摘要：為適應“互聯(lián)網(wǎng)+”國家行動計劃和企業(yè)戰(zhàn)略對人才結(jié)構(gòu)的需求，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程將電子商務本科專業(yè)方向劃分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、運營和職能管理等幾個方向，高?？筛鶕?jù)自身資源優(yōu)勢將培養(yǎng)目標定位于以上一個方向或兩個以上方向的組合，同時改革知識結(jié)構(gòu)及其教學組織形式，根據(jù)工作過程和知識應用情境設(shè)計課程結(jié)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：電子商務；互聯(lián)網(wǎng)+；應用型本科人才培養(yǎng)；教學改革

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.13.076

0 引言

隨著國家層面“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出和推進，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)、社會的影響進入到新的階段。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動了互聯(lián)網(wǎng)/電子商務的人力資源需求，34.0%的企業(yè)在設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)直接相關(guān)的專職崗位，24.4%的企業(yè)設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職團隊。社會對互聯(lián)網(wǎng)/電子商務人才需求很大且很迫切，但另一方面，電子商務本科畢業(yè)生卻出現(xiàn)就業(yè)難現(xiàn)象，電子商務專業(yè)為教育部公布的近幾年全國就業(yè)率較低專業(yè)。社會對互聯(lián)網(wǎng)/電子商務人才的需求很大，而電子商務專業(yè)就業(yè)率低，因此其主要問題不是人才培養(yǎng)的數(shù)量問題，而是結(jié)構(gòu)問題。“互聯(lián)網(wǎng)+”較低層次的應用是作為企業(yè)營銷渠道，深層次應用則是作為企業(yè)戰(zhàn)略，本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略角度探討電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)定位及其課程結(jié)構(gòu)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境下的電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與問題

目前高校電子商務本科專業(yè)人才培養(yǎng)主要存在以下幾個方面的問題。（1）培養(yǎng)目標定位問題。高校電子商務本科專業(yè)人才培養(yǎng)目標大多定位于技術(shù)與職能管理之間，即所謂的偏“技術(shù)”還是偏“管理”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”其人才需求結(jié)構(gòu)可以分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類、設(shè)計類、開發(fā)類、運營類和職能管理類，對拉鉤網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站的職位需求、職位工資、供求比、招聘周期等統(tǒng)計調(diào)查顯示，目前最緊缺的是產(chǎn)品類、設(shè)計類和運營類人才。電子商務人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)與社會需求的結(jié)構(gòu)性失衡在勞動力市場表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)性失業(yè)。（2）知識的教學組織問題。在知識的組織上主要以學科維度進行組織，而不是根據(jù)工作過程、知識的具體應用情境維度進行組織。電子商務涉及的學科知識按教育部學科分類有經(jīng)濟學、法學、文學、理學、工學和管理學，目前的培養(yǎng)方案課程結(jié)構(gòu)都是按學科進行組織，學科課程結(jié)構(gòu)見表1。知識按學科組織有利于培養(yǎng)掌握系統(tǒng)知識的學術(shù)科研人才，但不利于培養(yǎng)應用型人才，學生畢業(yè)后需要根據(jù)知識的行業(yè)應用、企業(yè)應用和崗位應用對學科知識進行二次組織加工，根據(jù)學生學習能力的不同這個過程短則需要2-3年，長則需要3-5年，這加大了學生學習成本和企業(yè)培訓成本。（3）知識與技能協(xié)調(diào)問題。中國文化有重道輕術(shù)的傳統(tǒng)，認為知識高于技能，因此教學中存在強調(diào)知識傳授和思維訓練，而缺乏足夠知識具體應用的技能訓練，學生給用人單位的感受是眼高手低、不接地氣。

2 適應“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略的電子商務人才培養(yǎng)改革

“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”具體需要怎樣的人才目前沒有定論，但有一點得到廣泛認同，適應“互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務人才必須既有互聯(lián)網(wǎng)/電子商務知識和技能、又有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)知識，是集信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)知識和經(jīng)營管理等多種知識技能于一體的復合型人才，電子商務人才培養(yǎng)改革的切入點可以從知識結(jié)構(gòu)及其教學組織入手，進而解決目標定位問題和知識與技能的協(xié)調(diào)問題。

