朱海霞

摘 要：隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能通訊工具的推陳出新，新型商務(wù)模式需要培養(yǎng)與之匹配的復(fù)合型人才，因此對高校商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)模式提出了新的挑戰(zhàn)。在探討高校商務(wù)英語培養(yǎng)現(xiàn)狀和問題的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源，提出采用“翻轉(zhuǎn)課堂”理念，將高校課堂同社會課堂結(jié)合，基于兩個關(guān)鍵和五個步驟構(gòu)建商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；人才培養(yǎng)模式；翻轉(zhuǎn)課堂

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）12-0129-02

一、商務(wù)英語人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀和問題

為了應(yīng)對社會商務(wù)專業(yè)人才需求，我國自2006年對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)以來，至今已有293所高校分十批開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，縱觀校內(nèi)外商務(wù)英語培訓(xùn)模式可以分為兩種基本類型：

1.“英語+商務(wù)”。這種教學(xué)模式通常在學(xué)生入學(xué)初期開設(shè)英語聽、說、讀、寫和譯課程，重點培養(yǎng)英語語言基本功，然后分別開設(shè)商務(wù)英語、跨文化商務(wù)交際、營銷英語、金融英語、商務(wù)英語寫作和國際貿(mào)易、國際會計等課程。課堂上，在學(xué)生掌握英語語言的同時拓展商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)知識，即以商務(wù)知識為語料強調(diào)英語語言詞匯、句法和語篇的運用。由于商務(wù)知識被細(xì)分成多個領(lǐng)域，授課教師多數(shù)是英語教師，導(dǎo)致這種授課模式的弊端是：商務(wù)知識體系缺乏專業(yè)性、完整性和時效性；語言運用偏重詞匯和句法，忽略語篇和環(huán)境。

2.“商務(wù)+英語”。這種教學(xué)會采用英語教師和經(jīng)管專業(yè)教師同時授課的方式，保證學(xué)生一方面提高英語語言基本技能，另一方面確保學(xué)生能像商科專業(yè)學(xué)生一樣增強商務(wù)專業(yè)知識和技能。課堂上，商務(wù)知識會采用雙語教學(xué)或偏重漢語教學(xué)的方式增加案例分析用以拓展商務(wù)知識。但是，這種教學(xué)模式容易導(dǎo)致，兩邊課程會有重復(fù)和銜接不暢的問題，既浪費時間，學(xué)生也無法靈活運用英語語言完成實際商務(wù)活動，商務(wù)英語相關(guān)口語和寫作并沒有獲得提高。

二、翻轉(zhuǎn)課堂

翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped classroom或Inverted classroom）是由美國小學(xué)教師Jon Bergmann和Aaron Sams于2007年提出，通過采用屏幕捕捉軟件錄制PowerPoint演示文稿，結(jié)合實時講解和PPT演示意在解決學(xué)生因故缺課的問題，后在北美中小學(xué)開始流行。翻轉(zhuǎn)課堂打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間比例，真正實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”。在這種新型的教學(xué)模式下，學(xué)生可以充分利用課堂外的時間，通過教師提供的視頻講座和音頻材料、閱讀電子書和網(wǎng)上討論的方式完成自主預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。課堂內(nèi)的寶貴時間可以用于“知識濃縮”“解惑答疑”和“實戰(zhàn)演練”，學(xué)習(xí)目標(biāo)性增強，同培訓(xùn)教師的溝通也會更加充分和及時。

大數(shù)據(jù)時代的到來為翻轉(zhuǎn)課堂在商務(wù)英語教學(xué)培訓(xùn)中的應(yīng)用提供了技術(shù)平臺，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先、商務(wù)英語教學(xué)包括商務(wù)和英語兩個方面：商務(wù)知識本身內(nèi)容繁多、瞬息萬變，同時英語語言技能還要同步提升，僅憑課堂教學(xué)和教師的一己之力難免會影響知識的完整性和系統(tǒng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)上保證了“翻轉(zhuǎn)課堂”在商務(wù)英語中的教學(xué)可行性，確保課堂授課重點突出，課前課后內(nèi)容補充詳盡，豐富商務(wù)教學(xué)資源、增加英語環(huán)境接觸機會；其次，高校學(xué)生都已成年，具備自學(xué)能力，同時住校讓學(xué)生有充足的課余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。教師由教學(xué)的主體變成課堂的參與者、促進(jìn)者，學(xué)生由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成主動探索。翻轉(zhuǎn)課堂避免了一言堂，多樣化資源豐富培訓(xùn)內(nèi)容，有利于增強學(xué)生對商務(wù)英語的學(xué)習(xí)興趣，并結(jié)合時事新聞、根據(jù)自己的商務(wù)知識基礎(chǔ)和語言水平自主規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)節(jié)奏，不斷培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)能力和解決問題能力，增強學(xué)習(xí)的真實性和實用性，將英語語言提高和商務(wù)知識積累完美結(jié)合，優(yōu)化學(xué)習(xí)方法，有利于將來的商務(wù)工作實踐。近幾年，胡杰輝和伍忠杰（2016）、唐嘉梨（2016）、徐三喬（2016）、董黎明和焦寶聰（2014）等在此領(lǐng)域進(jìn)行了研究。

