葛令源

【摘要】：在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷進(jìn)步的現(xiàn)階段，對(duì)于供電企業(yè)來說，電費(fèi)核算管理是一項(xiàng)非常重要的工作，管理水平不僅關(guān)系到企業(yè)的效益，也直接影響著企業(yè)的發(fā)展，因此核算模式的創(chuàng)新是非常必要。文章首先對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)核算模式創(chuàng)新的必要性進(jìn)行簡單的介紹，然后重點(diǎn)闡述了電費(fèi)核算模式創(chuàng)新的內(nèi)容，最后提出了供電企業(yè)電費(fèi)核算模式創(chuàng)新的成效，希望能對(duì)電費(fèi)核算工作的開展提供一些有價(jià)值的參考。

【關(guān)鍵詞】：供電企業(yè)；電費(fèi)核算；相關(guān)問題的分析

1、導(dǎo)言

電力是現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展與居民生活中必需的一種能源，在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，其用電量與日俱增，這對(duì)供電企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，在增加供電保障力度的同時(shí)，也要做好對(duì)電能的管理與維護(hù)，電費(fèi)核算是供電企業(yè)電能管理的主要方式之一，電費(fèi)核算也被稱為電費(fèi)的審核，在供電企業(yè)電力營銷中的起著重要作用。做好對(duì)于供電企業(yè)的電費(fèi)核算需要涉及到多個(gè)層面的協(xié)作，從企業(yè)體制、電力傳輸技術(shù)、電能的管理，以及財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算等多方面出發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電能的計(jì)量、賬務(wù)的計(jì)算、報(bào)表數(shù)字的統(tǒng)計(jì)等，在電費(fèi)核算的過程中需要確保計(jì)量的準(zhǔn)確、財(cái)務(wù)計(jì)算清晰明確。

2、電費(fèi)核算工作存在的壓力問題

2.1供電企業(yè)存在著內(nèi)部壓力

現(xiàn)在企業(yè)著重對(duì)相關(guān)規(guī)程及評(píng)價(jià)的制度過程進(jìn)行控制，供電企業(yè)針對(duì)電力的營銷工作的質(zhì)量要求不斷細(xì)化，而衡量電費(fèi)核算工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)則在于發(fā)行正確率和及時(shí)率等指標(biāo)。電費(fèi)核算和發(fā)行不但是前期抄表、錄入、參數(shù)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵的最終體現(xiàn)，更是電費(fèi)收入是否準(zhǔn)確的最后一關(guān)，一旦發(fā)生錯(cuò)誤，就會(huì)造成電力營銷差錯(cuò)。因此，這就對(duì)電費(fèi)的核算人員所提出了更高、更專業(yè)的要求，只有具備全面營銷知識(shí)及綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)且合格，才能把好電費(fèi)核算關(guān)。

2.2供電企業(yè)存在著外部壓力

由于電力行業(yè)發(fā)展迅速，所以電費(fèi)回收需各部門崗位的人員全力協(xié)調(diào)與配合。電費(fèi)的結(jié)算數(shù)據(jù)正確與否，對(duì)電費(fèi)管理工作的快速進(jìn)行具有直接關(guān)系，一旦發(fā)生了電費(fèi)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤，極易造成用戶的不信任，從而導(dǎo)致“收費(fèi)難”問題的產(chǎn)生。

3、電費(fèi)核算的人員的實(shí)際工作問題

3.1供電企業(yè)員工責(zé)任心不強(qiáng)

因?yàn)榛鶎拥墓╇娖髽I(yè)員工結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，文化程度差參差不齊，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)水平也有高有低，有些員工的責(zé)任心不夠強(qiáng)，在工作當(dāng)中，不注重提高自己的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，導(dǎo)致會(huì)出現(xiàn)一些工作上的失誤，這些都將會(huì)對(duì)電費(fèi)計(jì)算與核查的準(zhǔn)確性產(chǎn)生直接影響。

3.2少數(shù)抄表人員或者業(yè)務(wù)人員抄錯(cuò)表

少數(shù)抄表人員或者業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心不強(qiáng)，可能會(huì)發(fā)生抄錯(cuò)或合同錯(cuò)簽、業(yè)務(wù)的流程走錯(cuò)，并且不重視核算人員交遞的不合格工單，而他們認(rèn)為把表碼抄回、流程走完就行，核算人員即使能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也有一種“發(fā)現(xiàn)后再修改也不晚”的懶散觀念。抄表人員和業(yè)務(wù)人員工作不積極，會(huì)嚴(yán)重降低電費(fèi)核算的工作效率。

