劉江偉　于立

摘 要：隨著全球信息化、網(wǎng)絡化的高速發(fā)展，全球的商業(yè)模式也在逐漸發(fā)生改變。由于全球經(jīng)濟的疲軟，作為我國經(jīng)濟主要來源的中小企業(yè)亟需改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，擺脫經(jīng)濟低迷的困境。文章首先分析了我國跨境電商的現(xiàn)狀，然后分析了制約中小企業(yè)出口跨境電商發(fā)展的因素，最后根據(jù)這些制約因素，分別從政府層面和企業(yè)層面給出相應的對策，以便更好地促進我國中小企業(yè)出口跨境電商的發(fā)展。

關鍵詞：中小企業(yè) 出口跨境電商 制約因素 對策

中圖分類號：F74；F276 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）06-269-02

一、中國跨境電商的現(xiàn)狀

跨境電子商務不同于傳統(tǒng)的一般國家貿(mào)易，從狹義上說，跨境電商實際上基本等同于跨境零售，具體來說跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，借助計算機網(wǎng)絡達成交易，進行支付結算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。而從廣義上說，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，跨境電商是指分屬不同的關境主體，通過電子商務手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際活動{1}?？缇畴娚淌腔ヂ?lián)網(wǎng)應用，全球經(jīng)濟一體化出現(xiàn)的一種新型的跨境貿(mào)易模式，由于具有“及時、快速、小而頻繁”的特點，迅速發(fā)展起來，成為我國經(jīng)濟新的增長點和電子商務的“藍?！?。

跨境電商經(jīng)歷了三個時代。第一個時代是跨境1.0時代（1999—2003年）：此時的特點是以黃頁的形式提供信息，平臺通過收取會員的費用增加盈利，比較具有代表性的是，阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)。第二個時代是跨境2.0時代（2004—2012年），此時的特征是信息展示、物流、支付、客戶關系管理都集于一體，交易傭金替代“會員收費”的經(jīng)營模式，在這個時代具有代表性的是敦煌網(wǎng)、速賣通。第三個時代是跨境3.0時代（2013年至今），此時的特征是傳統(tǒng)規(guī)模型外貿(mào)企業(yè)陸續(xù)登場，B類買家成規(guī)模，平臺服務功能也有所提升，移動跨境電商逐漸走向主流趨勢，目前具有代表性的是敦煌網(wǎng)?？缇畴娚谈鶕?jù)不同的分類標準，可以分為不同的類型：從進出口的類型來分，分為進口跨境電商和出口跨境電商，出口跨境電商占到整個跨境電商業(yè)務的85%；從平臺類型來分，分為自營平臺+第三方平臺和第三方平臺，大多是第三方平臺；從經(jīng)營的模式上分為B2B、B2C、C2C、B2G等模式，主要是B2B為主，B2C為輔。

目前，我國的跨境電商整體表現(xiàn)為三個特征：跨境電商的規(guī)模持續(xù)擴大，增長速度較快，占我國進出口的比重越來越大；跨境電商以出口業(yè)務為主，大約占整個跨境電商的85%；跨境電商以B2B業(yè)務為主，B2C模式增長速度較快，其所占份額有擴大趨勢。同時，國家政策對跨境電商的扶持力度不斷加大，相關的法律法規(guī)不斷地完善，體現(xiàn)出其作為發(fā)展催化劑的重要作用，這為跨境電商未來的發(fā)展提供了必要的內(nèi)生性動力{2}。

2014年我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億元，增長率為35.48%，占進出口貿(mào)易總額的15.89%?？缇畴娚唐脚_企業(yè)超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務的企業(yè)超過20萬家。據(jù)商務部測算，2016年我國跨境電商交易規(guī)模將從2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，占整個外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增速近30%{3}。中國近幾年跨境電商的交易金額如圖1所示{4}。由于跨境電商不同與傳統(tǒng)的外貿(mào)，大大縮短了交易的中間環(huán)節(jié)，由原來生產(chǎn)商—出口商—進口商—分銷商—顧客，到現(xiàn)在的生產(chǎn)商—顧客，大大減少了交易的成本，同時也縮短了貨物到達顧客手中的時間，小且分散式的經(jīng)營模式，更適應中小企業(yè)的管理與經(jīng)營。據(jù)商務部估算，目前每年在跨境電子商務平臺上注冊的新經(jīng)營主體中，中小企業(yè)和個體商戶已經(jīng)占到90%以上?？缇畴娚淌侵行∑髽I(yè)走出去的契機的平臺。在跨境電商中，跨境出口占到大約85%的比例，出口跨境電商的地位顯得尤為重要，下文通過以中小企業(yè)為主體，研究制約中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的因素，并給出相應的對策，以促進我國跨境電商的發(fā)展。

