劉聰

摘要：近年來，隨著我國日漸完善的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，零售企業(yè)的迅猛發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了我國國民經(jīng)濟(jì)水平，其有著不可替代的推動性作用。但無論企業(yè)類型和形式如何變化，財務(wù)管理都是組成其內(nèi)部管理的重要內(nèi)容。而在財務(wù)管理中任意環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都將對整體的財務(wù)管理流程產(chǎn)生影響，導(dǎo)致企業(yè)具體管理績效降低，特別是在零售企業(yè)銷售過程中的財務(wù)管理至關(guān)重要。鑒于零售企業(yè)從小到大的轉(zhuǎn)變，和在資本市場中不斷擴(kuò)張，例如上市或發(fā)行有價證券等，使得財務(wù)管理愈加復(fù)雜，也使得財務(wù)管理在銷售環(huán)節(jié)的重要性越加突顯。故本文主要針對零售企業(yè)銷售過程的財務(wù)管理問題進(jìn)行探析。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；銷售過程；財務(wù)管理

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在零售企業(yè)運(yùn)營過程中，管理階層更重視銷量與市場份額，而對財務(wù)管理持忽略態(tài)度，存在相對落后僵硬的管理思想，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)全面管理被限制，無法充分發(fā)揮企業(yè)財務(wù)管理的實(shí)際作用?？v觀國內(nèi)外以及歷史上的經(jīng)驗(yàn)可知，只有加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)管理，才能促進(jìn)企業(yè)健康長久的發(fā)展，反之則會造成經(jīng)營無效進(jìn)而破產(chǎn)倒閉的嚴(yán)重后果。在企業(yè)內(nèi)部管理中財務(wù)管理處于核心地位，而銷售過程中的財務(wù)管理又是企業(yè)財務(wù)管理的重心，為此，必須強(qiáng)化銷售環(huán)節(jié)的財務(wù)管理工作，將其視為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。

一、存在的幾點(diǎn)問題

（一）銷售財務(wù)管理無獨(dú)立性

目前，我國零售企業(yè)銷售過程的財務(wù)管理依舊依附于財務(wù)部門，并未實(shí)現(xiàn)獨(dú)立性的管理，然而隨著零售企業(yè)的不斷發(fā)展，其各部門分工越來越精細(xì)，且比較起一般企業(yè)來說零售企業(yè)的銷售行為更加復(fù)雜，每日都有大量錢、單、貨的出入，但事實(shí)上就零售企業(yè)而言，其銷售環(huán)節(jié)的財務(wù)管理尚不完善，嚴(yán)重缺乏規(guī)范化、合理性，甚至不少零售企業(yè)繼續(xù)沿用月末核算的制度，結(jié)果導(dǎo)致財務(wù)管理需求完全得不到滿足。

（二）銷售財務(wù)管理流程失控

鑒于零售企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)即銷售環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)日常資金流量和出貨流量相當(dāng)巨大，同時日常入賬的各種憑證單據(jù)也相對繁雜，但正是由于該環(huán)節(jié)的重要性，使得業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重失控的問題日益凸顯，促使管理無效或混亂，最終影響到企業(yè)整體財務(wù)管理工作的有序開展，而基本上的零售企業(yè)都存在著這一問題。

（三）財務(wù)管理內(nèi)容過于簡易

針對零售企業(yè)來說，鑒于企業(yè)運(yùn)營性質(zhì)，每日大量的資金和出貨流量，導(dǎo)致銷售財務(wù)管理更多新的問題產(chǎn)生，其中財務(wù)管理內(nèi)容過于簡易，并未將企業(yè)實(shí)際需要作為依據(jù)，包括實(shí)際業(yè)務(wù)、資金績效分析和市場開拓的需要，進(jìn)行適當(dāng)合理的延伸擴(kuò)展。