3.3定期輪換制度的影響

定期輪換制度對(duì)其人員學(xué)習(xí)和掌握的核算方法、提高其核算水平和互相監(jiān)督起到了很大的作用。但是在輪換的初期，因?yàn)閷?duì)核算方式以及用戶參數(shù)不了解，可能會(huì)出現(xiàn)核算的速度比較慢，需要重新對(duì)用戶的基本信息核算流程進(jìn)行熟悉，更甚于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。

3.4核算人員很少有業(yè)務(wù)上的溝通與交流

核算人員很少有業(yè)務(wù)上的溝通與交流，并且不能夠及時(shí)得到其中的經(jīng)驗(yàn)共享然后再進(jìn)行重復(fù)解決、查找與思考，這是電費(fèi)核算過程中都存在的共性問題。

3.5電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式上的變化

由電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式上的變化，影響了電費(fèi)結(jié)算，電費(fèi)核算工作的重點(diǎn)是隨時(shí)隨地注意與每個(gè)計(jì)量的點(diǎn)相關(guān)變化，其變化代表著電網(wǎng)方式即將發(fā)生改變，所以一個(gè)亟需解決的問題是強(qiáng)化核算調(diào)度的溝通。

4、電費(fèi)核算的優(yōu)化

4.1建立健全相關(guān)的管理制度

建立健全的管理制度是提高供電企業(yè)電費(fèi)核算質(zhì)量的重要措施。完善健全的管理制度是電費(fèi)核算的前提和基石，也是整個(gè)電費(fèi)核算過程順利進(jìn)行的良好保障。電費(fèi)核算不僅是電費(fèi)核算人員的事情，它更是供電企業(yè)運(yùn)營的動(dòng)力。如果電費(fèi)核算不夠規(guī)范會(huì)直接影響到整個(gè)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也會(huì)給企業(yè)帶來一系列其他方面的問題。當(dāng)然，也正是因?yàn)殡娰M(fèi)核算在供電企業(yè)中有著重要地位所以它并不是一件簡單的工作，它需要核算人員的精心細(xì)致，有條不紊，需要各方面的相互監(jiān)督。而健全完善的管理制度是以工作人員細(xì)心工作為前提，是企業(yè)人員相互監(jiān)督的保障，也是提高電費(fèi)合適效率的有效途徑之一。

4.2加強(qiáng)對(duì)營業(yè)人員的培訓(xùn)和管理

由于大部分營銷人員文化程度偏低，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，所以有必要對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。首先，對(duì)于專業(yè)知識(shí)欠缺的營銷人員進(jìn)行電價(jià)電費(fèi)方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；其次，對(duì)于那些業(yè)務(wù)能力欠缺的營銷人員進(jìn)行專業(yè)的營銷技巧培訓(xùn)，因材施教，使得每個(gè)營銷人員不僅具備足夠的專業(yè)知識(shí)還擁有較強(qiáng)的營銷能力。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)營銷人員的管理和監(jiān)督，預(yù)防詢私舞弊，隨意修改和偽造應(yīng)收賬款和銷售電量等違規(guī)行為，保證電費(fèi)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

4.3嚴(yán)格的執(zhí)行電價(jià)，規(guī)范電費(fèi)核算工作

嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)和相關(guān)制度的規(guī)定，規(guī)范電費(fèi)核算工作。在電價(jià)執(zhí)行中必須嚴(yán)格審核，對(duì)于用電量大，費(fèi)額多的用戶應(yīng)該認(rèn)真核查，經(jīng)仔細(xì)確認(rèn)之后才能處理。針對(duì)不同的用戶進(jìn)行不同的收費(fèi)必須落實(shí)到位，禁止出現(xiàn)誤收或者錯(cuò)收電價(jià)的情況出現(xiàn)。動(dòng)態(tài)監(jiān)督相關(guān)人員的電費(fèi)核算過程，以切實(shí)規(guī)范電費(fèi)核算工作。

5、結(jié)語

電力是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的重要基礎(chǔ)性能源，也是供電公司重要的銷售商品，在供電公司管理的過程中要積極樹立客戶意識(shí)，落實(shí)好供電企業(yè)的電費(fèi)核算管理，提高供電水平與服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)今，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的供電企業(yè)也取得了長足發(fā)展，但是在電費(fèi)核算方面仍存在一些問題，文章在分析我國供電企業(yè)電費(fèi)核算現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)如何做好供電企業(yè)電費(fèi)核算提出了幾點(diǎn)建議。

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