劉鐵雷　宋吉鑫

摘 要：質(zhì)量管理八項原則是質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和方法理念的總結(jié)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的最基本、最普遍的一般性規(guī)律?？茖W(xué)合理地借鑒和應(yīng)用質(zhì)量管理八項原則，對于提高現(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部制度的建設(shè)質(zhì)量，進(jìn)而降低學(xué)校的辦學(xué)成本、提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量具有重要作用和現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理原則 現(xiàn)代大學(xué)制度 高等教育質(zhì)量

中圖分類號：F273.2；G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）06-177-03

質(zhì)量管理在經(jīng)歷了傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段后，已經(jīng)成為一種綜合的、全面的運營管理理念和模式，為營利性和非營利性組織產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢提供了支撐和保障。{1}作為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，質(zhì)量管理八項原則是質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和方法理念的總結(jié)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的最基本、最普遍的一般性規(guī)律。因此，雖然高校與企業(yè)在組織性質(zhì)上具有較大差異，具有其自身獨有的規(guī)律，但是科學(xué)合理地借鑒和應(yīng)用質(zhì)量管理八項原則，對于提高高等教育質(zhì)量依舊具有積極的促進(jìn)作用。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確提出：“提高質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心任務(wù)，是建設(shè)高等教育強(qiáng)國的基本要求?！薄吨泄仓醒腙P(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》把“提高教育質(zhì)量”擺在更加重要的戰(zhàn)略位置，使得全方位注重教育質(zhì)量成為“十三五”時期我國高等教育的發(fā)展主題。當(dāng)前，無論是學(xué)界還是政府部門，都已經(jīng)將建設(shè)現(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部制度作為提高高等教育質(zhì)量的重要內(nèi)容之一，在一些關(guān)鍵問題上也形成了共識。然而，由于國內(nèi)一些高校把全面質(zhì)量管理弱化為教學(xué)質(zhì)量評估和保障，使之成為一個亞層次概念，進(jìn)而導(dǎo)致現(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部制度未能置于質(zhì)量管理原則下開展建設(shè)，使得一些高校的內(nèi)部制度只能完成形式建設(shè)而非實質(zhì)建設(shè)，只能實現(xiàn)階段性目標(biāo)而非終結(jié)性目標(biāo){2}。

一、以顧客為關(guān)注焦點

以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理的核心思想。任何組織，如果沒有顧客，都將無法生存，因此顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，即“組織依存于其顧客”{3}。由于顧客購買某種產(chǎn)品或服務(wù)都是基于自身的需要，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求和期望，并針對性開發(fā)、設(shè)計、提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

高校顧客包括學(xué)生、家長、政府和用人單位等利益相關(guān)者{4}，主體是學(xué)生。伴隨著高校由社會邊緣走向社會中心，尤其是高等教育供給側(cè)改革的日益迫切，使得高校的制度建設(shè)以顧客為關(guān)注焦點顯得尤為重要。

首先，要在校內(nèi)全面樹立以學(xué)生為本的意識。將“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”作為制度建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，切實從淺層面的滿足管理需要和“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”式制度建設(shè)方法轉(zhuǎn)向深層次的以服務(wù)學(xué)生需求、滿足學(xué)生期望和符合學(xué)生利益為前提的制度建設(shè)路徑。其次，要確保學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)與顧客的需求和期望相一致。因顧客的需求差異，不同學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)也不盡相同。而辦學(xué)目標(biāo)能否指導(dǎo)學(xué)校的發(fā)展、能否落到實處，需要有相應(yīng)的管理體制和機(jī)制與之相配套{5}，因此要通過制度建設(shè)這一橋梁和紐帶將顧客，尤其是學(xué)生的需求和期望與辦學(xué)目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)。第三，制度建設(shè)要與顧客需求和期望的變化保持同步。顧客的需求和期望總是因應(yīng)外部環(huán)境發(fā)展而動態(tài)變化，學(xué)校應(yīng)當(dāng)適時審視和梳理管理制度的漏洞和缺失，加強(qiáng)交叉區(qū)域和盲點區(qū)域的建章立制，彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)，開展制度建設(shè)的“立改廢”，持續(xù)滿足甚至超越顧客不斷發(fā)展的需求和期望。第四，通過測定顧客的滿意度可以及時準(zhǔn)確地掌握顧客的需求和期望，因此要建立健全涵括座談、意見征詢、跟蹤調(diào)查、評估、反饋等在內(nèi)的顧客滿意度調(diào)查制度。