二、制約中小企業(yè)出口跨境電商發(fā)展的因素

跨境電商的到來，給中國的中小企業(yè)轉型帶來了契機，全國掀起了跨境電商的熱潮。大多數(shù)中小企業(yè)開始關注出口跨境電商，有的已經(jīng)大膽地邁進跨境電商的隊伍，有的中小企業(yè)還在覬覦，到底是什么因素阻礙了中小企業(yè)的腳步？綜合分析，原因如下：

1.內(nèi)部因素。

（1）領導層決策。中小企業(yè)的領導層，把握著企業(yè)的脈搏，決定著企業(yè)未來的方向，所以他們的決策顯得尤為重要。跨境電商的發(fā)展，為整個中國的經(jīng)濟帶來了活力與提升，但是具體到每一個企業(yè)來說，是否發(fā)展跨境電商，成為了領導層討論的主要問題。跨境電商發(fā)展的時間比較短，所以在許多方面都存在不足。由于領導者的風格不同，產(chǎn)品的屬性不同以及企業(yè)面臨的風險不同，所以面對跨境電商的迅速發(fā)展，不同的企業(yè)根據(jù)自身的特點，做出不同的決策。

（2）技術因素?？缇畴娚淌腔诘谌浇灰灼脚_進行貨物交易，中小企業(yè)如果想要自己的產(chǎn)品更多地被搜索到，需要引流。引流一方面是通過熱搜產(chǎn)品，比如母嬰、服裝、3C產(chǎn)品等來獲得較高的流量；另外一部分是網(wǎng)絡運營的專業(yè)人才，通過對網(wǎng)站運營的優(yōu)化，以及通過IT技術對網(wǎng)站進行技術層面的管理，對于那些傳統(tǒng)的中小企業(yè)在這方面就沒有相關的專業(yè)人才，對這個領域比較陌生，很難走出傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。

（3）人才?？缇畴娚淌欠謱俨煌年P境主體通過電子商務平臺進行的商務活動，所以對人才的要求特別高。電子商務平臺一般是基于計算機等網(wǎng)絡設施，電子商務平臺同時需要網(wǎng)絡運營與裝修，搜索引擎與優(yōu)化，以及需要懂各種語言的外貿(mào)人員與客戶溝通，需要綜合性的人才去運營。由于中小企業(yè)的規(guī)模較小，在招聘這樣的綜合素質人才時難度較大，嚴重制約了中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

（4）產(chǎn)品的用途和品質?？缇畴娚桃蛐∨?、多批次的特點而迅速地發(fā)展起來，這樣的產(chǎn)品一般多是快消品，隨著跨境電商的發(fā)展，對定制化的產(chǎn)品要求也不斷地增加，這就要求產(chǎn)品能夠柔性生產(chǎn)，響應市場的需求。這些產(chǎn)品的屬性，無形中就排除了那些重工業(yè)的產(chǎn)品，非快消品的中小企業(yè)無法參與到跨境電商中。中小企業(yè)在生產(chǎn)過程中有的采用半機械化生產(chǎn)，其產(chǎn)品的品質有的很難達到國際的標準，另外由于在傳統(tǒng)的貿(mào)易中，有部分中小企業(yè)出現(xiàn)以次充好或是調(diào)換產(chǎn)品的現(xiàn)象，給許多外國客戶留下較壞的印象，這就進一步阻礙了跨境電商的發(fā)展。

2.外部因素。

（1）物流。物流是制約跨境電商發(fā)展的首要因素，因為長距離的運輸，容易引起產(chǎn)品成本的增加，有的甚至運費比產(chǎn)品的成本還要高，不僅成本較高，跨國界的運輸，無形中增加了客戶收到貨物的時間，有的甚至還沒有保障，嚴重了影響了客戶的體驗度。如何能夠成功地優(yōu)化物流成本，縮短運輸時間，成為現(xiàn)在眾多學者研究的課題。目前，我國跨境物流主要是通過郵政小包、UPS、DHL、Fedex等第三方物流，郵政小包，運費低，但是時效慢，風險較高，客戶體驗性差；UPS、DHL、Fedex，時效快但是運費較高，這對中小企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)。

