張帆

摘 要：隨著我國企業(yè)制度改革的深入進(jìn)行，企業(yè)的績效考核管理面臨著新的問題，提升企業(yè)績效考核管理的水平十分迫切。本文針對當(dāng)前企業(yè)績效考核管理存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了完善企業(yè)績效考核管理的相應(yīng)對策，促進(jìn)企業(yè)的健康有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：績效管理；存在問題；對策

1企業(yè)績效管理中存在的問題

1.1 在認(rèn)識上對績效管理存在錯(cuò)誤的觀念

從目前社會的發(fā)展來看，越來越多的企業(yè)都開始重視整體功能，很多人都信奉“整體的功能大于各部分加起來的總和”這一理論。與此同時(shí)，部分企業(yè)的工作人員普遍認(rèn)為績效管理主要是人力資源部門的工作，與自己沒有任何關(guān)系，但是，實(shí)際上在每次企業(yè)考核中，每位工作人員都應(yīng)該配合人力資源部門工作，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)績效管理的目的。

1.2 缺乏績效溝通與反饋

在企業(yè)發(fā)展中，績效管理還面臨著缺乏績效溝通與反饋的問題。很多企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會讓員工按照自己的指示去辦事，如果違背了自己的意愿，那么就會背地里給員工“穿小鞋”，從而使得很多員工不敢反饋意見。另外，企業(yè)中的各個(gè)部門之間缺乏定期溝通，各部門缺乏協(xié)同作用，如果在績效管理中的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，不能及時(shí)找到問題的所在，從而影響了績效管理水平。

1.3 考核周期不科學(xué)

考核周期主要指的就是在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的考核，但是，目前很多企業(yè)都沒有充分認(rèn)識到考核周期的重要性，考核的周期也不固定，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都是在閑暇時(shí)間對員工進(jìn)行考核，這樣不固定的考核使得即使出現(xiàn)了工作問題也不能及時(shí)進(jìn)行解決。同時(shí)，有的企業(yè)過于重視考核問題，考核的次數(shù)相當(dāng)頻繁，這給員工帶來了很大的負(fù)擔(dān)，也在一定程度上增加了企業(yè)的成本。

1.4 考核主體過于單一

對于企業(yè)的考核來說， 考核主體也是非常重要的，但是，很多企業(yè)的考核主體依然很傳統(tǒng)，考核主體過于單一。在企業(yè)的發(fā)展中，考核工作主要是由直線領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評估，被考核人員的考核成績完全受控于直線領(lǐng)導(dǎo)，如果直線領(lǐng)導(dǎo)帶著感情色彩進(jìn)行評估，那么就會嚴(yán)重影響考核的公平性。這樣的考核主體形式，使得很多員工為了能夠取得更好的成績，經(jīng)?！傲镯毰鸟R”，甚至進(jìn)行賄賂，嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)形成腐敗之風(fēng)，最終導(dǎo)致企業(yè)面臨倒閉的情境。

1.5 績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性

績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)屬于績效管理中非常重要的內(nèi)容之一，但是，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前我國企業(yè)在績效考核中沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在具體的績效考核中總是帶有個(gè)人感情色彩，沒有體現(xiàn)出公平、公正原則，沒有實(shí)現(xiàn)績效考核的真實(shí)目的。除此之外，企業(yè)在績效考核指標(biāo)設(shè)定上并沒有根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，脫離了企業(yè)的實(shí)際戰(zhàn)略目標(biāo)；而且，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把相關(guān)的績效考核指標(biāo)制定出來之后，下面的工作人員就會根據(jù)這個(gè)指標(biāo)執(zhí)行工作，如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了變化，也不會對績效考核指標(biāo)進(jìn)行改變，從而影響了企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