二、領(lǐng)導(dǎo)作用

質(zhì)量管理原則所指的領(lǐng)導(dǎo)者是一個組織的最高管理者，是“在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人”{3}。最高管理者在謀劃、決策、引領(lǐng)、推進(jìn)和落實組織的各項管理活動中起著關(guān)鍵作用，是確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，創(chuàng)造并保持能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵所在。

在開展制度建設(shè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)的首要作用在于確立與學(xué)校辦學(xué)定位和發(fā)展藍(lán)圖相統(tǒng)一的目標(biāo)準(zhǔn)確、思路清晰的制度建設(shè)規(guī)劃，并按此進(jìn)行統(tǒng)籌管理和協(xié)調(diào)落實，從而建立并保持一個有效的現(xiàn)代大學(xué)制度體系并使所有相關(guān)方獲益。同時，領(lǐng)導(dǎo)的行為在很大程度上影響著制度文化的理念，良好的領(lǐng)導(dǎo)作用有助于在學(xué)校的各個層次營造以人為本的文化氛圍，樹立價值共享和精神道德的典范，推進(jìn)和保證制度建設(shè)始終遵循既定目標(biāo)，避免出現(xiàn)制度建設(shè)的機(jī)械性、盲目性和應(yīng)急性。此外，良好的領(lǐng)導(dǎo)作用還有助于建立積極的保障和激勵機(jī)制，通過明確各級人員的職責(zé)和權(quán)限，賦予適度的自主權(quán)，提供合適的資源，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主觀能動性，使制度建設(shè)的其他質(zhì)量管理原則能夠得到落地生根。

在強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用的同時，還要謹(jǐn)防“人治”的過度泛濫。我國的大學(xué)治理仍然還有“人治”的傳統(tǒng)慣性，人們往往習(xí)慣于把學(xué)校的前途和命運寄托于主要管理者的經(jīng)驗、智慧和能力，而以大學(xué)章程為核心的大學(xué)制度作為規(guī)范、約束和指導(dǎo)辦學(xué)活動的觀念還沒有深入人心。然而，由于權(quán)力具有腐蝕性，一旦出現(xiàn)制約缺失，就很有可能出現(xiàn)權(quán)大于法和有法不依的現(xiàn)象。因此，需要把權(quán)力牢牢地關(guān)在制度的籠子里，而這正是強(qiáng)調(diào)學(xué)校最高管理者做好制度建設(shè)頂層設(shè)計的要義之一。{6}

三、全員參與

任何組織的任何活動不僅需要有最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，更依賴于組織內(nèi)各職能層次人員的參與，其有效性直接取決于各級人員參與的意識、意愿和能力。因此說，“各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干?！眥3}

制度建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，關(guān)系到過程中的每一個崗位和每一個人，全員參與是大學(xué)制度行之有效的基礎(chǔ)前提，也是制度實現(xiàn)不斷改進(jìn)的保障條件。一方面，全員參與可以保證制度的正義性。一所學(xué)校的規(guī)章制度無論多么健全，如果沒有得到絕大多數(shù)員工的理解和認(rèn)可，則充其量只能說是解決了制度有無的問題，而無法實現(xiàn)真正意義上的依法治校。因此，在制定制度的過程中，要通過民主程序，完成自上而下和自下而上的研討和博弈，要做到全過程公開，接受利益相關(guān)者的監(jiān)督和質(zhì)詢，以確保制度不是個人專斷或個人意志的產(chǎn)物和體現(xiàn)，同時也促進(jìn)制度精神能夠滲透到管理的各個角落。另一方面，全員參與可以保證制度的全面落實。行為科學(xué)理論認(rèn)為，參與建設(shè)能夠滿足員工的自我成就感；同時，由于已經(jīng)了解了制度所賦予的權(quán)利和對自身活動的約束，接受了制度所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，因此，有助于員工主動遵循制度安排并自覺維護(hù)制度權(quán)威。

為保證員工的充分參與，還應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，以豐富和提高其知識和能力。一是要拓寬信息公開渠道，二是要加強(qiáng)上位法的宣傳和解讀，三是要完善校內(nèi)攸關(guān)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)長效機(jī)制。

