阿華.艾合買提

【摘要】目的 探究門診采血患者管理系統(tǒng)在門診采血中心的應(yīng)用對確保準(zhǔn)確性、安全性及高效性的影響。方法 在2015年1月至2016年1月期間，所有患者在門診采血中心采血，應(yīng)用門診采血患者管理系統(tǒng)采集并記錄結(jié)果。結(jié)果 在此期間共采集了54752例患者血樣，平均每日完成150例采血任務(wù)，未曾發(fā)生過一次錯誤，能夠?qū)崿F(xiàn)門診采血護(hù)士工作的高效準(zhǔn)確的完成。結(jié)論 在門診采血中心應(yīng)用門診采血患者管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)門診采血護(hù)士對患者進(jìn)行身份與采血項(xiàng)目的核對，降低差錯發(fā)生的幾率，提高門診采血的準(zhǔn)確性，提高門診采血護(hù)士的工作效率，并且保證了采血的安全性，提高了醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】門診采血；患者管理系統(tǒng)

門診采血檢查是臨床上對疾病診斷的重要方法，也是門診護(hù)士主要工作之一。醫(yī)院門診采血往往具有人流量大、檢查項(xiàng)目多、患者等待時間久、采血環(huán)境嘈雜等特點(diǎn)，如果稍有不慎，就有可能出現(xiàn)差錯[1]。門診采血護(hù)士長時間處于嘈雜的環(huán)境下工作，神經(jīng)時刻繃緊，再加之患者的急切催促，工作壓力很大，在這種高壓環(huán)境下工作，也很容易出現(xiàn)穿刺不成功、試管用錯、患者身份弄混、遺漏檢查項(xiàng)目等錯誤，給自身和患者帶來不必要的麻煩，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張，甚至引起醫(yī)療糾紛。長期以來，治療護(hù)理操作中對患者身份識別都以人工方法，這樣既增加了護(hù)士的工作量，且效率不高，容易出錯，難免存在一些安全隱患。因此，為了提高門診采血護(hù)士對患者身份和檢查項(xiàng)目核對的準(zhǔn)確性，減少錯誤的發(fā)生，提高護(hù)士工作效率，保證采血安全，選取了2015年1月至2016年1月期間在我院門診采血的患者，應(yīng)用門診采血患者管理系統(tǒng)采集并記錄結(jié)果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在2015年1月至2016年1月期間，我院門診采血中心的護(hù)士為7人，均為女性，且均具有十年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)所有門診醫(yī)師所開化驗(yàn)項(xiàng)目的各種采血項(xiàng)目，患者較多，大都集中在上午采血，護(hù)士工作繁忙，環(huán)境嘈雜，心理壓力較大，若要進(jìn)行人工核對工作，則工作量巨大，出現(xiàn)錯誤的幾率較高。為了減輕門診采血護(hù)士的工作量，提高準(zhǔn)確性和工作效率，建立了門診采血患者管理系統(tǒng)，應(yīng)用門診采血患者管理系統(tǒng)采集并記錄結(jié)果。

1.2 門診采血患者管理系統(tǒng)的操作方法

我院所采用的門診采血患者管理系統(tǒng)是以我院的基本信息系統(tǒng)為根本，在門診采血中心的電腦主要具備條形碼打印系統(tǒng)和檢驗(yàn)取單憑證打印系統(tǒng)，另外，還配有一個掃碼槍，該系統(tǒng)在臨床門診采血中心的應(yīng)用，也體現(xiàn)了現(xiàn)代科技的發(fā)展，用數(shù)字化的操作代替原有的人工操作，革新了原有的采血流程，提高了護(hù)士的工作效率和準(zhǔn)確性，保證了采血安全。

首先，信息采集?；颊邔⒁呀?jīng)收費(fèi)后的化驗(yàn)單拿到采血窗口，護(hù)士接受化驗(yàn)單后，用掃碼槍掃描條形碼信息，患者的各種基本信息（包括姓名、性別、年齡、化驗(yàn)項(xiàng)目等）都會顯示在電腦上，再通過條形碼打印系統(tǒng)和檢驗(yàn)取單憑證打印系統(tǒng)將條形碼和檢驗(yàn)取單憑證都打印出來，條形碼則作為化驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)簽（如生化、血常規(guī)、免疫、血沉等不同化驗(yàn)項(xiàng)目類別標(biāo)簽）貼于化驗(yàn)項(xiàng)目所需的試管上，檢驗(yàn)取單憑證上也包括了患者的詳細(xì)信息及各項(xiàng)化驗(yàn)項(xiàng)目取單時間和取單地點(diǎn)。

