)；學(xué)習(xí)共同體；系統(tǒng)模型

關(guān)于開放大學(xué)的教學(xué)模式，劉延?xùn)|（2012）曾指出：“要建立和完善以學(xué)習(xí)者為中心，基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)與面授相結(jié)合的新型教學(xué)模式，為學(xué)習(xí)者提供無處不在的學(xué)習(xí)服務(wù)”［1］。胡曉松（2011）認(rèn)為，探索出開放式的教與學(xué)模式……以學(xué)習(xí)者自學(xué)為主，輔之以充分的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持，結(jié)合適量的面授輔導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)習(xí)有效地發(fā)生，促進(jìn)學(xué)習(xí)有實(shí)質(zhì)性的收獲，使學(xué)習(xí)成為一個(gè)實(shí)用而充滿活力的過程［2］。開放大學(xué)主要依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開展遠(yuǎn)程教學(xué)，學(xué)習(xí)者與教師、輔導(dǎo)者分散異地。時(shí)間和空間的異步，帶來了學(xué)習(xí)便捷的同時(shí)，也導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)中缺乏人際交流，學(xué)習(xí)者、教師、輔導(dǎo)者之間缺少面對面的接觸與溝通，學(xué)習(xí)歸屬感和文化氛圍缺失，學(xué)習(xí)比較被動(dòng)，參與度不高，學(xué)習(xí)孤獨(dú)感比較強(qiáng)烈。長期孤立、沮喪的學(xué)習(xí)狀態(tài)增加了學(xué)習(xí)者情感缺失和人際缺失的可能性，同時(shí)使得學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)積極性大大降低，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)者放棄學(xué)習(xí)或者流失較多。學(xué)習(xí)應(yīng)該是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境不斷交互的過程，既包括學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互，也包括學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)支持者和學(xué)習(xí)者之間的交互［3］。盡管在交互過程中學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供學(xué)前、學(xué)習(xí)過程、學(xué)后等過程中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，但上述問題仍然存在。而構(gòu)建開放大學(xué)中的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體可以很好地解決上述難題。

一、開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體內(nèi)涵界定

（一）學(xué)習(xí)共同體

“學(xué)習(xí)共同體”是指一個(gè)由學(xué)習(xí)者及其助學(xué)者（包括教師、專家、輔導(dǎo)者等）共同構(gòu)成的團(tuán)體，他們彼此之間經(jīng)常在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行溝通、交流，分享各種學(xué)習(xí)資源，共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，因而在成員之間形成了相互影響、相互促進(jìn)的人際聯(lián)系。學(xué)習(xí)共同體的基本功能就在于社會(huì)強(qiáng)化和信息交流［4］。

（二）開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體

開放大學(xué)是以開放、靈活、全納、終身、優(yōu)質(zhì)為核心理念，面向全體社會(huì)成員，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、實(shí)行多種模式辦學(xué)和混合式學(xué)習(xí)、服務(wù)終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的新型高等學(xué)校［5］。中國特色開放大學(xué)體系建設(shè)不是平地而起，一定意義上是已運(yùn)行30多年的廣播電視大學(xué)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級。這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)形成一個(gè)覆蓋全國城鄉(xiāng)的辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)和質(zhì)量保障體系建設(shè)等已有相當(dāng)水平，且分工協(xié)作，運(yùn)行有序，相互依存，富有一定特色［6］。

開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體是在開放大學(xué)中構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體，它融合了開放大學(xué)的核心理念和學(xué)習(xí)共同體的基本功能及特點(diǎn)。開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體以開放的教育理念全納所有前來學(xué)習(xí)的社會(huì)成員，在現(xiàn)有遠(yuǎn)程教學(xué)辦學(xué)基礎(chǔ)上，依托先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)等為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)和交互活動(dòng)的各種技術(shù)支持和服務(wù)支持，采用靈活有效的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)形式，為學(xué)習(xí)者提供多種媒體形式的豐富優(yōu)質(zhì)教育資源，讓他們可以靈活、便捷、無時(shí)空限制地開展學(xué)習(xí)。在溫馨、友好、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍中，學(xué)習(xí)者與同伴、助學(xué)者之間經(jīng)常相互探討、交流協(xié)作，分享彼此的觀點(diǎn)和看法，加深彼此之間的了解和人際情感，相互學(xué)習(xí)、相互尊重、共同進(jìn)步。由此，開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體能有效避免網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)孤寂現(xiàn)象，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)習(xí)者感受到集體文化氛圍，從而對共同體及開放大學(xué)產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感以及主人翁精神，有利于提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)有效降低生源流失的幾率。