四、過程方法

任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的活動均可視為過程。系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是過程之間的相互作用，可以更高效地得到期望的結(jié)果。{3}

過程通常可以借由制定制度得到明示和固化，而制度的優(yōu)劣程度往往也可以通過過程方法進(jìn)行判斷。由于制度具有預(yù)設(shè)性，即制度是事先而不是事后制定的，因此，如果沒有充分考慮到影響過程的各種因素，就容易出現(xiàn)制度內(nèi)容空洞、籠統(tǒng)、粗糙，缺乏可操作性；權(quán)責(zé)不對等，責(zé)任不明確，權(quán)利不清晰；制度不符合實際情況和要求，前后矛盾，甚至與其他制度或上位法沖突等方面的問題。

遵循過程方法的原則開展制度建設(shè)，一是要確定過程與過程之間的接口，界定過程的各自邊界，識別過程的輸入和輸出，進(jìn)而確定制度的預(yù)設(shè)目標(biāo)。二是要在同一系列或類別的過程群組中找準(zhǔn)關(guān)鍵過程和特殊過程，辨析過程中的關(guān)鍵節(jié)點和特殊節(jié)點，做出重點制度安排。三是要識別過程內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者，評估利益相關(guān)者之間可能存在的相互沖突。四是要全面考慮過程的關(guān)系人、活動、方法、流程、信息和資源等要素，評估可能存在的過程風(fēng)險和因果關(guān)系。五是要明確規(guī)定職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，做到事事有人管，職責(zé)和權(quán)限不交叉，使活動得到有效控制。

五、管理的系統(tǒng)方法

與過程方法著眼于局部范圍不同，管理的系統(tǒng)方法面向整個組織。運用管理的系統(tǒng)方法，來識別、理解和管理組織內(nèi)部由大量錯綜復(fù)雜的相對獨立、相互關(guān)聯(lián)或相互制約的過程所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從整體上把握系統(tǒng)運行規(guī)律，有助于提高組織目標(biāo)實現(xiàn)的有效性和效率。{5}

現(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部制度是一套制度體系，由縱向和橫向兩個維度構(gòu)成。縱向可以分為根本制度、基本制度和基本規(guī)范三個層次{7}，橫向可以分為黨委領(lǐng)導(dǎo)、校長負(fù)責(zé)、教授治學(xué)、民主管理4個方面。當(dāng)前，無論是縱向還是橫向的制度結(jié)構(gòu)體系設(shè)計已經(jīng)基本達(dá)成共識，有關(guān)政黨權(quán)力、行政權(quán)力、學(xué)術(shù)權(quán)力和學(xué)生權(quán)力的理論研究也日趨成熟，一些省份還發(fā)布了高校規(guī)章制度的指導(dǎo)目錄對制度建設(shè)加以規(guī)范，這些對系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部制度都是大有裨益的。

即便如此，制度建設(shè)仍需進(jìn)一步貫徹管理的系統(tǒng)方法。這主要是因為制度體系縱向和橫向兩個維度的制度與制度之間并不是相互獨立的，而是相互依存、關(guān)聯(lián)或制約的關(guān)系。同時，因不同學(xué)校在辦學(xué)歷史、辦學(xué)條件和管理水平等方面都不盡相同，使得各學(xué)校內(nèi)部權(quán)力的強(qiáng)度也有所差異，所以不存在可以“拿來主義”的制度體系模板{8}。此外，大多數(shù)制度都需要多個內(nèi)部權(quán)力之間的協(xié)調(diào)、合作與制約才能得到貫徹執(zhí)行，不同權(quán)力在不同制度內(nèi)的作用范圍和強(qiáng)度并不相同。而高校制度往往是由相關(guān)職能部門提議并分頭牽頭制定的，一些制度的起草人對學(xué)校的全局工作并不熟知，缺乏在學(xué)校層面上系統(tǒng)梳理和把關(guān)的能力，從而導(dǎo)致因果緊密關(guān)聯(lián)的制度與制度之間的分割不盡合理，一些制度過于龐大，而一些制度則需要合并與整合；一些與學(xué)校實際辦學(xué)情況緊密相關(guān)的問題缺乏配套的制度；制度與制度之間缺乏相互之間的呼應(yīng)、支撐和銜接，內(nèi)容有交叉甚至個別有沖突；一些制度中內(nèi)部權(quán)力的設(shè)計和安排存在缺位或者越位的矛盾，權(quán)力間的協(xié)同與制衡機(jī)制不健全。因此，一是要全面準(zhǔn)確地定義和理解內(nèi)部權(quán)力的內(nèi)涵與外延，二是要構(gòu)建與本校辦學(xué)實際和發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合、相互支撐、結(jié)構(gòu)合理的制度體系，三是要厘清體系中各個制度之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，四是要明確內(nèi)部權(quán)力在不同制度中的作用范圍和強(qiáng)度。