然后，進(jìn)行采血。在采血中心創(chuàng)口有顯示屏顯示相應(yīng)號碼及患者姓名，當(dāng)人工呼叫相應(yīng)號碼時，患者則可去采血窗口采血，護(hù)士確認(rèn)患者信息，在信息確認(rèn)無誤后，方可進(jìn)行采血。

最后，取報(bào)告單?；颊呖筛鶕?jù)檢驗(yàn)取單憑證上所寫的取單時間前去窗口取單，在確認(rèn)信息及報(bào)告單無誤后，即可取走。

2 結(jié)果

在此期間共采集了54752例患者血樣，平均每日完成150例采血任務(wù)，未曾發(fā)生過一次錯誤，能夠?qū)崿F(xiàn)門診采血護(hù)士工作的高效準(zhǔn)確的完成，實(shí)現(xiàn)了門診采血工作的系統(tǒng)化管理。

3 討論

我院門診采血中心的護(hù)士為7人，均為女性，且均具有十年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)所有門診醫(yī)師所開化驗(yàn)項(xiàng)目的各種采血項(xiàng)目，患者較多，大都集中在上午采血，護(hù)士工作繁忙，環(huán)境嘈雜，心理壓力較大，若要進(jìn)行人工核對工作，則工作量巨大，出現(xiàn)錯誤的幾率較高。如何做到便捷、高效、安全的采血是醫(yī)院的重點(diǎn)工作之一，也是提升醫(yī)院整體醫(yī)療水平和社會良好口碑的主要途徑[2]。

隨著醫(yī)院的不斷擴(kuò)建及發(fā)展，門診量也在日益增加，但門診醫(yī)師和護(hù)士的增加速度不及患者的增長速度，在2015年1月至2016年1月期間共采集了54752例患者血樣，平均每日完成150例采血任務(wù)，每例患者需要采集3試管血液標(biāo)本。門診采血中心的采血量越來越多，如今應(yīng)用的門診采血患者管理系統(tǒng)將以前的排隊(duì)等候采血更新為叫號等候采血；從原始的化驗(yàn)申請單更新到條形碼及檢驗(yàn)取單憑證；從當(dāng)初4名護(hù)士工作發(fā)展到7名護(hù)士工作；從人工核對信息更新到數(shù)字化核對信息。在全面使用門診采血患者管理系統(tǒng)后能夠提高護(hù)士工作效率，確保采血安全，保證準(zhǔn)確性。通過對本次研究結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用門診采血患者管理系統(tǒng)主要有以下優(yōu)點(diǎn)。

3.1 使患者采血有序化

以前的采血叫號流程，有的是需要患者自己取號，就出現(xiàn)有患者一次取多個號碼，既浪費(fèi)資源，還使采血過程混亂；部分患者即使拿取了自己的號碼，但仍然插隊(duì)抽血，甚至與其他患者爭吵，使采血環(huán)境嘈雜，不利于采血安全有序的進(jìn)行?，F(xiàn)在應(yīng)用門診采血患者管理系統(tǒng)，每位患者有且只有一個號碼，每個號碼都對應(yīng)著患者的基本信息，這樣就使得采血過程井然有序。

3.2 避免錯誤發(fā)生，提高工作效率

由于門診采血中心承擔(dān)了所有門診患者的才學(xué)任務(wù)，患者較多，且大都集中在上午采血，護(hù)士工作繁忙，環(huán)境嘈雜，心理壓力較大，若要進(jìn)行人工核對工作，則工作量巨大，出現(xiàn)穿刺不成功、試管用錯、患者身份弄混、遺漏檢查項(xiàng)目等錯誤的幾率較高。該系統(tǒng)能夠能夠自動生成號碼及每位患者檢驗(yàn)各種項(xiàng)目的條形碼，然后粘貼到相應(yīng)試管外，護(hù)士在采血時只需要核對患者基本信息后方可進(jìn)行采血，可有效的減少錯誤的發(fā)生。新的才學(xué)管理系統(tǒng)能夠大大減少護(hù)士的工作量，加快采血速度，提高護(hù)士工作效率。

總之，在門診采血中心應(yīng)用門診采血患者管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)門診采血護(hù)士對患者進(jìn)行身份與采血項(xiàng)目的核對，降低差錯發(fā)生的幾率，提高門診采血的準(zhǔn)確性，提高門診采血護(hù)士的工作效率，并且保證了采血的安全性，提高了醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]段嶺煥；郭春玲；張麗娟；劉艷；楊曉艷.門診采血患者管理系統(tǒng)在門診采血中心的應(yīng)用[J].大家健康，2013，7（2）：34.

[2]陳鳳鳳；王穎.門診采血智能管理系統(tǒng)的應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2012，18（17）：2078-2079.