劉夢(mèng)蓮 許銳東 孫達(dá)

摘要：針對(duì)未使用MOOC的大學(xué)生，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，從動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)、能力、易用性和有用認(rèn)知5個(gè)方面調(diào)查分析影響大學(xué)生使用MOOC意愿的因素。建議關(guān)注MOOC課程教學(xué)視頻、課件和相關(guān)學(xué)習(xí)材料的建設(shè)，促進(jìn)對(duì)MOOC的有用認(rèn)知；提供學(xué)習(xí)語(yǔ)言支持，提高M(jìn)OOC的易用性；開展MOOC優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容分析與學(xué)習(xí)引導(dǎo)，激發(fā)大學(xué)生的使用動(dòng)機(jī)。

關(guān)鍵詞：MOOC；MOA模型；TAM模型；使用意愿

引言

繼2012年“MOOC元年”之后，MOOC在全球迅速升溫，美國(guó)相繼創(chuàng)辦了Udacity、Coursera和edX等MOOC平臺(tái)，提供數(shù)以百計(jì)的優(yōu)質(zhì)課程，隨后歐洲、亞洲和澳洲的一些國(guó)家也先后推出本土的MOOC平臺(tái)。在國(guó)內(nèi)，從2013年開始，MOOC不斷發(fā)展壯大——北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港大學(xué)、香港科技大學(xué)等多所知名大學(xué)紛紛加入國(guó)際主流MOOC平臺(tái)并推出自己的課程；清華大學(xué)則于2013年5月推出全球首個(gè)中文MOOC平臺(tái)“學(xué)堂在線”，向全球?qū)W習(xí)者提供中文在線課程。

MOOC具有大規(guī)模、開放性、自組織等特點(diǎn)，其在促進(jìn)教育公平、推動(dòng)教育改革、提高教育信息化和高等教育大眾化等方面將發(fā)揮巨大作用。

1研究問(wèn)題

大學(xué)生群體是MOOC的重要參與者，為了促進(jìn)高校大學(xué)生采用MOOC進(jìn)行學(xué)習(xí)，需要了解他們對(duì)MOOC接受并采納的影響因素，有針對(duì)性地激勵(lì)他們應(yīng)用MOOC進(jìn)行學(xué)習(xí)。本研究計(jì)劃通過(guò)對(duì)廣東10所高校在校大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查和訪談，重點(diǎn)探究大學(xué)生群體中未使用MOOC者對(duì)MOOC使用意愿的影響因素，希望為MOOC的有效設(shè)計(jì)與實(shí)施提供參考，助力于我國(guó)MOOC的有效發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)高等教育教學(xué)改革。

2理論基礎(chǔ)

當(dāng)前，研究行為意愿與動(dòng)力一般采用MOA（Motivation、Opportunity、Ability）模型，研究用戶信息技術(shù)行為采納一般采用TAM（Technology Aceeptance Model）理論。MOA模型是一個(gè)解釋信息行為動(dòng)力的模型，主要由動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)和能力三個(gè)核心概念組成，認(rèn)為動(dòng)機(jī)是導(dǎo)致行為發(fā)生的直接原因，而機(jī)會(huì)和能力則對(duì)這一過(guò)程產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。MOA模型具有較好的穩(wěn)定性和對(duì)行為的預(yù)見性，不僅適用于對(duì)信息接收行為的解釋，在公共管理、社會(huì)資本、人力資源管理、知識(shí)管理等領(lǐng)域也有著較為廣泛的應(yīng)用網(wǎng)。TAM模型研究用戶對(duì)信息技術(shù)的采納度和接受度，主要包括有用認(rèn)知和易用認(rèn)知兩個(gè)因素。有用認(rèn)知是指認(rèn)為某一技術(shù)對(duì)提高工作績(jī)效有用的程度；易用認(rèn)知是認(rèn)為某一技術(shù)容易使用的程度。TAM認(rèn)為技術(shù)“實(shí)際使用”行為最后受到對(duì)技術(shù)的“有用認(rèn)知”與“易用認(rèn)知”的影響。

