李玉寶

摘 要：設(shè)計(jì)管理的溝通與協(xié)調(diào)是工程項(xiàng)目管理中的重要環(huán)節(jié)。只有溝通與協(xié)調(diào)順利才能保證工程項(xiàng)目能順利的進(jìn)行。正確合理地使用溝通與協(xié)調(diào)能最大程度地緩減和處理好工程施工中矛盾的產(chǎn)生和利益的沖突。本文主要從工程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理概述、工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理中存在的溝通與協(xié)調(diào)問題、提高工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理溝通與協(xié)調(diào)的措施這3個(gè)方面論述了設(shè)計(jì)管理的溝通與協(xié)調(diào)在工程項(xiàng)目管理中起到的作用。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理；設(shè)計(jì)管理；溝通與協(xié)調(diào)

0 引言

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工程項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，創(chuàng)造更多的利益價(jià)值是現(xiàn)在每個(gè)工程企業(yè)施工過程中都要考慮的重要條件。由于每一個(gè)工程項(xiàng)目所處的環(huán)境、地形地貌、社會(huì)環(huán)境都不盡相同，建設(shè)一個(gè)龐大的工程項(xiàng)目需要很多的單位共同協(xié)調(diào)發(fā)展，在這個(gè)過程中，難免會(huì)有很多矛盾的產(chǎn)生和利益的沖突，這就要求設(shè)計(jì)管理人員能很好地和相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，這樣才能讓工程項(xiàng)目施工能順利地進(jìn)行下去。本文就對(duì)目前設(shè)計(jì)管理中存在的溝通與協(xié)調(diào)問題，提高工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理溝通與協(xié)調(diào)的措施做了如下的分析。

1 工程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理概述

工程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理指的是，從事工程項(xiàng)目管理的企業(yè)受業(yè)主委托，按照合同的約定，代表業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過程或若干階段的管理和服務(wù)。

2 工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理中存在的溝通與協(xié)調(diào)問題

2.1 設(shè)計(jì)部門與項(xiàng)目管理組織內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)方面存在的問題

設(shè)計(jì)部門主要負(fù)責(zé)工程相關(guān)圖紙的設(shè)計(jì)，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的好壞直接影響工程的進(jìn)度和和工程的質(zhì)量。圖紙?jiān)谠O(shè)計(jì)的過程和項(xiàng)目管理組織內(nèi)部存在很大的偏差。有的情況是設(shè)計(jì)圖紙的技術(shù)錯(cuò)誤給施工帶來了困難，有的情況是，項(xiàng)目管理組織內(nèi)部在施工的同時(shí)沒有仔細(xì)查閱圖紙，造成施工的不利。一旦工程出現(xiàn)施工問題，設(shè)計(jì)部門和項(xiàng)目管理組織內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)很大的矛盾問題。各說各的理由，當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候設(shè)計(jì)部門與項(xiàng)目管理組織內(nèi)部沒有進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)導(dǎo)致產(chǎn)生這樣的矛盾，讓工程不能按照原來的計(jì)劃進(jìn)行，而耽誤竣工的時(shí)間。

2.2 設(shè)計(jì)部門與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)方面存在的問題

設(shè)計(jì)部門和業(yè)主之間的溝通和協(xié)調(diào)直接決定著業(yè)主對(duì)這項(xiàng)工程的滿意程度。業(yè)主要求設(shè)計(jì)部門在施工的時(shí)候，設(shè)計(jì)出符合他們心意的建筑工程，但是設(shè)計(jì)部門因?yàn)槭┕ぜ夹g(shù)或者其他方面的技術(shù)問題。在客觀上不能滿足業(yè)主在這方面的需要。導(dǎo)致工程一直不能正常進(jìn)行施工，業(yè)主認(rèn)為我既然花錢了，就應(yīng)該得到讓我滿意的建筑才是。兩者一直僵持不下，正是因?yàn)樵O(shè)計(jì)部門與業(yè)主之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，才導(dǎo)致工程建設(shè)不能如期進(jìn)行。

2.3 設(shè)計(jì)方與施工承包單位的溝通協(xié)調(diào)方面存在的問題

設(shè)計(jì)方與施工承包單位也存在溝通協(xié)調(diào)方面的問題，這方面的問題一般出現(xiàn)在，承包單位要求設(shè)計(jì)方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，設(shè)計(jì)出符合施工單位施工的具體施工計(jì)劃。但是由于其他的一些因素，設(shè)計(jì)方既要讓業(yè)主和項(xiàng)目管理組織內(nèi)部滿意的設(shè)計(jì)計(jì)劃又要讓施工承包單位滿意的制定計(jì)劃，這就導(dǎo)致設(shè)計(jì)方在設(shè)計(jì)的過程中全面考慮施工計(jì)劃，讓設(shè)計(jì)方案需要更加詳細(xì)的、周全，在三者都滿意的情況下，制定出科學(xué)合理有效的設(shè)計(jì)方案。在時(shí)間上也就難免會(huì)出現(xiàn)拖延和延時(shí)的情況，由于沒有合理有效的溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方和施工承包單位的關(guān)系越來越惡化。

