程余慶

[摘要]碩士研究生在當今學業(yè)和社會的雙重壓力下，存在著人際關系方面的困擾。通過對武漢某高校各學院、年級碩士研究生的調(diào)查研究，可以揭示宿舍人際關系矛盾的現(xiàn)狀。同時，本文從研究生自身、學校、家庭及社會等方面提出了相應對策。

[關鍵詞]碩士研究生 人際關系矛盾 對策研究

[中圖分類號]G643 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）08-0130-02

人的本質是一切社會關系的總和，每個人在社會中必然要與他人交往。高校學生需要處理不同的人際關系，而與之最為密切的當屬宿舍人際關系。2013年，震驚世人的“復旦投毒案”引起了社會的廣泛關注，此類觸目驚心的事件畢竟只是少數(shù)，但它折射出的是學校普遍存在的宿舍人際關系矛盾?！皬偷┩抖景浮笔前l(fā)生在宿舍的命案，研究生在當今社會和學業(yè)的雙重壓力下，確實存在一定的人際關系困擾，非常值得社會給予更多的關注。

一、調(diào)查方案設計

（一）調(diào)查對象

此次調(diào)查的主要任務是對碩士研究生宿舍人際關系矛盾的現(xiàn)狀進行調(diào)查，最主要的是對研究生進行調(diào)查，以獲得最直接的分析材料。調(diào)查對象主要是武漢某高校各學院、年級的碩士研究生。

（二）調(diào)查方法

調(diào)查主要通過調(diào)查問卷開展，為避免時間、空間上的約束，充分利用網(wǎng)絡的便利性，調(diào)查問卷采用網(wǎng)絡問卷和紙質問卷的兩種方式。

（三）問卷設計

調(diào)查問卷分為三個部分，即個人基本信息、宿舍人際關系的現(xiàn)狀和宿舍人際關系矛盾的處理，問卷的設計原則是能夠滿足此次調(diào)查。

二、初始材料統(tǒng)計

在問卷調(diào)查中，共回收有效問卷324份，其中通過網(wǎng)絡回收226份；通過實地發(fā)放回收98份。在對客觀題進行統(tǒng)計分析后，調(diào)查結果呈現(xiàn)如下：

（一）個人基本信息

在調(diào)查對象上，男生占39%，女生占61%。在年級類別上，研究生一年級占19%，研究生二年級占55%，研究生三年級占26%。在受調(diào)查學生中獨生子女占40%，非獨生子女60%。在經(jīng)濟水平方面，中上水平的有23%，一般水平的有52%，中下水平的有25%。在宿舍停留的時間小于3小時的有16%，3-6小時的有36%，6-9小時的有30%，大于9小時的有18%。從個人基本信息的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，調(diào)查對象的結構合理，不存在影響調(diào)查結論的因素。

（二）宿舍人際關系的現(xiàn)狀

對所在宿舍人際關系，認為滿意的有55%，一般的有32%，不滿意的有10%，無法忍受的有3%。多數(shù)學生認為所在宿舍人際關系不存在問題。

在宿舍環(huán)境對學習、生活的重要性中，認為非常重要的占27%，重要的占43%，一般的占22%，不重要的占8%。所以宿舍環(huán)境對學生的學習、生活是一個重要影響因素。

在地域差異的影響程度方面，認為影響大的占13%，影響一般的占35%，影響小的占30%，可以忽略的占22%?？梢姷赜虿町悓λ奚崛穗H關系存在一定的影響。

在經(jīng)濟條件差異的影響程度方面，認為影響大的占11%，影響一般的占32%，影響小的占28%，可以忽略的占29%?？梢娊?jīng)濟條件差異對宿舍人際關系的影響比較小。

在個人利益（如評獎評優(yōu)）的影響程度方面，認為影響大的占31%，影響一般的占52%，影響小的占12%，可以忽略的占5%?？梢妭€人利益對宿舍人際關系有著比較大的影響。

在公共設施使用的影響程度方面，認為影響大的占9%，影響一般的占29%，影響小的占36%，可以忽略的占26%。所以有62%的學生認為在公共設施使用方面對人際關系的影響并不大。

在生活習慣差異的影響程度方面，認為影響大的占54%，影響一般的占28%，影響小的占13%，可以忽略的占5%。超過半數(shù)的學生認為生活習慣差異對宿舍人際關系的影響比較大。

