曹瑞麗

【摘 要】人力資源管理的過(guò)程是需要經(jīng)過(guò)道德的發(fā)展實(shí)踐。企業(yè)的人力資源管理既要追求效率又要追求效益，既要追求企業(yè)的人文價(jià)值，又要追求道德倫理。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)企業(yè)中的人力資源管理倫理問(wèn)題進(jìn)行倫理化分析具有重要意義。企業(yè)在人力資源管理中一旦缺少了倫理分析和指導(dǎo)，對(duì)人的管理將會(huì)逐漸演變成對(duì)物的管理，從而削弱了人的主動(dòng)性，以至于無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人的全面發(fā)展。文章針對(duì)當(dāng)前FOXCONN集團(tuán)管理過(guò)程中存在的倫理問(wèn)題進(jìn)行了研究和分析，探索尋找適合我國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理模式。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理；倫理管理；FOXCONN集團(tuán)

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理發(fā)展的總趨勢(shì)是把管理和倫理相結(jié)合。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)綜合實(shí)力方面的重要表現(xiàn)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要展示。開(kāi)展人力資源倫理管理是保證企業(yè)健康運(yùn)行的重要保證，更是符合社會(huì)發(fā)展的必然要求。公司的管理活動(dòng)都是通過(guò)實(shí)踐發(fā)展而來(lái)。企業(yè)人力資源管理倫理問(wèn)題的研究也是由此發(fā)展而來(lái)的，尤其是像FOXCONN“跳樓事件”類似的管理倫理問(wèn)題的增多，對(duì)企業(yè)管理中人力資源管理倫理問(wèn)題的研究顯得更加重要。

一、企業(yè)人力資源管理倫理的相關(guān)理論概述

（一）企業(yè)人力資源管理倫理的概念

企業(yè)人力資源管理倫理是隨著企業(yè)人力資源管理通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)不斷發(fā)展而形成的一種特殊的管理倫理道德現(xiàn)象，是倫理觀念和倫理原則在人力資源管理中的運(yùn)用和貫徹落實(shí)，是指導(dǎo)企業(yè)人力資源倫理管理的價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則的總和。

（二）企業(yè)人力資源管理倫理的基本功能

英國(guó)管理學(xué)家羅伯特海勒說(shuō)：“管理倫理的運(yùn)用和重視是將來(lái)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。這需要對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行深入的了解?！币虼?，管理倫理的時(shí)代性、普遍性越來(lái)越在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮重要作用。

1.指引企業(yè)向正確方向發(fā)展

企業(yè)人力資源管理倫理是企業(yè)核心價(jià)值和企業(yè)文化的重要內(nèi)容，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，如果要進(jìn)行必要的分析，倫理分析是最為重要的一部分，而且只有同時(shí)兼顧各個(gè)方面，決策和部署才能順利實(shí)施，因此才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2.有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力

衡量社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志就是人的主體性是否得到重視，人越來(lái)越受到尊重，是人類社會(huì)文明進(jìn)步的產(chǎn)物和標(biāo)志。在企業(yè)人力資源管理中，倫理化的管理方法和方式對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用越來(lái)越顯著。倫理化的人力資源管理模式能有效增加企業(yè)的向心力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的責(zé)任心，一同進(jìn)步，一同發(fā)展。

3.能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造的良好的發(fā)展環(huán)境和社會(huì)形象

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力是硬實(shí)力和軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)軟實(shí)力通過(guò)人文環(huán)境表現(xiàn)出來(lái)，人文環(huán)境的優(yōu)越影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，要形成良好的人文環(huán)境就必須要有良好的管理模式和管理文化，人文環(huán)境離不開(kāi)“人”，員工是企業(yè)人文環(huán)境優(yōu)劣的表現(xiàn)，企業(yè)管理是否倫理化，主要看員工和企業(yè)的關(guān)系。因此，只要在倫理的管理模式下，企業(yè)就可以營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助，共同進(jìn)取的社會(huì)氛圍，員工就會(huì)把自身命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，這樣企業(yè)就獲得了最寶貴的資源。

二、FOXCONN集團(tuán)人力資源管理中存在的倫理問(wèn)題

FOXCONN集團(tuán)建立于1974年，該企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)模式以定單式加工為主，其業(yè)務(wù)電腦產(chǎn)品、電話產(chǎn)品、電路零件、轎車各種配件等等許多方面，是一家符合新時(shí)代的科技領(lǐng)先企業(yè)，并在全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中排名第60位。當(dāng)集團(tuán)發(fā)展到2010年時(shí)，在僅僅10個(gè)月里，F(xiàn)OXCONN集團(tuán)里已經(jīng)有14起工作人員跳樓自殺，這些事件導(dǎo)致社會(huì)各個(gè)階層乃至全世界都十分關(guān)注。仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，員工自殺事件其實(shí)只不過(guò)是FOXCONN集團(tuán)在高速發(fā)展下，其管理模式不恰當(dāng)導(dǎo)致許多糾紛和難題到達(dá)了不可避免的高度從而暴露出來(lái)了的體現(xiàn)形式而已，同時(shí)也表現(xiàn)出了FOXCONN集團(tuán)在人力資源管理上存在著以下諸多問(wèn)題。

