李娟

摘要：管理業(yè)績評價體系側(cè)重于對企業(yè)單位中的各級管理者以及員工的公司戰(zhàn)略目標實施結(jié)果或業(yè)績進行評價，業(yè)績評價體系對于企業(yè)的管理和發(fā)展都具有十分重要的推進作用，但是在目前的企業(yè)單位實踐過程中管理業(yè)績評價的結(jié)果卻不盡人意，在現(xiàn)在的管理業(yè)績評價體系中還存在很多問題，本文對企業(yè)單位管理業(yè)績評價體系存在的問題進行分析并提出相對應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)單位；管理評價體系；問題；對策

管理業(yè)績評價體系始終伴隨現(xiàn)代企業(yè)管理制度的發(fā)展和完善，19世紀，古典企業(yè)開始向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變，20世紀后，資本市場和股份制體制不斷趨于成熟，現(xiàn)代企業(yè)管理制度的不斷發(fā)展完善，管理業(yè)績評價體系在現(xiàn)代企業(yè)管理中成為一個越來越重要的環(huán)節(jié)。管理業(yè)績評價體系利用數(shù)理統(tǒng)計將企業(yè)制定的評價指標形成數(shù)據(jù)形式，根據(jù)評價標準，統(tǒng)籌分析最終得到結(jié)果，由此來檢驗企業(yè)戰(zhàn)略各個環(huán)節(jié)的實施績效，業(yè)績考核是企業(yè)管理必須實施的獎懲機制，貫穿于企業(yè)管理之中，必須要重視管理業(yè)績評價體系的發(fā)展和完善，將管理評價體系的建設(shè)提高到戰(zhàn)略水平。

一、企業(yè)單位管理業(yè)績評價體系中存在的問題

（一）管理業(yè)績評價體系評價指標單一

利潤作為企業(yè)追求的第一目標，決定了財務(wù)指標的重要地位，從而更加導(dǎo)致的一個普遍現(xiàn)象：現(xiàn)代眾多企業(yè)把財務(wù)指標當作管理業(yè)績評價的主要依據(jù)，從而忽視了其他對于企業(yè)也同等重要的因素，這種策略容易使企業(yè)涸澤而漁，各部門被逼迫利用一切手段去追求當前利益的最大化，失去了可持續(xù)發(fā)展的動力和市場競爭力，在于眾多企業(yè)競爭當中被市場淘汰，成為曇花一現(xiàn)。

臺灣家具業(yè)曾在1990年之前聞名于世界，此前本土廠商在業(yè)績評價體系之中最看重財務(wù)指標，對于非財務(wù)性的指標拋擲一邊。但隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化，越來越多的外國家具企業(yè)如IKEA、HOLA、特力屋等涌入臺灣，臺灣本土的家具生產(chǎn)商不斷減少不足之前的30%，外銷每年也僅僅15億元左右，諸多的家具企業(yè)陷入困境，而現(xiàn)在很多企業(yè)才開始引入業(yè)績評價平衡記分卡制度，希望幫助其走出困境，管理業(yè)績評價體系的評價指標的定位作用可見一斑。

（二）管理者在業(yè)績評價上具有很高的主觀性和片面性

目前，企業(yè)管理業(yè)績評價主要有人力資源部門來負責，對各級管理者來評分的。但是現(xiàn)在某些企業(yè)的打分流程缺乏科學的依據(jù)和操作流程，結(jié)果直接受到打分者的主觀片面的思維影響，欠缺客觀公正性，導(dǎo)致業(yè)績評價結(jié)果的正確性和有效性受到質(zhì)疑，對于各級管理人員和員工之后的工作的改進調(diào)整參考性較低。

再者，各級管理人員同手下員工的溝通不暢通，或者是各級管理部門的反饋不及時，在對于員工的評價上，很多時候憑借自己的主觀印象向上層反饋員工評價，或是在反饋時限太長，沒能把員工的導(dǎo)致對于員工的業(yè)績評價上存在偏差或降低。

最后，我國長期存在“人治”的觀念，強調(diào)各級管理人員的授權(quán)和分權(quán)，因此，各級管理人員對管理業(yè)績評價體系認識不足，認為這只是人力資源部門的任務(wù)，與自己部門毫無關(guān)系，導(dǎo)致各級管理人員對此不積極參與，在參與評價時，不認真思考評價，導(dǎo)致在業(yè)績評價活動中存在一定程度的片面性和主觀性。

（三）企業(yè)管理業(yè)績評價體系影響力低

所謂的影響力低，是指企業(yè)管理評價體系在整個企業(yè)中的地位低下，不能正確的發(fā)揮出其具有的作用，存在的作用只是一個表面的形式，即不能對企業(yè)的戰(zhàn)略決策起到一定的推進作用，也不能夠?qū)T工的工作和積極性起到促進作用。

首先這是企業(yè)管理層對企業(yè)管理業(yè)績評價體系認識存在誤區(qū)，認為這只是管理過程中必須要走的一個程序環(huán)節(jié)， 而對業(yè)績評價環(huán)節(jié)的實質(zhì)作用不甚了解，甚至把定期根據(jù)員工的績效對其進行獎金獎勵作為業(yè)績評價工作，縮小了業(yè)績評價工作的范疇。當管理層對某項規(guī)章制度認識存在誤區(qū)或有忽視的行為時，則這項規(guī)章便欠缺一種威嚴和強制執(zhí)行力，便成為了空口白話，這便對基層員工的約束力更加微小，這便是企業(yè)管理業(yè)績評價體系發(fā)揮不出應(yīng)有作用的主要原因。

