顧葉

[摘 要] 從昆山登云科技職業(yè)學(xué)院的實(shí)際出發(fā)，分別從教學(xué)質(zhì)量保障體系的意義、構(gòu)成、架構(gòu)等三個(gè)方面對(duì)建設(shè)教學(xué)質(zhì)量保障體系做出了詳細(xì)探討。

[關(guān) 鍵 詞] 教學(xué)質(zhì)量；保障體系；多元化

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）31-0096-02

什么是質(zhì)量？質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度（ISO9000）”。通俗地說，“質(zhì)量即顧客滿意（IBM公司）”。黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)：“努力辦好人民滿意的教育?！本褪且笪覀兣μ岣吒叩嚷殬I(yè)教育的質(zhì)量。作為院校開展和進(jìn)行一切教學(xué)活動(dòng)的核心，提升教學(xué)質(zhì)量、建立健全教學(xué)質(zhì)量，保障體系在當(dāng)前形勢(shì)下顯得格外重要。

一、建設(shè)教學(xué)質(zhì)量保障體系的意義

社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)大潮中，協(xié)作與競爭同存，生存與淘汰并存。筆者學(xué)校是一所民辦全日制高等職業(yè)學(xué)校。建校起，學(xué)校就強(qiáng)調(diào)教學(xué)質(zhì)量是學(xué)院的立足之本，強(qiáng)調(diào)教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。從圖1中可以看出，學(xué)院要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，立于不敗之地，就必須使學(xué)生“學(xué)得好”，實(shí)現(xiàn)“招得進(jìn)、學(xué)得好、分得出”的良性循環(huán)。

“學(xué)得好”是“分得出”的前提。是否“學(xué)得好”，要看能否“分得出”，“分得出”是鑒定高職院校教學(xué)質(zhì)量的“試金石”。學(xué)校根據(jù)“分得出”設(shè)置專業(yè)、組織教學(xué)，就是“以就業(yè)為導(dǎo)向”。要使學(xué)生“分得出”就必須“學(xué)得好”。要“學(xué)得好”，就必須“用得上”，就必須符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，就必須提高高職教學(xué)質(zhì)量。要使教學(xué)質(zhì)量得到保障，就必須建立健全教學(xué)質(zhì)量保障體系，而且一個(gè)完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系必須是多元化的。

二、多元化教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)成

多元化教學(xué)質(zhì)量保障體系是以學(xué)校為核心、教學(xué)行政部門引導(dǎo)、社會(huì)參與的多元化教學(xué)質(zhì)量的保障體系（見圖2）。

（一）以學(xué)校為核心的教學(xué)質(zhì)量保障體系

圖中的“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)行”，表示從業(yè)人員在該職業(yè)崗位上必須具備的知識(shí)、技能與職業(yè)素質(zhì)。知識(shí)、技能與職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)員工不可或缺的三大方面。如果將企業(yè)員工的知識(shí)、技能、職業(yè)素質(zhì)放在職業(yè)人生價(jià)值空間去度量，那么在知識(shí)維、技能維、素質(zhì)維上的三個(gè)量值所構(gòu)成的立方體大小，就是企業(yè)可發(fā)揮利用的員工價(jià)值，它也將是員工自身在企業(yè)中的發(fā)展空間。要讓用人單位滿意，應(yīng)當(dāng)使雇員本身的價(jià)值高于（不低于）企業(yè)期望的價(jià)值，只有這樣，學(xué)生才能順利就業(yè)，企業(yè)才能對(duì)錄用的新員工滿意。因此，筆者學(xué)院的教育教學(xué)就是圍繞學(xué)生職業(yè)崗位的知識(shí)（應(yīng)知）、技能（應(yīng)會(huì)）、職業(yè)素質(zhì)（應(yīng)行）展開的，提高教育質(zhì)量，也就是提高學(xué)生職業(yè)崗位的“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)行”水平。

教學(xué)質(zhì)量主要在“質(zhì)量目標(biāo)”“決策控制”“運(yùn)行實(shí)施”“教學(xué)檢查”和“教學(xué)評(píng)估”等螺旋式上升的過程中形成，它主要由學(xué)校完成，發(fā)揮了形成教學(xué)質(zhì)量核心的主體作用。