六、持續(xù)改進(jìn)

事物是不斷發(fā)展變化的，都會經(jīng)歷一個逐步完善的過程。因顧客和相關(guān)方對過程結(jié)果的要求不斷提高，促使組織把持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績作為永恒目標(biāo)，使質(zhì)量管理從追求符合發(fā)展到追求最佳化，從單純管理發(fā)展到創(chuàng)新管理。{3}

就制度而言，一經(jīng)發(fā)布和實施，就應(yīng)當(dāng)盡量保持其相對穩(wěn)定性。然而穩(wěn)定只是相對的，變化是絕對的，因此制度建設(shè)的改進(jìn)和創(chuàng)新是永無止境的，高校必須將持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿于制度建設(shè)的全過程，促進(jìn)影響質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)在受控狀態(tài)時也要得到不斷改進(jìn)和完善。當(dāng)前，高校制度建設(shè)在貫徹持續(xù)改進(jìn)原則的過程中應(yīng)著力解決好意識不強(qiáng)、動力不夠、能力不足和程序不妥等4個方面的問題。

一是要從最高管理者做起，在全校范圍內(nèi)營造、增強(qiáng)憂患意識和危機(jī)意識，使全體員工充分理解持續(xù)改進(jìn)對于個人和學(xué)校發(fā)展的重要性，從而將制度建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)作為每個員工的目標(biāo)。二是要制定積極的政策制度，引導(dǎo)、鼓勵并要求全員參與和實施持續(xù)改進(jìn)，克服熱衷于出臺新的制度卻忽視對現(xiàn)有制度的落實、評價和改進(jìn)，以及明知現(xiàn)有制度面臨新情況、出現(xiàn)新問題時卻沒有得到及時改進(jìn)的現(xiàn)象。三是要為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法、工具和技術(shù)方面的教育及培訓(xùn)。四是要按照持續(xù)改進(jìn)的管理理論和科學(xué)程序有序開展制度建設(shè)，堅決抵制“一陣風(fēng)”、“運動式”的制度建設(shè){9}，對制度的實施及效果持續(xù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并分析問題產(chǎn)生的主要原因，尋求、選擇解決問題的最佳措施并對其進(jìn)行驗證和評價，把行之有效的措施納入到制度內(nèi)予以規(guī)范，而未能解決的問題則納入到下一個循環(huán)解決，從而保證制度建設(shè)的系統(tǒng)性、持續(xù)性和完整性。

七、基于事實的決策方法

正確決策是組織獲得成功結(jié)果的要素之一，而能否做出正確的決策則取決于是否獲取了足夠且可靠的數(shù)據(jù)和信息，并以此為依據(jù)進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析。{9}基于事實的決策方法尊重客觀事實，用數(shù)據(jù)說話，不僅有助于證實或驗證過去決策的有效程度，也有助于提高評估、挑戰(zhàn)和改變判斷和決策的準(zhǔn)確程度。

高校在制度制定的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)憑感覺、靠經(jīng)驗和“拍腦袋”的工作方法{10}，導(dǎo)致制度制定的合法性、合理性和規(guī)范性，制度內(nèi)容的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和可操作性受到質(zhì)疑。因此，制度建設(shè)必須堅持基于事實的決策方法。

首先，要堅持下位法服從上位法，學(xué)校制度要遵循上級部門制定的規(guī)章制度和意見要求，校內(nèi)基本規(guī)范的內(nèi)容要與根本制度和基本制度保持一致。其次，要暢通數(shù)據(jù)和信息的來源渠道，既要收集制度運行狀況及學(xué)生、員工對于制度改進(jìn)的意見和建議，還要與校外的利益相關(guān)方溝通，掌握來自外部的反映和需求。第三，要建設(shè)大數(shù)據(jù)中心，打破信息孤島現(xiàn)象，保證數(shù)據(jù)和信息的有效傳遞、及時獲取和共享共用。第四，要采取定性定量相結(jié)合的辦法，篩除失真數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)和信息的真實性和可靠度。第五，要選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)、分析手段和決策方法，進(jìn)行邏輯推理分析或依據(jù)信息做出合適的直覺判斷，進(jìn)而從諸方案中選擇一個最佳方案付諸實施，并進(jìn)行跟蹤和評價，根據(jù)變化進(jìn)行必要的修正。

