孫卓君

摘 要：在這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”這一企業(yè)發(fā)展的歷史轉(zhuǎn)型時(shí)期，作為攻堅(jiān)主力軍的企業(yè)青年員工，必須全身心投投入到企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新中去。但同時(shí)，青年員工，特別是剛步入職場(chǎng)的青年員工，往往因初入職場(chǎng)的不適應(yīng)而陷入情緒低落期，對(duì)自己的職位和工作產(chǎn)生倦怠。因此，針對(duì)如何使企業(yè)與青年員工在追求公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展間取得平衡，順利度過(guò)職業(yè)適應(yīng)期提出青年員工職業(yè)適應(yīng)的解決方案。

關(guān)鍵詞：“新入職”青年員工；職業(yè)適應(yīng)；社工介入

中圖分類號(hào)：F272.92；F832.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）11-0093-02

一、問(wèn)題的提出

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于蘇州工業(yè)園區(qū)開展開放創(chuàng)新綜合實(shí)驗(yàn)總體方案的批復(fù)》，蘇州工業(yè)園區(qū)要在開放型經(jīng)濟(jì)體制中做排頭兵，做本輪轉(zhuǎn)型升級(jí)的引路者。特別是批復(fù)中提到的“為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)”，對(duì)于蘇州工業(yè)園區(qū)的各大企業(yè)而言，這既是難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也是不小的挑戰(zhàn)。根據(jù)對(duì)近幾年來(lái)蘇州市工業(yè)園區(qū)企業(yè)的用工情況來(lái)看，還是存在著不少問(wèn)題，其中頻繁的“人員頻繁流動(dòng)”、“高端人才缺失”就是一直困擾園區(qū)企業(yè)全面快速發(fā)展的問(wèn)題之一。人員的“頻繁流動(dòng)”、“高端人才不愿意來(lái)”和“留不下來(lái)”，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，定是極為不利的。吸引初入職場(chǎng)的青年人才加入自己的企業(yè)并不難，難的是能讓青年員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)和發(fā)展。這不僅僅是給予員工豐厚的薪酬待遇就足夠的，更要讓“新入職”青年員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，同時(shí)不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，才能更好地保留人才，避免人才流失，因?yàn)閷?duì)于新入職的青年員工而言，他們?cè)谄髽I(yè)的職業(yè)適應(yīng)狀態(tài)對(duì)他們?nèi)セ蛄羝鸬經(jīng)Q定性影響。

二、研究的意義

美國(guó)著名實(shí)用主義教育學(xué)家杜威說(shuō)過(guò)，“良好的適應(yīng)能力意味著一個(gè)人的成功，所以我們本能地對(duì)學(xué)會(huì)適應(yīng)比對(duì)其他任何東西都感興趣?！蓖瑯拥?，職業(yè)適應(yīng)的成功對(duì)于企業(yè)員工而言就是做好工作的一半。職業(yè)適應(yīng)是我們個(gè)體完成社會(huì)化的一項(xiàng)基本任務(wù)，也是一個(gè)必經(jīng)過(guò)程，對(duì)于每個(gè)準(zhǔn)備走上工作崗位、進(jìn)入社會(huì)生活領(lǐng)域的高校畢業(yè)生，更是融入職場(chǎng)和工作所必須學(xué)會(huì)的首要問(wèn)題。雖然目前我國(guó)的企業(yè)社工并沒(méi)有形成成熟的服務(wù)體系，但相信通過(guò)一次次實(shí)踐和探索，構(gòu)建中國(guó)特色的企業(yè)社工服務(wù)體系和介入機(jī)制指日可待。同時(shí)，我國(guó)對(duì)職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題的研究較多傾向于調(diào)查研究等理論層面，并沒(méi)有根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果評(píng)估職業(yè)適應(yīng)的需求情況，并加以應(yīng)用于實(shí)際中。因此，我們需要加強(qiáng)后期實(shí)踐部分的探索和推進(jìn)，通過(guò)社工介入，以專業(yè)的方法和手段，為陷入職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題的新入職青年員工尋找解決適應(yīng)問(wèn)題的辦法。由于企業(yè)社會(huì)工作在中國(guó)內(nèi)地的發(fā)展尚處于起步階段，因此，此次對(duì)企業(yè)新入職青年員工職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題的小組工作介入活動(dòng)，僅作為一次小組工作應(yīng)用和企業(yè)社工介入的嘗試，希望通過(guò)此次小組工作的推進(jìn)和開展，記錄并總結(jié)此次小組工作介入活動(dòng)中的可取和不足之處，為蘇南地區(qū)甚至長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)社工介入活動(dòng)的開展提供一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