在對宿舍人際關系影響最大的因素中，認為是個人利益的占27%，生活習慣差異的占30%，經(jīng)濟條件差異的占3%，個人素養(yǎng)的占23%，解決方案不妥的占17%?？梢妼λ奚崛穗H關系的影響中并沒有占比例突出的因素。

（三）宿舍人際關系矛盾的處理

在評價宿舍人際關系矛盾處理方式時，認為恰當?shù)恼?7%，一般的占50%，不恰當?shù)恼?%，難以找到恰當方法的占20%。這也反映出解決宿舍人際關系矛盾方法所存在的復雜性。

在宿舍同學平時學習、生活、娛樂方面，選擇經(jīng)常一起的占18%，定期活動的占16%，偶爾一起的占58%，獨來獨往的占8%?？梢妼W生平時相處的機會非常多。

在宿舍同學平時溝通、交流情況方面，選擇經(jīng)常聊天的占27%，一般交流的占54%，聊天較少的占13%，聊不起來的占6%。學生平時溝通、交流的機會也比較多。

在處理宿舍人際關系矛盾方面，選擇積極溝通的占35%，回避淡化的占30%，不了了之的占29%，發(fā)生正面沖突的占6%。在處理宿舍人際關系矛盾時，學生大多持消極的態(tài)度。

在遇到人際關系矛盾時，學生通常更愿意傾訴的對象中，選擇同齡朋友的占55%，父母親戚的占18%，學校領導的占1%，獨自承受的占26%。可見學生更愿意向有共同話語的同齡朋友或者關系親密的親屬進行溝通。

當宿舍人際關系矛盾難以解決時，選擇置之不理的占41%，搬出宿舍的占13%，嘗試和解的占35%，外部求助的占11%?？梢娫谒奚崛穗H關系矛盾難以解決時，半數(shù)學生持置之不理或者逃避的態(tài)度。

在由誰參與更容易解決宿舍人際關系矛盾這一問題上，選擇周圍宿舍的占30%，班委干部的占13%，學校領導的占4%，內(nèi)部解決的占53%?？梢妼W生更傾向于采取內(nèi)部解決矛盾的方式。

在評價學校工作的重要程度方面，認為非常重要的占6%，重要的占14%，一般的占54%，沒什么用的占26%?？梢妼W生認為學校的工作對處理宿舍人際關系矛盾作用不大。

三、調(diào)查結果分析

（一）碩士研究生宿舍人際關系概況

1.碩士研究生宿舍人際關系的現(xiàn)狀

總體而言，碩士研究生宿舍的人際關系狀況良好，但也存在一定的矛盾。經(jīng)初步分析，女生發(fā)生矛盾的比例略高于男生；從年級分布來看，研一、研二至研三，對宿舍人際關系現(xiàn)狀不滿意的人數(shù)逐步遞增；獨生子女對宿舍人際關系不滿的人數(shù)比非獨生子女稍多；經(jīng)濟水平對宿舍人際關系的影響并不大。在宿舍停留時間偏短的，通常對宿舍人際關系更不滿意。不同學院的宿舍人際關系不存在明顯差異。大多數(shù)學生認為宿舍是對學習、生活非常重要的場所，而影響宿舍人際關系的因素也比較多，包括個人利益、生活習慣差異、個人素養(yǎng)、處理問題的方法等等。

2.宿舍人際關系矛盾的處理方式

宿舍人際關系矛盾基本能夠得到處理，認為處理方式不恰當?shù)膬H占3%。有20%的人認為難以找到恰當?shù)奶幚矸椒?，說明處理人際關系矛盾是一個復雜的問題。碩士研究生平時的互動交流比較普遍，但在面臨人際關系矛盾時，選擇回避淡化、不了了之的高達59%。在選擇傾訴對象上，很少有人愿意直接向學校領導反映，說明學生更愿意自己解決。當人際關系矛盾難以解決時，41%的學生選擇置之不理，13%的學生選擇搬出宿舍，可見面對比較復雜的矛盾時，學生更傾向于選擇回避的態(tài)度。學生普遍認為學校的工作對于解決矛盾作用不大，這也是值得學校管理者反思的問題。

