胡幗一

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使圖書(shū)館信息交流中心的地位發(fā)生了變化，圖書(shū)館的潛在用戶(hù)的銳減，使圖書(shū)館面臨著是否繼續(xù)保留的問(wèn)題。另外，客戶(hù)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)至上的消費(fèi)觀念的出現(xiàn)，對(duì)圖書(shū)館的管理、服務(wù)模式提出了新的要求，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。該文以廣東科技學(xué)院圖書(shū)館為例，淺談網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下，高校圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及新時(shí)期高校圖書(shū)館加強(qiáng)管理改革與創(chuàng)新的具體措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 高校圖書(shū)館 管理創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）06（b）-0135-02

計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，加速了信息資源的增長(zhǎng)速度，造成了信息資源的混亂。此外，用戶(hù)對(duì)信息需求的質(zhì)量和效率要求逐漸提升，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)也提出了新的要求。高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)圖書(shū)信息獲取效率的要求，圖書(shū)館管理和服務(wù)面臨著全面性的整改和創(chuàng)新。因此，高校圖書(shū)館必須從客戶(hù)實(shí)際需求出發(fā)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷地創(chuàng)新管理服務(wù)模式，為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而推進(jìn)高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展步伐。

1 廣東科技學(xué)院圖書(shū)館發(fā)展概況

廣東科技學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)館面積2.36萬(wàn)平方米，擁有各類(lèi)圖書(shū)203萬(wàn)冊(cè)，各類(lèi)書(shū)籍、期刊涉及22大類(lèi)、130余個(gè)子類(lèi)，基本形成以軟件工程、材料成型及控制工程、汽車(chē)服務(wù)工程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、英語(yǔ)等本科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)為主的綜合文獻(xiàn)保障體系。圖書(shū)館現(xiàn)有紙質(zhì)圖書(shū)130多萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)71萬(wàn)冊(cè)，光盤(pán)音像資料6萬(wàn)余件。2016年訂購(gòu)期刊600種，中外文報(bào)紙100種，幫助全院師生拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)、更全面了解社會(huì)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。目前正在著手整合文獻(xiàn)信息資源，將為全院師、生科研、教學(xué)、實(shí)踐提供更完善的文獻(xiàn)信息資源支持，為學(xué)校應(yīng)用型人才培養(yǎng)提供重要保障。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣東科技學(xué)院圖書(shū)館管理服務(wù)中存在的問(wèn)題

2.1 圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的教育效能低

高校圖書(shū)資源的質(zhì)量和數(shù)量是高校教育發(fā)展的重要保障，不同性質(zhì)和規(guī)模的高校圖書(shū)館藏書(shū)量都有相應(yīng)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家對(duì)本科院校的藏書(shū)數(shù)量的合格要求是：A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是180冊(cè)/人，B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是150冊(cè)/人，C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是100冊(cè)/人。由于部分院校對(duì)這一規(guī)定的錯(cuò)誤性理解和實(shí)施，將提高圖書(shū)館藏書(shū)質(zhì)量的問(wèn)題放到了圖書(shū)數(shù)量上，片面地追求圖書(shū)的館藏?cái)?shù)量而忽視藏書(shū)質(zhì)量。廣東科技學(xué)院以工學(xué)為主，管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)學(xué)等多學(xué)科協(xié)調(diào)，專(zhuān)業(yè)圖書(shū)分類(lèi)較多，圖書(shū)更新速度較快，圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)資金數(shù)目龐大，受各方面綜合因素的影響，學(xué)校對(duì)大批量的圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)費(fèi)負(fù)荷方面存在問(wèn)題，致使圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，往往會(huì)購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差、實(shí)用價(jià)值低的圖書(shū)，致使圖書(shū)的學(xué)習(xí)利用率較低，無(wú)法達(dá)到求知解惑的作用。

2.2 圖書(shū)館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待提高

學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校教育資源的貯藏地，是學(xué)校重要的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館服務(wù)功能的發(fā)揮離不開(kāi)館藏人員的服務(wù)工作。他們將各類(lèi)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)整合，為讀者提供合理有效的信息服務(wù)，是圖書(shū)與讀者之間的橋梁和紐帶，決定著高校圖書(shū)館教育職能的效率和質(zhì)量。目前，學(xué)校圖書(shū)館館員服務(wù)工作中還存在一系列問(wèn)題：（1）館員服務(wù)意識(shí)淡薄。館員的工作任務(wù)是及時(shí)地為學(xué)生提供有效的圖書(shū)信息。部分館員在工作中缺乏信息意識(shí)，沒(méi)有對(duì)館藏圖書(shū)進(jìn)行信息檢索、提煉、分類(lèi)，這就導(dǎo)致學(xué)生在圖書(shū)資源利用過(guò)程中，帶有一定的盲目性，無(wú)法快速高效地獲取到有效的圖書(shū)資源，大大地削弱了圖書(shū)館的服務(wù)教育職能。（2）工作積極性不高。由于圖書(shū)管理人員工作環(huán)境帶有局限性，工作內(nèi)容單一枯燥，容易造成工作人員心理上的倦怠疲勞，導(dǎo)致部分館員在工作中竄崗、找人代班，或干其他與工作無(wú)關(guān)的事。圖書(shū)管理工作松懈怠慢，工作積極性不高，服務(wù)意識(shí)淡薄，圖書(shū)管理工作效率低下。

