李昱嬌

摘要：如今，移動互聯(lián)網覆蓋了娛樂游戲、穿衣搭配、健康食療、醫(yī)療保健等領域，用戶體驗的需求與利益成為推動其設計的關鍵點。醫(yī)療領域是一個涉及范圍廣、人群受眾廣、需求時間長的重要領域，關注用戶的醫(yī)療體驗，從工作效率和便攜性方面，對于醫(yī)生或是患者都是行為質量的一個提高。

關鍵詞：用戶體驗；醫(yī)療儀器；界面設計

1便攜式醫(yī)療儀器現(xiàn)狀

醫(yī)療儀器有多種類型，針對糖尿病患者，血糖儀是必不可少的醫(yī)療設備，其產生與發(fā)展也影響了患者的使用性能。傳統(tǒng)便攜式血糖儀，雖具識別性、協(xié)調性、維護性，但在設計上也有一定的問題。

1.1功能性單一

傳統(tǒng)血糖儀的功能設計上，主要作用以測試以及結果的呈現(xiàn)，使用用途便受到極大的限制，屬于單一的工具硬件。這種情況對于固定用戶有很好的時效性，但從醫(yī)院醫(yī)護人員工作復雜度來分析，并未提供很好的解決方案。從使用場景到完成操作，整個過程中仍無法解決對測試的記錄與管理，以及對信息系統(tǒng)的整合。這樣對人工處理仍保留著很多的工作，所以在“智能時代”，它的作用仍有更多價值去挖掘。

1.2用戶界面欠佳

傳統(tǒng)血糖儀原始界面僅顯示簡潔的數(shù)字，同時需要說明書才能夠看懂內容，并沒有明確的界面引導。界面視覺上的處理也比較單一，整個界面選用背景色和字體顏色兩種，在醫(yī)療領域彰顯了其嚴肅謹慎的品格，卻失去了與用戶相互融合互通的趣味性。

2理解用戶體驗

Ajax之父Jesse James Garrett在他的著作《用戶體驗的要素》中對用戶體驗進行了詳細的描述：“用戶體驗，簡單地說就是產品如何工作，它并不是指一件產品本身是如何工作的。用戶體驗是指‘產品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用的，也就是人們如何‘接觸和‘使用它。這種交互通常包括各種各樣的按鈕，體現(xiàn)在一些技術產品上。有時候交互只體現(xiàn)在一些簡單的裝置上?！庇脩趔w驗涵蓋了用戶與產品的交互的各個方面，其中包括用戶感受、對產品的理解、目標完成程度以及產品與使用環(huán)境的適應性，或者可以定義為用戶使用一個產品或系統(tǒng)所獲得全部體驗、滿意度及主觀心理感受，它貫穿于產品的設計與創(chuàng)新過程。

界面設計是人與機器之間傳遞信息的媒介，是多門學科的交叉研究領域，涉及人機學原理、認知學原理、交互性原理、設計美學原理、色彩學原理、符號性原理等。基于用戶體驗的醫(yī)療儀器界面設計有待設計師注入新的詮釋空間。

3基于用戶體驗的便攜式血糖儀界面設計

3.1功能層的界面設計

在以用戶體驗為基石的前提下，功能層面的界面設計應按照從交互模型到功能系統(tǒng)再到信息構架逐漸深入挖掘。交互模型的建立是優(yōu)秀界面設計的開篇工具，核心強調用戶體驗與設計之間的融合。

在血糖儀的使用過程中，用戶包含了患者和醫(yī)護人員，兩者的關注點不同，因此在終端需要區(qū)分針對不同性質的兩種界面版本。通過用戶調研分析，我們站在不同使用者角度進行需求整理。兩者的共同功能就是測試和記錄，而針對患者用戶群體，集中在測試血糖（主要功能）、測試結果（反饋）、記錄（管理）幾個主要功能點。對于患者用戶而言，更有效率的測試及準確的測試結果是尤為重視的，能讓使用者獲取到首要信息的同時不受到干擾，及信噪比問題分析，弱化干擾信息強調主體信息。而對于醫(yī)護工作人員而言，對每個用戶的記錄管理與查詢，也是重要功能。因此，用戶體驗指標的建立，需要對醫(yī)患用戶精準需求判斷，以及對功能系統(tǒng)的重塑，在重要環(huán)節(jié)體現(xiàn)良好的交互原則，進而使界面設計的功能性完整。