二、企業(yè)單位管理業(yè)績評價體系問題的解決對策

（一）加強對非財務(wù)評價指標的重視

隨著經(jīng)濟市場競爭越來越激烈，企業(yè)不能只把管理業(yè)績評價局限在企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)指標上，應(yīng)該重視更多隨經(jīng)濟發(fā)展而產(chǎn)生越來越重要的因素。在21世紀的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心利潤的側(cè)重也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，由實體資產(chǎn)更多的轉(zhuǎn)向無形資產(chǎn)上，這些無形的資產(chǎn)便是人力資本如知識、人才等，知識、人才是企業(yè)資本的可持續(xù)發(fā)展動力，雖然在近些年來大部分企業(yè)已經(jīng)很重視人力資本的發(fā)展，但是在對于人力資本的評價指標上還是相對匱乏，而知識、人才在人力資本的評價體系中處于主要地位，必須重視知識和人才方面的作用。

同時在經(jīng)濟全球化的發(fā)展加劇，所有企業(yè)都面臨一個長期生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)，必須在技術(shù)和產(chǎn)品上有所創(chuàng)新，加快產(chǎn)品的生產(chǎn)速度，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效益，擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，才能在激烈競爭中立于不敗之地。創(chuàng)新使企業(yè)具有長期競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新成為企業(yè)長期發(fā)展的重要因素，必須重視創(chuàng)新業(yè)績的評價。

（二）管理者應(yīng)提高自身認識，加強管理業(yè)績評價工作

管理業(yè)績評價體系在對企業(yè)所有人員在物質(zhì)上具有一定的約束力，從人性的角度出發(fā)，是否促及個人關(guān)切利益，這個每個人最為關(guān)注的，從而說明管理業(yè)績評價在某種程度上是最有作用的調(diào)控措施，能夠極大的調(diào)動員工的積極性，并約束員工的行為，對于企業(yè)的形象和發(fā)展具有極大的推動作用。管理者作為企業(yè)的最高執(zhí)行力，在企業(yè)的管理制度的建設(shè)中發(fā)揮著“一錘定音”的作用，管理者必須對管理業(yè)績評價體系提升認識，深刻理解管理業(yè)績評價是一個完整的PDCA循環(huán)，明確管理業(yè)績評價在整個企業(yè)管理中的重要意義，把管理業(yè)績評價體系的建設(shè)放在戰(zhàn)略的高度， 牽頭組織該項工作，并對相關(guān)的評價指標、評價操作流程、評價方案等親自對此“敲板”，并對各級管理人員的相應(yīng)任務(wù)和職責做出明確要求，使企業(yè)管理業(yè)績評價這項工作得以貫徹落實。

（三）提高各部門管理業(yè)績評價的協(xié)同性和評價方法的科學性、人性化

管理業(yè)績評價工作并不僅僅是人力資源部門的工作，而是需要整個企業(yè)的各個部門協(xié)作才能夠完成，這是一向長期的工程，對于整個企業(yè)的生存和發(fā)展具有里程碑的意義。各個部門必須在思想上把管理業(yè)績評價工作統(tǒng)一成為各自部門的必要任務(wù)，積極的、認真的參加管理業(yè)績評價工作，把管理業(yè)績評價工作落在實處，積極不斷的完善管理業(yè)績評價體系。

在開展管理業(yè)績評價體系的建設(shè)過程中，要有一套科學性較高的評價指標、評價流程、評價方案，避免評價工作中出現(xiàn)主觀性、片面性比較強的無效工作。如果僅僅是根據(jù)分數(shù)來判斷的話，很難說明一分之差到底孰優(yōu)孰劣。人類在認識和改造客觀世界時，從來都是客觀和主觀雙重作用的產(chǎn)物，因此，在評價方法秉承科學性的同時，也不能排除人性化的評價因素，但是要避免主觀性極強的錯誤評價。

三、結(jié)論

企業(yè)單位管理業(yè)績評價在現(xiàn)代管理中擁有貫穿全程的地位，在企業(yè)的生存和發(fā)展的過程中發(fā)揮著無形的力量，幫助管理者更好的對企業(yè)的發(fā)展方向做出決策，并且在企業(yè)的內(nèi)部管理中潛移默化的管理著企業(yè)員工，作用是巨大的。由于企業(yè)的復(fù)雜性和層次性，企業(yè)單位管理業(yè)績評價的管理方式也是多樣化，對于企業(yè)單位管理業(yè)績評價體系的研究對企業(yè)的管理和發(fā)展都有促進作用，企業(yè)要根據(jù)自身的情況和特點，采取科學的、有效的管理業(yè)績評價體制，提高企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

參考文獻：

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[2]劉金環(huán).管理業(yè)績評價體系研究[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù)，2013（16）.

（作者單位：山東大眾報業(yè)（集團）有限公司）