趙智標(biāo)

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展了跨境電商業(yè)務(wù)，使跨境電商業(yè)務(wù)成為了新時(shí)代下新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售模式，也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要的趨勢(shì)。雖然跨境電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展有利于企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但在其開(kāi)展的過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，阻礙了我國(guó)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。文章就阻礙我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的因素進(jìn)行分析，并提出一系列的相關(guān)對(duì)策，希望為我國(guó)跨境電商的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；阻礙；因素；對(duì)策

所謂跨境電商業(yè)務(wù)就是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易交易?？缇畴娚探灰椎膬蓚€(gè)主體為不同國(guó)家的企業(yè)和消費(fèi)者，通過(guò)相關(guān)的平臺(tái)進(jìn)行交易和結(jié)算，并使用國(guó)際物流進(jìn)行貨物的跨境運(yùn)輸從而完成跨境電商業(yè)務(wù)。在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)下滑嚴(yán)重的形式下，跨境電商成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，具有十分重要的作用。然而由于跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展才剛剛起步，在交易過(guò)程中還存在很多阻礙的因素，下面就對(duì)這些阻礙因素進(jìn)行進(jìn)一步的分析。

一、阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素

（一）缺乏具體的制度與政策

近年來(lái)由于跨境電商的飛速發(fā)展，我國(guó)雖然從宏觀上出臺(tái)很多政策和規(guī)范，但在很多細(xì)節(jié)方面沒(méi)有具體的規(guī)范、內(nèi)容以及制度。跨境電商同以往的貿(mào)易在很多方面都具有很大的差別，比如支付方式、物流運(yùn)輸?shù)?。并且跨境電商和以往的交易所涉及的相關(guān)部門(mén)、政策、法規(guī)等方面都是較為獨(dú)立的，缺乏一定的關(guān)聯(lián)性，沒(méi)有十分完善的體系和制度。同時(shí)，雖然我國(guó)針對(duì)于跨境電商提出并出臺(tái)了一系列的股利扶持政策，但在落實(shí)和執(zhí)行的過(guò)程中，缺乏相應(yīng)的執(zhí)行力度，使出臺(tái)的很多相關(guān)政策和規(guī)范沒(méi)有得到很好的落實(shí)，成為了一紙空談，也是制約我國(guó)跨境電商發(fā)展的重要因素。

（二）缺乏完善的跨境運(yùn)輸體系

貨物的運(yùn)輸是跨境電商交易過(guò)程中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)有的物流制度和體系還不夠完善，存在著很多的缺點(diǎn)，如相關(guān)運(yùn)輸設(shè)施的缺乏、運(yùn)輸成本過(guò)高等。另外，我國(guó)物流運(yùn)輸行業(yè)所涉及的貨物運(yùn)輸基本都是在國(guó)內(nèi)進(jìn)行運(yùn)輸，很少有企業(yè)或公司發(fā)展跨境的貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)。而且能夠進(jìn)行貨物跨境運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，都缺乏相應(yīng)的信息化制度和設(shè)施，整合物流信息能力也偏低。所以，針對(duì)跨境電商貨運(yùn)的特點(diǎn)，應(yīng)該發(fā)展能夠滿(mǎn)足跨境貨物運(yùn)輸要求的企業(yè)。目前，我國(guó)在對(duì)跨境物流運(yùn)輸方面所采取的措施和方法也是多種多樣的，但是這些方法都存在著明顯的優(yōu)缺點(diǎn)，采取能夠滿(mǎn)足運(yùn)輸要求的方法和措施，一般所需要的成本都較高，采取成本較低的方法和措施，其運(yùn)輸?shù)乃俣葏s相對(duì)較慢。因此，我國(guó)跨境電商行業(yè)的工作人員都十分關(guān)心如何在滿(mǎn)足跨境貨運(yùn)的基本要求下，能夠進(jìn)一步降低所需的成本。

（三）缺乏穩(wěn)定的交易支付方式

現(xiàn)階段，我國(guó)跨境電商在交易過(guò)程中所采取的支付方式多為網(wǎng)上支付，這種支付方式極容易發(fā)生拒付或是欺詐等情況。所以，跨境電商在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量選擇安全性和穩(wěn)定性都較高的支付方式，降低企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)際支付方式雖然是一項(xiàng)安全性和穩(wěn)定性都較高的支付方式，但在電子支付方面，其還處于初級(jí)發(fā)展的的階段，其網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性都存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)方式都不盡相同，面對(duì)跨境交易過(guò)程中所存在一些貨幣兌換的問(wèn)題，使我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)國(guó)際支付系統(tǒng)，提高我國(guó)支付系統(tǒng)在國(guó)際社會(huì)當(dāng)中的影響力，增加其在國(guó)際支付中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）缺乏解決跨境電商爭(zhēng)端的機(jī)制

跨境電商的交易是身處兩個(gè)國(guó)家的人進(jìn)行交易，其在文化等方面存在著很多的差異，并且其所知道的信息和實(shí)際的信息存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，阻礙了我國(guó)跨境電商的良好發(fā)展。在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的很多企業(yè)中，存在著一部分企業(yè)缺乏誠(chéng)信，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)侵犯消費(fèi)者權(quán)益等行為，嚴(yán)重影響了我國(guó)電商企業(yè)在國(guó)外消費(fèi)中心中地位和印象。因此，應(yīng)建立完善的系統(tǒng)，嚴(yán)格監(jiān)管涉及交易的主體，確認(rèn)在跨境電商交易過(guò)程中雙方的身份。由于跨境電商的誠(chéng)信問(wèn)題，還會(huì)引發(fā)一系列的爭(zhēng)端，如何解決這些爭(zhēng)端，將會(huì)是相關(guān)人們需要深入考慮重要因素。