二、開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的特征

1. 開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體具有較強(qiáng)的交互性，能夠有效避免網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)孤寂現(xiàn)象。教學(xué)過程初期，教師便提供多樣化的學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在課程實(shí)施之時(shí)，助學(xué)者應(yīng)根據(jù)課程的具體情況，設(shè)置專題進(jìn)行研討，如開展專題討論，促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交互［7］。課程結(jié)束后，助學(xué)者引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對相關(guān)問題進(jìn)行反思，有針對性地組織并參與學(xué)習(xí)者之間的討論，加深其知識(shí)理解。在整個(gè)教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)者、助學(xué)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)軟件、學(xué)習(xí)平臺(tái)之間存在大量的交互活動(dòng)，同時(shí)學(xué)習(xí)者與同伴、助學(xué)者之間也存在頻繁的人際交互。在教學(xué)交互活動(dòng)中，共同體創(chuàng)設(shè)溫馨、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，給成員溫暖和關(guān)懷，讓學(xué)習(xí)者能愉快地學(xué)習(xí)，在相互交流過程中建立友好感情。

2. 具有開放大學(xué)特定的文化氛圍。開放大學(xué)以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，打破了教育資源的時(shí)空限制，使人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)成為現(xiàn)實(shí)［8］。開放大學(xué)強(qiáng)調(diào)的是面向人人，沒有圍墻，超越時(shí)空，強(qiáng)調(diào)學(xué)歷與非學(xué)歷繼續(xù)教育并重，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)教育資源的集聚、整合和共享［9］。開放大學(xué)的學(xué)習(xí)者包括各種職業(yè)、經(jīng)歷和文化背景的人群，因此，開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體要具有溫馨、和諧、健康、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，能包容、接納、善待、關(guān)心每一位學(xué)習(xí)者，在條件允許的情況下盡可能滿足其學(xué)習(xí)需求，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，遵守文明規(guī)范，和睦相處。

3. 以學(xué)習(xí)者為中心，學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)是主要目標(biāo)。開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體以學(xué)習(xí)者為主體，所有成員之間的交流和溝通圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容展開。由于學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和能力水平參差不齊，因此，還需“倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。激發(fā)學(xué)生的好奇心，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，營造獨(dú)立思考、自由探索、勇于創(chuàng)新的良好環(huán)境”［10］，從而讓學(xué)習(xí)者更好地獲取知識(shí)并達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4. 充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，構(gòu)建多層次、多形式的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體。在條件允許的情況下，可以根據(jù)需求構(gòu)建包括國家開放大學(xué)等六所開放大學(xué)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體校際聯(lián)盟。在較小的范圍內(nèi)，按學(xué)校，可以構(gòu)建開放大學(xué)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體；按專業(yè)、課程或班級，可以構(gòu)建專業(yè)學(xué)習(xí)共同體、課程學(xué)習(xí)共同體或班級學(xué)習(xí)共同體。這里，本研究構(gòu)建的主要是開放大學(xué)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體。

另外，先進(jìn)的移動(dòng)智能終端設(shè)備以及相應(yīng)的硬軟件支持，可以實(shí)現(xiàn)多種形式的共同體，例如：利用微信（群）、QQ（群）、BBS、聊天室、博客（群）等可以實(shí)現(xiàn)一對一、一對多、多對多、多對一等多種溝通方式，使學(xué)習(xí)者之間能以多種形式實(shí)時(shí)或異步互動(dòng)。