2.3 學(xué)生在圖書(shū)館利用中缺乏科學(xué)的引導(dǎo)

廣東科技學(xué)院設(shè)有機(jī)電工程系、計(jì)算機(jī)系、管理系、財(cái)經(jīng)系、應(yīng)用英語(yǔ)系、藝術(shù)系、公共基礎(chǔ)課部、思想政治理論課教學(xué)部、繼續(xù)教育學(xué)院、國(guó)際教育學(xué)院、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院等六系兩部三院，專(zhuān)業(yè)分類(lèi)細(xì)化全面，課堂教育具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。在相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，由于學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)驗(yàn)單一，在課堂上所獲取到的知識(shí)是非常有限的，且在知識(shí)的理解掌握方面存在一定難度，這就需要學(xué)生到圖書(shū)館對(duì)相關(guān)課堂知識(shí)進(jìn)行全面系統(tǒng)的翻閱，以達(dá)到補(bǔ)充課堂知識(shí)的效果。

針對(duì)這一現(xiàn)象，學(xué)校設(shè)有專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)信息檢索課程，以提高圖書(shū)的教育效能。但在授課過(guò)程中，教師和學(xué)生過(guò)分追求學(xué)分與成績(jī)，只注重理論化的講解，忽視了培養(yǎng)學(xué)生圖書(shū)信息檢索的能力，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下無(wú)法獲取到有效的圖書(shū)信息，使部分學(xué)校的電子閱覽室成為休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，圖書(shū)信息資源大量閑置，利用效率低。

2.4 管理不合理，欠缺信息素質(zhì)教育功能

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書(shū)管理中的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式已無(wú)法滿(mǎn)足讀者需求，學(xué)校圖書(shū)管理服務(wù)面臨著新的發(fā)展問(wèn)題。傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式中，圖書(shū)借閱程序和規(guī)定較為復(fù)雜、繁瑣，導(dǎo)致部分學(xué)生在圖書(shū)借閱方面缺乏積極性，造成圖書(shū)資源低利用率，大大地削弱了圖書(shū)館在學(xué)生素質(zhì)教育方面的作用。

由于圖書(shū)館在管理方面缺乏實(shí)效性和科學(xué)性，甚至片面地將圖書(shū)館作為學(xué)校硬件評(píng)估的條件之一，沒(méi)有充分地認(rèn)識(shí)到和發(fā)揮好圖書(shū)館的教育效用，不注重資金和技術(shù)的投入，管理落后，圖書(shū)更新緩慢，沒(méi)有切實(shí)發(fā)揮好圖書(shū)館對(duì)學(xué)生的信息素質(zhì)教育。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣東科技學(xué)院圖書(shū)館管理變化與改革創(chuàng)新

3.1 管理變化

3.1.1 圖書(shū)流通方式的改變

高校傳統(tǒng)的管理模式中，圖書(shū)流通速度慢，利用率低，在一定程度上降低了圖書(shū)的教育作用，增加了圖書(shū)管理的負(fù)擔(dān)。在圖書(shū)借閱過(guò)程中，借閱程序和規(guī)定較為繁雜，學(xué)生要事先查詢(xún)所借閱書(shū)籍的目錄，看是否還有庫(kù)存，接著進(jìn)行索書(shū)單填寫(xiě)，圖書(shū)館館員根據(jù)其填寫(xiě)的索書(shū)單辦理相關(guān)借閱手續(xù)。這一過(guò)程中，大量的工作影響了圖書(shū)信息資源共享效率。而網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的應(yīng)用，使大量的電子圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館、云服務(wù)圖書(shū)館出現(xiàn)，創(chuàng)新了圖書(shū)的流通獲取方式。它依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采取了全天候、開(kāi)放式的圖書(shū)館管理模式，自動(dòng)、快速地檢索圖書(shū)信息，實(shí)現(xiàn)電子圖書(shū)隨時(shí)隨地資源共享的檢閱型式，打破了傳統(tǒng)圖書(shū)管理時(shí)間和空間上的限制，加速了圖書(shū)流通周期，增加了館藏圖書(shū)的使用率。

3.1.2 圖書(shū)管理的多元化發(fā)展模式

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理模式陳舊，服務(wù)效率低下。而網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)在高校圖書(shū)管理中的應(yīng)用，將圖書(shū)信息資源進(jìn)行有效整合、統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)化，為學(xué)生提供了網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)資源的入口，提高了圖書(shū)資源獲取效率，最大限度地滿(mǎn)足了學(xué)生對(duì)圖書(shū)信息資源的需求，加快了圖書(shū)管理的多元化發(fā)展步伐，形成了學(xué)校圖書(shū)管理的多元化信息服務(wù)體系。

