趙雪 褚楊楊

【摘要】商務(wù)信函是企業(yè)之間建立往來(lái)的重要手段，然而在商務(wù)寫作中，文化差異常常導(dǎo)致文化負(fù)遷移現(xiàn)象的產(chǎn)生。本文主要從霍爾的高低語(yǔ)境文化理論，探討中英商務(wù)信函寫作差異的三個(gè)方面：稱呼語(yǔ)差異、詞匯使用差異和句型使用差異，并列舉實(shí)例加以分析，以便在商務(wù)寫作時(shí)加強(qiáng)人們的文化意識(shí)。

【關(guān)鍵詞】高語(yǔ)境文化；低語(yǔ)境文化；商務(wù)信函；差異

一、引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)際間的交流越來(lái)越緊密，作為企業(yè)之間重要溝通手段的商務(wù)信函顯得尤為重要。商務(wù)信函是一種比較正式的書面語(yǔ)篇，經(jīng)常用于聯(lián)系商業(yè)事務(wù)，進(jìn)行商務(wù)談判，溝通商務(wù)事宜等。然而中西方國(guó)家商務(wù)信函的寫作是有很大差異的，造成這種差異的主要原因歸根到底就是文化的不同，中國(guó)是高語(yǔ)境國(guó)家，以美國(guó)為代表的西方國(guó)家是低語(yǔ)境國(guó)家，高低語(yǔ)境文化對(duì)商務(wù)信函的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。如果在商務(wù)信函的寫作中不能及時(shí)考慮和避免這種差異，勢(shì)必會(huì)造成誤解和分歧，甚至?xí)?dǎo)致交易的失敗。因此，商務(wù)書信寫作中必須時(shí)刻注意文化這一主要因素的影響。

二、高低語(yǔ)境文化理論

文化有高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化，愛(ài)德華·霍爾在《超越文化》中提出高語(yǔ)境文化中大部分信息存在于交際者身上，很少部分存在于編碼的、明確傳遞的信息當(dāng)中。低語(yǔ)境文化恰好相反，大量的信息是通過(guò)明確的語(yǔ)言編碼來(lái)表達(dá)的。中國(guó)、日本、韓國(guó)等都屬于高語(yǔ)境國(guó)家，由于傳統(tǒng)和歷史原因，隨著時(shí)間的推移，文化變化很小。這些國(guó)家的人往往說(shuō)話委婉含蓄，模糊間接。德國(guó)、瑞士、美國(guó)等國(guó)家都屬于低語(yǔ)境國(guó)家，隨著時(shí)代的變化和科技的快速發(fā)展，文化也發(fā)生了很大的變化。這些國(guó)家的人交流時(shí)往往需要對(duì)方詳細(xì)的背景信息，說(shuō)話間接明了。文化差異在商務(wù)信函中表現(xiàn)的非常明顯。

三、稱呼語(yǔ)差異

中英商務(wù)信函中的稱呼語(yǔ)不同。中文商務(wù)信函中，人們通常用職位、官銜稱呼對(duì)方，如李經(jīng)理。即使不知道對(duì)方的職位，也會(huì)以尊敬的XXX先生/女士稱呼對(duì)方。而在西方國(guó)家，尤其是美國(guó)，人們通常直呼他人名字，通常不帶官銜和職位，如Dear Mariella，Dennis.

造成稱呼語(yǔ)方面差異的主要原因是中國(guó)是一個(gè)高語(yǔ)境國(guó)家，中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想強(qiáng)調(diào)對(duì)上級(jí)和長(zhǎng)輩的尊敬，合理的等級(jí)體制對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定至關(guān)重要，這尤其體現(xiàn)在稱呼語(yǔ)上。然而以美國(guó)為首的一些低語(yǔ)境國(guó)家，個(gè)人主義和人人生而平等的思想深入人心，人們?cè)诮浑H中傾向于使用非正式、輕松自然的交流方式，因此無(wú)論是談話還是書信，通常人們不加上等級(jí)稱謂。

四、詞匯使用差異

商務(wù)信函是一種正式文體，而且中國(guó)是高語(yǔ)境國(guó)家，十分注重人際之間的關(guān)系，中文商務(wù)信函中，人們經(jīng)常使用一些文言詞和四字成語(yǔ)，來(lái)表達(dá)對(duì)收信人的尊敬，例如以下書信用了很多文言詞和四字成語(yǔ)，如敝店、平素、舉凡、宥鑒、不勝汗顏等。