（二）宿舍人際關系矛盾的原因

經(jīng)過大學本科的學習和生活，研究生在各方面逐步走向成熟，每個人存在著差異，而差異化的個體在交往之中不可避免地會產(chǎn)生矛盾。

在性別方面，男生處事較為爽朗，能夠及時釋放心中的情緒，不過在方式上可能比較粗暴；而女生更注重情感的交流，但在處事方面度量不夠，容易產(chǎn)生糾葛。雖然研究生是相對獨立且有主見的群體，但獨生子女相對要強的自我個性在與人相處的過程中有所顯露。在年級方面，研一學生的親融性高于其他年級，這主要是由于剛進入研究生階段，容易形成融洽的人際關系；研三的人際沖突較高，這是因為經(jīng)過三年的相處，宿舍成員的缺點漸漸顯露，彼此間的利益競爭和沖突越來越多，從而引起矛盾。

此外，功利主義也在較大程度上影響著宿舍的人際關系。研究生的生活是豐富多彩的，活動充滿了競爭。在利益驅使下，學生容易產(chǎn)生戒備心理，宿舍人際關系變得異常緊張，學生相互之間逐漸疏遠。

四、解決宿舍人際關系矛盾的對策研究

對于研究生來說，要胸懷寬廣、嚴于律已、寬以待人，這是建立和維護良好宿舍人際關系的重要因素，也是每一個優(yōu)秀研究生必備的品行。因此，采取有效對策建設良好的碩士研究生宿舍人際關系至關重要。

（一）內(nèi)部對策——碩士研究生自身因素

1.寬容、理解

生活習慣、性格特征、價值觀等不盡相同的同學長期一起生活，難免會產(chǎn)生分歧和矛盾。由于思考方式的差異，每個人自身都會存在一定的缺點，這就要求研究生在遇到他人犯錯或與自己意見不一致時，要懷著寬容的心去面對。

2.換位思考

在宿舍生活中，研究生們要善于進行換位思考，不能總以自我為中心，在與人相處的過程中，多站在對方的角度考慮事情。每位學生都是獨立的個體，因而每個人的想法不可能完全一樣，意見發(fā)生分歧在所難免。要在發(fā)生矛盾時反思自己，如果是自身的問題，就要適當調(diào)整和改變自己的行為。

3.保持距離

每位同學無論是在經(jīng)濟上還是在思想上都是相對獨立的，因而在交往中一方面要積極主動地關心照顧他人，另一方面也要把握好分寸，人與人之間都有一個安全距離。研究生在生活中不要觸及他人底限，尊重他人隱私，替他人保守秘密，這樣才能使室友間的密切關系保持長久。

4.經(jīng)常溝通

作為宿舍成員，不能在公共事務上袖手旁觀，享受權利的同時不能忘記履行自己的義務，除了學習娛樂時間外，在宿舍中要多溝通，只有每個人都對自己份內(nèi)的事情盡心盡力，才能共同維護好良好的宿舍關系。

（二）外部對策——學校、家庭與社會因素

1.角色轉變教育

在新生入學之初，學校應積極開展入學教育，向新生介紹學校的各項情況，對研究生學習、生活的特點進行闡釋，主動引導學生盡快融入研究生生活，轉變自身角色，應對新型的人際關系。

2.輔導員的工作

作為輔導員，應該從思想政治教育入手，全面深入地了解學生宿舍情況，發(fā)現(xiàn)問題后要及時找相關的宿舍成員談心，提高學生的思想認知；其次，通過與家長溝通，進一步了解學生以往的表現(xiàn)，判斷是否存在異常；再次，宿舍管理人員要經(jīng)常走訪學生宿舍，了解學生情況。

3.家庭持續(xù)關懷

碩士研究生作為高學歷群體，同樣需要來自家庭的關心和問候。雖然研究生的年齡、心智都已經(jīng)相當成熟，但人生閱歷畢竟尚淺，同時在處理學習、生活、工作等方面的事務時，存在較大壓力，家庭成員應當時刻關注研究生的日常情況，給予一定的建議和溫暖。

4.社會力量的介入

社會上心理健康方面的工作團隊，可以與學校展開合作，如開展心理咨詢活動、心理健康講座等，不僅能夠幫助研究生解疑答惑，同時也可以讓社會團隊自身的經(jīng)驗水平更加豐富。此外，社會其他方面的力量，也可以對碩士研究生進行積極的引導。

五、結語

社會文化和高校環(huán)境在不斷變化，當代研究生宿舍人際關系變得更為復雜，他們既有作為學生的單純善良，也有成年人的成熟和功利心，對事務的考慮和處理存在不完善之處。宿舍人際關系處理關系到研究生個人的心理健康和未來的人生發(fā)展，因此，提高研究生自身的素質、積極引導學生營造和諧的宿舍環(huán)境具有重要的現(xiàn)實意義。

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責任編輯：楊柳