5. 大量的優(yōu)質(zhì)教育資源共建共享。開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體可以將原廣播電視大學(xué)已有的大量教育資源整合、優(yōu)化，通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)傳送到老少邊窮等資源匱乏地區(qū)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。同時(shí)，共同體可以引導(dǎo)同專業(yè)、同課程或具有相同興趣愛好的成員共建資源，并形成獎(jiǎng)勵(lì)措施，以鼓勵(lì)更多成員參與資源共建。

三、組成要素及系統(tǒng)模型建構(gòu)

丁興富（2001）曾指出，遠(yuǎn)程教育的教學(xué)三要素是學(xué)習(xí)者、助學(xué)者和學(xué)習(xí)資源［11］。學(xué)習(xí)者和助學(xué)者是學(xué)習(xí)共同體的主要構(gòu)成部分，學(xué)習(xí)資源貫穿整個(gè)教學(xué)過程，同樣也融合于整個(gè)學(xué)習(xí)共同體。有研究人員認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體主要是由學(xué)習(xí)者、助學(xué)者和信息流等三個(gè)方面組成［12］。也有研究者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建過程中，交互工具、社區(qū)規(guī)范以及社區(qū)角色中的核心參與者與潛水者是重要因素［13］。不同的研究角度得出不同的研究結(jié)論。本研究認(rèn)為，開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的組成要素主要包括：學(xué)習(xí)者、助學(xué)者、學(xué)習(xí)資源、開放大學(xué)學(xué)習(xí)文化氛圍、規(guī)范制度、共同體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體主要為其遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)，各個(gè)組成要素之間相互作用、相互影響，對共同體的創(chuàng)建、形成、維護(hù)和發(fā)展起到重要的作用。構(gòu)建的開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體系統(tǒng)模型如下圖1所示：

圖1　開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體系統(tǒng)模型

從圖1可看到，學(xué)習(xí)者是遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)的中心和主體，是學(xué)習(xí)共同體的重要組成部分。學(xué)習(xí)者以自學(xué)為主，輔之以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)與面授輔導(dǎo)。在助學(xué)者的組織和指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)者主動(dòng)獲取學(xué)習(xí)資源，以小組合作或自主探究或任務(wù)驅(qū)動(dòng)等多種方式完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者不斷地與學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)軟件、學(xué)習(xí)媒體等進(jìn)行交互活動(dòng)，同時(shí)伴隨大量的人際交互，遇到疑難問題時(shí)，學(xué)習(xí)者可以與同伴、助學(xué)者之間分享各自的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自身的知識(shí)范疇，加深知識(shí)理解的深度。

助學(xué)者則是學(xué)習(xí)共同體的組織者和維護(hù)者，他們不再僅僅是知識(shí)的傳授者，更是教學(xué)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者，學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、學(xué)習(xí)者的良師益友。他們會(huì)在學(xué)習(xí)者遇到困難時(shí)伸出援手，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供反饋、指導(dǎo)以及相關(guān)資源；同時(shí)，在學(xué)習(xí)者出現(xiàn)負(fù)面情緒、學(xué)習(xí)孤獨(dú)感或工作壓力時(shí)給予人際關(guān)懷和精神疏導(dǎo)，幫助他們度過情緒低迷時(shí)期。另外，助學(xué)者還可以適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者將興趣愛好或個(gè)人所長發(fā)揮到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，積極組織并參與學(xué)習(xí)者之間的研討活動(dòng)，既能加深自己對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況的了解，又能促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交流和互動(dòng)。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，助學(xué)者既要與學(xué)習(xí)者適時(shí)、積極地交流互動(dòng)，也要與大量的教學(xué)資源、學(xué)習(xí)軟件、學(xué)習(xí)媒體以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等產(chǎn)生頻繁的交互活動(dòng)。由于助學(xué)者也會(huì)遇到困難或難題，因此他們自身也需要與同伴之間進(jìn)行教學(xué)研討和學(xué)術(shù)交流，在獲得不同的思路或觀點(diǎn)后進(jìn)行思考和反省。這些交互活動(dòng)能幫助助學(xué)者實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新和教學(xué)能力的提升。