本研究重點(diǎn)探究未使用過(guò)MOOC的大學(xué)生接受并采納使用MOOC的影響因素，因此采用MOA和TAM作為理論基礎(chǔ)，指導(dǎo)本研究的實(shí)施。通過(guò)整合二者的思想，本研究決定將動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)、能力、有用認(rèn)知和易用認(rèn)知5個(gè)方面作為研究?jī)?nèi)容，計(jì)劃通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，研究大學(xué)生群體中未使用MOOC者對(duì)接受并采納使用MOOC的動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)、能力、有用認(rèn)知和易用認(rèn)知5個(gè)因素的影響度，以及各因素內(nèi)的主要影響要素。

3研究過(guò)程概述

3.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究的問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要圍繞動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)、能力、有用認(rèn)知和易用認(rèn)知5個(gè)方面進(jìn)行，并采用了Olander&Thogersen以及Davis等人的相關(guān)研究成果和量表。動(dòng)機(jī)主要包括從眾動(dòng)機(jī)、好奇心驅(qū)動(dòng)、自我提升動(dòng)機(jī)和經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)等；機(jī)會(huì)主要包括外在條件如個(gè)人時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)條件，以及與MOOC老師及學(xué)習(xí)者討論交流等網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持；有用認(rèn)知包括對(duì)MOOC課程內(nèi)容學(xué)習(xí)視頻、老師教學(xué)方法、課件和學(xué)習(xí)材料、作業(yè)和測(cè)驗(yàn)以及課程學(xué)習(xí)后獲得的學(xué)分和證書等方面；易用認(rèn)知包括MOOC學(xué)習(xí)時(shí)間要求、視頻播放及下載、課程字幕、互動(dòng)交流平臺(tái)應(yīng)用、課程內(nèi)容搜索與學(xué)習(xí)導(dǎo)航以及跨平臺(tái)應(yīng)用等。問(wèn)卷設(shè)計(jì)完畢，進(jìn)行了小范圍測(cè)試，對(duì)問(wèn)卷題項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化。在正式調(diào)查過(guò)程中，剔除了信度較低的題項(xiàng)。為保證被調(diào)查對(duì)象對(duì)問(wèn)卷答案的辨別度，本研究所有題項(xiàng)均采用李克特量表的形式。

3.2調(diào)查對(duì)象與樣本

本研究的調(diào)查對(duì)象為廣東省10所重點(diǎn)高校內(nèi)未使用過(guò)MOOC的大學(xué)生群體。調(diào)查問(wèn)卷采用紙質(zhì)問(wèn)卷的形式，調(diào)查時(shí)間從2015年7月到9月，在6所高校回收紙質(zhì)問(wèn)卷783份，最終回收有效問(wèn)卷706份，問(wèn)卷有效率為90.17%。其中未使用過(guò)MOOC的為671人，占回收問(wèn)卷的95.04%。填寫問(wèn)卷的大學(xué)生中，男生占50.6%；女生占49.4%。

3.3問(wèn)卷信度與效度

本研究問(wèn)卷調(diào)查的信度分析主要通過(guò)計(jì)算問(wèn)卷的Cronbach's a值的方法。該方法是目前社會(huì)科學(xué)研究最常使用的信度分析方法。利用SPSSStatistics 20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到問(wèn)卷數(shù)據(jù)的整體Cronbach's a值為0.926，說(shuō)明測(cè)量指標(biāo)一致性強(qiáng)，可靠性高。各主要變量的信度系數(shù)在0.855以上，可被認(rèn)可為信度較高，因此，問(wèn)卷數(shù)據(jù)整體上屬于高信度，各量表具有良好的一致性和穩(wěn)定性。

問(wèn)卷的效度首先通過(guò)測(cè)量各指標(biāo)的因子載荷系數(shù)來(lái)考察。其次通過(guò)內(nèi)容效度進(jìn)行效度檢驗(yàn)。問(wèn)卷采納了相關(guān)研究量表，并通過(guò)小范圍測(cè)試和優(yōu)化，最后確定問(wèn)卷題項(xiàng)，保證問(wèn)卷能最大程度的覆蓋到影響MOOC使用意愿的因子，具有較高的內(nèi)容效度。

