【摘 要】隨著我國經濟的快速發(fā)展，電子商務也在迅速崛起，跨境電商企業(yè)更是沖破了地理位置的制約，迎來了春天，使得國際間的貿易往來更加多元化。但在跨境電商迅速崛起過程中，仍然面臨著許多的問題和挑戰(zhàn)。因此，本文首先針對于我國跨境電商企業(yè)所面臨的諸多問題進行分析，然后提出自己的對策觀點來改善當前跨境電商企業(yè)所面臨的現狀，以供大家參考。

【關鍵詞】跨境電商；面臨問題；對策分析

一、我國跨境電商面臨的主要問題

1.跨境物流問題

跨境電商的整條供應鏈的時效性較慢，貨物在途時間長，效率低下，其主要原因歸因于商品要經過供應商、經銷商、國內物流公司、跨國物流公司以及多個地區(qū)或國家海關稅務部門等諸多環(huán)節(jié)，過程復雜多變。 而流通過程從收攬貨物到最終貨物送達客戶，一般都需要經過多次貨物轉運，包裹的完整度很難保證，有時可能會出現丟失、破損或者損壞。

2.支付安全問題

跨境電商的貨款支付一般是借助于網絡渠道完成的，但是由于我國對跨境外匯電子支付的監(jiān)管不嚴，導致一些不法分子通過跨境電商支付這一渠道從事行賄、洗錢、詐欺等多個方面的違法活動，嚴重阻礙了跨境電商市場的健康發(fā)展。除此之外，由于電商支付交易需要經由第三方支付機構，所以難以監(jiān)管交易雙方主體的合理性、合法性等，可能會出現一些違法交易行為。

3.信息安全問題

在大數據時代的潮流下，互聯網技術的快速發(fā)展導致信息安全成為了各個行業(yè)最為關注的問題。而對跨境電商來說的話，信息安全的問題更是日益凸顯。由于電商是依賴互聯網實現買家和賣家的溝通與聯系，交易雙方不會直接接觸，因此無法確定對方的真實身份。但是由于各個國家對于電商市場的監(jiān)管不同，這就給不法人員“創(chuàng)造”了機會，他們可能頂替他人身份進行違法犯罪活動，甚至有部分人員非法竊取買家相關信息，再將其出售給其他非法機構。

4.跨境電商人才短缺問題

跨境電商企業(yè)的不斷涌入，企業(yè)在不斷擴張，不斷發(fā)展的過程中，都會急需 “外貿+電商”的復合型人才，而跨境電商行業(yè)又是剛剛興起，人才非常緊缺，傳統外貿人員不一定掌握電子商務的流程，能夠掌握電子商務操作的人員不一定熟悉外貿。盡管各類大學已陸陸續(xù)續(xù)開設電子商務相關專業(yè)，但學生缺乏實習經驗，多為理論學習為主，怎樣培育人才，留住人才是我國跨境電商目前所面臨的主要問題。

二、跨境電商所面臨問題的對策分析

1.完善跨境物流體系，降低物流成本

在政府方面，應完善跨境物流相關法律法規(guī)以及監(jiān)管制度，構建適合我國國情的跨境物流標準體系，為跨境電商的發(fā)展提供政策支持；還應加大對基礎設施的投入建設，包括港口、碼頭、鐵路、公路以及機場等貨物流轉樞紐的投入建設。最終一體化包括供應商、分銷商、跨境電商、第三方支付企業(yè)、第三方物流企業(yè)以及海關等，構建跨境電商物流標準體系，提高物流效率，縮短在途時間，降低物流成本。

在企業(yè)自身方面，一方面應提高跨境運輸全程可視化、物流信息化、裝卸搬運自動化等智能化程度；另一方面可構建跨境物流企業(yè)之間的合作伙伴關系，以達到實現規(guī)模經濟降低物流成本的目的。除此之外，跨境電商企業(yè)還可與當地政府合作建立海外倉儲中心和國內物流配送中心，有效利用當前的數據挖掘技術，可以對商品需求進行預測，提前在倉儲中心或配送中心對產品進行儲存，及時發(fā)貨，可減少消費者等待時間，培養(yǎng)客戶忠誠度，提高客戶滿意度。

2.加強跨境交易支付的監(jiān)管

成熟可靠的跨境交易支付平臺可促進跨境電商的發(fā)展，同時也可避免支付過程中可能遭受的風險和損失，更重要的是對第三方交易支付平臺的監(jiān)督和管理，保證顧客以及跨境電商企業(yè)的財產安全和信息安全。

3.加強信息安全

隨著21世紀經濟的不斷發(fā)展，計算機技術的不斷進步，信息安全問題日益凸顯，同時也是跨境電商所面臨的重大問題，在科技能力不斷增強的形勢下，我們可以借助于一些最新的加密算法或者加密技術對電商交易渠道以及消費者的相關信息進行保護，防止在整個交易過程中出現信息泄露的情況。與此同時，更應該注重加強網絡監(jiān)管技術，對消費者、商家的真實身份進行嚴格的審查，對其交易行為狀態(tài)進行全面的監(jiān)管，防止犯罪分子冒名頂替他人身份進行不正常交易活動。

4.加強跨境電子商務人才培訓

近幾年，我國的跨境電商得到突飛猛進的發(fā)展，目前也是加速發(fā)展的重要時期，跨境電商行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，不少電商巨頭企業(yè)也陸續(xù)搶占該領域，因此導致的市場人才缺口極大，人才需求日益增長。

三、總結

電子商務是互聯網時代下的新型貿易方式，已經逐步取代傳統的面對面交易方式。而隨著我國改革開放的不斷發(fā)展，中國已經和世界緊密融合在一起，這就促進了跨境電商的誕生和迅速發(fā)展，因此跨境電商也成為電子商務的一個分支。雖然我國跨境電子商務發(fā)展態(tài)勢良好，跨境電商企業(yè)不斷增多，但是我們也不能忽視發(fā)展中存在的跨境物流問題、支付安全問題、信息安全問題、跨境電商人才短缺問題等問題。本文通過分析當前我國跨境電商所面臨的以上四大問題并給出了相應對策分析，希望能為研究跨境電商的學者提供一些參考建議，以促進我國跨境電商的不斷發(fā)展與進步！

參考文獻：

[1]鄭浩昊，程亞莎. 跨境進口電商發(fā)展形勢、問題及對策研究[J].企業(yè)導報，2016（09），4-5.

[2]招青.中國跨境電商市場面臨的問題及建議[J].明日風尚，2016（05）.

[3]胡豪.中小企業(yè)開展跨境電商的現狀及對策分析[J].電子商務，2015（10），73-75.

作者簡介：

李金洺（1996—），女，漢族，河南省南陽市，本科在讀，研究方向：市場營銷專業(yè)。