（四）會計核算和審核不銜接

零售企業(yè)以銷售環(huán)節(jié)和銷售行為作為企業(yè)運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)與主體行為，在銷售過程中零售企業(yè)日常貨物流量和資金流量巨大，同時每日入賬的憑證單據(jù)種類相對繁雜，相比普通企業(yè)來說其日常財務(wù)行為更為復(fù)雜，如果不能有效銜接財會審核和財會核算，便會導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)管理失控。針對零售企業(yè)而言，其銷售環(huán)節(jié)最嚴(yán)重的問題就是財務(wù)核算和審核的不銜接。當(dāng)前大部分零售企業(yè)始終沿用月末核算審核的制度，顯然在全球流通時代，這種制度根本滿足不了大規(guī)模貨物吞吐的大型零售企業(yè)在財務(wù)管理方面的需求。

（五）對企業(yè)清欠不夠重視

通常對于清欠方面的管理，零售企業(yè)并未過于重視，也就導(dǎo)致處理清欠力稍顯不足，是造成企業(yè)資金難以回籠，無法平衡賬面的主要原因。由于對清欠管理的松懈，促使日常銷售環(huán)節(jié)中貨物頻繁進(jìn)出，卻不能有效統(tǒng)一資金、貨物和訂單，長期以往最終形成企業(yè)壞賬死賬等。實(shí)際上這個問題是絕大多數(shù)零售企業(yè)所存在的通病，必須加強(qiáng)這方面的改進(jìn)，以免給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)損失。

（六）其他財務(wù)管理問題

零售企業(yè)的財務(wù)人員在處理財務(wù)管理問題時，大部分財務(wù)人員由于認(rèn)識不全面，只單純管理銷售環(huán)節(jié)的貨款，基本上對某些大型商品在銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)生的其它費(fèi)用持忽略態(tài)度，包括如包裝、運(yùn)送以及貨物保險等費(fèi)用，這也導(dǎo)致財務(wù)管理的片面性，影響了全面財務(wù)管理的正常開展。另外還有市場開發(fā)和貸款分析力度不足問題，目前絕大多數(shù)財務(wù)人員在銷售財務(wù)管理過程中，往往將記賬視為工作重心，卻并不重視貨款的變化，更未充分利用自身的信息資源，針對市場中的貨款變化進(jìn)行分析，結(jié)果不能及時為市場開發(fā)提供有效合理的信息支撐。

二、應(yīng)對策略

通過上述分析可知，零售企業(yè)在銷售過程中對財務(wù)管理還并不妥善，為此，結(jié)合我國零售企業(yè)的實(shí)際，針對其存在的這些突出問題，提出以下能夠有效緩解零售企業(yè)銷售財務(wù)管理不到位的建議措施，希望能促進(jìn)相關(guān)工作的有序開展：

（一）建立獨(dú)立銷售財務(wù)管理行為

上述分析中提到，零售企業(yè)的日常銷售財務(wù)管理明顯比普通企業(yè)更復(fù)雜，可以說零售企業(yè)銷售環(huán)節(jié)是對所有財務(wù)活動進(jìn)行處理的環(huán)節(jié)。而且隨著這幾年零售企業(yè)不斷發(fā)展，對銷售環(huán)節(jié)的內(nèi)部分工越來越精細(xì)，相比其他部門來說，銷售部門無論日常收支還是回收貨款，或者月末核算與年終核算方面，其獨(dú)立性都相對更強(qiáng)，因此，零售企業(yè)必須將銷售財務(wù)管理獨(dú)立于財務(wù)部門之外，設(shè)立專職的財務(wù)管理部門和人員，以達(dá)到集中管理，實(shí)時考察跟蹤監(jiān)控，以及對用戶信用等級進(jìn)行有效測評的目的。同時，設(shè)立獨(dú)立的財務(wù)管理部門，可針對性核對銷售環(huán)節(jié)的會計業(yè)務(wù)，包括費(fèi)用清欠、收支以及錢貨單等實(shí)行集中管理。鑒于零售企業(yè)的運(yùn)營性質(zhì)，財務(wù)人員還應(yīng)針對銷售環(huán)節(jié)商品價格的市場動態(tài)信息加以研究，以便零售企業(yè)在市場開發(fā)時能夠運(yùn)籌帷幄，并積極聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)人員，與用戶建立基于相互信任和了解基礎(chǔ)上的長期合作伙伴關(guān)系。另外，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)如《會計法》等，健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，促進(jìn)企業(yè)銷售環(huán)節(jié)日常財務(wù)活動的規(guī)范化開展。