學(xué)習(xí)資源主要包括傳遞教學(xué)內(nèi)容信息的、多種媒體形式的課程學(xué)習(xí)材料，除了紙質(zhì)載體外，還包括大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)資源，以及學(xué)習(xí)媒體、學(xué)習(xí)軟件、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源在遠(yuǎn)程教學(xué)中起著無可替代的重要作用。在學(xué)習(xí)者、助學(xué)者與之頻繁的交互活動(dòng)中，學(xué)習(xí)資源得到不斷的更新、完善和優(yōu)化。

開放大學(xué)支持每一位學(xué)習(xí)者，無論其個(gè)人情況多么不同。開放大學(xué)支持終身學(xué)習(xí)，支持大眾學(xué)習(xí)。開放大學(xué)為遠(yuǎn)程教學(xué)提供大量的教育資源，支持并積極促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共建共享。開放大學(xué)積極、健康向上的學(xué)習(xí)文化氛圍，為學(xué)習(xí)者提供良好的群體文化價(jià)值觀，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者向?qū)W習(xí)目標(biāo)努力奮斗，讓學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)共同體以及開放大學(xué)產(chǎn)生歸屬感、信任感。同時(shí)，學(xué)習(xí)者積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，助學(xué)者各司其職、盡心盡力地發(fā)揮各自的作用，大量的教育資源經(jīng)過優(yōu)化配置得到充分利用和共享，遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)行，而這一切又反過來影響并推進(jìn)開放大學(xué)的學(xué)習(xí)文化氛圍朝著更高、更好的層次發(fā)展。

規(guī)范制度對共同體成員的所有行為起著約束和規(guī)范作用。由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的、開放的，共同體所有成員時(shí)空分離，因此，在教學(xué)初期，共同體就需要制定相關(guān)的規(guī)范制度，并明確告知所有成員。規(guī)范制度與共同體所有成員的行為相互影響，相互制約。當(dāng)部分成員自覺遵守行為規(guī)范時(shí)，同伴會(huì)受到潛移默化的影響，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和原則來要求自己，這樣越來越多的成員相互影響、相互監(jiān)督。一旦有成員越過“規(guī)范紅線”，就會(huì)受到其他成員的提醒、糾正、甚至批評。如果這種“越軌”行為比較嚴(yán)重，那么規(guī)范制度需要出臺(tái)相關(guān)的懲罰措施。相反，如果成員之間自覺遵守并維護(hù)、執(zhí)行行為規(guī)范，則可以增加相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施。

學(xué)習(xí)共同體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對共同體整體提供支持作用。反過來，共同體成員對網(wǎng)絡(luò)交互工具越來越高的要求，學(xué)習(xí)資源的增長和優(yōu)化，共同體環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，學(xué)習(xí)文化氛圍的形成和發(fā)展，規(guī)范制度的執(zhí)行和維護(hù)等等，同樣對共同體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出了諸多更高要求，促進(jìn)其完善和優(yōu)化。

四、開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體模型建構(gòu)支持條件和策略

構(gòu)建開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要多個(gè)條件和策略支持：

1. 首先需要學(xué)校政策支持。學(xué)校要反思國家開放大學(xué)轉(zhuǎn)型階段所處的內(nèi)外部環(huán)境，根據(jù)遠(yuǎn)程教育的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和危機(jī)，分析內(nèi)外部環(huán)境對學(xué)校生存的影響。通過分析、監(jiān)察，為學(xué)習(xí)共同體的規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ)［14］。學(xué)校對共同體項(xiàng)目方案要進(jìn)行充分的研究、規(guī)劃和設(shè)計(jì)，根據(jù)開設(shè)專業(yè)、課程、學(xué)習(xí)者情況以及學(xué)校未來發(fā)展規(guī)劃，明確其組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、運(yùn)作秩序等問題，配備相應(yīng)比例的各類助學(xué)人員、各類學(xué)習(xí)資源、設(shè)備設(shè)施、使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及相應(yīng)的資金投入等，在條件允許范圍內(nèi)可以進(jìn)行調(diào)整、完善。要通過專業(yè)培訓(xùn)提高共同體員工的專業(yè)素質(zhì)和管理服務(wù)水平。同時(shí)，對方案實(shí)施過程要進(jìn)行跟蹤、評估、反饋、完善，以達(dá)到良好的運(yùn)作效果。