八、與供方互利的關(guān)系

隨著生產(chǎn)社會化的不斷發(fā)展，組織活動的分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度越來越高，這就使得任何一個組織都有供方或合作伙伴。處理好與供方的關(guān)系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定高效地服務(wù)顧客、提供產(chǎn)品；而組織市場的擴(kuò)大，則為供方提供了更多的合作機(jī)會，所以“組織與供方相互依存的、互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力”。{3}

高校的供方主要是為學(xué)校的辦學(xué)活動和辦學(xué)資源提供服務(wù)、產(chǎn)品和資源的各類組織，其中，通過產(chǎn)學(xué)研合作這一紐帶而建立相互依存和互利關(guān)系的企業(yè)、科研院所和其他高校是學(xué)校的關(guān)鍵供方。產(chǎn)學(xué)研合作是高校提高人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)質(zhì)量與水平的有效途徑，國內(nèi)高校一直給予了高度重視，但是一些高校并未將這些供方的責(zé)權(quán)利以固化的方式納入學(xué)校的相關(guān)制度中去，在一定程度上弱化了供方的合作意愿，降低了雙方的合作強(qiáng)度，減少了合作共贏的機(jī)會。因此，高校應(yīng)當(dāng)將學(xué)校與供方合作開展的重大問題的咨詢、審議和決策，人員、技術(shù)、資源和信息的流動與共享，人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)等方面的活動等，通過制度的形式做出合理合法合規(guī)的設(shè)計和安排，使合作雙方不斷增強(qiáng)協(xié)同發(fā)展、創(chuàng)造價值的能力。

綜上，將質(zhì)量管理八項原則引入并應(yīng)用到現(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部制度建設(shè)工作，對于系統(tǒng)全面地分析制度建設(shè)存在的問題，促進(jìn)制度建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)，提高現(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部制度的建設(shè)質(zhì)量，進(jìn)而引導(dǎo)好、規(guī)范好、促進(jìn)好師生員工的日常行為和學(xué)校的辦學(xué)活動，降低學(xué)校的辦學(xué)成本、提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量具有重要作用和現(xiàn)實意義。

注釋：

{1}Richard Reed，David J. Lemak，Neal P.Mero. Total quality management and sustainable competitive advantage [J]. Journal of Quality Management，2000（5）：5-26.

{2}周光禮.完善中國現(xiàn)代大學(xué)制度[N].學(xué)習(xí)時報，2012.1.16.006.

{3}魏恒遠(yuǎn).ISO9001質(zhì)量管理體系及認(rèn)證概論[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2011.

{4}趙國洪.高校實施ISO9000體系的“顧客”問題探討[J].世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2008（2）：57-59.

{5}李桂紅.我國大學(xué)內(nèi)部管理體制改革的問題與對策[J].理工高教研究，2004（2）：31-32+35.

{6}劉堯.大學(xué)治理：制度比校長更重要[J].高校教育管理，2015（1）：6-10.

{7}黃興勝.現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)的進(jìn)展與思考[J].黑龍江高教研究，2015（2）：1-5.

{8}趙旻.國際化視域下的現(xiàn)代大學(xué)制度構(gòu)建[J].中國高等教育，2011（20）：27-28.

{9}佟瑛.高校校園生態(tài)文化運行機(jī)制的探討[J].陜西教育（高教版），2009（2）：112-113.

{10}詹世友.依法治校不能僅憑高校領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋就作決定.[EB/OL].[2015-10-26].http：//jx.ifeng.com

（作者單位：沈陽工程學(xué)院 遼寧沈陽 110136）

（作者簡介：劉鐵雷，男，沈陽工程學(xué)院圖書館館長，主要從事戰(zhàn)略管理和比較研究；宋吉鑫，男，沈陽工程學(xué)院副校長，教授，主要從事科技哲學(xué)和高等教育管理研究。）

（責(zé)編：若佳）