（2）支付風險。由于當前我國的跨境支付體系不完善，很多跨境支付一般采用第三方支付，例如paypal、money gram、western union等，這些支付都有自身的局限性，paypal 轉賬費用較高；而western union限制交易的次數(shù)。另外由于跨境電商發(fā)展較快，而這些支付系統(tǒng)相關的監(jiān)管還不完善，沒有明確的跨境業(yè)務范圍，沒有相應的保證金數(shù)值；同時由于跨境支付，要受到匯率的影響，承擔了一定的風險，另外關于對方的金融情況也難以知曉，整個支付過程存在多處的風險。

（3）通關效率低。我國在跨境電商通關管理方面的制度不完善。據(jù)筆者了解，我國在跨境電子商務通關便利化的改革仍在試點中，目前沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范?？缇畴娚痰摹靶∨浚嗯巍钡奶攸c，使得通關的時候，比較麻煩，效率較低，無疑中增加了海關管理部門的工作量；由于通關的過程繁瑣，大大影響了貨物出口的時間，使得跨境電商不再便捷，影響客戶的網(wǎng)購體驗，通關的問題，成為跨境電商發(fā)展的絆腳石。

三、對策

1.供給側改革，樹立品牌形象。2015年，習近平總書記提出要開展供給側改革，促進過剩產(chǎn)能優(yōu)化分解，提升企業(yè)核心競爭力，提高要素生產(chǎn)率。在國家供給側改革政策的號召下，跨境電商的中小企業(yè)，應該反思自己的行為，為什么會出現(xiàn)中國消費者大量購買日本馬桶蓋的現(xiàn)象，歸根結底是產(chǎn)品的品質問題。中小企業(yè)在加入到跨境電商的隊伍中的時候，同時最重要的是提升產(chǎn)品的品質，產(chǎn)品的品質是企業(yè)的核心競爭力。只有從源頭上改變產(chǎn)品的品質，提高自己的品牌形象，誠信交易，才能擴大企業(yè)的影響力。

2.提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。在2014年9月的夏季達沃斯論壇上，李克強總理提出，要在960萬平方公里的土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬眾創(chuàng)新”、“人人創(chuàng)新”的態(tài)勢?，F(xiàn)在賺錢有兩個必須懂得要素，一是懂互聯(lián)網(wǎng)，二是倍增。中小企業(yè)看到了未來發(fā)展的趨勢，紛紛走到跨境電商的隊伍中，然而缺乏的是創(chuàng)新這個倍增點。產(chǎn)品無差異化，打價格戰(zhàn)，是絕大多數(shù)中小企業(yè)采取的戰(zhàn)略，這些到最后只能是惡性競爭。中小企業(yè)要想在市場上脫穎而出，走出價格戰(zhàn)這個怪圈，就需要企業(yè)不斷地創(chuàng)新，只有每個中小企業(yè)開始創(chuàng)新，形成“人人創(chuàng)新”的態(tài)勢，我國的跨境電商才會健康地成長。

3.組織中小企業(yè)更多學習與培訓?？梢越柚?shù)氐恼蚴菂f(xié)會，給予中小企業(yè)更多的學習機會。經(jīng)驗是最好的老師，可以邀請做得比較好跨境電商企業(yè)的老板或是員工，分享學習，給踏入跨境電商的企業(yè)或是正在考慮是否跨入跨境電商的企業(yè)一些正確的引導，改變企業(yè)老板的傳統(tǒng)思維。另外，更多的是技術方面的培訓，讓更多的員工通過不斷地學習，成為企業(yè)的復合型人才，緩解中小企業(yè)招聘的壓力。

4.倉配一體化，建設海外倉。隨著保稅倉的建立，眾多企業(yè)將自己產(chǎn)品提前運到保稅區(qū)，一旦貨物銷售，直接將產(chǎn)品從保稅倉發(fā)出，將貨物運到客戶的手中，這樣減少了通關的繁瑣性，重要的是降低成本，大大縮短了物流的時間。對于跨境電商的出口，可以讓眾多的物流企業(yè)，通過合作，聯(lián)手建立海外的倉儲中心，集配送和倉儲為一體，這樣使整個供應鏈得到優(yōu)化，降低物流的成本，同時縮短了貨物到達國外的時間，提高了客戶的滿意度。

