牟常青 宋鳳茹

【摘要】主要研究跨文化交際和商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，對(duì)跨文化交際能力在商務(wù)英語(yǔ)中的重要性進(jìn)行了闡述，并對(duì)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的策略進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】跨文化交際 商務(wù)英語(yǔ) 教學(xué)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，海外貿(mào)易規(guī)模迅速增加，國(guó)家需要大批精通商務(wù)英語(yǔ)的人才，很多高校順應(yīng)形勢(shì)，開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，培養(yǎng)具有跨文化交際能力的英語(yǔ)人才，為中國(guó)的國(guó)際貿(mào)易服務(wù)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不同于傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)，有著更強(qiáng)的應(yīng)用性，對(duì)英語(yǔ)文化的理解要求很高，因此對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)，跨文化交際能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。

一、跨文化交際與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

經(jīng)濟(jì)全球化，我們處在一個(gè)越來(lái)越小，越來(lái)越擁擠的地球上，中國(guó)作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，國(guó)際貿(mào)易日漸頻繁，形成了很大的商務(wù)英語(yǔ)人才缺口，商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言的結(jié)合，其人才培養(yǎng)目標(biāo)是具有英語(yǔ)交際能力和扎實(shí)商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才。由于政治環(huán)境、歷史文化背景和傳統(tǒng)習(xí)俗的不同，不同國(guó)家地區(qū)人員的商業(yè)價(jià)值觀和消費(fèi)心理之間存在著較大的差別，因此國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員面臨的不僅僅是不同于本國(guó)的政治制度和法律體制，還涉及到商務(wù)文化的碰撞與沖突，在這種情況下，跨文化交際就顯得尤為必要。

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)仍然延續(xù)著英語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)分別講解的教學(xué)模式，導(dǎo)致很多學(xué)生認(rèn)為掌握英語(yǔ)交流能力，了解商務(wù)知識(shí)就能夠勝任英語(yǔ)商務(wù)工作，然而實(shí)際上這樣的想法是欠妥的，因?yàn)檫@樣的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式忽視了對(duì)跨文化交際能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致很多優(yōu)秀的商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生在工作崗位上發(fā)現(xiàn)因?yàn)槿狈?duì)工作對(duì)象文化背景的基本了解，彼此之間溝通十分困難，其中語(yǔ)言能力造成的困擾較少，更多的是文化方面的不足，因?yàn)樵跍贤ㄟ^(guò)程中，會(huì)不自覺(jué)的套用母語(yǔ)的語(yǔ)言規(guī)則和文化習(xí)慣，相同的語(yǔ)句在不同的文化中卻有著不同的意思，如果不小心觸碰到文化禁忌，可能對(duì)商務(wù)談判的最終結(jié)果造成影響，所以在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中鍛煉學(xué)生的跨文化交際能力十分關(guān)鍵。

二、強(qiáng)化跨文化交際，提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量

1.加深對(duì)中英文化差異的認(rèn)識(shí)?；魻柕恼Z(yǔ)境理論認(rèn)為漢語(yǔ)、日語(yǔ)屬于高語(yǔ)境文化，英語(yǔ)屬于低語(yǔ)境文化，談判中，高語(yǔ)境文化一般更加委婉，喜歡用間接的方式表達(dá)不同意見(jiàn)，其謙虛的文化傳統(tǒng)使其一般不會(huì)直接說(shuō)不，而是用“Im sure you understand my situation”、“I have to think about it”等語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，而低語(yǔ)境文化人們難以理解這些微妙間接的拒絕，可能會(huì)誤認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)同意。

除了思維方式上存在差異，東西方文化在問(wèn)候、稱贊、感謝、致歉、委婉語(yǔ)和禁忌乃至體態(tài)語(yǔ)言方面也存在著明顯的差別，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中需要讓學(xué)生注意英漢交際文化上的差別，教師要引導(dǎo)學(xué)生自行總結(jié)不同文化之間的差異，在了解英語(yǔ)文化的同時(shí)也加深對(duì)自身漢語(yǔ)言文化特點(diǎn)的理解，在發(fā)現(xiàn)差異的過(guò)程中也逐漸找尋共性，避免因?yàn)槲幕尘耙蛩夭煌斐傻臏贤ɡщy。

2.提高對(duì)文化沖擊的適應(yīng)性。很多人在第一次和某一種文化接觸時(shí)都會(huì)出現(xiàn)一定的抵觸和不適應(yīng)的情況，為了將商務(wù)交際繼續(xù)下去，要想辦法緩解文化沖擊，提升自身的適應(yīng)能力。

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師在進(jìn)行語(yǔ)言教學(xué)時(shí)可以適當(dāng)增加英文文化知識(shí)相關(guān)的內(nèi)容，講解一些趣聞，消除學(xué)生對(duì)英文文化的抵觸和陌生感，在商務(wù)知識(shí)教學(xué)中可以適當(dāng)添加一些英文文化禮儀相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)教師可以鼓勵(lì)學(xué)生觀看一些有教育意義的英劇美劇，尤其是一些生活氛圍很強(qiáng)的優(yōu)秀劇集，如《Friends》、《Big Bang》、《House of Cards》等，這樣的劇集中有大量生活化的細(xì)節(jié)可供學(xué)生學(xué)習(xí)，學(xué)生在追劇的過(guò)程中，將英語(yǔ)文化中人們溝通交流時(shí)豐富生動(dòng)的肢體語(yǔ)言和面部表情與臺(tái)詞內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)發(fā)音變化聯(lián)系起來(lái)，能夠有效鍛煉學(xué)生英語(yǔ)文化背景下的思維方式。學(xué)生以學(xué)習(xí)的態(tài)度追一部劇，對(duì)語(yǔ)感和跨文化交際能力提升幫助十分明顯。

3.對(duì)第二課堂的應(yīng)用。除了課堂教學(xué)，課下組織豐富的跨文化溝通交流活動(dòng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和跨文化交際能力的培養(yǎng)也有著很大的優(yōu)勢(shì)，教師可以組織專題講解，請(qǐng)外籍教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)全面的文化與交際能力鍛煉，可采用模擬商務(wù)談判的形式，讓學(xué)生親自體驗(yàn)中英兩種語(yǔ)言文化下體態(tài)語(yǔ)言上存在的差別，教師可以在課下活動(dòng)開(kāi)展請(qǐng)學(xué)生做好課前準(zhǔn)備工作，在活動(dòng)過(guò)程中采用搶答、做游戲、看無(wú)字幕英文電影等形式，縮小學(xué)生和英語(yǔ)文化之間的距離，增加學(xué)生和英語(yǔ)文化人士交流溝通機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的跨文化交際能力，從而獲得更好的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)效果。

三、結(jié)語(yǔ)

跨文化交際能力培養(yǎng)逐漸成為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中非常關(guān)鍵的內(nèi)容，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師需要有意識(shí)的引導(dǎo)學(xué)生觀察和理解中英不同文化之間存在的差異，找尋差異之中暗含的規(guī)律和相同點(diǎn)，培養(yǎng)英文文化思維，避免因?yàn)槟刚Z(yǔ)思維遷移導(dǎo)致的失誤，提高商務(wù)英語(yǔ)人才的跨文化素質(zhì)。

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