于永清　朱麗華

【摘 要】隨著新媒體時代的快速發(fā)展，學(xué)校與社會普遍關(guān)注網(wǎng)絡(luò)互通、教學(xué)創(chuàng)新、信息傳播、溝通交流等問題，新媒體時代下的教育存在一系列管理困境，教育管理者和教師可以通過靈活的方式可以與學(xué)生建立積極的互動關(guān)系，實踐表明新媒體時代的有效管理，可以達(dá)到真誠溝通，共同進(jìn)步。

【關(guān)鍵詞】新媒體時代；教育管理；溝通交流

在新媒體時代，傳播途徑發(fā)生了翻天覆地的變化，平等、自由、互動、開放的傳播特點可以使社會和個人都可以通過新興媒體獲取信息和表達(dá)自我。面對信息快速傳播，教育管理者會遇到雙重“洗禮”：一方面，新媒體提升了信息傳輸?shù)母咝В纳屏藢W(xué)校與社會溝通并創(chuàng)造了資源共享。另一方面，新媒體使管理者的權(quán)威受到了搖撼。因為教育管理者一旦喪失了輿論影響力的主導(dǎo)權(quán)，會處于一種劣勢，一種失語的危險狀態(tài)，他的權(quán)威性和信任度就會受到挑戰(zhàn)。新媒體時代對教育管理工作來說是一把雙刃劍，是值得大家不能回避的社會問題。

一、新媒體時代的教育工作困境

（一）搜尋便捷——答案易找，權(quán)威受損

隨著新媒體時代的快速發(fā)展，微信、微博等媒體傳播速度飛快，對知識的搜尋，更是便捷。學(xué)生對教育管理者提出了更高的要求，一旦教師在知識上不夠全面，經(jīng)驗不夠豐富，課堂上不夠深入，教師的權(quán)威會嚴(yán)重受損。數(shù)字化的媒體內(nèi)容，可以快速搜、便捷復(fù)制和即時傳播，使得信息數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)生的分析處理能力，信息內(nèi)容大大超出了學(xué)生的分辨理解能力。因此，教育管理者在教學(xué)上必須具備知識全面、教學(xué)創(chuàng)新、知識多元等傳授素質(zhì)。

（二）信息傳播——極速同步，隨時失控

新媒體傳播模式由傳統(tǒng)的“一對多”變?yōu)椤岸鄬Χ唷?，新媒體的“草根性”還使得人人都可以便捷地運用媒體。學(xué)生可以通過發(fā)微博、寫博客、發(fā)起微信群聊等在“任何時候、任何地點，對任何人”進(jìn)行信息傳播，這突破了傳統(tǒng)主流媒體的話語權(quán)壁壘。在新媒體時代，秘密邊界越來越模糊，保密時間越來越短暫。雖然，有的學(xué)校想出很多辦法來加強信息管控，如禁止配備手機、設(shè)置與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)分開的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這些方法或許起到了一定積極的作用，但學(xué)校管理者們也無奈地發(fā)現(xiàn)，大量的“好消息”和“壞消息”在莫名外泄，新媒體時代，好事不出門，壞事傳千里，無事會亂生非。例如，河南信陽潢川彭店中學(xué)男老師暴打女生慘叫連連，很快就在網(wǎng)上廣泛傳播，使得校方和學(xué)生成為輿論指責(zé)的對象。

（三）溝通交流——渠道眾多，難以捉摸

過去，學(xué)生和教師以及學(xué)校管理者進(jìn)行溝通，只有通過書信、電話和面談等有限的方式。在新媒體時代，信息溝通是那么的唾手可得，微信、微博、MSN和QQ等聊天工具使得師生之間的溝通變得隨時、隨地和隨意。這些溝通方式在新媒體時代的地位將越來越重要，但性質(zhì)卻越來越邊緣化。4G手機的誕生，低頭族越來越多，在工作及生活中，學(xué)生表里不一，難以捉摸，雖然溝通交流便捷，但教育效果明顯變差。在教學(xué)過程中，從表象可以看出，學(xué)生文質(zhì)彬彬，禮貌待人，但在學(xué)生內(nèi)心，自我意識太強，隨意改變性很大，很多意想不到的突發(fā)事件發(fā)生，教育管理者措手不及。例如，學(xué)生發(fā)生群體斗毆事件時，教育管理者不去深入學(xué)生交談和摸底，表面上風(fēng)平浪靜，實際地下波濤洶涌，這就意味著教育管理者還需面對面溝通交流效果更佳。

