● 楊正喜 馮嘉萍 朱妍然 顏家鵬 許燕玲

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企業(yè)工會(huì)效用與員工滿意度相關(guān)性分析

● 楊正喜 馮嘉萍 朱妍然 顏家鵬 許燕玲

內(nèi)容摘要 基于以隨機(jī)抽樣的形式對(duì)珠江啤酒、廣汽本田股份兩個(gè)公司179位工會(huì)員工進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，采用頻數(shù)分析、交互分析、相關(guān)性分析和回歸分析的方法，探討工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)、工資增長(zhǎng)以及福利提升方面的效用和這三方面效用相對(duì)應(yīng)滿意度的影響程度，以及這三方面滿意度對(duì)總體滿意度的影響程度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)、工資增長(zhǎng)、提升福利方面發(fā)揮的作用與相應(yīng)的滿意度有正相關(guān)關(guān)系，其中工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)和福利提升方面發(fā)揮積極作用。此外，工會(huì)在提升福利水平方面發(fā)揮的作用比在增強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面的作用大。對(duì)工會(huì)效用進(jìn)行實(shí)際性的研究以及通過(guò)員工滿意度對(duì)工會(huì)進(jìn)行正確的定位，將推進(jìn)工會(huì)自身改革建設(shè)，這成為化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾的關(guān)鍵。

關(guān) 鍵 詞工會(huì)效用 勞動(dòng)保護(hù) 工資增長(zhǎng) 福利提升 員工滿意度

楊正喜，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)公管學(xué)院教授，研究方向勞資關(guān)系。郵箱：937801907@qq.com。

馮嘉萍、朱妍然、顏家鵬、許燕玲，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)公管學(xué)院學(xué)生。

本文得到2014年華南農(nóng)業(yè)大學(xué)國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《股份制企業(yè)工會(huì)效用與員工滿意度相關(guān)性問(wèn)題研究》（201410564316）、國(guó)家自然科學(xué)基金《新生代員工的組織承諾、工會(huì)承諾和職業(yè)承諾關(guān)系及行為選擇研究》（71472066）、廣東省社科規(guī)劃項(xiàng)目《后本田時(shí)代新生代民工抗?fàn)幣c廣東勞資關(guān)系轉(zhuǎn)型問(wèn)題研究》（GD13CSH01）、教育部社科規(guī)劃項(xiàng)目《新常態(tài)下勞資群體性事件的演進(jìn)與政府治理研究》(15YJAZH096)等項(xiàng)目資助，系階段性成果。

一、問(wèn)題的提出

改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)快速的增長(zhǎng)同時(shí)，也帶來(lái)大量勞資矛盾。維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)，但工會(huì)是否能真正代表工人利益，以及他在哪些方面能代表工人利益，受到各方面的關(guān)注。從總體來(lái)看，海外學(xué)者對(duì)工會(huì)角色和作用的分析大多是負(fù)面的，如Anita Chan、Bill Taylor、Chen Feng、Mary E.Gallagher、Malcolm Warner和Simon Clarke等。在工會(huì)功能上，橋梁紐帶說(shuō)為學(xué)者所公認(rèn)。有人認(rèn)為，把黨和政府與廣大工人群眾連接起來(lái)，需要工人階級(jí)群眾組織——工會(huì)這一傳動(dòng)裝置，這就是人們常說(shuō)的工會(huì)是“黨聯(lián)系廣大職工群眾的橋梁和紐帶”（Taylor B，2000）。在具體事務(wù)上，工會(huì)大多是一些文體和福利活動(dòng)，在國(guó)家社會(huì)主義體制下，工會(huì)更多是要?jiǎng)訂T會(huì)員支持黨和政府政策以及參與管理一些福利活動(dòng)，工會(huì)只有其名而無(wú)其實(shí)（Clarke S R C，2005）。在工會(huì)角色上，學(xué)者多用古典二元論來(lái)解釋中國(guó)工會(huì)。工會(huì)具有維護(hù)國(guó)家利益和代表和維護(hù)職工的合法權(quán)益“雙維護(hù)”的角色要求，一旦雙重身份處于明顯沖突時(shí)，他們會(huì)傾向于國(guó)家（Chen F，2003）。內(nèi)地學(xué)者對(duì)工會(huì)作用分析上，有積極說(shuō)和消極說(shuō)。在工資增長(zhǎng)方面，姚先國(guó)等利用浙江省2004年企業(yè)普查數(shù)據(jù)分析得出，企業(yè)工會(huì)覆蓋率對(duì)于企業(yè)平均工資有較大的正面影響，而張?jiān)热说膶?shí)證研究則發(fā)現(xiàn)，我國(guó)工會(huì)并未對(duì)行業(yè)勞動(dòng)報(bào)酬產(chǎn)生顯著的影響（張?jiān)㈥惤ㄆ妫?010）；劉林平等研究發(fā)現(xiàn)工會(huì)對(duì)農(nóng)民工工資影響不顯著（劉林平、張春泥，2007）；在提升福利方面，姚洋和鐘寧樺運(yùn)用中國(guó)12個(gè)城市1268家企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)展開(kāi)分析，發(fā)現(xiàn)工會(huì)從三個(gè)方面提高了中國(guó)工人的福利水平：工會(huì)能夠提高小時(shí)工資5.6%，降低每月勞動(dòng)時(shí)間1.4%，提高退休金覆蓋率12.3%的水平（姚洋、鐘寧樺，2008）。劉海洋，劉錚，吳龍研究表明，工會(huì)與企業(yè)職工的人均工資、三險(xiǎn)一金、培訓(xùn)費(fèi)和福利費(fèi)正相關(guān)（劉海洋、劉錚、吳龍，2013）。在工會(huì)滿意度方面，趙煒發(fā)現(xiàn)年老的、收入低的、有無(wú)固定期合同、從事長(zhǎng)時(shí)間的和繁重體力勞動(dòng)的工人對(duì)于工會(huì)評(píng)價(jià)較低（趙煒，2009）。苗青，樂(lè)君杰，姚先國(guó)通過(guò)對(duì)浙江省2311名員工的實(shí)證研究，探究工會(huì)職能與工會(huì)滿意度之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)工會(huì)職能履行預(yù)期水平越高，所在工會(huì)的滿意度越高，不同滿意度的工會(huì)，員工對(duì)工會(huì)職能履行程度的預(yù)期水平和現(xiàn)實(shí)水平具有高度相關(guān)性（苗青、樂(lè)君杰、姚先國(guó)，2008）。