三、人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

目前，商務(wù)專業(yè)人才一方面來源于高校系統(tǒng)培訓(xùn)，另一方面來自社會自我實踐，“翻轉(zhuǎn)課堂”將兩者密切結(jié)合，通過對基于印刷術(shù)傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、以教師為中心的教學(xué)方法與班級集體教學(xué)流程進(jìn)行徹底顛覆，充分利用大數(shù)據(jù)拓展社會資源，提高高校教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量。

翻轉(zhuǎn)課堂以學(xué)生為中心，教師翻轉(zhuǎn)成為學(xué)習(xí)伙伴和指導(dǎo)者，為了更好地激勵學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生完成整個商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程，教師首先要是一名設(shè)計者：學(xué)習(xí)流程任務(wù)單的設(shè)計者，這是實現(xiàn)課堂翻轉(zhuǎn)的關(guān)鍵之一。學(xué)習(xí)流程任務(wù)單是教師根據(jù)商務(wù)知識的不同模塊和細(xì)化目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生商務(wù)知識構(gòu)架和語言水平提前設(shè)計好的一個文件包，以表單形式明確學(xué)生自主學(xué)習(xí)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法，提供相關(guān)視頻音頻和PPT等學(xué)習(xí)材料，幫助學(xué)生根據(jù)自己的狀況有效完成自主學(xué)習(xí)，具體內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定、學(xué)習(xí)方法建議、學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)測試和學(xué)習(xí)反饋。

第二個關(guān)鍵因素在于加強校企聯(lián)合。翻轉(zhuǎn)課堂充分利用課余時間，通過校企密切合作，不僅可以充分了解企業(yè)的需求和人才觀念，完善任務(wù)單，還可以增強學(xué)生實踐能力，學(xué)生有機會實習(xí)，專業(yè)人士也可以進(jìn)入課堂進(jìn)行授課。

1.培訓(xùn)課程資源開發(fā)。授課教師根據(jù)預(yù)先設(shè)計的學(xué)習(xí)流程任務(wù)單，運用多媒體網(wǎng)絡(luò)，收集和創(chuàng)建視頻、音頻、PPT、WORD文檔等多樣化學(xué)習(xí)資源。教師根據(jù)微課程設(shè)計方法，收集資源時要注意有針對性，確保補充資源的內(nèi)容同細(xì)化的課堂教學(xué)目標(biāo)相匹配，能讓學(xué)生對基本商務(wù)知識有所了解并提出一些問題進(jìn)行思考；為了更好地讓學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動性，教師資源開發(fā)時還需要考慮班級、學(xué)生的個體差異以及材料的趣味性、時效性和專業(yè)性。課程資源的收集可以從網(wǎng)上開放資源入手，包括國外知名大學(xué)商科的網(wǎng)上公開課、國內(nèi)高校精品課程、商務(wù)教育機構(gòu)網(wǎng)站，也可以充分利用MOOC、APP等資源。教師可以運用碩鼠、貍窩和Windows Movie Maker等工具，結(jié)合畫圖、圖片制作工具等技術(shù)軟件自己制作，豐富課程資源開發(fā)。

2.E—自主學(xué)習(xí)。這一步驟需要學(xué)生借助現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)自主完成課堂教學(xué)前的E—學(xué)習(xí)，實現(xiàn)商務(wù)知識和英語語言的同化。具體步驟是：學(xué)生借助電腦、手機等工具，進(jìn)入系統(tǒng)了解具體課前學(xué)習(xí)任務(wù)和課堂學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)自己學(xué)習(xí)興趣和知識狀況選擇合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容，觀看相關(guān)視頻、PPT等課程資源，并通過交流平臺記錄學(xué)習(xí)狀況、同教師溝通，完成學(xué)習(xí)流程任務(wù)單中的課前準(zhǔn)備任務(wù)。在這一步，教師也可以對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和提問，一方面有助于學(xué)生同教師和預(yù)期學(xué)習(xí)內(nèi)容同步，可以帶著問題聽課，提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的有效性；另一方面有利于教師因材施教、因生授課，更好地開展課堂教學(xué)。E—自主學(xué)習(xí)豐富了課堂授課，讓學(xué)生多角度、全面接觸商務(wù)時事，同時也可以通過運用智能手機自由選擇完成時間，讓學(xué)習(xí)更輕松，讓低頭族的“低頭”更有意義。