3.4訪談

本研究選取了廣東10所高校不同年級(jí)和專業(yè)的20名學(xué)生，就MOOC的接納與使用意愿分別對(duì)他們進(jìn)行了訪談，訪談結(jié)果結(jié)合問(wèn)卷分析結(jié)果進(jìn)行論述。

4調(diào)查結(jié)果分析

本研究使用SPSS Statistics 20對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，采用了方差分析法和單樣本T檢驗(yàn)法。其中方差分析法用于分析被調(diào)查者使用MOOC的意愿的差異。單樣本T檢驗(yàn)法用于分析對(duì)使用意愿有顯著影響的變量和指標(biāo)：分析對(duì)使用意愿影響最顯著的因素時(shí)，將使用意愿均值作為檢驗(yàn)值。使用意愿中顯著大于此檢驗(yàn)值為對(duì)使用意愿影響最大的因素；分析各個(gè)因素中對(duì)使用意愿影響最顯著的指標(biāo)時(shí)，將每個(gè)因素分值作為檢驗(yàn)值。顯著大于此檢驗(yàn)值的指標(biāo)即為對(duì)使用意愿影響最大的因素。

4.1使用意愿影響因素總體情況

采用單樣本T檢驗(yàn)法分析各量表均值，得到對(duì)使用意愿影響最大和最小的因素，見表1。

表1中“有用認(rèn)知”的分值為4.04，顯著高于均值3.88，說(shuō)明“有用認(rèn)知”對(duì)被調(diào)查者使用MOOC的意愿影響最大；而“使用機(jī)會(huì)”的得分為3.76，顯著低于均值，說(shuō)明“使用機(jī)會(huì)”對(duì)使用意愿影響最小。訪談的結(jié)果顯示這五個(gè)因素對(duì)MOOC接受并采納的影響力大小順序?yàn)橛杏谜J(rèn)知>自身能力>易用認(rèn)知>動(dòng)機(jī)>機(jī)會(huì)，與問(wèn)卷的結(jié)果呈現(xiàn)一致性。

以下采用同樣方法對(duì)使用意愿各因素的顯著高分和顯著低分選項(xiàng)進(jìn)行分析，進(jìn)一步了解影響被調(diào)查者使用MOOC意愿的因素。其中“自身能力”因素中各選項(xiàng)分值與其均值差異不顯著，表明在“自身能力”中沒(méi)有顯著影響使用意愿的因素，故不做分析。

4.2使用意愿影響各因素分析

4.2.1動(dòng)機(jī)

影響被調(diào)查者使用MOOC的動(dòng)機(jī)選項(xiàng)分值結(jié)果見表2。

在動(dòng)機(jī)因素中，“提高職業(yè)技能或競(jìng)爭(zhēng)力”分值為3.55，顯著高于均值3.33，可知此動(dòng)機(jī)是驅(qū)動(dòng)被調(diào)查者使用MOOC的顯著動(dòng)機(jī)。而“周圍的人使用”分值為2.88，顯著低于均值，說(shuō)明外部刺激或者從眾動(dòng)機(jī)不影響MOOC的使用意愿。訪談的結(jié)果顯示20名被訪談?wù)咧校?2名（60%）認(rèn)為影響自己接受并采納應(yīng)用MOOC的最主要?jiǎng)訖C(jī)因素是課程對(duì)自己的專業(yè)能力是否有幫助，而周圍同學(xué)的使用并不會(huì)影響自己的選擇。

4.2.2機(jī)會(huì)