總之，國(guó)內(nèi)外關(guān)于工會(huì)效用方面的研究較多，但大多停留在工會(huì)與某個(gè)方面的效用上，較少涉及工會(huì)效用與員工滿意度相關(guān)性方面的研究。近年來(lái)，隨著工人增長(zhǎng)工資訴求日趨強(qiáng)烈，圍繞增長(zhǎng)工資的工人罷工事件不斷增多，這對(duì)工會(huì)提出挑戰(zhàn)。在轉(zhuǎn)型中國(guó)，一些小的港資企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)中，基本沒(méi)有工會(huì)（Tsui A & Carver A，2006）。而一些大型企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)相對(duì)完善，有較完善的工會(huì)等機(jī)構(gòu)設(shè)置。這一類企業(yè)工會(huì)是否在勞動(dòng)保護(hù)、工資增長(zhǎng)、提升福利方面能發(fā)揮相應(yīng)的作用？在發(fā)揮作用方面，工會(huì)在哪一個(gè)方面作用最為明顯？工會(huì)發(fā)揮作用是否能提升員工滿意度？這對(duì)我們理解工作角色以及未來(lái)工會(huì)改革具有重要意義。

二、理論分析與研究假設(shè)

（一）工會(huì)效用

西方經(jīng)典工會(huì)理論家悉德尼·韋伯和阿德麗絲·韋伯夫婦在《英國(guó)工會(huì)史》一書中把工會(huì)定義為“是由工人組成的旨在維護(hù)并改善其工作條件的連續(xù)性組織”（韋伯夫婦，1959）。馬克·凡·德沃爾則提出 “工會(huì)是雇員建立起來(lái)的協(xié)會(huì)，通過(guò)集體談判改善雇員的工作條件，提高雇員的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位”（Mark D，2010）。理查德·B.弗里曼和詹姆斯·L.梅多夫著作的《工會(huì)是做什么的？》一書中，基于工會(huì)具有壟斷者和代言人/應(yīng)答人兩種面孔的論述，用計(jì)算機(jī)歸集了幾千名工人和數(shù)千家企業(yè)的資料數(shù)據(jù)，得出的結(jié)論是，在大多數(shù)環(huán)境條件中，工會(huì)代言人/應(yīng)答人面孔的正效作用抵消或勝過(guò)了壟斷者面孔的負(fù)效作用。其分析表明，在效率和效益方面，壟斷者面孔的工會(huì)減少了工會(huì)企業(yè)部門的就業(yè)量，代言人/應(yīng)答人面孔的工會(huì)對(duì)資方管理有所促進(jìn)，讓工人的報(bào)酬水平價(jià)值更高；在分配問(wèn)題上，代言人/應(yīng)答人一面的工會(huì)削減了工資的不平等并降低了利潤(rùn)率；在社會(huì)性組織方面，大對(duì)數(shù)工會(huì)為其所屬的全體勞工提供政治發(fā)言權(quán)，而且他們?cè)谕七M(jìn)普遍性社會(huì)立法上的效率，要高于它們?cè)趪?guó)會(huì)贏得特殊利益立法上的效率。在一個(gè)政府、企業(yè)和工會(huì)合作不充分——有時(shí)有利于普遍利益，有時(shí)有悖于普遍福祉——的經(jīng)濟(jì)體中，工會(huì)有了發(fā)揮作用的空間，不僅提高了成員的福利，也改善了整體社會(huì)的利益，從而提高了工會(huì)的產(chǎn)品和服務(wù)的總量，包括工人的尊嚴(yán)和權(quán)利（理查德·弗里曼、詹姆斯·梅多夫，2011）。

受理查德·B.弗里曼和詹姆斯·L.梅多夫研究的啟發(fā)，本研究將勞動(dòng)法所列勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利如取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利歸納為勞動(dòng)保護(hù)、工資和福利水，并相應(yīng)從勞動(dòng)保護(hù)、工資增長(zhǎng)和提升福利這三個(gè)維度對(duì)企業(yè)工會(huì)效用進(jìn)行探討，并假設(shè)工會(huì)在這三方面發(fā)揮積極的作用。