2. 搭建學(xué)習(xí)共同體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供技術(shù)、硬軟件及設(shè)備支持。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬軟件及相關(guān)平臺(tái)設(shè)備設(shè)施為共同體提供物質(zhì)條件保障。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中要為學(xué)習(xí)者提供理想的學(xué)習(xí)資源，包括豐富的課程材料、相關(guān)的知識(shí)存儲(chǔ)資料、專家的示范性指導(dǎo)、學(xué)習(xí)共同體成員的協(xié)作成果以及反思心得等［15］。由于共同體存在大量的交互活動(dòng)，因此，共同體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要提供強(qiáng)有力的交互工具，如電子郵件、論壇、聊天室、有聲聊天工具等，為學(xué)習(xí)者彼此的學(xué)習(xí)交流提供技術(shù)支持［16］。

3. 組建健康、積極向上的共同體團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)者是共同體團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。每個(gè)學(xué)習(xí)者的個(gè)人情況不同，因此，在學(xué)習(xí)交流遇到分歧時(shí)，要相互包容，相互諒解，彼此友好相處，團(tuán)結(jié)互助。助學(xué)者是共同體團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，包括教師、專家、輔導(dǎo)者等。他們以引導(dǎo)、輔助為主，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)、疑難解惑、咨詢、反饋等學(xué)習(xí)支持。他們關(guān)注學(xué)習(xí)者之間的個(gè)體差異，經(jīng)常組織并參與學(xué)習(xí)者之間的研討活動(dòng)，了解學(xué)習(xí)情況，幫助學(xué)習(xí)者培養(yǎng)自信心，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)、交流的積極性和主動(dòng)性。

4. 建立共同體規(guī)范制度。為保證共同體的形成和秩序的維持，亟需制定相應(yīng)的規(guī)范制度。如要求學(xué)習(xí)者以真名出現(xiàn)，任何情況下不得發(fā)表辱沒共同體其他成員的言論，助學(xué)者會(huì)在48小時(shí)內(nèi)對學(xué)習(xí)者的問題進(jìn)行回復(fù)，請學(xué)習(xí)者注意瀏覽等［17］，又如要求所有討論主題均以學(xué)習(xí)內(nèi)容為中心，所有言論不得違反國家法律法規(guī)，要遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)禮儀等。規(guī)范制度的制定及實(shí)行有利于規(guī)范共同體成員的行為，以及共同體秩序的長遠(yuǎn)維持。

5. 建立共同體信息反饋、監(jiān)控機(jī)制。由于學(xué)習(xí)者與助學(xué)者長期時(shí)空分離，疑難問題的提出很難馬上得到解答，如果長期得不到教師、專家或輔導(dǎo)者的解答，必然影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性，并引起學(xué)習(xí)者對開放大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的懷疑和不滿。因此，需要建立一種共同體信息反饋、監(jiān)控機(jī)制，將助學(xué)者按不同的職責(zé)分配相應(yīng)的信息解答任務(wù)和反饋時(shí)間，形成信息反饋和監(jiān)控時(shí)間安排表，確保正常學(xué)期時(shí)間內(nèi)每個(gè)疑難問題都能按時(shí)得到解答和反饋，從而保證共同體動(dòng)態(tài)的持續(xù)發(fā)展。

6. 教師要適時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和策略，靈活運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)手段，引導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論提倡的學(xué)習(xí)方法是教師指導(dǎo)下的，以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)。學(xué)生是知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者；教師是教學(xué)過程的組織者、幫助者、指導(dǎo)者和促進(jìn)者；教材所提供的知識(shí)不再是教師講授的內(nèi)容，而是學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的對象；媒體也不再是幫助教師傳授知識(shí)的手段，而是用來創(chuàng)設(shè)情境、進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習(xí)和會(huì)話交流，即作為學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、協(xié)作式探索的認(rèn)知工具［18］。在開放大學(xué)遠(yuǎn)程教學(xué)中，教師要改變過去傳統(tǒng)的教學(xué)方式和策略，使自己成為課程的設(shè)計(jì)者、組織者、指導(dǎo)者，教師要提供豐富的學(xué)習(xí)資源，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)手段創(chuàng)設(shè)特定的學(xué)習(xí)情境，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。由于學(xué)習(xí)者的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力參差不齊，有些學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，因此，教師要與學(xué)習(xí)者多溝通、多交流，發(fā)現(xiàn)不足之處要引導(dǎo)其慢慢改進(jìn)。