（四）虛擬群體——眾多參與，效果減弱

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，班級開會、學(xué)生組織活動、表揚和獎勵、學(xué)生之間的一些感受交流或者討論都是通過傳統(tǒng)的方式來進(jìn)行的，交流效果顯著，感染力強。新媒體時代，活動的開展，信息的交流雖然變得簡單快捷，組織活動程序相當(dāng)簡化，但是效果明顯減弱。比如，學(xué)生剛開始使用互聯(lián)網(wǎng)的時候，大家都是為了溝通信息，促進(jìn)學(xué)習(xí)，久而久之，開始有學(xué)生發(fā)一些和學(xué)習(xí)不相關(guān)的內(nèi)容，然后就會引起大家的討論，于是小群體自然產(chǎn)生，派別增多，網(wǎng)絡(luò)語言盛行，弱化了班級團隊的學(xué)習(xí)氛圍。

二、新媒體時代教育管理對策

世界萬物，相生相克，在新媒體時代，只要找出問題的根源，徹底分析難題，采取相應(yīng)策略，許多問題也會迎刃而解。

（一）以理服人，關(guān)愛有加

學(xué)生管理，與時俱進(jìn)。在新媒體時代，維權(quán)意識加強，在君臨天下，棍棒飛舞的傳統(tǒng)管理模式下，學(xué)生逆反心極強，不適應(yīng)現(xiàn)代管理，而以理服人則既是需要也是出路。以“理”服人最重要的是“理解”，站在學(xué)生的角度去了解、理解他們的行為，才能夠找出合理的管理辦法。以微信群聊天為例，管理者會親身體會：首先，每個人都有溝通交流的需求，微信聊天本身就是滿足需求的一種方式；其次，每個正常人的微信聊天行為是理智的，他們將其視為手段而非目的；第三，這種工具可以為學(xué)習(xí)所用，為學(xué)習(xí)和生活交流提供便利。站在學(xué)生立場考慮問題，可以從虛擬世界慢慢走進(jìn)現(xiàn)實生活，用真誠關(guān)愛學(xué)生，善于有效解決問題，學(xué)生管理工作也會變得輕松。

（二）去偽存真，學(xué)以致用

眾所周知，擁有信息和知識只是一種資源，這種資源是可以復(fù)制和再生的：而運用知識和信息是一種能力，這是不可模仿和替代的。在信息獲取越來越方便的新媒體時代，幫助學(xué)生從信息的海洋中分辨有用的信息并利用它們，去偽存真，吸取精華，才是當(dāng)務(wù)之急，不是一味地照搬照抄，全盤取代，因此，管理者和教師應(yīng)該充分利用傳統(tǒng)的討論式學(xué)習(xí)、興趣小組、讀書會等形式，將網(wǎng)絡(luò)上的知識和學(xué)生的個人經(jīng)驗結(jié)合起來，為知識轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Υ罱ㄍǖ馈?/p>

（三）打破禁錮，誘導(dǎo)深入

媒體本身只有功能之別而無好壞之分，能為學(xué)生所愛同樣能為學(xué)習(xí)所用。因此，教育管理者與教師與其花心思設(shè)置屏障，禁止學(xué)生使用手機，禁止學(xué)生上網(wǎng)，禁止學(xué)生玩游戲，不如多考慮如何利用新媒體為學(xué)習(xí)、為提升能力服務(wù)。在很多學(xué)校，利用新媒體建立微信群，建立微博號，利用局域網(wǎng)開辟虛擬會議室，每天布置新的課題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，對于優(yōu)秀學(xué)生及時在網(wǎng)上點贊，漸漸誘導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)，讓愛好計算機的學(xué)生利用電腦程序，把枯燥的學(xué)習(xí)素材整合成音形色兼?zhèn)涞亩嗝襟w，變“娛樂軟件”為“學(xué)習(xí)軟件”。

（四）真誠溝通，教學(xué)相長

新媒體時代，師生要融洽相處，真誠溝通，教育管理者及教師主動傳播正能量的信息，以獲得學(xué)生的信任和支持，獲得外部的理解和關(guān)注，才是新媒體時代有效的信息管理方式。新媒體不僅為老師帶來授課簡捷傳播的工具，而且在教學(xué)上達(dá)到教學(xué)相長，師生共同進(jìn)步。博克、微信朋友圈等就是師生有效溝通的渠道。在博客和朋友圈中向?qū)W生展現(xiàn)自己的獨特教學(xué)，發(fā)表個人獨特見解和創(chuàng)新教學(xué)思維，以達(dá)到擴展師生溝通的渠道，加強師生之間真誠溝通的效果。

三、結(jié)語

大眾世界，新鮮事物都有兩面性，充分利用充滿無限機會和挑戰(zhàn)的新媒體平臺。去偽存真，揚長避短，真誠溝通，師生相長，新媒體才會給人類帶來福音。只要大家正視和理解新媒體為管理帶來的影響和沖擊，適時地調(diào)整思路和方法，才能在新媒體時代從容前行。

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