三、職業(yè)適應(yīng)的概念界定

適應(yīng)是通過(guò)調(diào)整發(fā)展主體性動(dòng)作以滿足客體變化的過(guò)程，是個(gè)體與環(huán)境相互協(xié)調(diào)不斷趨于完善的過(guò)程。而職業(yè)適應(yīng)是指?jìng)€(gè)人與某一特定的職業(yè)環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)調(diào)整以達(dá)到和諧的過(guò)程，指?jìng)€(gè)體在職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整和改善自己的觀念、態(tài)度、習(xí)慣、行為和智能結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)職業(yè)生活的發(fā)展和變化。

大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，一個(gè)人從走進(jìn)職業(yè)生涯到完全適應(yīng)職業(yè)生活，只有通過(guò)觀察、認(rèn)知、思考、模仿、認(rèn)同、內(nèi)化等一系列過(guò)程來(lái)對(duì)所在單位的職業(yè)實(shí)踐、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)文化和職業(yè)環(huán)境等加以摸索學(xué)習(xí)，才能達(dá)到對(duì)職業(yè)生活的能動(dòng)適應(yīng)。

對(duì)于新入職青年員工，由于對(duì)各方面的不了解、不熟悉，最易發(fā)生職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題。而這種不適應(yīng)體現(xiàn)在角色適應(yīng)、心理適應(yīng)、生理適應(yīng)和人際關(guān)系適應(yīng)這四個(gè)方面。一是角色適應(yīng)，即對(duì)所從事職務(wù)的性質(zhì)、地位和職責(zé)的適應(yīng)。作為新入職的青年員工，短時(shí)間內(nèi)從學(xué)生角色轉(zhuǎn)換到到職場(chǎng)人角色，一般情況下或多或少都會(huì)有些不適應(yīng)，具體表現(xiàn)為不能及時(shí)轉(zhuǎn)變作為學(xué)生的思想觀念、思維方式，把自己和社會(huì)都看得過(guò)于理想化，不能根據(jù)當(dāng)前角色變化和實(shí)際環(huán)境情況及時(shí)調(diào)整自己的理想和目標(biāo)。因此，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)角色適應(yīng)，是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)職業(yè)適應(yīng)的前提和基礎(chǔ)。二是心理適應(yīng)，指人的大腦對(duì)職業(yè)各種信息引發(fā)的各種心理，如感覺(jué)、知覺(jué)、注意、情緒、意志、性格等，其中人在情感上的適應(yīng)尤為重要。環(huán)境的變化促使當(dāng)代青年必須調(diào)節(jié)自己的情感與之相適應(yīng)，如果對(duì)所從事的職業(yè)缺乏正確的認(rèn)識(shí)和必要的情感認(rèn)同，不僅會(huì)影響自己對(duì)所從事的職業(yè)的熱情，甚至?xí)a(chǎn)生失望、不滿和排斥等消極心理，如果不及時(shí)調(diào)整和矯正新入職青年員工的這些不良心理，必然會(huì)影響個(gè)人成長(zhǎng)和工作完成情況。三是生理適應(yīng)，指人們對(duì)工作時(shí)間、節(jié)奏、勞動(dòng)強(qiáng)度和緊張度等方面的適應(yīng)。與學(xué)校學(xué)習(xí)生活不同的是，進(jìn)入職場(chǎng)后人們的時(shí)空概念和工作方式、生活方式都有所變化。當(dāng)代青年在就業(yè)初期感受最明顯的不適應(yīng)就是感到時(shí)間變得不夠用、工作強(qiáng)度和壓力大、生活節(jié)奏變快。在這種情況下，新入職青年員工應(yīng)注意科學(xué)管理時(shí)間，注意勞逸結(jié)合，保持輕松愉悅的心情，并適當(dāng)進(jìn)行身體鍛煉，保證足夠的睡眠和休息。只要保持規(guī)律的工作、生活節(jié)奏，生理上的不適應(yīng)才會(huì)很快消失。四是人際關(guān)系適應(yīng)，指人們對(duì)新的工作群體的適應(yīng)過(guò)程。初入職場(chǎng)青年員工的人際關(guān)系在一定時(shí)間內(nèi)還是基于學(xué)校所熟識(shí)的同學(xué)們，人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，很少有利益上的沖突。但進(jìn)入職場(chǎng)后，出于不同的目的和想法，使得人與人之間的交往變得更加復(fù)雜，交往對(duì)象的范圍也涉及了不同經(jīng)歷、不同年齡、不同層次和不同領(lǐng)域的人，因此，交往方式和方法與大學(xué)時(shí)代有了很大的不同，這就需要青年員工注意協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，以盡快適應(yīng)融入新的群體。

四、應(yīng)對(duì)“新入職”青年員工職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題的研究思路

以“人”為本，以“員工”為本，從新入職青年員工的職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題出發(fā)，深層挖掘影響青年員工職業(yè)適應(yīng)的各方面因素，基于企業(yè)社工應(yīng)具備的專業(yè)原則：以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)原則、增進(jìn)企業(yè)福利原則、專業(yè)介入原則、真誠(chéng)和尊重原則、案主自決原則等，綜合運(yùn)用社會(huì)工作理念、方法、技巧，全方位為企業(yè)員工解決職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題，促進(jìn)員工個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。

