【 摘 要 】 隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，手機、電腦、iPad等移動終端覆蓋于校園生活，微信等軟件開始出現(xiàn)，在很大程度上方便了學(xué)校師生日常生活，不僅能夠?qū)崟r分享學(xué)校最新動態(tài)，也可以加強師生互動，有利于營造良好校園氛圍。如何完善微信校園服務(wù)平臺是每一個學(xué)校都應(yīng)思考的問題。論文從微信校園服務(wù)平臺背景視角切入，簡要分析其目前存在的問題，并結(jié)合沈陽工業(yè)大學(xué)圖書館微信服務(wù)平臺為例，重點闡述其開發(fā)以及建設(shè)途徑。

【 關(guān)鍵詞 】 沈陽工業(yè)大學(xué)；微信服務(wù)平臺；溝通交流；開發(fā)建設(shè)

【 Abstract 】 With the wide popularity of the Internet， mobile phones， computers， the mobile terminal cover in campus life， Hatcheck software began to appear， such as the lavatory greatly the school teachers and students in daily life， not only can real-time share the latest development of the school， also can strengthen the interaction between teachers and students， is helpful to create a good campus atmosphere. How to perfect the service platform for Hatcheck campus， it is every school should thinking problem， this article from the visual angles Hatcheck campus service platform background， the brief analysis of its present problems， and combined with Shenyang university of technology library Hatcheck service platform as an example， the emphasis on the development and construction.

【 Keywords 】 shenyang university of technology； wechat service platform； communication； development and construction

1 引言

微信校園服務(wù)平臺是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)物，其以計算機、互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)將師生聯(lián)系在一起，更新了傳統(tǒng)交流方式，能夠快速傳播信息，提高了信息的流通速度。但受到軟件技術(shù)限制，目前的微信服務(wù)平臺大多以同一模式出現(xiàn)，不具備自身特色，為突破這一發(fā)展瓶頸，就必須加大對服務(wù)平臺的開發(fā)與建設(shè)，立足于學(xué)校實際情況，結(jié)合師生實際需求，引進新型服務(wù)平臺理念，更好地發(fā)揮平臺作用。

2 建設(shè)微信校園服務(wù)平臺的必要性

微信是當前比較熱門的一款A(yù)PP，集視頻、短信、圖片、語音和文字功能于一身，騰訊公司于2008年推出微信公眾號功能，為學(xué)校等組織提供了全新的服務(wù)平臺。建設(shè)微信校園服務(wù)平臺，不僅能夠構(gòu)建師生之間的溝通橋梁，也能更好地推廣學(xué)校文化。學(xué)校通過微信平臺可以及時發(fā)布重要通知，縮短信息傳播時間，提高學(xué)校辦事效率，學(xué)生也可以利用該平臺，自主查詢學(xué)校信息，很好地彌補了以往短信、口頭通知等方式向?qū)W生推送消息的單一性缺陷，在很大程度上加強學(xué)生與學(xué)校之間的交流，提高了學(xué)生校園生活質(zhì)量。

3 建設(shè)微信校園服務(wù)平臺中存在的問題

微信在校園的普及程度較高，但目前部分學(xué)生對微信服務(wù)功能認知不足，只注重微信的娛樂化，而不注重服務(wù)化，遇到相關(guān)問題時，不會第一時間想到微信校園服務(wù)平臺，從而忽略了微信的服務(wù)功能。此外受到管理方式、平臺功能等方面的限制，在建設(shè)微信校園服務(wù)平臺中，仍存在部分問題，這些問題嚴重制約著學(xué)校微信平臺的發(fā)展，不利于充分發(fā)揮平臺本身作用，其主要表現(xiàn)在三方面。

3.1 服務(wù)平臺缺乏專業(yè)指導(dǎo)與管理

就目前學(xué)校微信服務(wù)平臺而言，大部分都是由學(xué)生或者社團申請并管理，教師對微信平臺的認識仍不足，因此，服務(wù)平臺缺乏專業(yè)的指導(dǎo)和管理。

首先，學(xué)生每天需要上專業(yè)課程，并完成其作業(yè)，在管理微信號上花費的精力相對較少，導(dǎo)致出現(xiàn)更新校園咨詢、通知不及時的情況。

其次，管理微信平臺的人員流動性和隨意性較大，一般來說，只有大二或者大三的學(xué)生才能接手管理微信服務(wù)平臺，當學(xué)生步入畢業(yè)季時，需要面臨畢業(yè)、就業(yè)壓力時，對微信平臺的管理也會相對放松，從而不得不更換微信管理。

最后，微信平臺提供的消息較片面，學(xué)生管理無法得到學(xué)校全面的通知和消息，很多微信平臺的功能無法充分發(fā)揮。

3.2 服務(wù)平臺功能有待增加

微信校園服務(wù)平臺應(yīng)面向廣大師生，推出針對性功能，但很多學(xué)校的微信平臺僅用于傳播信息，或者查看學(xué)校新聞，這種單一的服務(wù)功能會在一定程度上減少平臺的關(guān)注量。在微信平臺實際運行中，很多功能都需要其他部門的支持，如新生錄取查詢，則需要招生辦、學(xué)校各專業(yè)共同建設(shè)，如果單單依靠一個部門，將無法很好地完善微信平臺服務(wù)體系。