2企業(yè)績效管理對策

2.1 完善績效目標(biāo)制定方法

企業(yè)在進(jìn)行績效管理時(shí)，一定要重視績效目標(biāo)的制定，不斷完善績效目標(biāo)制定方法。在制定績效目標(biāo)時(shí)，一定要了解制定目標(biāo)的含義和內(nèi)容，要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，直至分解到每位員工身上，同時(shí)，要保證制定出來的目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，要保證每位員工都能參與到制定目標(biāo)中，這樣會使得制定出來的績效目標(biāo)起到事半功倍的效果。另外，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)會隨著市場經(jīng)濟(jì)的變化而變化，所以企業(yè)制定的績效目標(biāo)也不能是一成不變的，也應(yīng)該隨著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)變化而變化，從而促進(jìn)企業(yè)能夠長久穩(wěn)定地發(fā)展下去。

2.2 建立健全績效反饋機(jī)制

建立健全績效反饋機(jī)制也屬于企業(yè)績效管理中一項(xiàng)非常重要的對策。企業(yè)應(yīng)該定期進(jìn)行績效溝通，績效溝通主要包括三部分內(nèi)容：事前溝通、事中溝通和事后反饋機(jī)制。其中，事前溝通主要指的就是在制定員工目標(biāo)時(shí)，一定要與基層員工進(jìn)行溝通，不能使得制定出來的員工目標(biāo)不符合現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也要保證制定出來的目標(biāo)對企業(yè)更加有益；事中溝通主要指的就是企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)掌握員工達(dá)成目標(biāo)的情況，一旦發(fā)現(xiàn)有明顯的錯(cuò)誤就要及時(shí)更正；事后反饋機(jī)制主要指的就是在完成績效考評之后，領(lǐng)導(dǎo)要與員工進(jìn)行溝通交流，吸納員工的反饋意見，及時(shí)了解員工的想法，以免以后在制定目標(biāo)時(shí)再發(fā)生類似的問題。

2.3 設(shè)置合理的考核周期

目前，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模越來越龐大，因此，企業(yè)在制定考核周期時(shí)，一定要進(jìn)行分類考核保證考核指標(biāo)的時(shí)效性，充分實(shí)現(xiàn)績效考核的目的。通常情況下，企業(yè)制定的考核周期都為一個(gè)月，績效考核周期不能太頻繁，但是，績效考核周期如果過長的話，相關(guān)的考核人員也會忘記被考核員工的日常表現(xiàn)，從而使得考核失去了真正的意義。只有設(shè)置了科學(xué)合理的績效考核周期，才能更好地提高員工的工作積極性，保證企業(yè)的和諧發(fā)展。

2.4 考核方法多元化

企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須改變以往傳統(tǒng)的考核形式單一化，采用考核方法多元化的形式?？己朔椒ǘ嘣饕ㄒ韵聨追矫妫浩胶庥?jì)分法、目標(biāo)績效考核法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等。在對員工進(jìn)行評估時(shí)，不能只依靠直線領(lǐng)導(dǎo)，要多獲取一些員工的同事或者下屬員工的意見。采用考核多元化的方法，不僅能能夠全面地評價(jià)員工的表現(xiàn)，而且還能夠體現(xiàn)出公平、公正原則。

2.5 設(shè)計(jì)科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)要想保證考核的公平性，就一定要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定保證考核的內(nèi)容以關(guān)鍵的績效指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能調(diào)動(dòng)所有工作人員的工作積極性；其次，還要以監(jiān)控指標(biāo)庫為基礎(chǔ)，不斷完善指標(biāo)中的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，避免員工出現(xiàn)偷懶的情況；最后，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)，把每位員工的目標(biāo)都分解開來，從而提取關(guān)鍵考核標(biāo)準(zhǔn)。

3結(jié)束語

總而言之，企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，就必須重視績效管理，充分認(rèn)識到績效管理的重要性，建立健全績效反饋機(jī)制，并設(shè)置合理的考核周期，不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]介翔.中小企業(yè)績效管理與考核的問題及對策研究[J].中國商貿(mào)，2012.

[2]陳琳.淺析我國中小企業(yè)績效管理的問題及對策[J].品牌，2015.

（作者單位：濮陽市衛(wèi)生監(jiān)督局）