（五）缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商人才

目前，在跨境電商領(lǐng)域中缺乏很多的相關(guān)領(lǐng)域人才，人才的缺乏是阻礙我國(guó)跨境電商發(fā)展的另一重要的因素。跨境電商的開(kāi)展需要具備綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的的應(yīng)用型人才，其不僅需要有扎實(shí)的跨境電商知識(shí)，還要對(duì)跨境電商所涉及的相關(guān)法律法規(guī)有一定的了解，能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)國(guó)外消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和交流。并且，這些人才還需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力，能夠更加方便其開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。根據(jù)電商對(duì)于人才的要求，能夠滿(mǎn)足電商要求人才的數(shù)量本身就很少，具備跨境電商業(yè)務(wù)基本素質(zhì)的人才更是存在著巨大的缺口。

二、促進(jìn)我國(guó)跨境電商發(fā)展的對(duì)策

（一）加強(qiáng)我國(guó)跨境電商政策和制度的建設(shè)

根據(jù)我國(guó)目前所出臺(tái)的相關(guān)宏觀政策，相關(guān)政府和部門(mén)應(yīng)該引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，通過(guò)跨境電商業(yè)務(wù)增加我國(guó)企業(yè)的利潤(rùn)，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，提高我國(guó)企業(yè)在國(guó)際當(dāng)中的地位。除了上述政策外，我國(guó)還應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的政策明確我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)開(kāi)展的范圍，創(chuàng)建相關(guān)的海關(guān)檢測(cè)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)等。使我國(guó)政策和制度從宏觀調(diào)控轉(zhuǎn)向針對(duì)跨境電商的每項(xiàng)環(huán)節(jié)都做到管控，從而促使我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）完善我國(guó)跨境電商的運(yùn)輸體系

為了能夠增加我國(guó)電商在貨運(yùn)方面的效率，應(yīng)制定完善的跨境運(yùn)輸體系和標(biāo)準(zhǔn)。物流運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)做好相關(guān)的運(yùn)輸規(guī)劃，整合好相關(guān)資源，使我國(guó)貨物運(yùn)輸企業(yè)的規(guī)模、資質(zhì)以及競(jìng)爭(zhēng)力都能夠得到進(jìn)一步的提升，并且為我國(guó)跨境電商的運(yùn)輸提供良好的保障。同時(shí)還應(yīng)鼓勵(lì)物流運(yùn)輸企業(yè)在海外建立多個(gè)物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，促進(jìn)我國(guó)物流運(yùn)輸企業(yè)更多的開(kāi)展海外業(yè)務(wù)，逐漸建立全新的國(guó)際物流運(yùn)輸體系，使我國(guó)物流運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)始同國(guó)際物流運(yùn)輸進(jìn)行接軌。

（三）提高我國(guó)跨境電商的支付手段

應(yīng)加快我國(guó)相關(guān)企業(yè)在跨境電商支付方面的建設(shè)，提高相關(guān)企業(yè)在支付方面的服務(wù)，從而增加其支付的效率以及在支付過(guò)程中的穩(wěn)定性和安全性。我國(guó)相關(guān)政府和部門(mén)在管理跨境電商交易時(shí)，應(yīng)放松其管理政策，擴(kuò)大其管理的范圍，并且在對(duì)于滿(mǎn)足基本條件的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，我國(guó)政府還可以為其在國(guó)外開(kāi)設(shè)相應(yīng)的賬戶(hù)。從而完善我國(guó)跨境電商的支付體系，優(yōu)化其在支付過(guò)程中所采用的支付手段，進(jìn)而保障我國(guó)跨境電商在交易時(shí)的財(cái)產(chǎn)安全。

（四）建立健全的爭(zhēng)端解決機(jī)制

當(dāng)面對(duì)在跨境電商交易過(guò)程中所存在的誠(chéng)信缺失等問(wèn)題，人們可以利用第三解決該問(wèn)題。我國(guó)相關(guān)的部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)管理跨境電商企業(yè)，嚴(yán)格審核其所具備的相關(guān)資質(zhì)，同時(shí)還應(yīng)核實(shí)消費(fèi)者的信用情況，從而降低由于個(gè)人問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)端幾率的發(fā)生。在跨境電商交易的過(guò)程中，跨境電商企業(yè)也應(yīng)該提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，使其在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立良好的形象。

（五）培養(yǎng)滿(mǎn)足跨境電商需求的人才

跨境電商行業(yè)所設(shè)計(jì)的范圍和領(lǐng)域是很多的，相關(guān)的研究部門(mén)應(yīng)為跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供知識(shí)和理論上的支持。同時(shí)，跨境電商企業(yè)還應(yīng)該與各高校進(jìn)行合作，開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)知識(shí)和技能。企業(yè)則需要為這些學(xué)生提供實(shí)踐的平臺(tái)，增加其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高其綜合素質(zhì)和能力，為跨境電商企業(yè)輸送符合工作要求的人才。

三、總結(jié)

總之，跨境電商的發(fā)展是促進(jìn)我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。根據(jù)相關(guān)專(zhuān)家的推測(cè)，我國(guó)跨境電商在2016年的銷(xiāo)售額將會(huì)突破6萬(wàn)億元，其具有很大的市場(chǎng)和潛力。因此，在我國(guó)跨境電商發(fā)展的過(guò)程中，針對(duì)所存在問(wèn)題，應(yīng)采取積極的解決對(duì)策，從而進(jìn)一步促進(jìn)其未來(lái)的發(fā)展，增加我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。