（1）對“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略的認識。從經(jīng)濟學角度，“互聯(lián)網(wǎng)+”是在勞動力、資本等生產(chǎn)要素難以大幅提高效率的現(xiàn)實情況下，充分發(fā)揮信息要素在資源配置中的作用，強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟融合并促進實體經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和工具的經(jīng)濟新形態(tài)、新結(jié)構(gòu)。從宏觀經(jīng)濟角度，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施和工具，對“互聯(lián)網(wǎng)+”簡單的理解就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，例如，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”產(chǎn)生了網(wǎng)絡零售，“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”產(chǎn)生了新媒體，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)金融，“互聯(lián)網(wǎng)+社交”產(chǎn)生了網(wǎng)絡社會，“互聯(lián)網(wǎng)+”是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的助力工具；從微觀經(jīng)濟角度，互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的渠道或戰(zhàn)略，是企業(yè)降低成本、拓展市場、提升競爭力的有力工具。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略對電子商務人才的需求結(jié)構(gòu)。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為基礎(chǔ)設(shè)施其主要作用是實現(xiàn)市場參與者隨時隨地地無縫連接，連接任務目前主要由通信運營商（移動、電信）和業(yè)務運營商（騰訊、百度、阿里巴巴等）承擔?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)企業(yè)而言主要作為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)工具，在戰(zhàn)略層面引入“產(chǎn)品開發(fā)快速迭代、黏住用戶、參與、互動、口碑”等互聯(lián)網(wǎng)精神，在戰(zhàn)術(shù)層面則需要開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與企業(yè)業(yè)務深度融合，因此互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)與運營是互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)應用的關(guān)鍵。

通過對拉勾網(wǎng)招聘網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)調(diào)查表明，“互聯(lián)網(wǎng)+”人才需求結(jié)構(gòu)一般是按互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程劃分的（見圖1），具體分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)運營和職能管理?？梢愿鶕?jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程的角色/崗位、崗位要求來設(shè)計新的知識結(jié)構(gòu)和課程結(jié)構(gòu)。

（3）按互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程定位培養(yǎng)目標和設(shè)計課程結(jié)構(gòu)。

①互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程的第一個環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理，對應的崗位、崗位要求和新課程結(jié)構(gòu)設(shè)置見表2?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理人才的知識結(jié)構(gòu)橫跨多個學科專業(yè)的復合型，目前沒有相應的高校專業(yè)與之完全對應。電子商務專業(yè)如果將培養(yǎng)目標定位于培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理，有希望辦出特色?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理相關(guān)知識設(shè)計和運營角色也需要，因此建議開設(shè)為專業(yè)模塊課或?qū)I(yè)必修課。

②互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程的第二個環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計，對應的崗位、崗位要求和課程結(jié)構(gòu)設(shè)置見表3。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計類人才需求量很大，但由于設(shè)計類人才市場存量很大，不少傳統(tǒng)設(shè)計類人才轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前用戶界面設(shè)計人才供需總體均衡，但用戶交互設(shè)計人才短缺。建議將培養(yǎng)目標定位于交互設(shè)計方向，這是由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多是面向消費者用戶的，這與面向企業(yè)內(nèi)部用戶的企業(yè)應用軟件截然不同，消費者對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求千差萬別，消費者使用要求很高但忠誠度很低，且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間的競爭非常激烈，轉(zhuǎn)移成本幾乎為零，所以交互設(shè)計對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營成敗具有重要影響。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計知識對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、運營等角色也是必要的，建議相關(guān)課程開設(shè)為專業(yè)模塊課或選修課。

③互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程的第三個環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)，對應的崗位、崗位要求和課程結(jié)構(gòu)設(shè)置見表4。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)類人才需求量也很大，但由于傳統(tǒng)軟件開發(fā)類人才向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型幾乎沒有障礙，且計算機類專業(yè)人才總體過剩，因此不建議將培養(yǎng)目標定位于此?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和運營等角色均需要掌握一定的技術(shù)開發(fā)知識，建議相關(guān)課程開設(shè)為模塊課或?qū)I(yè)選修課。

④互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程的第四個環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營，對應的崗位、崗位要求和課程設(shè)置見表5。

互聯(lián)網(wǎng)運營類人才的需求也很大，互聯(lián)網(wǎng)運營類人才的知識結(jié)構(gòu)也是跨學科專業(yè)的復合型，目前沒有相應的高校專業(yè)對應，培養(yǎng)目標定位于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營同樣有希望辦出特色?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營知識對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理也是必要的，建議相關(guān)課程開設(shè)為模塊課或選修課。

⑤職能管理對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)和運營起輔助、支持作用，對應的崗位和課程設(shè)置見表6。職能管理類人才有較多的存量，高校的經(jīng)濟管理類專業(yè)可以培養(yǎng)足夠的增量，供給充足，不建議電子商務專業(yè)課程設(shè)置定位于方向，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和運營需要掌握一定的職能管理知識，建議相關(guān)課程開設(shè)為任意選修課。

從知識專業(yè)化程度來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和運營的知識綜合型的，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)開發(fā)、職能管理是專業(yè)型的，因此互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營兩個方向的人才培養(yǎng)難度要高于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)和職能管理三個方向。

3 結(jié)束語

為適應“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略對互聯(lián)網(wǎng)/電子商務人才的需求，本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程將電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)定位分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營和職能管理等方向，高?？梢愿鶕?jù)自身資源優(yōu)勢和區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布將培養(yǎng)目標定位于其中一個方向或兩個以上方向的組合，并采用相應的課程結(jié)構(gòu)。我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的劇烈調(diào)整與技術(shù)變革與會帶來人才需求結(jié)構(gòu)的復雜性與快速變化，產(chǎn)學研協(xié)同是適應這種復雜、變化的有效方法，本文給出了不同方向的校企合作類型與形式。

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