（二）員工滿意度

霍伯在其著作《Job Satisfaction》中首次提出了員工滿意度概念。他認(rèn)為員工滿意度是企業(yè)員工心理和生理兩方面對(duì)工作環(huán)境與工作本身的滿意感受，也就是人們從工作中得到某種程度的滿足或是產(chǎn)生某種滿意的感受（Hoppock R，1935）。也就是說(shuō)，員工滿意度是員工的一種主觀的價(jià)值判斷，是員工的一種心理感知活動(dòng)，是員工期望與員工實(shí)際感知相比較的結(jié)果。由此，我們把工會(huì)維護(hù)和代表職工合法權(quán)益，根據(jù)工會(huì)三大效用從勞動(dòng)保護(hù)、工資和福利三個(gè)大的方面來(lái)考量，并通過(guò)員工這三個(gè)方面滿意的度測(cè)量來(lái)分析工會(huì)效用。工會(huì)作為勞資雙方溝通中的重要橋梁，能否代表和維護(hù)工人權(quán)益？工會(huì)在企業(yè)中是否有發(fā)揮其作用？工會(huì)在哪些方面發(fā)揮作用更突出？基于此，本文提出以下假設(shè)：

H1：企業(yè)工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)方面發(fā)揮的效用與員工對(duì)工會(huì)的勞動(dòng)保護(hù)滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，工會(huì)在增強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)方面起積極作用。

H2：企業(yè)工會(huì)在促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面發(fā)揮的效用與員工對(duì)工會(huì)的工資增長(zhǎng)滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，工會(huì)在促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面起積極作用。

H3：企業(yè)工會(huì)在提升福利水平方面發(fā)揮的效用與員工對(duì)工會(huì)的提升福利滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，工會(huì)在提升福利水平方面起積極作用。

H4：工會(huì)在提升福利水平方面發(fā)揮的作用比在增強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面的作用大。

三、數(shù)據(jù)來(lái)源與變量描述

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

本文數(shù)據(jù)源自課題組在2014年5～6月對(duì)廣州珠江啤酒股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱珠江啤酒）、廣汽本田汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣汽本田）的員工問(wèn)卷調(diào)查。選擇此兩企業(yè)員工為調(diào)研對(duì)象的原因：一是兩家企業(yè)都是制造業(yè)中具有代表性的企業(yè)。珠江啤酒是我國(guó)釀酒行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)，目前年產(chǎn)能230萬(wàn)噸，珠江啤酒其中廣州總部以150萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力成為全球單廠最大的啤酒釀造中心之一。珠江啤酒集團(tuán)榮登2015年“廣東省企業(yè)500強(qiáng)、制造業(yè)百?gòu)?qiáng)”榜單。廣汽本田是一個(gè)具備獨(dú)立自主研發(fā)能力、擁有自主品牌的汽車企業(yè)，到2015年累計(jì)銷售汽車400萬(wàn)輛，曾多次獲得政府和社會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)。二是兩個(gè)企業(yè)都是大型企業(yè)，企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)比較完善。珠江啤酒是國(guó)有企業(yè)，傳統(tǒng)的黨群組織體系設(shè)置相對(duì)較為完善，工會(huì)的組建、運(yùn)作比較規(guī)范；廣汽本田是由廣州汽車集團(tuán)公司、本田技研工業(yè)株式會(huì)社和本田技研工業(yè)(中國(guó))投資有限公司共同投資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，廣州汽車集團(tuán)是國(guó)資委下屬企業(yè)，傳統(tǒng)的工會(huì)和黨團(tuán)組織也比較健全，三是兩個(gè)企業(yè)都十分重視企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。由于這兩個(gè)企業(yè)都具有國(guó)有企業(yè)性質(zhì)（國(guó)資參股入股企業(yè)），傳統(tǒng)黨群體制保留較好。他們都比較重視爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系，廣汽本田曾一度當(dāng)選“全國(guó)創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系模范企業(yè)”。

我國(guó)《工會(huì)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》明確把工會(huì)定義為“中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織”，其本質(zhì)是代表并依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。正因?yàn)楣?huì)的職能直接關(guān)系到企業(yè)員工的切身利益的保護(hù)，因此企業(yè)員工所反映的滿意度將根據(jù)本企業(yè)工會(huì)職能發(fā)揮程度而得出的，所以調(diào)查對(duì)象行業(yè)的差異性不影響變量關(guān)系之間的分析。

本文通過(guò)選擇兩家工會(huì)功能較為健全的具有代表性的企業(yè)中工會(huì)效用發(fā)揮的狀況與員工滿意度之間的關(guān)系進(jìn)行小樣本分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的預(yù)處理階段加入勞動(dòng)保護(hù)、工資和福利三大因子分析，可以對(duì)原始數(shù)據(jù)所包含的信息進(jìn)行明確歸類，以簡(jiǎn)化運(yùn)算數(shù)據(jù)。同時(shí)減少自變量之間分布的差異，以及由于數(shù)據(jù)差異造成的不可比性，避免了信息的重復(fù)。

同時(shí)通過(guò)對(duì)代表性企業(yè)的調(diào)研一方面得出的調(diào)研結(jié)論適用于絕大部分企業(yè)，利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決方案，另一方面可以在既定的精確度和可靠性下，使調(diào)查費(fèi)用盡可能少，保證抽樣推斷的最大效果。