3.課堂內(nèi)化—組織實踐。在翻轉(zhuǎn)課堂理念里，教師在課堂教學(xué)前已經(jīng)基本了解學(xué)生細(xì)化商務(wù)知識的掌握情況，因此教師的課堂首要任務(wù)就是“引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)對課外階段知識的高效內(nèi)化”（董黎明、焦寶聰，2014）。在課堂上，師生已經(jīng)基本實現(xiàn)知識的同化，教師可以充分利用課堂面對面的交流方式，在總結(jié)評述商務(wù)細(xì)化知識重點的基礎(chǔ)上，通過學(xué)生分組協(xié)作、模擬商務(wù)環(huán)境、公司企業(yè)拓展課堂等方式開展課堂教學(xué)，既可以為學(xué)生解惑，也可以提高學(xué)生的英語運用能力，結(jié)合整體和個性化指導(dǎo)，形成新認(rèn)知結(jié)構(gòu)。商務(wù)英語的學(xué)習(xí)需要知識的融會貫通和語言的靈活運用，學(xué)生在吸取社會資源和教師思想之后，形成獨特的價值體系和思考方式，避免了教師“填鴨式”教學(xué)，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力和批判創(chuàng)造精神，同時英語語言的課前大量輸入也保證了學(xué)生能夠真正將語言應(yīng)用于商務(wù)實踐中，不斷培養(yǎng)商務(wù)英語思維。

4.學(xué)生反饋。在翻轉(zhuǎn)課堂的第四步，學(xué)生了解學(xué)習(xí)任務(wù)，完成了細(xì)化商務(wù)知識和語言的同化與內(nèi)化，還需要通過課后反饋系統(tǒng)鞏固新認(rèn)知知識結(jié)構(gòu)。學(xué)生通過完成相關(guān)作業(yè)和測試，檢查學(xué)習(xí)效果，也可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)狀況結(jié)合實踐提出新的問題，并通過查找資料和師生平臺的交流。學(xué)生通過反饋既可以鞏固課堂所學(xué)知識，實現(xiàn)內(nèi)化，也可以拓展知識領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)問題并試圖分析和解決實際商務(wù)問題，為商務(wù)知識的下一個模塊做好準(zhǔn)備，也會充分發(fā)揮英語語言的工具性，做到學(xué)以致用。教師在學(xué)生反饋階段也扮演著激勵和促進(jìn)的重要角色，通過多樣化作業(yè)，例如論文、采訪、參觀和假期實習(xí)等形式增強學(xué)生反饋的積極性。

5.教師反思。在翻轉(zhuǎn)課堂的最后一步，教師可以根據(jù)學(xué)生的整個學(xué)習(xí)流程進(jìn)行教學(xué)反思：了解學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況、課堂授課效果，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化教學(xué)方案和學(xué)習(xí)任務(wù)單、豐富課程資源和優(yōu)化微課程。商務(wù)英語的學(xué)習(xí)看似涉及多個領(lǐng)域，內(nèi)容繁雜，但是每個領(lǐng)域都是緊密聯(lián)系的，如何在提高學(xué)生英語語言和擴(kuò)展商務(wù)知識的同時，訓(xùn)練商務(wù)思維和培養(yǎng)商務(wù)交際能力也是翻轉(zhuǎn)商務(wù)課堂需要教師追尋的目標(biāo)。

四、結(jié)語

新時代大數(shù)據(jù)對國際商務(wù)人才培養(yǎng)提出了新的要求，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)可以進(jìn)一步豐富多媒體教學(xué)方式，通過采用“翻轉(zhuǎn)課堂”讓學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)，系統(tǒng)、有效地掌握最新商務(wù)知識和發(fā)展動態(tài)，并能在大量英語視頻、音頻輸入的情況下實現(xiàn)靈活運用，成為商務(wù)英語復(fù)合型人才。同時也是對商務(wù)英語教師的一大挑戰(zhàn)，不僅要增強專業(yè)知識水平、提高英語語言應(yīng)用能力，還要基于大數(shù)據(jù)平臺掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段，同時促進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)人才和專業(yè)人才的培養(yǎng)！