2.4 設(shè)計(jì)方與設(shè)計(jì)監(jiān)理的溝通協(xié)調(diào)方面存在的問題

設(shè)計(jì)方和設(shè)計(jì)監(jiān)理在溝通協(xié)調(diào)方面也存在很大的問題。他們之間的問題主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)監(jiān)理要求落實(shí)的計(jì)劃很難在設(shè)計(jì)方的設(shè)計(jì)規(guī)劃中體現(xiàn)出來，設(shè)計(jì)方很難如實(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)監(jiān)理發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)情況后，沒有及時(shí)和設(shè)計(jì)方進(jìn)行商量解決，進(jìn)而使得他們之間的矛盾日漸惡化，在新產(chǎn)品的應(yīng)用和新功能及其技術(shù)上，設(shè)計(jì)方由于技術(shù)水平有限，制定不出一套適合施工單位施工的計(jì)劃方案。

3 提高工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理溝通與協(xié)調(diào)的措施

3.1 溝通渠道應(yīng)規(guī)范化、多樣化

溝通是一門藝術(shù)，在各個(gè)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的溝通中要講究溝通的技巧，特別是發(fā)生矛盾糾紛的事件中，溝通要有規(guī)范化、多樣化。通過平衡雙方的利益關(guān)系，找到合適的解決方案，把矛盾的產(chǎn)生和利益的沖突扼殺在萌芽當(dāng)中。雙方多站在多方的角度思考問題。明白各自的利益關(guān)系。在不影響項(xiàng)目管理進(jìn)程的同時(shí)，采用靈活多樣的溝通方式，盡力說服對(duì)方做出合適、妥協(xié)和非原則上的讓步。通過規(guī)范化、多樣化的溝通渠道，在雙方共贏的前提下，盡量避免爭(zhēng)執(zhí)。

3.2 開展對(duì)外交流合作

開展對(duì)外交流合作，是化解矛盾產(chǎn)生和利益沖突的必要條件。在雙方都不能想讓的情況下。通過雙方都認(rèn)可的第三方來化解彼此之間的爭(zhēng)執(zhí)。在利益面前誰(shuí)都很難做到讓步，但是在僵持不下的局面下，只能通過第三方的介入來緩減彼此之間的矛盾和沖突。所以就要求設(shè)計(jì)管理和整個(gè)項(xiàng)目中至少有一個(gè)或者兩個(gè)良好的合作伙伴，在出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，通過開展對(duì)外交流合作來化解彼此產(chǎn)生的矛盾問題。

3.3 組織管理制度不斷創(chuàng)新

21世紀(jì)是一個(gè)創(chuàng)新的世紀(jì)。很多的公司企業(yè)，相關(guān)的技術(shù)和設(shè)備都需要推陳出新才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中站得更穩(wěn)。一些組織管理的制度要按時(shí)更新，不能一直都用原來老套的管理制度。構(gòu)建和諧的工作環(huán)境是現(xiàn)代管理上重要的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于設(shè)計(jì)管理而言，由于設(shè)計(jì)的特殊性，跟工程項(xiàng)目管理的溝通協(xié)調(diào)更加重要，要通過學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外一些成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)完善組織管理制度，并且不斷創(chuàng)新，讓設(shè)計(jì)管理的人員，在面對(duì)矛盾產(chǎn)生和利益沖突的時(shí)候能認(rèn)識(shí)到溝通與協(xié)調(diào)工作的重要性。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，工程項(xiàng)目管理中設(shè)計(jì)管理的溝通與協(xié)調(diào)就是利用溝通渠道的規(guī)范化、多樣化、開展對(duì)外交流合作、主動(dòng)溝通、組織管理制度不斷創(chuàng)新這些科學(xué)合理的協(xié)調(diào)手段，讓工程項(xiàng)目管理中各個(gè)部門都能大局為重，調(diào)動(dòng)每個(gè)部門的主動(dòng)性和積極性，保證工程項(xiàng)目能順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：珠海華郡房產(chǎn)開發(fā)有限公司）