表1　企業(yè)員工基本情況（N=93）%

表2　企業(yè)工會(huì)效用狀況描述

問(wèn)卷調(diào)查遵循隨機(jī)抽樣的原則，在課題組成員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下，向企業(yè)員工發(fā)放問(wèn)卷并要求其如實(shí)進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷填寫。共發(fā)放問(wèn)卷179份，回收問(wèn)卷179分，其中有效問(wèn)卷152份，有效回收率為84.9%。樣本的基本統(tǒng)計(jì)特征如表1。

（二）變量描述

1.企業(yè)工會(huì)效用狀況描述

56.6%的被調(diào)查者認(rèn)為工會(huì)在檢修和更新車間的安全保護(hù)措施方面發(fā)揮的作用較大，78.7%認(rèn)為工會(huì)在組織勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育方面發(fā)揮積極作用；58.6%調(diào)查者認(rèn)為工會(huì)對(duì)薪酬調(diào)整方面發(fā)揮作用較小，工會(huì)在薪酬調(diào)整方面雖然有發(fā)揮作用，但仍需不斷完善；工會(huì)在促進(jìn)企業(yè)給員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、獲取各種補(bǔ)貼、休息休假權(quán)利和各種服務(wù)性福利的作用是較積極的，說(shuō)明企業(yè)工會(huì)提供給員工的福利是比較完善的，有利于提高員工的工作活力。

2.員工滿意度描述

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25.3%的員工對(duì)企業(yè)工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)方面的發(fā)揮作用表示非常滿意，48.7%表示比較滿意，表明工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)方面發(fā)揮的作用得到員工的認(rèn)可與滿意；有23.3%的員工對(duì)企業(yè)工會(huì)在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議方面的發(fā)揮作用表示非常滿意；43.3%表示比較滿意，28.0%表示一般滿意，工會(huì)應(yīng)該積極發(fā)揮與企業(yè)在勞動(dòng)爭(zhēng)議方面利益爭(zhēng)取的作用；只有18.7%的員工對(duì)企業(yè)工會(huì)促進(jìn)員工基本工資提高方面的發(fā)揮作用表示非常滿意，工會(huì)在促進(jìn)員工基本工資提高方面的作用仍待提高；36.0%的員工對(duì)工會(huì)為員工爭(zhēng)取獲得各種福利方面的發(fā)揮作用表示非常滿意，37.3%表示比較滿意，工會(huì)在為員工爭(zhēng)取獲得各種福利方面發(fā)揮作用比較明顯；32.0%的員工對(duì)工會(huì)的總體工作表示非常滿意；40.7%表示比較滿意，21.3%表示一般滿意；只有4.0%和2.0%的員工表示不太滿意和很不滿意?？梢?jiàn)，員工對(duì)企業(yè)工會(huì)工作的總體滿意度還是挺高的，總的來(lái)說(shuō)，工會(huì)總體工作發(fā)揮的效果比較明顯。

四、實(shí)證分析

（一）工會(huì)效用與員工滿意度交互與相關(guān)性分析

頻次分析顯示工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)方面、為員工爭(zhēng)取獲得各種福利方面發(fā)揮作用比較明顯，而工會(huì)在促進(jìn)員工基本工資提高方面的發(fā)揮的作用較不明顯。那么工會(huì)效用與員工滿意度之間是否相關(guān)？假設(shè)一、假設(shè)二、假設(shè)三是否成立？為此，對(duì)工會(huì)效用與員工滿意度進(jìn)行交互分析與雙相關(guān)性分析。首先，采用卡方值檢驗(yàn)變量間相關(guān)的顯著性，卡方值sig<0.05的情況下可認(rèn)為兩個(gè)變量間的相關(guān)性顯著，即可相互影響，且sig值越小則兩者間的影響越大，反之則兩者間的影響程度越小。然后，采用Pearson相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)變量間的相關(guān)性，Pearson相關(guān)系數(shù)r>0的情況下可認(rèn)為兩變量為正相關(guān)關(guān)系，即兩個(gè)變量的變動(dòng)方向相同，且r值越大說(shuō)明正相關(guān)程度越高。

表3　員工滿意度描述

表4　工會(huì)效用與員工滿意度交互分析與雙相關(guān)性分析的結(jié)果

將安全保護(hù)設(shè)施的完善和安全教育工作作為衡量工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)方面發(fā)揮的效用的指標(biāo)，并將其與員工在勞動(dòng)保護(hù)方面滿意度進(jìn)行交互與相關(guān)分析。表4數(shù)據(jù)說(shuō)明：安全保護(hù)設(shè)施（sig=0.000，r=0.585）、安全教育工作（sig=0.003，r=0.244）與勞動(dòng)保護(hù)滿意度存在顯著相關(guān)，且呈正相關(guān)關(guān)系。因此，企業(yè)工會(huì)在安全保護(hù)設(shè)施方面發(fā)揮作用越強(qiáng)，工會(huì)組織勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育頻率越頻繁，員工對(duì)工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)方面發(fā)揮效用就越肯定，員工對(duì)其滿意度越高。頻次分析數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)被訪者（56.6%，78.7%）認(rèn)為工會(huì)在檢修和更新車間的安全保護(hù)設(shè)施方面和組織勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育方面發(fā)揮積極作用，且大部分被訪者（74.0%）對(duì)工會(huì)的勞動(dòng)保護(hù)滿意度較高。因此，假設(shè)一成立，工會(huì)在增強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)方面起積極作用，即企業(yè)工會(huì)在安全保護(hù)方面發(fā)揮的效用與員工對(duì)工會(huì)的勞動(dòng)保護(hù)滿意度呈正相關(guān)關(guān)系。