7. 助學(xué)者要適時(shí)協(xié)調(diào)矛盾沖突。共同體成員中，每個(gè)人的性格特征、文化背景、生活經(jīng)歷各不相同，在交互過程中難免出現(xiàn)矛盾、沖突，會(huì)使得共同體的凝聚力減弱。因此，需要助學(xué)者適時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，或者引導(dǎo)那些積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)者充當(dāng)協(xié)調(diào)者，解決矛盾和沖突。在協(xié)調(diào)的過程中，根據(jù)實(shí)際情況對規(guī)范制度加以調(diào)整和改進(jìn)，保證共同體的良好秩序和平穩(wěn)發(fā)展。

8. 要善于激勵(lì)和調(diào)動(dòng)消極、被動(dòng)的學(xué)習(xí)者。共同體成員中難免出現(xiàn)一些消極、被動(dòng)的學(xué)習(xí)者，他們對學(xué)習(xí)不怎么上心，很少參加集體研討活動(dòng)，很少與同伴或助學(xué)者交流。助學(xué)者可以利用音頻、視頻、動(dòng)畫等有趣的學(xué)習(xí)資源，以及活潑、生動(dòng)的教學(xué)策略吸引被動(dòng)學(xué)習(xí)者的注意力，利用情感交流嘗試打開其心結(jié)，了解真實(shí)情況，改變教學(xué)方法和策略，將其興趣愛好納入學(xué)習(xí)中?？沙浞掷锚?jiǎng)勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，提高其內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和外部驅(qū)動(dòng)力，讓這部分學(xué)習(xí)者感受到共同體的關(guān)懷和支持，從而逐漸轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，參與到共同體的集體活動(dòng)和教學(xué)活動(dòng)中。

構(gòu)建開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體并不是一件簡單、容易的事情。學(xué)習(xí)者眾多，每個(gè)人的學(xué)習(xí)需求不盡相同，教學(xué)活動(dòng)任務(wù)繁重，各種矛盾沖突的協(xié)調(diào)，各種疑難問題的解決等等方面，需要共同體項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)者以及創(chuàng)建者、組織者等人員耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力來規(guī)劃、創(chuàng)建、組織和維護(hù)。另外，共同體要緊跟時(shí)代發(fā)展和科技進(jìn)步，適時(shí)、充分利用新技術(shù)、新手段，將慕課、微課程等新形式的媒體資源融入遠(yuǎn)程教學(xué)中，結(jié)合新一代移動(dòng)智能終端技術(shù)和設(shè)備開展移動(dòng)學(xué)習(xí)，從而更好地服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育事業(yè)。

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（責(zé)任編輯：微風(fēng)）

A Study on Construction of System Model for Online Learning Community in Open University

LU Wen-juan
（The Open University of Guangdong，Guangzhou，Guangdong，China，510091）

Abstract：In distance education and teaching，learners’ loneliness，passive learning，and low enthusiasm are blame for their drop-out. The author maintains that this problem can be solved effectively by online learning community. The construction of its system model can be realized under the support of some conditions and strategies owing to its special connotation，characteristics and elements.

Key words：open university；online；learning community；system model

【作者簡介】魯文娟（1982－），女，湖北孝感人，廣東開放大學(xué)講師。

【收稿日期】2016－03－03

【基金項(xiàng)目】廣東開放大學(xué)、廣東理工職業(yè)學(xué)院2015年度科研課題“開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體系統(tǒng)模型構(gòu)建研究”（1528）階段性成果。

【中圖分類號】G724.82

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號】2095－932x（2016）02－0005－05