5.加強對第三方支付的管理，打造自己的跨境電商支付平臺?？缇畴娮由虅盏耐鈪R支付應該是國家外匯管理部門管理的一部分，對外匯收支的管理應該保證跨境電子商務的規(guī)范性，合法性，遵循真實性。國家外匯部門應該規(guī)范第三方支付公司的行為，建立相關的條例，同時我國應該研發(fā)自己的國際支付平臺，并受國際第三方監(jiān)管，給予企業(yè)更多的安全感。另外，我們也可以收集更多的數(shù)據(jù)，掌握跨境電商的資金流，給我國的跨境電商的決策提供支持和引導。

6.優(yōu)化通關流程。原來傳統(tǒng)的外貿(mào)交易通關流程對跨境電子商務已經(jīng)不在適用，海關應該綜合跨境電子商務的特點，制定一套適合跨境電子商務通關的流程。目前，天津跨境電商信息化綜合服務平臺包括海關通關管理、檢驗檢疫監(jiān)管和綜合服務3個子平臺，各平臺通過專線互聯(lián)互通，實現(xiàn)了信息傳輸和共享。電商企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)、倉儲企業(yè)通過對接綜合服務平臺，實現(xiàn)“一次申報”、“一次查驗”、“一次放行”{5}。通過信息系統(tǒng)，解決跨境電商通關的問題，同時也應該根據(jù)具體情況，調(diào)整產(chǎn)品的種類，減少對產(chǎn)品的限制，提高通關的效率。

7.促進跨境電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的形成?？缇畴娚碳畔⒘?、物流、資金流為一體，在從事跨境電子商務貿(mào)易的同時也衍生了眾多的服務業(yè)，他們之間協(xié)同發(fā)展，形成了強大的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。構建一個集物流、信息流、資金流為一體的平臺成為了當下跨境電商發(fā)展的趨勢，不僅可以整合各種資源，而且可以降低企業(yè)的成本，給予企業(yè)“一條龍”服務。同時，這些參與者每一次的交易，都會給平臺留下眾多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將成為企業(yè)未來寶貴的資源，為平臺和企業(yè)的運營及決策提供支持。

四、結束語

跨境電商時代的到來，給中小企業(yè)帶來了春天，注入了生命的活力，改變了傳統(tǒng)的大宗貨物貿(mào)易的形式，訂單小而頻繁的模式，使得經(jīng)營變得更加靈活，大大降低了企業(yè)的風險，同時也增加了單一產(chǎn)品的市場競爭力?？缇畴娚淘诮o中小企業(yè)帶來機遇的同時也面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，由于跨境電商尚未發(fā)展成熟，許多環(huán)節(jié)存在著很多問題，需要不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。隨著更多的中小企業(yè)的加入，國家政策的扶持，眾多服務機構的不斷完善，我國的跨境電商隊伍將會越來越大，中小企業(yè)將會越做越強。

注釋：

{1}張建芹，蔣鳳娟.跨境電子商務存在問題與發(fā)展對策[J].商業(yè)經(jīng)濟，2014（17）：55—58

{2}搜狐.跨境電商的現(xiàn)狀與未來[EB/OL].[2015-8-21].http：//mt.sohu.com/20150821/n419418449.shtml

{3}中國電子商務網(wǎng).我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀趨勢及主要平臺發(fā)展策略.[EB/OL]http：//www.cebn.cn/news/show-39401.html

{4}艾瑞網(wǎng).2015年中國跨境電商行業(yè)研究報告.[EB/OL].[2014-12-16].http：//www.iresearch.cn/.

{5}億邦動力.天津跨境電商信息化綜合服務平臺上線運行.[EB/OL].[2016-3-15]http：//www.ebrun.com/20160315/168987.shtml

（作者單位：長春工業(yè)大學 吉林長春 130000）

（作者簡介：劉江偉，河北人，長春工業(yè)大學在讀研究生，研究方向：電子商務；于立，長春工業(yè)大學教授，研究方向：信息系統(tǒng)與電子商務戰(zhàn)略、組織變革與企業(yè)數(shù)字化轉型。）（責編：若佳）