將工會(huì)在薪酬方面發(fā)揮效用的與工資增長(zhǎng)滿意度進(jìn)行交互分析與雙相關(guān)性分析，表4數(shù)據(jù)表明兩變量間的相關(guān)性顯著（sig=0.003），且是正相關(guān)關(guān)系（r=0.244），即企業(yè)工會(huì)在薪酬調(diào)整方面發(fā)揮的作用越突出則員工對(duì)工會(huì)促進(jìn)工資增長(zhǎng)的滿意度越高。但頻次分析數(shù)據(jù)顯示大部分的被訪者（58.6%）認(rèn)為工會(huì)在薪酬調(diào)整方面發(fā)揮的作用一般甚至是無(wú)作用，且多數(shù)被訪者（45.4%）對(duì)工會(huì)在薪酬調(diào)整方面發(fā)揮作用的滿意度較低。數(shù)據(jù)分析結(jié)果證明，企業(yè)工會(huì)在促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面發(fā)揮的效用與員工對(duì)工會(huì)的工資增長(zhǎng)滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，但工會(huì)在薪酬調(diào)整方面發(fā)揮的作用有限。因此，假設(shè)二不成立。

福利水平包括保障性福利（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、住房公積金等）、物質(zhì)性福利（如物質(zhì)性補(bǔ)貼）、服務(wù)性福利（組織員工培訓(xùn)、組織員工活動(dòng)）和員工休息休假權(quán)利。分別以各個(gè)維度的福利效用與提升福利滿意度進(jìn)行交互分析和雙相關(guān)性分析。表4數(shù)據(jù)顯示工會(huì)在促進(jìn)保障性福利、物質(zhì)性福利、服務(wù)性福利、休息休假權(quán)利方面發(fā)揮的效用與提升福利滿意度存在顯著的相關(guān)性（sig=0.000），且都是正相關(guān)關(guān)系（r=0.463、0.553、0.492、0.408）。從頻次分析數(shù)據(jù)中可以看到，多數(shù)被訪者（68.6%、68.0%、66.7%、66.7%）認(rèn)為工會(huì)在促進(jìn)員工獲得保障性福利、物質(zhì)性福利、服務(wù)性福利和休息休假權(quán)利方面發(fā)揮的作用較大，且大部分被訪者（73.3%）關(guān)于工會(huì)提升福利的滿意度較高。由此說(shuō)明，假設(shè)三成立，即企業(yè)工會(huì)在提升福利水平方面發(fā)揮的效用與員工對(duì)工會(huì)的提升福利滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，工會(huì)在提升福利水平方面起積極作用。

表5　勞動(dòng)保護(hù)、工資增長(zhǎng)、提升福利滿意度對(duì)總體滿意度偏相關(guān)性分析的結(jié)果

表6　勞動(dòng)保護(hù)、工資增長(zhǎng)、提升福利滿意度與總體滿意度回歸分析的結(jié)果

（二）工會(huì)效用現(xiàn)狀與員工滿意度回歸分析模型

1.企業(yè)工會(huì)效用現(xiàn)狀與員工滿意度回歸分析模型的構(gòu)建

利用SPSS20軟件，初步假定員工對(duì)工會(huì)的勞動(dòng)保護(hù)滿意度、工資增長(zhǎng)滿意度和提升福利滿意度為自變量，員工對(duì)工會(huì)的總體滿意度為因變量，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行偏相關(guān)性分析，結(jié)果如表5所示。

表5說(shuō)明，在控制其他的因素的作用后，勞動(dòng)保護(hù)滿意度和總體滿意度存在正相關(guān)關(guān)系（rx,y=+0.475，P=0.000）；提升福利滿意度和總體滿意度存在正相關(guān)關(guān)系（rx,y=+0.500，P=0.000）；而工資增長(zhǎng)滿意度和總體滿意度的相關(guān)性不顯著（rx,y=+0.142，P=0.086）。究其原因，一是工會(huì)在集體談判中的弱勢(shì)使其在促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面發(fā)揮的作用很小，而且隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的建設(shè)，企業(yè)收益的多少直接影響員工的薪酬水平，從而更進(jìn)一步降低了工會(huì)在工資增長(zhǎng)方面的作用。因此，員工在工會(huì)促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面發(fā)揮的效用的滿意度，對(duì)工會(huì)的總體滿意度影響不顯著。

利用SPSS20軟件進(jìn)行回歸模型的構(gòu)建，在選擇“輸入”的方式建立模型時(shí)，工資增長(zhǎng)滿意度、提高福利滿意度和勞動(dòng)保護(hù)滿意度都被選入模型中，且所建模型的P值遠(yuǎn)小于0.05（P=0.00），表明擬合的模型在整體上具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，顯然所建構(gòu)的模型是具有預(yù)測(cè)員工對(duì)工會(huì)的總體滿意度與員工對(duì)工會(huì)的勞動(dòng)保護(hù)滿意度、工資增長(zhǎng)滿意度和提升福利滿意度相關(guān)性價(jià)值的。將初步擬定的自變量——?jiǎng)趧?dòng)保護(hù)滿意度、工資增長(zhǎng)滿意度和提升福利滿意度，以及因變量總體滿意度進(jìn)行回歸分析，結(jié)果如表6所示。