（一）以事為中心的管理模式忽視人的主體性

人力資源管理的實(shí)質(zhì)性涵義表明公司的治理，一方面，要注重的是人與人之間的相關(guān)事物，另一方面，就是事和事之間相關(guān)聯(lián)的人，這兩個(gè)方面相互聯(lián)系，相互輔助，不能單獨(dú)成型，如果管理者只側(cè)重于某一方面然而卻忽略了另外一方面的話都會(huì)在實(shí)際效果上出現(xiàn)管理中不想要的差錯(cuò)。FOXCONN集團(tuán)在市場(chǎng)上最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是它接受的訂單，在完成訂單時(shí)能做到保質(zhì)保量，正因?yàn)槿绱?，為了按時(shí)完成訂單量，工作在一線的操作人員們要壓縮出一套強(qiáng)度非常高的計(jì)劃流程來(lái)實(shí)施，在這種高壓之下，工作人員們就好像變成了整個(gè)機(jī)器中的某個(gè)零件似的，要去按照標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間達(dá)到一套模式化般的運(yùn)作。這種管理理念注重辦事效率而忽略了人的心理訴求。

（二）缺乏人性關(guān)懷，員工超時(shí)加班導(dǎo)致壓力過(guò)大

FOXCONN企業(yè)工作人員的14連跳映射出了另外一個(gè)人力資源管理倫理問(wèn)題，也是許多企業(yè)共有的一個(gè)特點(diǎn)，就是在加班方面過(guò)度超時(shí)超量。嚴(yán)重超量的上班時(shí)間給工作人員們帶去的本質(zhì)結(jié)果是他們的身心難以承受如此高的強(qiáng)度從而導(dǎo)致的心理扭曲和身體不健康。日夜勞作在流水線上的工作人員們因?yàn)椴粩嘧鲋鐧C(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)般的勞乏工作，會(huì)給他們帶來(lái)一般人所不能承受的身心壓力。在這種環(huán)境下許許多多八零、九零后工作人員缺乏抗壓能力，摻和在一起所引發(fā)的化學(xué)反應(yīng)是令這些平常還沒(méi)怎么接受過(guò)高強(qiáng)度壓力的年輕工作人員，滋生巨大的心理重?fù)?dān)和厭惡情感，在不知道如何解決時(shí)會(huì)越積越深，從而產(chǎn)生了這種極為不可取的手段表示反抗。

三、解決FOXCONN人力資源管理倫理問(wèn)題的策略

（一）暢通溝通渠道

目前FOXCONN有幾十萬(wàn)的在職員工，眾多的員工本來(lái)就增加了暢通溝通的難度，加之企業(yè)忽視了暢通溝通的重要性，這又是雪上加霜，使得企業(yè)的溝通非常的不暢通。而現(xiàn)在FOXCONN的員工大多數(shù)都是比較有自己個(gè)性的八零九零后，他們的生活伴隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，因此接觸的網(wǎng)絡(luò)比較多，所以他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中的溝通能力就難免有些匱乏，當(dāng)出現(xiàn)心理障礙的時(shí)候，因?yàn)槿狈贤?，最終可能會(huì)導(dǎo)致他們選擇一些比較極端的方式出來(lái)發(fā)泄內(nèi)心的情緒。

因此企業(yè)應(yīng)該注意到一方面的問(wèn)題，主動(dòng)去建立與員工之間的溝通渠道，由此主動(dòng)的去了解他們的內(nèi)心世界，了解他們的生活，疏通他們的心理障礙，及時(shí)掌握員工的日常生活狀態(tài)與心理需求變化，避免員工的一些因心理不健康而產(chǎn)生的一些比較極端的行為。

（二）尊重員工需求

FOXCONN公司的人力資源管理和其他企業(yè)相比，最大也是最具特色的半軍事化管理方式，這也與FOXCONN的部分高層管理人員有部隊(duì)經(jīng)歷有關(guān)。

因此員工的工作壓力相比較其他的企業(yè)而言是要大一些的，加之FOXCONN大部分的工作崗位是流水線式的工作，工作的本身就十分枯燥，并且員工基本上是沒(méi)有自由可言的，而且看不到自己能有什么前途，所以員工的薪金偏低并不全是員工輕生的主要原因。

從馬斯洛的需求層次理論方面來(lái)說(shuō)，員工在五個(gè)層次上的需求都沒(méi)有得到更多的實(shí)現(xiàn)，尤其是尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求缺乏。特別是那些剛從大學(xué)里畢業(yè)的大學(xué)生和那些平時(shí)比較被溺愛(ài)的年輕人，一方面工作壓力大，加之沒(méi)有感情可言的半軍事化的管理，又看不到自己在這的希望，人格也沒(méi)有得到很好的尊重。種種原因聚集到一起，很容易就讓他們產(chǎn)生比較極端的行為。所以要改變這種僵硬的管理模式，改用比較人性化的管理方式。

四、結(jié)語(yǔ)

FOXCONN公司多起員工自殺所反映過(guò)來(lái)的問(wèn)題不光存在于企業(yè)的人力資源管理倫理問(wèn)題上，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中必須要面對(duì)的問(wèn)題之一。而且人力資源管理的倫理問(wèn)題不光只存在于FOXCONN這個(gè)企業(yè)，它是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步所必須面對(duì)的問(wèn)題。FOXCONN事件應(yīng)該引起人們的注意，當(dāng)今社會(huì)的人們不僅只是為了金錢而活著，他們還為自己的尊嚴(yán)和理想而活著，這也是社會(huì)進(jìn)步的一種趨勢(shì)。

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