王蘭

“產(chǎn)品+服務(wù)”是PPG實(shí)現(xiàn)中國(guó)汽車涂料市場(chǎng)第一的有力保障措施。

小配件，大市場(chǎng)。

6月15日，雨后的天津?yàn)I海新區(qū)，天藍(lán)云白。

當(dāng)天，PPG宣布其投資1000萬(wàn)美元的汽車裝飾性塑料件涂料卓越制造中心在天津正式完工。按著PPG工作人員要求，換好工作服，戴上安全帽，戴好眼鏡之后，《汽車觀察》記者跟隨工作人員步入該制造中心。一進(jìn)門，無(wú)數(shù)根銀白色的鋼管以不同方式整齊排列著，密集而規(guī)則，工業(yè)設(shè)計(jì)之美征服了每一位參觀者。因?yàn)椋垦b設(shè)計(jì)的人工有序之美，毫不遜于白云的自然無(wú)形之美。

利其器

細(xì)節(jié)定成敗。

一個(gè)能將生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)得如此美的制造商，他們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)一定有著極致的高標(biāo)準(zhǔn)追求。據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理介紹：“該生產(chǎn)線從意大利引進(jìn)，自動(dòng)化程度非常高，整個(gè)生產(chǎn)線操作人員只需三人。除了硬件設(shè)施的實(shí)力，這套設(shè)備卓越的軟件設(shè)計(jì)能力更受我們認(rèn)可?！?/p>

工欲善其事，必先利其器。

這條高標(biāo)準(zhǔn)的涂料生產(chǎn)線，不僅能保證產(chǎn)品顏色的一致性，也能保證產(chǎn)品顏色的穩(wěn)定性，從而幫助客戶節(jié)省涂料成本，提高效率，縮短交貨周期。

據(jù)了解，汽車涂料顏色的一致性非常不容易做到，不僅跟原料、配方、工藝水平等環(huán)節(jié)息息相關(guān)，甚至同一品牌的涂料，要做到整車與配件顏色完全匹配都非常難。PPG采用自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)，大大提升了其顏色匹配水平，他們可以匹配任何顏色的涂料。

PPG汽車涂料事業(yè)部高級(jí)副總裁Timothy M. Knavish說(shuō)：“PPG汽車裝飾性塑料件涂料卓越制造中心主要服務(wù)于為汽車主機(jī)廠配套的汽車裝飾性塑料件客戶。而塑料件將裝在已經(jīng)噴完色的汽車車身上，因此對(duì)涂料顏色的匹配性（與汽車車身）、一致性以及不同批次之間的穩(wěn)定性提出極高要求。PPG汽車裝飾性塑料件涂料卓越制造中心的自動(dòng)化生產(chǎn)線對(duì)滿足這些要求起到很大提升作用。PPG與中國(guó)客戶已合作多年，其主要目標(biāo)是希望客戶的業(yè)務(wù)能夠成功，從而進(jìn)一步提升PPG的市場(chǎng)份額。”

看來(lái)，滿足的客戶需求，是眾多國(guó)際零部件巨頭創(chuàng)新的動(dòng)力源，也是他們開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)方向。

保險(xiǎn)杠、門把手、后視鏡等顯眼位置的汽車塑料件的顏色與車身顏色統(tǒng)一，這應(yīng)該是任何一個(gè)主機(jī)廠的基本要求，而各品牌之間的車身顏色千差萬(wàn)別，絕對(duì)精準(zhǔn)的無(wú)色差考驗(yàn)著汽車涂料企業(yè)的技術(shù)實(shí)力。

“車身漆供應(yīng)商與塑料件涂料供應(yīng)商不一定是同一品牌。要保證塑料件漆與車身漆一致非常困難，即使是同一家涂料供應(yīng)商也很難做到顏色一致，這是一個(gè)挑戰(zhàn)?！盤PG亞太區(qū)汽車涂料副總裁Vincent Robin說(shuō)，“PPG超強(qiáng)的匹配顏色能力，可以實(shí)現(xiàn)即使車身漆不是PPG的涂料，PPG的塑料件漆也可以找到合適的涂料來(lái)匹配，這也是PPG能夠在汽車塑料件市場(chǎng)上取得更大份額的原因?！?/p>

超增長(zhǎng)

PPG以超過(guò)20%以上的市場(chǎng)份額，穩(wěn)居中國(guó)汽車涂料市場(chǎng)第一。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于PPG而言，其重要性不言而喻。數(shù)據(jù)顯示：隨著中國(guó)汽車產(chǎn)量特別是轎車產(chǎn)量的迅速提高，汽車涂料的需求年平均增長(zhǎng)率都在兩位數(shù)以上。而PPG 一直以兩倍以上于市場(chǎng)速度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

2009年，我國(guó)涂料總產(chǎn)量躍居世界第一，成為全球涂料生產(chǎn)、消費(fèi)大國(guó)。但我國(guó)汽車涂料的質(zhì)量、品種等方面還比較滯后。中國(guó)汽車涂料品牌的市場(chǎng)仍以中低檔市場(chǎng)為主，缺乏創(chuàng)新技術(shù)、生產(chǎn)控制技術(shù)落后、涂料裝備水平低成為阻礙我國(guó)品牌沖擊中高端市場(chǎng)的最大瓶頸。

