主要商業(yè)部門及其核心企業(yè)為何被毫無傳統(tǒng)商業(yè)資源的后進者打??？為何沒有一輛汽車的優(yōu)步顛覆著傳統(tǒng)出租車行業(yè)，阿里巴巴沒有一丁點庫存卻成了全球最大的集貿(mào)市場，臉書沒生產(chǎn)出一件實物但擁有13億常規(guī)用戶在其中觀看新聞、圖片和視頻？答案是“平臺”。

20世紀的工業(yè)化時代，壟斷巨頭們憑借供給的規(guī)模經(jīng)濟大幅提高生產(chǎn)效率，進而稱雄。而今，“需求的規(guī)模經(jīng)濟”開始創(chuàng)造新的壟斷企業(yè)——平臺企業(yè)，它們用科技滿足需求并在此基礎上創(chuàng)造巨大的網(wǎng)絡平臺以創(chuàng)造價值，它們從交易中抽取費用并不斷壯大。

平臺利用技術手段將人、企業(yè)以及資源納入自己的生態(tài)系統(tǒng)中，實現(xiàn)商品、服務和創(chuàng)意交換。亞馬遜、優(yōu)酷、易趣等企業(yè)也都是如此，不過，每個行業(yè)或市場中最終只會留下一個“巨頭”。

平臺力量強大，因為它能消除門檻、實現(xiàn)信息互通，解鎖新需求并建立反饋機制。以優(yōu)步為例，其作為一個匹配平臺實現(xiàn)了一種良性循環(huán)：司機獲得更多訂單、工作的地理覆蓋范圍更大、更快接到乘客，由此吸引更多乘客和司機注冊；司機的空車時間減少，降低了乘客打車費用，價格優(yōu)勢又吸引更多乘客。

目前，許多傳統(tǒng)企業(yè)開始大力創(chuàng)建平臺，它們到底應該怎么做，才能取得成功呢？

首先需要明確的是，每個平臺的初衷都是促進交易參與者的互動，即服務于生產(chǎn)方和消費方的聯(lián)系。正是這種交換價值吸引用戶進入平臺。平臺需要能創(chuàng)建基本的價值單元，以主打民宿出租的Airbnb為例，其房東的服務清單就是一種價值單元，在清單的數(shù)據(jù)基礎上，租客可以檢索關鍵詞、找到自己心儀的房子。當然，這通常需要利用特殊算法的軟件進行必要的過濾，以保證買方能獲取最有價值的信息。

其次，要吸引足夠多的用戶，鼓勵他們參與互動。這就需要完成三項工作：吸引用戶、便利互動與成功匹配。

吸引用戶是一個類似“雞與蛋先有哪個”的問題：用戶不會去注冊沒有價值的平臺，而平臺如果沒有足夠的用戶就沒有價值。反饋機制是一個重要策略，一旦用戶注冊成功，平臺一定要能吸引住用戶的注意力。例如臉譜發(fā)現(xiàn)只有當用戶在臉譜上的好友數(shù)量達到某個最小數(shù)值，用戶才能感受到臉譜的價值，于是它就竭盡全力開發(fā)各種技術幫助剛注冊的用戶尋找到盡可能多的朋友。便利互動則是要求平臺設計創(chuàng)造性的工具暢通各種類型的溝通互動。加拿大攝影師平臺500px為用戶提供便捷的文件夾創(chuàng)建功能，便于他們用自己的方式方便地瀏覽和交換照片。成功匹配屬于錦上添花。平臺可以通過搜集整理和使用買賣多方的用戶數(shù)據(jù)來實現(xiàn)匹配撮合。數(shù)據(jù)越多，效果越好。

第三，一個成功的平臺會在其核心業(yè)務上添枝加葉。打車應用優(yōu)步和Lyft就做得不錯，從一開始出租車服務發(fā)展到新型的順風車模式，擁有相同目的地的乘客可以結(jié)伴并“搭一程”，降低出行成本。優(yōu)步目前還以中間人的身份作擔保，幫助司機貸款買車。