3.3 服務(wù)平臺定位不清

目前微信APP中提供的公眾號有服務(wù)號、訂閱號和企業(yè)號三種類型。在實際運行中，微信公眾號一旦被注冊成功，將沒有辦法更改公眾號類型，因此學(xué)校在選擇公眾號時，通常面臨訂閱號和服務(wù)號的兩難選擇。從訂閱號的角度分析，該平臺能夠每天群發(fā)一條信息，與服務(wù)號相比，訂閱號開放的端口有限，但為了更好地傳遞實時信息，學(xué)校都會選擇訂閱號。而一些學(xué)校的二級單位為了更好地服務(wù)師生，提供更多的功能，則會選擇服務(wù)號。

4 微信校園服務(wù)平臺的開發(fā)與建設(shè)

為創(chuàng)建具有特色的微信校園服務(wù)平臺，首先應(yīng)立足于學(xué)校實際發(fā)展情況，綜合考慮學(xué)生需求、平臺用途，加入具有特色的服務(wù)功能，讓微信平臺充分發(fā)揮其作用，拉近學(xué)校和師生之間的關(guān)系，增強有效交流。

4.1 立足學(xué)校實際，建設(shè)具有特色的微信平臺

學(xué)校在建設(shè)微信平臺時，應(yīng)做好三方面的工作：首先，明確服務(wù)平臺的性質(zhì)，更可能的為師生提供全面服務(wù)；其次，安排專業(yè)管理平臺的教師和機構(gòu)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展特色，推出師生喜愛的菜單功能；最后，突出公眾號特色，并不斷創(chuàng)新公眾號推出的資源，如沈陽工業(yè)大學(xué)圖書館微信校園服務(wù)平臺，該公眾號注冊的類型為服務(wù)號，其具體功能如表1所示。

從表1中可以看出，圖書館的平臺中分為三項，即“書刊信息”、“資源動態(tài)”、“常用服務(wù)”，在每一項菜單中，都體現(xiàn)著圖書館的特色，如“書刊信息”，便是將讀者借還書系統(tǒng)與微信平臺有機的結(jié)合到一起，為師生提供方便快捷的人性化服務(wù)。如“創(chuàng)新助手”，則是結(jié)合第三方資源為讀者提供了更全面的檢索資源。諸如此類說明了微信平臺逐漸朝著創(chuàng)新化和全面化的方向發(fā)展，有利于微信服務(wù)平臺更好地服務(wù)師生。

4.2 打造學(xué)校交流溝通平臺

根據(jù)騰訊公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年3月底，微信用戶突破1億，截止2015年底，微信活躍賬戶數(shù)高達7.0億，越來越多的微信用戶通過移動網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，每月數(shù)據(jù)流量超過100M的用戶超過80%，有超過50%的用戶通過微信尋找新朋友，而大學(xué)生是使用微信的重要群體，學(xué)?？梢岳眠@一特征，不斷更新校園服務(wù)平臺的功能，除常規(guī)的課表和成績查詢外，還可以加入“點歌”、“校內(nèi)尋人”等，為學(xué)生打造專屬學(xué)校的交流溝通平臺，提高微信校園服務(wù)平臺對學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的影響力。

4.3 融入創(chuàng)新元素

服務(wù)平臺都擁有自身較為成熟的應(yīng)用，運行微信平臺時，應(yīng)科學(xué)加入第三方功能，豐富學(xué)生校園生活。如沈陽工業(yè)大學(xué)圖書館微信校園服務(wù)平臺與學(xué)校教改相聯(lián)系，能夠讓學(xué)生非?？旖莸牧私獾綄W(xué)校教育制度的改革方向，并可以引導(dǎo)學(xué)生進行選課等。做到“書”與“學(xué)”的有機結(jié)合。

在新時期的校園微信平臺中，還需加入“創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”等元素，以幫助學(xué)生了解就業(yè)形式，從而在學(xué)校期間培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)意識，提升學(xué)生綜合競爭力。同時融入創(chuàng)新元素，還可以從兩方面進行：一是借助微信SNS屬性，建立起“驢友部落”，開展豐富多彩的在線交流活動；二是設(shè)置諸如“資訊通”等板塊，充分利用學(xué)校各項資源，形成互利的局面。

5 結(jié)束語

綜上所述，建立起完善的有特色的微信校園服務(wù)平臺，不僅可以較好地傳播學(xué)校文化，更能營造良好的校園氛圍，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，校園服務(wù)平臺類型逐漸增多，微信作為其中典型代表，應(yīng)受到學(xué)校相關(guān)部門的重視。建立微信校園服務(wù)平臺前，必須對教師、學(xué)生的需求進行詳細了解，并清楚定位服務(wù)平臺的性質(zhì)和作用，開發(fā)具有學(xué)校特色的服務(wù)平臺。學(xué)校應(yīng)安排專業(yè)的人才對平臺進行管理，把平臺打造得更加專業(yè)化和系統(tǒng)化。

參考文獻

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[2] 龍志東，鄭倩倩，張綺婷，鄭芝鴻.微信校園服務(wù)平臺開發(fā)與建設(shè)[J].無線互聯(lián)科技，2015（23）.

作者簡介：

姚凱（1979-），男，漢族，黑龍江哈爾濱人，畢業(yè)于沈陽工業(yè)大學(xué)，碩士，工程師；主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：高校微信建設(shè)與發(fā)展。