攸寧

地產(chǎn)中介歷來被認為是準入門檻較低的行業(yè)，從業(yè)者的不專業(yè)、流動性大成為行業(yè)飽受詬病的根源。尤其，近段時間房地產(chǎn)市場的火熱，為地產(chǎn)行業(yè)奉上了一場久違的盛宴。與之伴隨而生的，是真?zhèn)畏吭?、虛假信息、交易漏洞、資金安全等種種亂象。

一、虛假房源之殤

新一輪房產(chǎn)中介的爭斗是從2015年3月鏈家進入上海開始的。入滬伊始，鏈家在大街小巷打出的第一波廣告是“真房源”。這應該算是切中了二手房市場的痛點。

虛假房源的問題，伴隨著當年的第三方互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺而來。初建平臺的初衷是讓沒有能力自建網(wǎng)站的房地產(chǎn)中介企業(yè)們有個公開展示、比價的平臺；購房者們，也能夠最快地篩選出心儀的房源。然而，事情很快變味。各個中介企業(yè)掛上來的房源，實在太多太雜了。且不論業(yè)主本身就會多處掛牌，單說由于第三方平臺審核機制的不完善，許多假圖片、假價格、乃至根本不存在的房源，都出現(xiàn)在平臺上，嚴重干擾了正常的信息傳遞。即使平臺方建立舉報、獎勵等機制，但虛假房源還是不斷滋生。

而這其中，又以虛假價格最讓人頭疼。同一套房子，照片都類似（有的可能是盜圖），卻出現(xiàn)了數(shù)個不同的價格。按照購房者慣常的心理，會挑一個較低的價格去電中介詢問。于是，為了吸引購房者來電，房子的價格越掛越低，離業(yè)主原本開出的價格越來越遠。那么，中介對于購房者打來的電話是怎么應付的？行話叫“轉(zhuǎn)盤”，通常的借口是：“這套房子剛剛賣掉，小區(qū)里還有一套類似的，不過業(yè)主掛的價格比較高，您要不要看看？”

在這一點上，新興的互聯(lián)網(wǎng)中介們做得也沒有好到哪里去。哪怕是在自己的網(wǎng)站上，有些互聯(lián)網(wǎng)中介的經(jīng)紀人仍習慣性地報低價格，并以相似的“轉(zhuǎn)盤”手段解決問題。

二、壟斷房源之痛

在激烈的競爭中，地產(chǎn)中介也面臨著行業(yè)重新洗牌，一部分超大規(guī)模的品牌機構正在吞噬中小機構，線上線下，齊頭并舉壟斷房源信息。對于一條街上，五百米內(nèi)，兩家同一品牌的中介機構，大家早已見怪不怪，這樣做的目的無非是占據(jù)資源、把控房源。

這一輪互聯(lián)網(wǎng)對房地產(chǎn)的改造，某種程度上已經(jīng)改變了游戲規(guī)則。在剔除第三方平臺“虛假房源”毒瘤的同時，購房者的習慣也悄悄改變了。房源信息多且真實的網(wǎng)站無疑更受青睞，而強者恒強的態(tài)勢也越發(fā)明顯。

三、不對等的“簽賠”

為爭奪房源，經(jīng)紀人們使上了渾身解數(shù)。有的在小區(qū)附近送傘送油，“收買人心”；有的在門口“攔截”看房客；甚至有的冒充競爭對手打電話抹黑等種種見不得光的手段，常見網(wǎng)端、報端。

近日，又出現(xiàn)了關于“獨家速銷簽賠”的新事物。所謂速銷，或者稱為獨家房源、簽賠房源，相當于中介與業(yè)主的一個對賭協(xié)議。業(yè)主承諾1-3個月之內(nèi)在某中介獨家掛牌，作為回報，該中介將把房源置于網(wǎng)站顯眼位置。如果業(yè)主違約找其他中介代理或“手拉手”成交，要賠給該中介相當于傭金的一筆巨款；而在業(yè)主同意簽約速銷后，中介會給業(yè)主一筆一般為1000元至2000元的獎勵金。

簽賠本身沒問題，問題是權利義務應該對等。比如中介違約只賠幾千元，而賣房者違約卻一賠就要幾萬甚至十幾萬元，這是明顯的不對稱。更有消費者投訴，簽了速銷合約的業(yè)主以高價掛出，反而被合約“套牢”，因而喪失了在別處成交的機會。購房者與中介機構相比，在信息獲取上始終出于不利地位。

四、無止境的“傭金戰(zhàn)”

從2014年年底開始放開了房地產(chǎn)傭金費率，直接催生了愛屋吉屋、搜房網(wǎng)、房多多等一批互聯(lián)網(wǎng)中介的崛起，由此而衍生出來的“傭金戰(zhàn)”便一發(fā)不可收拾。

然而，眾所周知，較低的傭金水平無法支撐用傳統(tǒng)“開門店”方式覆蓋更多的房源和客源。幾家打著低傭金旗號的中介企業(yè)，都沒有自己的門店。而沒有門店的互聯(lián)網(wǎng)中介，在房源上始終吃虧。

如此，中介市場形成了一個怪圈，大規(guī)模的傳統(tǒng)中介以高傭金、高收費，維持著一個高成本、高投入的模式；其他新興企業(yè)則試圖用低成本、低投入的做法，來實現(xiàn)低傭金、低收費的可能。一片“狼性”混戰(zhàn)中，原本該是企業(yè)最關切的“用戶體驗”問題，卻有意無意地被遺忘了。