影響被調(diào)查者M(jìn)OOC使用機(jī)會(huì)選項(xiàng)分值結(jié)果見表3。

表3說(shuō)明，在MOOC使用機(jī)會(huì)因素中，“課程和學(xué)習(xí)材料免費(fèi)”的得分（3.81）顯著高于所有機(jī)會(huì)因素得分均值（3.73），可知此因素是促使被調(diào)查者使用MOOC的最主要機(jī)會(huì)因素?！熬W(wǎng)絡(luò)條件能支持使用（特別是國(guó)外的）MOOC”分值（3.60）顯著低于均值，表明此機(jī)會(huì)因素影響最小。訪談結(jié)果顯示，能否便捷地獲得課程學(xué)習(xí)資源具有較大的使用意愿影響，網(wǎng)絡(luò)條件的使用意愿影響較小。部分被訪者表示當(dāng)網(wǎng)絡(luò)條件不理想時(shí)，會(huì)選擇先下載視頻后再觀看的策略。

4.2.3有用認(rèn)知

有用認(rèn)知因素分值結(jié)果見表4。

表4說(shuō)明，在有用認(rèn)知因素方面，“課程講座視頻”“課程的課件和學(xué)習(xí)材料”分值（均為3.72）顯著高于均值3.60，說(shuō)明MOOC課程或講座視頻的有用認(rèn)知對(duì)被調(diào)查者的使用意愿影響最大?！白鳂I(yè)和測(cè)驗(yàn)”的分值顯著低于均值，說(shuō)明此項(xiàng)對(duì)被調(diào)查者使用意愿的影響最小。訪談結(jié)果顯示90%以上的被訪者注重課程內(nèi)容對(duì)自己是否有提升作用，部分被訪者對(duì)于證書的有用性并無(wú)太高期待。

4.2.4易用認(rèn)知

易用認(rèn)知分值結(jié)果見表5。

表5顯示，“提供英文字幕和其中文翻譯”分值（3.93）顯著高于均值（3.72），說(shuō)明在易用性因素中，該因素對(duì)被調(diào)查者使用MOOC意愿的影響最大?！敖涣髡搲奖阋子谩焙汀疤峁┧阉骱蛯?dǎo)航設(shè)計(jì)等功能”的分值（均為3.55）顯著低于均值，說(shuō)明交流論壇和搜索與導(dǎo)航等功能對(duì)被調(diào)查者使用MOOC意愿的影響最小。訪談結(jié)果顯示60%以上的被訪者表明語(yǔ)言和翻譯支持對(duì)使用意愿有一定影響，而是否有互動(dòng)交流平臺(tái)對(duì)使用影響并不大。

本研究在能力因素方面調(diào)查的數(shù)據(jù)分值與其均值的差異性均不顯著，說(shuō)明能力對(duì)被調(diào)查者是否使用MOOC的影響不大，故本文不做分析。

5研究結(jié)果與啟示

5.1研究結(jié)果

通過(guò)以上分析可知，在使用動(dòng)機(jī)、使用機(jī)會(huì)、自身能力、易用性和有用認(rèn)知5個(gè)因素中，有用認(rèn)知對(duì)被調(diào)查者使用MOOC的意愿影響最大，使用機(jī)會(huì)對(duì)使用意愿影響最小。具體在各個(gè)因素中，在使用動(dòng)機(jī)方面，“提高職業(yè)技能或競(jìng)爭(zhēng)力”是驅(qū)動(dòng)被調(diào)查者使用MOOC的顯著動(dòng)機(jī)，“周圍人使用”外部刺激不影響被調(diào)查者使用MOOC的意愿；在使用機(jī)會(huì)方面，“課程和學(xué)習(xí)材料免費(fèi)”是促使被調(diào)查者使用MOOC的最主要機(jī)會(huì)因素，“網(wǎng)絡(luò)條件能支持使用（特別是國(guó)外的）MOOC”是影響最小的機(jī)會(huì)因素；在有用認(rèn)知方面，“課程講座視頻”和“課程的課件和學(xué)習(xí)材料”對(duì)被調(diào)查者使用MOOC意愿的影響最大，“作業(yè)和測(cè)驗(yàn)”影響最??；在易用性方面，“提供英文字幕和其中文翻譯”對(duì)被調(diào)查者使用MOOC意愿的影響最大，而交流論壇和搜索與導(dǎo)航等功能對(duì)被調(diào)查者使用MOOC意愿的影響最小。