表6說(shuō)明，提升福利滿意度對(duì)總體滿意度的影響最大（標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)=0.436），其次是勞動(dòng)保護(hù)滿意度（標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)=0.402），最后是工資增長(zhǎng)滿意度（標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)=0.102）。由此可見(jiàn)，工會(huì)在提升福利水平方面發(fā)揮的作用比在增強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面的作用大，從而驗(yàn)證假設(shè)四成立。同時(shí)，從表2可以看出，工資增長(zhǎng)滿意度的P值為0.086遠(yuǎn)大于0.05，說(shuō)明工資增長(zhǎng)滿意度與總體滿意度的相關(guān)性不顯著，因此剔除工資增長(zhǎng)滿意度這個(gè)變量，最終得到的回歸方程如下：

總體滿意度=0.901+0.415*提升福利滿意度+0.397*勞動(dòng)保護(hù)滿意度

2.企業(yè)工會(huì)效用現(xiàn)狀與員工滿意度回歸分析模型的檢驗(yàn)

利用SPSS20軟件，對(duì)以上建立的回歸模型進(jìn)行獨(dú)立性檢驗(yàn)、正態(tài)性檢驗(yàn)和方差齊性檢驗(yàn)。

Durbin-Watson統(tǒng)計(jì)量的取值在0～4之間，然而不同變量個(gè)數(shù)，以及不同樣本含量計(jì)算的Durbin-Watson值是存在一定區(qū)別的。通過(guò)查閱Durbin-Watson檢驗(yàn)表可知，當(dāng)樣本含量=150，自變量=2時(shí)，Durbin-Watson的取值范圍是1.71970～1.74652。由獨(dú)立性檢驗(yàn)得出該模型的Durbin-Watson值為1.893，大于Durbin-Watson取值范圍的上界，說(shuō)明殘差間是相互獨(dú)立的；對(duì)回歸模型進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)模型的殘差基本上服從正態(tài)分布，沒(méi)有嚴(yán)重的偏離正態(tài)分布假設(shè)。因此，所構(gòu)建出來(lái)的回歸模型的殘差滿足服從正態(tài)分布的條件；對(duì)回歸模型進(jìn)行方差齊性檢驗(yàn)時(shí)，如果散點(diǎn)圖擬合的直線平行于橫坐標(biāo)，那么就可以認(rèn)為殘差是齊性的。對(duì)本文的回歸模型進(jìn)行方差齊性檢驗(yàn)后，擬合的直線平行于橫坐標(biāo)，因此殘差滿足方差齊性的檢驗(yàn)。

綜上所述，擬合的回歸模型的殘差滿足獨(dú)立性、正態(tài)性和方差齊性等基本條件，即所擬合的二元回歸線性模型是具有統(tǒng)計(jì)意義的，進(jìn)一步論證了假設(shè)四成立，即工會(huì)在提升福利方面的效用比增強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和促進(jìn)工資增長(zhǎng)的效用大。

3.企業(yè)工會(huì)效用現(xiàn)狀與員工滿意度回歸分析模型的分析

經(jīng)過(guò)模型的構(gòu)建與檢驗(yàn)，我們最終確定了企業(yè)工會(huì)效用現(xiàn)狀與員工滿意度的回歸分析模型為：總體滿意度=0.901+0.415*提升福利滿意度+0.397*勞動(dòng)保護(hù)滿意度。從回歸模型中可以看出，員工對(duì)工會(huì)的總體滿意度主要受員工對(duì)工會(huì)在提升福利方面的滿意度和在勞動(dòng)保護(hù)方面的滿意度這兩者的影響，其中提升福利滿意度對(duì)總體滿意度的影響是最大的，而工資增長(zhǎng)滿意度對(duì)總體滿意度影響不顯著。從對(duì)工會(huì)增強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)的效用與勞動(dòng)保護(hù)滿意度、工會(huì)促進(jìn)工資增長(zhǎng)的效用與工資提高滿意度、工會(huì)提高福利水平的效用與福利滿意度的相關(guān)性分析中，確定了工會(huì)在各個(gè)維度的效用與相應(yīng)的滿意度是正相關(guān)關(guān)系的。因此，員工對(duì)工會(huì)各個(gè)維度的滿意度間接反映了工會(huì)相應(yīng)的效用狀況。從而，回歸模型驗(yàn)證了假設(shè)四的成立，即工會(huì)在提升福利水平方面發(fā)揮的作用比在增強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面的作用大。