3.1.3 網(wǎng)絡(luò)管理與傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合

在圖書(shū)管理服務(wù)過(guò)程中，廣東科技學(xué)院積極地將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式相結(jié)合，有效地優(yōu)化高校圖書(shū)管理體制，改善了傳統(tǒng)模式下被動(dòng)的服務(wù)方式，繼承和保留傳統(tǒng)模式中的圖書(shū)期刊參閱、新書(shū)通報(bào)等環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行創(chuàng)新改革，增加了新的服務(wù)項(xiàng)目，如，圖書(shū)網(wǎng)上檢索、電子圖書(shū)資源檢閱、多媒體閱覽服務(wù)等，打破了傳統(tǒng)單一的圖書(shū)管理模式，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)方式的不斷創(chuàng)新，提高圖書(shū)館的教育作用。

3.2 創(chuàng)新措施

3.2.1 圖書(shū)管理技術(shù)的創(chuàng)新

首先要加強(qiáng)圖書(shū)管理軟硬件設(shè)施建設(shè)。將網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下新興的計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)引入高校圖書(shū)管理工作中，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)信息資源的多樣化、高效化、多元化、現(xiàn)代化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用提高了圖書(shū)館圖書(shū)資源管理、開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的效率，為現(xiàn)代化、數(shù)字化圖書(shū)管理提供了技術(shù)環(huán)境。所以，在學(xué)校圖書(shū)館改革創(chuàng)新中，必須以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)硬件軟件工程的開(kāi)發(fā)、建設(shè)，為圖書(shū)館管理打造全方位的圖書(shū)信息資源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理的數(shù)字化管理模式，為學(xué)校圖書(shū)資源共享和業(yè)務(wù)重組提供良好的軟硬件服務(wù)環(huán)境。

3.2.2 圖書(shū)管理方式的創(chuàng)新

圖書(shū)館是學(xué)生獲取知識(shí)，求知解惑的場(chǎng)所，如何創(chuàng)新圖書(shū)管理方式，保證圖書(shū)管理工作健康有序的開(kāi)展，是圖書(shū)管理工作的重點(diǎn)。一是設(shè)置特色閱覽室。根據(jù)高校院系班級(jí)多、專(zhuān)業(yè)劃分細(xì)的特點(diǎn)，在圖書(shū)管理過(guò)程中，可將圖書(shū)信息資源按院、系、班的多級(jí)管理方式進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)化設(shè)置，使讀者在圖書(shū)借閱中有目的地、有針對(duì)地進(jìn)行信息獲取，提高了圖書(shū)的使用效率和管理效率。二是優(yōu)化環(huán)境設(shè)施。在閱覽室建設(shè)當(dāng)中，積極地運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，對(duì)閱覽室內(nèi)的燈光、溫度、容納量、設(shè)施等合理配置，保持閱覽室光線(xiàn)的充足、空氣的流通、人員進(jìn)入的合理性，為讀者提供良好的閱讀氛圍，提高閱讀效率。三是加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)管理。圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)和更新是提高圖書(shū)管理效率的重要途徑。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)，可以突出該?！叭瞬艔?qiáng)?！钡慕逃砟?，樹(shù)立該校良好的形象，提高知名度，吸引生源。所以，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)校圖書(shū)管理活動(dòng)中，要充分地利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，不斷地完善高校網(wǎng)站建設(shè)，凸顯學(xué)校圖書(shū)館的特色，及時(shí)做好圖書(shū)信息更新、資源鏈接、信息導(dǎo)航等工作。

3.2.3 圖書(shū)館管理能力的創(chuàng)新

館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)能力的高低決定著圖書(shū)管理效率的高低，也決定著圖書(shū)管理服務(wù)水平的高低。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的不斷發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)能力、文化素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高層次的要求。部分管理人員思想守舊，管理知識(shí)欠缺、管理方法不當(dāng)、管理水平不高，阻礙了現(xiàn)代化圖書(shū)管理的發(fā)展進(jìn)程。因此，對(duì)館員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、崗位教育，提高管理人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平、計(jì)算機(jī)操作能力、圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)化檢索、借閱等操作流程的專(zhuān)業(yè)水平，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的圖書(shū)管理人員，是網(wǎng)絡(luò)化背景下該校圖書(shū)管理創(chuàng)新改革必要措施。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館在高校人才培養(yǎng)和教育科研中發(fā)揮著重要的作用。在新的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代背景下，廣東科技學(xué)院要積極地運(yùn)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)，不斷地創(chuàng)新和改革學(xué)校圖書(shū)館管理服務(wù)體系，提高圖書(shū)的利用率，增加圖書(shū)館的教育效用，全面提升網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下學(xué)校圖書(shū)館的數(shù)字化水平。

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