（二）制定合理控制流程

通常財務(wù)收入控制流程是整個財務(wù)管理流程的基本流程，從某種意義上來說，加強(qiáng)收入控制能夠從根源上杜絕內(nèi)部財務(wù)人員舞弊行為。但由于零售企業(yè)的不同其在收入控制方面也并不相同，而通過對國內(nèi)外成功零售企業(yè)在該方面的經(jīng)驗(yàn)，不難發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的控制方法不離“三線兩點(diǎn)”模式，通俗來說就是根據(jù)“錢、貨、單”對財務(wù)管理活動中必須具備的流程進(jìn)行規(guī)范。通常只要零售企業(yè)在提供相應(yīng)的輔助性勞務(wù)或銷售商品后，便會產(chǎn)生“錢、貨、單”的財務(wù)業(yè)務(wù)，而圍繞這三方面展開的財務(wù)業(yè)務(wù)，“貨”是前提基礎(chǔ)，因?yàn)闆]有銷售，就沒有后續(xù)的收款與清欠；而在財務(wù)管理控制實(shí)施過程中，“錢”為核心，任何環(huán)節(jié)的控制都是在收入前提下進(jìn)行的，制定有效管控流程最終目的，就是為正確收款提供保障；此外，控制的關(guān)鍵和依據(jù)是憑證單據(jù)，因?yàn)榱闶燮髽I(yè)銷售環(huán)節(jié)發(fā)生的財務(wù)業(yè)務(wù)，其依據(jù)均以單據(jù)計列。從本質(zhì)上來說，零售企業(yè)在設(shè)計收入業(yè)務(wù)控制流程時，既要綜合考慮，有機(jī)結(jié)合這三者，又要對其進(jìn)行單獨(dú)的考察控制。當(dāng)前，“三線兩點(diǎn)”控制流程發(fā)展相對成熟，其中“三線”為發(fā)票、貨幣和商品的傳遞線；商品與發(fā)票和發(fā)票與貨幣的核對點(diǎn)為“兩點(diǎn)”。也就是說，將這三者分離成三條相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)線傳遞后，分別在業(yè)務(wù)線終端設(shè)置兩個核對點(diǎn)，以此進(jìn)行控制的方法即“三線兩點(diǎn)”控制。在這種控制流程下銷售環(huán)節(jié)發(fā)生的財務(wù)業(yè)務(wù)都由專人處理，即每個方面均設(shè)有專門的財務(wù)人員進(jìn)行管理，進(jìn)而促使整個管理流程的可靠程度不斷提高。

（三）充實(shí)財務(wù)管理內(nèi)容

針對零售企業(yè)財務(wù)管理人員面對不同的用戶，在信用等級方面也各有不同，通常信用等級與需求間的關(guān)系也不一定成正比，即信用等級高則需求未必大，因此在業(yè)務(wù)結(jié)算上，必須采取不同的貨款結(jié)算方法和政策，這些都將使得其現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容被擴(kuò)展延伸。具體可從以下幾方面充實(shí)財務(wù)管理內(nèi)容：第一，用戶信用等級的測評。主要以用戶檔案為基礎(chǔ)前提，實(shí)施信用等級測評，通過測評結(jié)果進(jìn)行實(shí)時跟蹤，集中管理，進(jìn)而及時掌握用戶信用等級變化情況。第二，預(yù)收款項(xiàng)比例控制的掌握。以用戶信用等級為依據(jù)，確定預(yù)收款項(xiàng)比例。第三，合理清算貨款，避免形成壞賬死賬。第四，規(guī)范管理墊資產(chǎn)品的貨款。結(jié)算貨款必須根據(jù)?？顚Ｓ玫脑瓌t，避免產(chǎn)生死合同現(xiàn)象。