5.2啟示

針對(duì)以上調(diào)查研究結(jié)果，對(duì)未來(lái)MOOC在大學(xué)生群體中的發(fā)展，本研究獲得如下的啟示：

第一，關(guān)注課程教學(xué)視頻、課件和相關(guān)學(xué)習(xí)材料的建設(shè)，促進(jìn)MOOC的有用認(rèn)知。有用認(rèn)知因素是影響MOOC使用意愿最主要的一個(gè)因素，在MOOC的未來(lái)發(fā)展中，需要關(guān)注課程教學(xué)視頻、課件以及相關(guān)學(xué)習(xí)材料的數(shù)量和質(zhì)量建設(shè)，促進(jìn)MOOC對(duì)大學(xué)生的有用性。這樣才能提高對(duì)MOOC潛在用戶的吸引力，從而推動(dòng)MOOC的有效發(fā)展。

第二，提供學(xué)習(xí)語(yǔ)言支持，提高M(jìn)OOC的易用性。對(duì)MOOC使用意愿影響最大的易用性因素是MOOC平臺(tái)語(yǔ)言支持是否易用的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，一方面可組織有關(guān)志愿團(tuán)隊(duì)，開展并加快對(duì)MOOC平臺(tái)外語(yǔ)課程字幕的中文翻譯；另一方面MOOC平臺(tái)可改進(jìn)授課視頻中的字幕功能，可從單純的中文或外文單字幕轉(zhuǎn)向中外文雙語(yǔ)字幕，提高M(jìn)OOC外語(yǔ)課程的易用性。

第三，堅(jiān)持資源共享，提高M(jìn)OOC的使用機(jī)會(huì)。研究數(shù)據(jù)表明，“課程和學(xué)習(xí)材料免費(fèi)”是促使被調(diào)查者使用MOOC的最主要機(jī)會(huì)因素，MOOC未來(lái)的發(fā)展需要堅(jiān)持資源共享這一基本原則，擴(kuò)大課程的被接觸面與了解面，提高用戶獲取與使用的機(jī)會(huì)，進(jìn)而推進(jìn)MOOC的應(yīng)用與發(fā)展。

第四，開展MOOC優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容分析與學(xué)習(xí)引導(dǎo)，激發(fā)大學(xué)生使用MOOC的動(dòng)機(jī)。加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)于名牌大學(xué)優(yōu)質(zhì)MOOC資源能夠提高職業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，從而促使他們有針對(duì)性地選擇MOOC課程，享用世界最高水平的教育，提高自己的職業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力。高校在進(jìn)行MOOC宣傳時(shí)，可加入MOOC平臺(tái)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，使大學(xué)生能夠獲得對(duì)MOOC應(yīng)用的真實(shí)體驗(yàn)，激發(fā)他們使用MOOC的動(dòng)機(jī)；還可設(shè)定在線MOOC課程內(nèi)容與分類學(xué)習(xí)的咨詢臺(tái)，為學(xué)習(xí)者應(yīng)用MOOC開展專業(yè)學(xué)習(xí)提供有效指導(dǎo)。高校也可以制定MOOC學(xué)習(xí)學(xué)分認(rèn)定與管理制度，鼓勵(lì)學(xué)生使用MOOC的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

6結(jié)語(yǔ)

本研究重點(diǎn)探究MOOC的潛在使用者大學(xué)生對(duì)MOOC接受并采納使用的影響因素，并在此基礎(chǔ)上對(duì)MOOC未來(lái)的建設(shè)和發(fā)展提出了啟示性的建議。下一步的研究將調(diào)查對(duì)象擴(kuò)大到MOOC的中文使用用戶，調(diào)查方式轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€調(diào)查，探究MOOC使用者使用MOOC的效果以及影響因素，進(jìn)一步推動(dòng)對(duì)MOOC發(fā)展的理性認(rèn)識(shí)。