五、結(jié)論與啟示

通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，工會(huì)在工人的勞動(dòng)保護(hù)、福利水平的提升等方面發(fā)揮著積極作用，但在工資提高方面發(fā)揮作用相對(duì)較??；同時(shí)，工會(huì)在提升福利水平方面發(fā)揮的作用比在增強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面的作用大。作為改革前的國(guó)企轉(zhuǎn)變而來(lái)的工會(huì)，珠江啤酒和廣汽本田企業(yè)工會(huì)多少帶有改革前的國(guó)企福利型工會(huì)的特色。“工會(huì)會(huì)員或多或少是強(qiáng)制性的，工會(huì)的作用不是保護(hù)會(huì)員利益，而是動(dòng)員其成員支持黨和政府的政策，監(jiān)管相當(dāng)部分的社會(huì)和福利項(xiàng)目”（Clarke，2005）。珠江啤酒和廣汽本田企業(yè)基本保留了黨群組織，加上企業(yè)管理規(guī)范，勞動(dòng)爭(zhēng)議相對(duì)較少，工會(huì)更多在職工福利活動(dòng)方面發(fā)揮作用較大，體現(xiàn)了制度變遷中的國(guó)企傳統(tǒng)。而隨著勞動(dòng)關(guān)系的市場(chǎng)化和勞資糾紛的增多，工人對(duì)工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益訴求也不斷增加，對(duì)工會(huì)角色提出新的要求，工會(huì)意識(shí)到向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型意味著工會(huì)在代表工人利益方面要起到更積極的作用（Clarke & Pringle，2009）。這也要求這些從傳統(tǒng)國(guó)企變革過(guò)來(lái)的企業(yè)工會(huì)發(fā)揮重量作用，尤其是在勞動(dòng)爭(zhēng)議和工資增長(zhǎng)這些方面。

第一，發(fā)揮企業(yè)工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)方面積極作用，有助于更好地激勵(lì)員工，從而提高生產(chǎn)效率，增加企業(yè)的效益。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明：在勞動(dòng)保護(hù)方面，安全保護(hù)設(shè)施的完善顯著影響勞動(dòng)保護(hù)滿意度，安全衛(wèi)生教育的落實(shí)有利于滿意度提高。工會(huì)對(duì)勞動(dòng)衛(wèi)生條件、社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買、職業(yè)病防治、勞動(dòng)定額等涉及職工切身利益的事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，對(duì)企業(yè)行為起了約束和引導(dǎo)作用，從而促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

為此，政府和社會(huì)要把更多的資源賦予工會(huì)組織，企業(yè)要給予工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)方面更大的發(fā)展空間以及更多的支持力度，為工會(huì)工作提供更好的環(huán)境和條件，力爭(zhēng)讓工會(huì)發(fā)揮其在勞動(dòng)保護(hù)方面應(yīng)有的作用，為員工爭(zhēng)取更多的權(quán)利，切實(shí)維護(hù)員工的勞動(dòng)安全利益，營(yíng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境，從而提高生產(chǎn)效率。

第二，企業(yè)工會(huì)應(yīng)積極推進(jìn)工資集體協(xié)商制度的落實(shí)，積極為員工爭(zhēng)取工資利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與工人共建共享。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工會(huì)在勞動(dòng)保護(hù)和為員工爭(zhēng)取各種福利方面發(fā)揮作用滿意度較高，但工會(huì)在員工工資提高方面的作用滿意度較低，而且數(shù)據(jù)顯示工會(huì)在薪酬調(diào)整方面發(fā)揮作用認(rèn)可度較低。一方面，企業(yè)中薪酬主要取決企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益；另一方面，由于企業(yè)工會(huì)大多依附于企業(yè)管理方，工會(huì)在很大程度上是服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的，也就是我們常說(shuō)的，工會(huì)動(dòng)員和組織職工積極參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)，努力完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。而工會(huì)真正通過(guò)平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)職工勞動(dòng)權(quán)益，還存在相當(dāng)?shù)碾y度。

為了改變工會(huì)與企業(yè)在工資分配制度和工作收入水平等制度協(xié)商上的力量不對(duì)稱局面，政府要支持工會(huì)與企業(yè)溝通，在工資集體協(xié)商制度上爭(zhēng)取更多的話語(yǔ)權(quán)，從而為員工爭(zhēng)取更多的工資利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共建共享。

第三，企業(yè)工會(huì)積極參與企業(yè)福利事宜，促進(jìn)員工福利提升，可進(jìn)一步保障員工的利益，同時(shí)為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

數(shù)據(jù)分析顯示，在福利方面，工會(huì)提高福利水平的效用越大，員工福利滿意度越高；工會(huì)在提升福利水平方面發(fā)揮的作用比在增強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和促進(jìn)工資增長(zhǎng)方面的作用大。因此，工會(huì)努力促進(jìn)員工的福利提升，即提高了員工對(duì)工會(huì)的提升福利滿意度，又進(jìn)一步保障了員工的利益，留住人才，降低人員流動(dòng)率，從而促進(jìn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。而且，企業(yè)支持工會(huì)的福利建設(shè)活動(dòng)，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，同時(shí)樹立良好的企業(yè)形象，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏之道。企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，以社會(huì)化和高層次水平為方向，滿足員工多層次的福利需求，優(yōu)化員工福利結(jié)構(gòu)，提高福利的水平，有助于企業(yè)維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)留住、吸引和激勵(lì)人才的目標(biāo)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，政府要推進(jìn)企業(yè)工會(huì)建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)積極作用，使之成為工人利益代表者和代言人。

