高偉

摘 要：經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展下，一定程度上促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展離不開(kāi)人力資源。為此，新形勢(shì)下醫(yī)院需要采取有效的人力資源管理方法，提高管理效果，進(jìn)而有效地促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。文章對(duì)新形勢(shì)下的醫(yī)院人力資源管理策略進(jìn)行了分析及探究，進(jìn)而有效地進(jìn)行思考，以求提高人力資源管理，激發(fā)員工的工作積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源 管理現(xiàn)狀 存在問(wèn)題

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）05-239-02

新形勢(shì)下，醫(yī)院的人力資源管理需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，結(jié)合醫(yī)院各個(gè)科室的實(shí)際情況，不斷對(duì)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而確保有效的人力資源管理，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)及專業(yè)水平，最終為醫(yī)院患者提供良好的服務(wù)。

一、人力資源管理的重要性分析

新時(shí)期下，知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)不在是世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心地位，人才競(jìng)爭(zhēng)以一定的優(yōu)勢(shì)成為競(jìng)爭(zhēng)因素中最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)之一?，F(xiàn)如今，人力資源在醫(yī)院中作為最重要的資源之一，直接反應(yīng)出醫(yī)院運(yùn)行的效率。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，醫(yī)院需要重視加強(qiáng)人力資源管理，并對(duì)員工的培訓(xùn)體系進(jìn)行加強(qiáng)，讓醫(yī)院與員工共同成長(zhǎng)。只有此，醫(yī)院才能夠留住員工，并能夠持續(xù)不斷地推動(dòng)醫(yī)院向前發(fā)展。新的形勢(shì)下，不少工作單位難以真正重視醫(yī)院的技術(shù)能力，一定程度上忽略了員工的培養(yǎng)成本，缺乏對(duì)人力資源管理的重視。當(dāng)今，現(xiàn)代人力資源管理需要以人為本，將員工的訴求成為最終開(kāi)展工作的最重要目標(biāo)之一，采用先進(jìn)的管理方式，激發(fā)員工的潛能，它一定程度上能夠?qū)€(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行緊密結(jié)合，進(jìn)而能夠提高工作質(zhì)量和效率，讓更多有理念的人能夠重視人事管理。為此，加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理，積極構(gòu)建高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍顯得迫切重要。

二、新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

（一）管理制度落后

國(guó)內(nèi)大多數(shù)的醫(yī)院不重視人力資源管理工作，人力資源管理通常是員工考勤、檔案管理及信息收集的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)過(guò)程。一定程度上，相應(yīng)的管理理念造成人力資源管理沒(méi)有繼續(xù)深入下去，也缺乏對(duì)人才進(jìn)行合理的規(guī)劃及培養(yǎng)，并且在相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)上，缺乏相應(yīng)的、完善地制度保障，最終導(dǎo)致醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益難以得到較大的提升。

（二）激勵(lì)機(jī)制不完善

對(duì)于任何企業(yè)而言，激勵(lì)機(jī)制都顯得極為重要，但是，新時(shí)期下不少醫(yī)院在考核評(píng)估上仍舊采取傳統(tǒng)的評(píng)估考核制度，一定程度上沒(méi)有形成科學(xué)的績(jī)效考核方法，也缺乏良好地、完善地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。由于缺乏良好地競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，便不能夠在醫(yī)院形成積極地工作氛圍，并且對(duì)員工而言，考評(píng)工作還僅是一種形式的需求，而且沒(méi)有涉及到更多的內(nèi)容。特別對(duì)于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員而言，具體的實(shí)際工作無(wú)法和相應(yīng)完善的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行聯(lián)系，為此也產(chǎn)生相應(yīng)不公平的待遇，并且相應(yīng)地激勵(lì)效果也受到極大的限制。

（三）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)落后

國(guó)內(nèi)醫(yī)院大部分都是公立醫(yī)院，一定程度上只是以體現(xiàn)社會(huì)福利為主投入，并不計(jì)成本，相應(yīng)地產(chǎn)出不計(jì)效益。與中小型醫(yī)院業(yè)相比，在相應(yīng)地硬件設(shè)施上具備一定優(yōu)勢(shì)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員而言，具有一定的心理優(yōu)勢(shì)。有不少醫(yī)護(hù)人員“鐵飯碗”的意識(shí)較強(qiáng)，并且競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，相應(yīng)地服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。此外，在服務(wù)態(tài)度上卻與私立醫(yī)院相比存在一定的不足。并且國(guó)家在推行全面醫(yī)保政策的背景下，大醫(yī)院在收費(fèi)方面的優(yōu)勢(shì)不再明顯，患者的選擇機(jī)會(huì)也越來(lái)越多，醫(yī)患流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