3.2用戶操作層界面設計

在移動醫(yī)療行業(yè)，用戶體驗界面設計以線上為主，而服務線下結合醫(yī)生、醫(yī)護人員與患者三類群體，以系統(tǒng)化服務提供更加完善的流程。從用戶操作層面出發(fā)，硬件設備和軟件界面的好壞是衡量服務流程的標準。為此，追求更加極致的體驗。我們從多角度出發(fā)，包括人機工程學、軟件交互與界面設計、用戶場景分析以及用戶情感訴求等。我們期望醫(yī)療產品更多地使用“友好”的界面，保持著有防呆和避免迷途的設計原則，而后者實際上更多是信息架構的內容。所謂“防止迷途”，是避免路徑干擾，是在使用者在使用中被多目標路徑干擾；前者“防呆”，可形容為防御性設計。例如，在電子機箱背后各樣的插口，對于非專業(yè)型用戶難以區(qū)分他所需要找的，反而觸發(fā)容錯率相對偏低。同時，在醫(yī)護人員的管理上，針對每個患者檢測數(shù)據(jù)錄入與管理，都需要良好的系統(tǒng)性操作。檢測、錄入、記錄、批量管理，幾個簡單的需求都扁平處理。歸類到幾個環(huán)節(jié)，及信息采集、分析評估、解決方案、方案執(zhí)行?？傊?，我們讓線下人工碎片化的工作內容，統(tǒng)一在移動產品上完成，并讓它有合理簡易的邏輯，在體驗上得到更好的提升。

3.3視覺層界面設計

視覺層的界面設計包含了風格、色彩、界面質感等內容，只有當這些因素達到和諧統(tǒng)一的最佳狀態(tài)時，整個界面設計才最舒適，而這些也都基于用戶體驗。

界面的風格如同靈魂一般注入在整個設計中，它決定了畫風的優(yōu)美儒雅、嚴肅質樸、清新素樸，這也是給用戶感官體驗的最初試探階段。醫(yī)療領域整體風格謹慎嚴密，血糖儀在界面風格的塑造上應注入溫馨、舒適的情感訴求，帶病患進入一個積極配合治療的態(tài)度。對于擬物化設計和扁平化設計的選擇，兩者特點不一，擬物化設計更容易使人產生環(huán)境感與融入感，而扁平化設計則更容易使人接受外來的各種信息，但都需建立在情感表達上與整體設計和諧統(tǒng)一之上。跟隨用戶體驗的腳步，從最近涌現(xiàn)的APP來看，在血糖儀的界面選擇上扁平化設計更有返璞歸真之感，減少了不必要的視覺干擾，易于用戶專注內容本身，

色彩是界面設計必不可少的元素和工具，可以說色彩就是界面的血液，為界面注入新鮮的活力與養(yǎng)分。介于血糖儀的整體風格設定，在界面主色的選擇上多以藍色為主，象征更多的信任、放松、撫慰和冷靜睿智。界面色彩中不得不說強調色的使用，如果在一張潔凈的白紙上滴一滴墨，再拿去給任何人看時，問他看到了什么，回答大多都是“那是一滴暈開的黑色”。這個用戶體驗結果，生動詮釋了在界面中須有強調色來標注不可忽略的信息的重要性。醫(yī)療領域信息的縝密尤為重要，因此血糖儀的界面設計中強調色也是非常重要的組成部分。

界面質感是界面設計的美妝部分，為整個畫面增添新鮮感。在界面感知的設計中，使用統(tǒng)一色調設計，整體畫面簡潔為主；依用戶對醫(yī)療設備的感知需要有安全，信任，健康的心理色，即從心理角度出發(fā)，為用戶心理預期考慮，在獲取檢測設備數(shù)據(jù)的等待過程和使用設備的過程都有簡潔、安全、靜謐的心理感受。

4結語

移動互聯(lián)網的發(fā)展為醫(yī)療行業(yè)帶來新的突破，雖然目前仍在起步階段，很多設施與系統(tǒng)還暫未完善，但勢頭是可持續(xù)發(fā)展的，并且為醫(yī)療服務業(yè)解決諸多問題。應注重醫(yī)療設備界面設計，追求更加極致、用心的服務，為用戶提供更加便捷、舒適的視覺體驗以及感官體驗，使用戶可以根據(jù)自身需求點適用對應的醫(yī)療設備，讓管理復雜的內容形成“一對一”服務。