我國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌汽車涂料企業(yè)控制市場(chǎng)份額很小，高檔汽車涂料市場(chǎng)基本被國(guó)外品牌占據(jù)。目前，高檔汽車涂料產(chǎn)品已占到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的70%以上，國(guó)內(nèi)轎車、合資客車企業(yè)用的高檔涂料產(chǎn)品大部分是國(guó)外品牌。近年來(lái)，隨著世界級(jí)涂料品牌通過(guò)戰(zhàn)略購(gòu)并、合作合資的形式，形成一定的規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)。到目前為止，全球頂級(jí)汽車涂料品牌已全部落戶中國(guó)，對(duì)國(guó)內(nèi)汽車涂料業(yè)形成強(qiáng)大沖擊。

PPG對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的判斷，從其投資力度上就能看出其樂觀的自信態(tài)度。

Timothy M. Knavish 說(shuō)：“PPG一直保持著非常好的超過(guò)市場(chǎng)增長(zhǎng)比例的業(yè)績(jī)，這是因?yàn)镻PG有很好的人員儲(chǔ)備以及基礎(chǔ)設(shè)施的投入，所以PPG對(duì)于持續(xù)超過(guò)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也非常樂觀。”

PPG是全球最大的涂料制造商，而天津工廠是PPG最大的涂料生產(chǎn)基地，這個(gè)工廠在PPG乃至全球的涂料工業(yè)中都占有非常重要的位置。據(jù)悉，PPG中國(guó)汽車事業(yè)部不僅僅提供塑料件的涂料，也生產(chǎn)汽車原廠涂料，同時(shí)還有商用車涂料。在中國(guó)汽車漆市場(chǎng)上，PPG始終保持著第一的位置，這也是他們重視汽車涂料市場(chǎng)，重視中國(guó)市場(chǎng)的原因。

自1994年起，PPG在濱海新區(qū)持續(xù)不斷地投入了很多項(xiàng)目?！癙PG天津工廠，從技術(shù)、生產(chǎn)到市場(chǎng)都打下了很好的人才基礎(chǔ)，今后PPG還將在天津進(jìn)一步投資?！盩imothy M. Knavish這樣說(shuō)。

同時(shí)，涂料業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，讓PPG的業(yè)務(wù)中心實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移，目前，PPG全球業(yè)務(wù)的 93%都集中在涂料業(yè)務(wù)。幾年前，PPG還是一個(gè)三分之一是涂料，三分之一是玻璃，三分之一是化學(xué)品業(yè)務(wù)的多元化的公司。 Vincent Robin 補(bǔ)充： “PPG通過(guò)逐步的業(yè)務(wù)剝離、整合、收購(gòu)，使93%的業(yè)務(wù)都集中在涂料市場(chǎng)，這充分反映出PPG對(duì)這個(gè)市場(chǎng)樂觀的預(yù)期?！?/p>

PPG供應(yīng)給客戶的涂料只是一個(gè)半成品，需要噴涂才能變成車身上的漆膜。以客戶成功為成功的PPG如何幫助客戶贏得客戶的客戶？

對(duì)于終端消費(fèi)者而言，汽車的顏色更好看，更耐久是最直接訴求。據(jù)了解，PPG主要通過(guò)兩方面幫助客戶成功：一是在內(nèi)部研發(fā)時(shí)，盡量模擬主機(jī)廠的噴涂環(huán)境，保證產(chǎn)品在客戶那里直接噴涂成功。日前，PPG在天津工廠已實(shí)現(xiàn)了模擬客戶線上的機(jī)器人噴涂，這還是大部分其他涂料供應(yīng)商所不具備的能力。二是，PPG很多技術(shù)服務(wù)人員在客戶的噴涂車間工作，指導(dǎo)客戶如何使用PPG涂料，保證應(yīng)用環(huán)節(jié)最優(yōu)實(shí)施。

可見，創(chuàng)新、服務(wù)、人才、投資成為PPG成功實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)第一的四個(gè)關(guān)鍵詞。Vincent Robin解釋說(shuō)：“持續(xù)推出新產(chǎn)品，始終領(lǐng)先的產(chǎn)品地位，甚至今后五年的產(chǎn)品研發(fā)能力儲(chǔ)備，就能支持PPG中國(guó)業(yè)務(wù)的不斷持續(xù)成長(zhǎng)。百分之百獨(dú)資的天津工廠也為從美國(guó)、歐洲的技術(shù)中心拿到最新技術(shù)提供了便利性，并支撐PPG天津工廠產(chǎn)品更新?lián)Q代與可持續(xù)發(fā)展。”

無(wú)疑，“提供的不僅僅是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品+服務(wù)?！辈粌H是PPG實(shí)現(xiàn)中國(guó)汽車涂料市場(chǎng)第一的成功真諦，也是他實(shí)現(xiàn)客戶成功的保障措施。