三、新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題

（一）人力資源管理觀念淡薄

現(xiàn)如今，醫(yī)院中人力資源管理通常只是管人“進(jìn)出”，對(duì)人力資源的管理上也停留在考勤、工資調(diào)整及人事檔案等事務(wù)性的工作上，缺乏相應(yīng)地人力資源管理觀念，他們認(rèn)為人力資源管理的投入一定程度上不能夠給醫(yī)院帶來(lái)相應(yīng)地經(jīng)濟(jì)效益，為此，人力資源管理觀念淡薄，缺乏樹(shù)立科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)和管理理念。并且在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，醫(yī)院必須意識(shí)到人力資源管理的重要性。醫(yī)院將員工聘請(qǐng)到醫(yī)院來(lái)工作，基于本質(zhì)而言，兩者的目的是相互統(tǒng)一的，醫(yī)院的人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作者應(yīng)當(dāng)將醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)同醫(yī)院?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行蘭溪，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理。

（二）醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)不高

基于醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)而言，存在諸多問(wèn)題。首先醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷較低，通常是本科，碩士和博士學(xué)歷的人相對(duì)較少。此外，從護(hù)士學(xué)歷而言，多是中職生為主，本科以上的較少。由此得出，醫(yī)護(hù)人員總體素質(zhì)不高，這一定程度上也就說(shuō)明醫(yī)務(wù)人員的資歷需要進(jìn)一步提高。

（三）醫(yī)院缺乏專門的人力資源管理人才

當(dāng)今，中小醫(yī)院缺乏樹(shù)立專門的人力資源管理，并且沒(méi)有能夠有效地對(duì)人力資源管理部門的職能進(jìn)行履行，即使有些醫(yī)院專門設(shè)置了人力資源管理部門，但仍舊存在一系列問(wèn)題。主要包括人力資源管理人員在知識(shí)儲(chǔ)備上認(rèn)識(shí)不足，并且缺乏相應(yīng)地專業(yè)技能。由于醫(yī)院人力資源管理部門缺乏系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，使得獲得人力資源管理管理師資格的人數(shù)寥寥無(wú)幾。對(duì)他們而言，即便是具有豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)，但因缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，導(dǎo)致人力資源管理學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，人力資源管理者在缺乏有效管理咨詢的前提下，難以有效地做出合理的解釋，為此，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理思考

（一）提高對(duì)人力資源管理的重視

首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高和重視人力資源管理工作，重視管理人員的崗位職責(zé)，進(jìn)而提高整體的管理意識(shí)。對(duì)于人力資源管理而言，醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理工作的長(zhǎng)期規(guī)劃中，需要加強(qiáng)投入，并且對(duì)工作的考評(píng)進(jìn)行完善，有效提升人力資源管理效率，積極構(gòu)建一支綜合素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。醫(yī)院在對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，結(jié)合自身情況進(jìn)行人才培養(yǎng)及引進(jìn)，進(jìn)而提高醫(yī)療水平。

（二）多方面的激勵(lì)措施

醫(yī)院人力資源激勵(lì)機(jī)制中，對(duì)員工工作成果的肯定是對(duì)員工最好的鼓勵(lì)，基于馬斯洛需求層次而言，人處于不同的階段對(duì)需求呈現(xiàn)不同的要求。如：一些員工想要醫(yī)院給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，醫(yī)院偏偏給予了精神獎(jiǎng)勵(lì)，一些員工想要獲得精神的肯定，醫(yī)院卻給了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可以說(shuō)，這些做法起不到激勵(lì)的效果。為此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)實(shí)行多種有差別激勵(lì)，滿足不同需求的員工，因?yàn)橹挥袉T工身心得到滿足，醫(yī)院?jiǎn)T工才能夠積極發(fā)揮工作積極性。

（三）積極采用科學(xué)方法培養(yǎng)員工

首先，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)人力資源進(jìn)行管理，制定科學(xué)的管理方法，并在發(fā)展過(guò)程中制定培養(yǎng)計(jì)劃。新的發(fā)展形勢(shì)下，醫(yī)療新設(shè)備不斷涌現(xiàn)下，知識(shí)速度得以更新，個(gè)人不僅需要學(xué)習(xí)擴(kuò)充自己的知識(shí)面，醫(yī)院方面還能夠提供計(jì)劃，便于員工加深對(duì)工作的學(xué)習(xí)合理理解，進(jìn)而提高員工素質(zhì)，能夠讓醫(yī)院在技術(shù)及管理上得到良好的體現(xiàn)，在一定程度上提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院整體效益的發(fā)展。

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（作者單位：鄭州市第六人民醫(yī)院 河南鄭州 450015）

（責(zé)編：玉山）