本文通過(guò)以問(wèn)卷調(diào)查為主的實(shí)證研究，在分析和了解目前蘇州工業(yè)園區(qū)新入職青年員工職業(yè)適應(yīng)情況的基礎(chǔ)上，制訂相應(yīng)的介入方案和項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)存在職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題的新入職青年員工進(jìn)行小組工作介入，并通過(guò)對(duì)比介入前后服務(wù)對(duì)象職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題情況的變化，總結(jié)小組工作的不足和經(jīng)驗(yàn)，為以后的進(jìn)一步小組活動(dòng)設(shè)計(jì)和服務(wù)體系的完善做好準(zhǔn)備。

首先，以蘇州市工業(yè)園區(qū)企業(yè)為例，對(duì)企業(yè)的新入職青年員工職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究。鑒于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)尚無(wú)成熟的職業(yè)適應(yīng)性量表，所以此次調(diào)查在參照吳玉峰、滕玉成等人研究的基礎(chǔ)上編制了職業(yè)適應(yīng)性量表，問(wèn)卷共分為生理適應(yīng)、心理適應(yīng)、角色適應(yīng)和人際關(guān)系適應(yīng)四個(gè)維度。通過(guò)抽樣調(diào)查的方法，采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談的方式，并用SPSS軟件建立測(cè)量模型對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，根據(jù)生成的圖表對(duì)新入職青年員工的職業(yè)適應(yīng)情況進(jìn)行一定的分析研究。

其次，根據(jù)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和對(duì)訪談資料的整理，進(jìn)行需求評(píng)估，分析目前該企業(yè)新入職青年員工的職業(yè)適應(yīng)情況，是否存在比較嚴(yán)重的職業(yè)不適應(yīng)問(wèn)題，如果存在，那具體表現(xiàn)在哪些方面，是哪些原因造成新入職青年員工對(duì)所在企業(yè)的工作、環(huán)境產(chǎn)生了不適應(yīng)。

第三，根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出的新入職青年員工的職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題和原因，設(shè)計(jì)社工介入的方案，包括具體的項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)

容和具體的實(shí)務(wù)內(nèi)容，實(shí)務(wù)內(nèi)容包括接案階段、預(yù)估問(wèn)題階段、計(jì)劃與介入階段和結(jié)案階段。并采取個(gè)人發(fā)展取向干預(yù)模式，通過(guò)對(duì)案主進(jìn)行小組工作介入，開展與工作生活相關(guān)、互助形式的支持活動(dòng)，如通過(guò)互相交流、溝通獲得的資源和信息來(lái)增強(qiáng)自身抗逆力，并通過(guò)小組工作的介入，對(duì)組員不良情緒進(jìn)行合理疏導(dǎo)和宣泄等。小組干預(yù)模式充分體現(xiàn)了以人為本的發(fā)展理念，在實(shí)施過(guò)程中充分尊重個(gè)體的特殊性和差異性，對(duì)癥下藥，采用針對(duì)性強(qiáng)、效果良好的方法開展階段性的活動(dòng)。

第四，在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的前、中、后均采取基線測(cè)量方法。通過(guò)比較介入前、中和后服務(wù)對(duì)象的職業(yè)適應(yīng)變化，以介入前的狀況作為衡量介入行動(dòng)效果的基本標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)判斷小組工作介入對(duì)職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題的干預(yù)效果。職業(yè)適應(yīng)的內(nèi)涵包括了生理適應(yīng)、心理適應(yīng)、角色適應(yīng)和人際關(guān)系適應(yīng)這四個(gè)維度，因此評(píng)估的測(cè)量表內(nèi)容也包括了這四個(gè)維度，最后運(yùn)用“從未有過(guò)”、“很少覺(jué)得”、“偶爾覺(jué)得”、“經(jīng)常覺(jué)得”、“幾乎每天都覺(jué)得”這5個(gè)等級(jí)尺度來(lái)測(cè)量項(xiàng)目介入任務(wù)的完成程度。

最后，根據(jù)基線測(cè)量方法對(duì)介入前、中和后服務(wù)對(duì)象的職業(yè)適應(yīng)情況，通過(guò)數(shù)據(jù)比較發(fā)現(xiàn)小組工作介入是否有利于疏導(dǎo)新入職青年員工的職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題，是否能針對(duì)性地、有效地解決當(dāng)前新入職青年員工所遇到的職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題，在之后的小組社工介入中我們社會(huì)工作應(yīng)該如何調(diào)整和開展，找出活動(dòng)中的不足和有待改進(jìn)的部分，從而以更好的活動(dòng)方式和服務(wù)內(nèi)容去開展企業(yè)社會(huì)工作，幫助新入職青年員工更快、更好地解決他們初入職場(chǎng)的職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題。

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