勞動(dòng)關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)關(guān)系的重要基礎(chǔ)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)所要把握的關(guān)鍵。當(dāng)前，我國(guó)勞資關(guān)系較為緊張，勞資矛盾日益嚴(yán)重，而且勞資矛盾與轉(zhuǎn)型期其他社會(huì)矛盾相互交織（楊正喜，2014）。國(guó)家必須高度關(guān)注勞資問(wèn)題。作為企業(yè)與員工之間理解和溝通的橋梁，工會(huì)是員工利益的代表者，應(yīng)從各方面發(fā)揮其作用，包括勞動(dòng)保護(hù)、促進(jìn)工資增長(zhǎng)以及福利提升等多方面。實(shí)踐上，要減少勞資糾紛，必須充分發(fā)揮工會(huì)協(xié)調(diào)作用。當(dāng)然，工會(huì)的全面建設(shè)離不開(kāi)政府的支持。政府應(yīng)通過(guò)立法等措施，為工會(huì)的建設(shè)提供一個(gè)平穩(wěn)的發(fā)展環(huán)境。工會(huì)如果能夠切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，做工人利益代表者和代言人，將有利于凝聚、團(tuán)結(jié)職工，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與工人的共建共享，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。

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■ 責(zé)編/ 孟泉 Tel: 010-88383907 E-mail: mengquan1982@gmail.com維修師等各類專業(yè)技能人才，這就要求我們抓緊實(shí)施“技能人才工程”，重視技能人才“育、培、引、用、留”問(wèn)題。當(dāng)前，制造業(yè)城市應(yīng)把解決企業(yè)人才問(wèn)題提升到推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略層面上加以高度重視，以人才戰(zhàn)略推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，以人才競(jìng)爭(zhēng)打贏產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。為此，制造業(yè)城市應(yīng)積極學(xué)習(xí)借鑒相關(guān)先進(jìn)城市經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變慣性思維，充分發(fā)揮政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)作用，抓緊制定解決企業(yè)人才問(wèn)題的專項(xiàng)工作方案及專項(xiàng)政策，健全和完善以培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)為重點(diǎn)的技能人才工作體系，加大對(duì)企業(yè)人才尤其技能型人才“育、培、引、用、留”等工作的財(cái)政投入力度，高度重視發(fā)揮人力資源服務(wù)業(yè)的作用，依托人力資源服務(wù)業(yè)，努力整合政企校及中介等多方資源，創(chuàng)新構(gòu)建“政府+中介機(jī)構(gòu)+企業(yè)+院?！倍喾胶献髂Ｊ胶秃献鳈C(jī)制，進(jìn)行人才的定向引進(jìn)和培養(yǎng)，共同解決企業(yè)人才“育、培、引、用、留”各方面問(wèn)題，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)有力的人才支撐。

1.李彬、姚凌群：《現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展與人才需求及對(duì)策研究》，載《高等工程教育研究》，2009年第5期，第18-24頁(yè)。

2.李志、蔣雨珈、金瑩：《日本制造業(yè)技能人才短缺及其治理》，載《科技進(jìn)步與對(duì)策》，2015年第5期，第134-137頁(yè)。

3.蘇州市人力資源和社會(huì)保障局：《關(guān)于印發(fā)<2013年全市職業(yè)能力建設(shè)工作要點(diǎn)>的通知》，2013年2月17日。

4.張同全、王樂(lè)杰：《我國(guó)制造業(yè)基地人才集聚效應(yīng)評(píng)價(jià)——基于三大制造業(yè)基地的比較分析》，載《中國(guó)軟科學(xué)》，2009年第11期，第64-71頁(yè)。

The Status Quo of the Enterprise Talents as Well as Problems and Countermeasures in Manufacturing Cities——Taking Dongguan as an Example

Zhang Xiaohui and Hu Qingshan
(Management Department, Dongguan Polytechnic; Dongguan Academy of Social Sciences)

■ 責(zé)編/倪超 E-mail：nc714@163.com Tel: 010-88383907

A Study on the Correlation between Union Utility and Employee Satisfaction

Yang zhengxi, Feng Jiaping, Zhu Yanran, Yan Jiapeng and Xu Yanling (School of South China Agricultural University)

Abstract:Based on the data in the form of random sampling of the questionnaire on 179 union workers come from the Guangzhou Zhujiang Beer Group Co., LTD and Guangzhou Honda Co., LTD, using frequency analysis, interaction analysis, correlation analysis and regression analysis method to exploring the union utility in labor protection, wage growth and welfare improve and the influence of these three aspects with the corresponding satisfaction, as well as the influence of the three aspects of satisfaction on overall satisfaction.Our study found that the union utility in labor protection, wage growth and welfare improve has positive correlation with the corresponding satisfaction, and the union plays a positive role in labor protection and welfare improve.In addition, the union’s role in promoting benefits is more obvious than in strengthening labor protection and promoting the wage growth.The practical study on the union utility and employee satisfaction could help to correct the position of the union, as well as to promote the reform and construction of the union itself, which is the key to solve the contradiction of labor relations. To build a manufacturing industry with international competitiveness is the only way to enhance the comprehensive national strength of China, ensure national security, and build China into a world power.While the development of manufacturing industry cannot be separated from the support of skilled personnel.Through the investigation of status quo of the enterprise talents in the typical manufacturing city Dongguan, especially the investigation and analysis of the prominent problem of talents shortage existing in the enterprise development, the paper puts forward that the government must let the market mechanism play its decisive role in order to effectively “educate, train, introduce, use and retain” enterprise talents.In the end, relying on human resources services and marketing channels, we can effectively solve the problem of enterprise talents shortage.

Key Words:Union Utility; Labor Protection; Pay Rise; Benefits Improvement; Employee Satisfaction The Problem of Talents Shortage; Human Resources Services; Marketing Channels; Countermeasure