尊敬的XXX小姐：

X月X日來(lái)函指示因敝店店員態(tài)度不佳而引發(fā)不快之事，誠(chéng)屬不勝汗顏。鄙人平素一再要求店員舉凡應(yīng)對(duì)和……是故仰請(qǐng)小姐能宥鑒。專此以書函請(qǐng)安，并致歉。

XXX商場(chǎng)謹(jǐn)啟

然而，英文商務(wù)信函中，因?yàn)槊绹?guó)等西方國(guó)家的人注重效率，認(rèn)為對(duì)人誠(chéng)懇、辦事利落就是禮貌的表現(xiàn)，因此書信中會(huì)盡量使用簡(jiǎn)單的詞匯，這樣能節(jié)省讀者時(shí)間，如下邊這一英文感謝信，信中沒(méi)有用到任何偏、難、長(zhǎng)的詞匯，用的都是一些口語(yǔ)詞匯和表達(dá)方式。

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五、句型使用差異

中文商務(wù)信函中，一個(gè)長(zhǎng)句一般都是圍繞著一個(gè)主題展開(kāi)，各個(gè)小句之間可能沒(méi)有太緊密的聯(lián)系。有時(shí)，一句話可能包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的小句，傳達(dá)多個(gè)意思。并且，漢語(yǔ)的句子松散，沒(méi)有固定的結(jié)構(gòu)，一句話中主語(yǔ)往往被省略，甚至用動(dòng)詞、形容詞代替。漢語(yǔ)句子受內(nèi)在邏輯的制約，中國(guó)人對(duì)句子的形式關(guān)注少，注重從整體上把握事物。中國(guó)是高語(yǔ)境國(guó)家，大部分信息存在于交際者身上，有共同背景的人往往能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的理解寫信人的意思。如：

擬采用貴社出版之以下書籍為本所教本，若能應(yīng)函直接交易者，請(qǐng)速?gòu)?fù)示為荷。

這句話共有三個(gè)小句，沒(méi)有主語(yǔ)，但是我們卻能準(zhǔn)確無(wú)誤的理解這句話的意思。前一個(gè)小句的主語(yǔ)應(yīng)該是寫信人，第二個(gè)小句和第三個(gè)小句主語(yǔ)是此信函的收信人，即出版社。三個(gè)小句之間沒(méi)用任何連詞，但卻符合漢語(yǔ)句子的原則，因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)句子的形式關(guān)注少，注重從整體上把握事物。中國(guó)是高語(yǔ)境國(guó)家，大部分信息存在于交際者身上。

然而，漢語(yǔ)的這種結(jié)構(gòu)在英語(yǔ)中是絕對(duì)不允許的。英語(yǔ)句子的核心結(jié)構(gòu)是SVO，一句話必須有主語(yǔ)和謂語(yǔ)，并且一個(gè)句子只能表達(dá)一個(gè)完整的意思，說(shuō)話者必須通過(guò)句子結(jié)構(gòu)將信息表達(dá)清楚。英語(yǔ)句子的主語(yǔ)多半是由名詞或名詞短語(yǔ)充當(dāng)，較多的使用從屬或并列連詞。如：

Dear Steve：

I wonder if you could do me a favor？ I am going to be in Ipstone on Monday 18 November and would like to meet Danny Davies at Hoppers. Could you give him a call to introduce me？

說(shuō)英語(yǔ)國(guó)家的人處于低語(yǔ)境文化中，他們十分注重形式邏輯，強(qiáng)調(diào)句子必須遵循一定的模式。交際中和書信中大量信息存在于言語(yǔ)符號(hào)上，而不是交際者身上，他們通過(guò)語(yǔ)言直接表意，因而英語(yǔ)書信中經(jīng)常出現(xiàn)連詞。

六、結(jié)語(yǔ)

中英高低語(yǔ)境文化差異導(dǎo)致的中英商務(wù)信函的寫作差異主要體現(xiàn)在以上三個(gè)方面。文化對(duì)人們的思維、交際、寫作會(huì)產(chǎn)生很大的影響。寫信時(shí)，如果不注重文化方面的差異，用母語(yǔ)思維給國(guó)外客戶寫信，勢(shì)必會(huì)造成表達(dá)不合理，甚至?xí)斐烧`解，導(dǎo)致交易失敗。因此，我們?cè)诓粩嗵岣咦陨硗庹Z(yǔ)語(yǔ)言能力的同時(shí)，一定增加對(duì)對(duì)方文化的了解與認(rèn)識(shí)，如此，才能真正掌握商務(wù)信函寫作的要領(lǐng)，在商務(wù)往來(lái)中游刃有余。

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