（四）嚴(yán)格審核算制度

會計審核是零售企業(yè)銷售財務(wù)管理的守門員，銷售環(huán)節(jié)的賬目是否與規(guī)定相符取決于審核。其結(jié)果在很大程度上提供給實(shí)現(xiàn)銷售收入和減少應(yīng)收賬款費(fèi)用強(qiáng)力保障，當(dāng)然這要求會計審核人員必須具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及較高的素質(zhì)和責(zé)任心。另外在支出方面，應(yīng)堅持先審后支原則，確保銷售財務(wù)按規(guī)定、按制度執(zhí)行收入和支出，堅決規(guī)避發(fā)生不合理支出或死賬壞賬等情況。同時加強(qiáng)清欠管理力度，及時清理銷售欠款回籠資金，避免形成或已經(jīng)形成壞賬，還有高度重視銷售業(yè)務(wù)往來中的呆賬，設(shè)立專管部門對其進(jìn)行管理負(fù)責(zé)。

（五）加強(qiáng)其它財務(wù)業(yè)務(wù)管理

銷售環(huán)節(jié)財務(wù)管理并非單純進(jìn)行貨款管理，還包括包裝、保險與運(yùn)輸?shù)纫幌盗匈M(fèi)用，以及超合同規(guī)定時間提取商品所繳納的倉儲保管費(fèi)和運(yùn)輸過程中包裝周轉(zhuǎn)箱使用費(fèi)用等，而這些費(fèi)用均為零售企業(yè)提供的輔助性勞務(wù)或售后過程中產(chǎn)生的收入，是除開貨款之外零售企業(yè)資金收入的主要來源之一，在很大程度上這種收入是零售企業(yè)總收入的補(bǔ)充，是其獲得的相應(yīng)補(bǔ)償?？梢哉f在零售企業(yè)收入中這些款項(xiàng)所占比例巨大，如果忽略這些款項(xiàng)，將造成無法回收的局面，導(dǎo)致零售企業(yè)產(chǎn)生損失。為此，零售企業(yè)必須重視其它業(yè)務(wù)和零售商品銷售兩方面的收入，在同等的重要位置上規(guī)范兩者，確保每筆其它業(yè)務(wù)收入都能及時收回。

（六）貨款回收情況具體分析

財務(wù)管理人員在銷售環(huán)節(jié)中需要實(shí)時對銷售資金回收情況進(jìn)行分析，不僅要實(shí)時系統(tǒng)地分析回收款項(xiàng)、銷售費(fèi)用等，還要充分利用企業(yè)現(xiàn)有貨款信息資源，對市場中貨款流動規(guī)律進(jìn)行分析，總結(jié)出具有市場開發(fā)潛力和高附加值收入的商品，以此提供給經(jīng)營決策者積極有效的市場信息。同時，其結(jié)果有利于轉(zhuǎn)變以往“死算賬”管理行為為“活算賬”，替零售企業(yè)銷售及采購商品做出決策提供參考依據(jù)，使零售企業(yè)能跟上市場變化高效經(jīng)營。另外，其結(jié)果能夠提供給零售企業(yè)及時有效的信息，給予市場開發(fā)和經(jīng)營決策優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最后，財務(wù)人員應(yīng)積極建立與用戶的良好商業(yè)信譽(yù)關(guān)系，保證更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)于用戶和市場。

三、結(jié)束語

針對零售企業(yè)銷售過程中的財務(wù)管理存在的問題，必須從建立獨(dú)立銷售財務(wù)管理行為；制定合理控制流程；充實(shí)財務(wù)管理內(nèi)容；嚴(yán)格審核算制度；加強(qiáng)其它財務(wù)業(yè)務(wù)管理；貨款回收情況具體分析這幾個方面入手，才能在源頭上實(shí)現(xiàn)改善。

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（作者單位：廣東省鹽業(yè)集團(tuán)廣州有限公司）