（二）以國家教育行政部門引導(dǎo)的教學(xué)質(zhì)量保障體系

我國已確立了“科教興國戰(zhàn)略”“人才強(qiáng)國戰(zhàn)略”和“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”，高等職業(yè)教育在其中將發(fā)揮不可替代的作用。因此，國家十分重視高等職業(yè)教育質(zhì)量，教育行政部門采用各種手段，引導(dǎo)高等職業(yè)教育質(zhì)量健康、穩(wěn)步地發(fā)展。國家教育行政部門對(duì)高等職業(yè)教學(xué)質(zhì)量的引導(dǎo)作用，主要表現(xiàn)在：

1.國家制定規(guī)范教育行為的法律法規(guī)及各種教學(xué)文件，如《高等教育法》《職業(yè)教育法》《民辦教育促進(jìn)法》等。

2.勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，職業(yè)崗位人才應(yīng)掌握基礎(chǔ)知識(shí)要求，等級(jí)技能要求和職業(yè)道德要求。

3.教育部要求學(xué)校每學(xué)年度必須在《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)》上，如實(shí)填報(bào)相關(guān)信息資料，以掌握影響學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。從逐年的數(shù)據(jù)變化動(dòng)態(tài)中，掌握高等職業(yè)教育投入力度、質(zhì)量發(fā)展動(dòng)態(tài)、師資隊(duì)伍、校企合作、社會(huì)評(píng)價(jià)等，為引領(lǐng)職業(yè)教學(xué)質(zhì)量健康發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

4.教育部發(fā)布的人才培養(yǎng)工作評(píng)估。經(jīng)過現(xiàn)場有重點(diǎn)的考察，了解學(xué)校的實(shí)際情況，診斷影響學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的“癥結(jié)”，提出了提高教學(xué)質(zhì)量的意見、建議和對(duì)策。

（三）由社會(huì)參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系

學(xué)校需要培養(yǎng)什么樣的人才，要設(shè)置什么專業(yè)，這些需求信息都源于社會(huì)。培養(yǎng)的學(xué)生是否符合社會(huì)發(fā)展需要，人民是否滿意，也歸宿于社會(huì)鑒定。因此，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量主要體現(xiàn)在培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量上，體現(xiàn)在畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)率上，體現(xiàn)在就業(yè)質(zhì)量上，體現(xiàn)在用人單位的滿意度和畢業(yè)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的成效上?！斑m銷對(duì)路”是經(jīng)營之道。與普通?？平虒W(xué)不同，高等職業(yè)教學(xué)必須做到“三重”（重實(shí)踐、重技能、重應(yīng)用）“四得”（學(xué)生得職業(yè)、企業(yè)得人才、社會(huì)得和諧、學(xué)校得發(fā)展）。高等職業(yè)教學(xué)質(zhì)量最終應(yīng)反映在人民是否滿意上，反映在用人單位、家長、社會(huì)媒體對(duì)教學(xué)質(zhì)量的反響方面。尤其是用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，他們是最有發(fā)言權(quán)的。社會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量保障所發(fā)揮的作用，主要是提供人才培養(yǎng)需求信息及鑒定教學(xué)質(zhì)量成果。

三、本學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系基本架構(gòu)

校內(nèi)外教學(xué)質(zhì)量保障體系由質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)、決策控制系統(tǒng)、運(yùn)行管理實(shí)施系統(tǒng)、教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)、教學(xué)信息反饋系統(tǒng)、教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)等組成。

從圖4可以看出，筆者學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系的基本架構(gòu)與圖3中的“質(zhì)量目標(biāo)”“決策控制”“運(yùn)行實(shí)施”“教學(xué)檢查”和“教學(xué)評(píng)估”是對(duì)應(yīng)的。其中，教學(xué)質(zhì)量基本形成過程中的“質(zhì)量目標(biāo)”對(duì)應(yīng)于“質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)”，“決策控制”對(duì)應(yīng)于“決策控制系統(tǒng)”，“運(yùn)行實(shí)施”對(duì)應(yīng)于“運(yùn)行管理實(shí)施系統(tǒng)”，“教學(xué)檢查”對(duì)應(yīng)于“教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)”，“教學(xué)評(píng)估”對(duì)應(yīng)于“教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)”。另外，補(bǔ)充了“教學(xué)信息反饋系統(tǒng)”，顯示了與校外教學(xué)質(zhì)量保障體系間的信息聯(lián)系。