王津津 王帆 張雪

[摘 要] 隨著越來越多的企業(yè)認(rèn)可遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)員工培訓(xùn)的重要組成。對于郵政企業(yè)而言，實(shí)施遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，就能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)教育服務(wù)發(fā)展，對于郵政企業(yè)未來的發(fā)展之路有著重要的推動作用。因此，文章對郵政企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建進(jìn)行分析，希望實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 郵政企業(yè)；職業(yè)教育；遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程體系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 07. 127

[中圖分類號] G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）07- 0256- 01

隨著全球技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，從行業(yè)角度來看，郵政業(yè)務(wù)、市場環(huán)境以及技術(shù)都發(fā)生著快速的更新與變革，想要實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)職業(yè)教育的服務(wù)發(fā)展，就應(yīng)該構(gòu)建遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程體系，做好郵政企業(yè)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

1 構(gòu)建遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程體系，建立勝任能力模型

作為郵政企業(yè)，就應(yīng)該根據(jù)自身的業(yè)務(wù)，在對各個(gè)崗位進(jìn)行描述以及崗位能力明確的基礎(chǔ)上，對能力項(xiàng)目進(jìn)行更進(jìn)一步的細(xì)化，從而對具體的能力項(xiàng)目提出相對應(yīng)的能力指標(biāo)，然后再結(jié)合能力指標(biāo)和具體的能力項(xiàng)目，將本崗位上崗人員需要的知識水平、技能水平以及應(yīng)該達(dá)到的程度一一確定下來。通過層層的深入，就可以形成包含崗位名稱、能力分類、能力明證、具體能力標(biāo)準(zhǔn)為主要的崗位勝任能力模型。通過崗位勝任能力模型的結(jié)合，就可以制定崗位能力培訓(xùn)的課程目標(biāo)，形成模塊化的崗位能力培訓(xùn)內(nèi)容，也就是按照計(jì)劃來開展郵政企業(yè)崗位培訓(xùn)課程體系[1]。

2 模擬現(xiàn)場內(nèi)容，讓員工“身臨其境”

在網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)的組織與實(shí)施環(huán)節(jié)，應(yīng)該避免死板單一的專家講座或者是教授講課等“滿堂灌”的授課模式。郵政企業(yè)應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)習(xí)慣、認(rèn)知心理以及目標(biāo)要求，利用三維動畫、現(xiàn)場視頻或者是系統(tǒng)仿真等主要的表現(xiàn)形式，創(chuàng)造一個(gè)實(shí)際的工作場景，讓員工產(chǎn)生出“以假亂真”的感覺，進(jìn)而通過在具體授課環(huán)境中的自主操作來完成理念的傳導(dǎo)和技能培訓(xùn)能力的提高。將原本“滿堂灌”的教育式培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)變成“干中學(xué)”的體驗(yàn)式培訓(xùn)模式。也就是通過網(wǎng)上拉力賽、興趣游戲、智能沖關(guān)等網(wǎng)絡(luò)形式，提高網(wǎng)絡(luò)課件的趣味性，提升郵政企業(yè)員工的參與性。

3 開發(fā)通用課程體系，逐步完善課程體系

對于郵政企業(yè)而言，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)已不是“新鮮”的事物，中郵網(wǎng)院的建設(shè)發(fā)展也得到國際的認(rèn)可，2012年、2015年兩次獲得美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）、人才發(fā)展協(xié)會（ATD）“卓越實(shí)踐獎”，國際教育培訓(xùn)權(quán)威機(jī)構(gòu)對中國郵政利用現(xiàn)代信息技術(shù)持續(xù)開展大規(guī)模教育培訓(xùn)取得的成績的充分肯定。集團(tuán)培訓(xùn)中心對新課程的開發(fā)、舊課程的更新等已經(jīng)形成了常態(tài)化，但是在機(jī)制、技術(shù)和師資等方面依然存在一些問題。建立完善的遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件體系，要結(jié)合郵政企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)崗位體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建“崗位+專業(yè)”培訓(xùn)課程資源建設(shè)模式，推進(jìn)針對多層次受訓(xùn)對象的培訓(xùn)資源開發(fā)，建立集團(tuán)牽頭、各省開發(fā)、共建共享、持續(xù)發(fā)展的崗位培訓(xùn)課程資源建設(shè)機(jī)制。為了擴(kuò)大遠(yuǎn)程培訓(xùn)在郵政企業(yè)內(nèi)部的受眾面，就應(yīng)該發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件的實(shí)際作用，能夠在開發(fā)課件工作中，抓住重點(diǎn)，達(dá)到以點(diǎn)帶面的目的。普及性的教育課程、通用專業(yè)、郵政企業(yè)文化、安全規(guī)程以及資格取證教育等課件，需要優(yōu)先開發(fā)、隨時(shí)更新；對于受眾面小、專業(yè)性較強(qiáng)的課程，可以結(jié)合郵政企業(yè)各專業(yè)的實(shí)際情況，依次逐步投入開發(fā)，遴選對口專家，嚴(yán)格把控課件評審程序。同時(shí)，對于課件，要持續(xù)性的積累，才能健全郵政企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程體系。

4 把好課件關(guān)，多出“精品”課件

對于課件生命而言，培訓(xùn)課件質(zhì)量是“百年大計(jì)”。如果課件質(zhì)量太差，員工不喜歡，那么課件也只有淪落到“冷宮”里，無人理會，就會成為占據(jù)系統(tǒng)空間資源的垃圾。開發(fā)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件與一般性教材的編寫存在不同，其最大特點(diǎn)在于涉及面廣、投入大，一次性開發(fā)可重復(fù)多次進(jìn)行使用，屬于一次性投入就能夠終生受益的資源[2]。但是，如果出現(xiàn)理論、觀點(diǎn)或者是動作方面的錯(cuò)誤，就會帶來不可預(yù)計(jì)的負(fù)面作用，甚至還可能對郵政企業(yè)運(yùn)行的平穩(wěn)性或者是工作效率的提高帶來影響，做好課件開發(fā)質(zhì)量的控制，就顯得異常的關(guān)鍵。開發(fā)郵政專屬課件，應(yīng)該把好立項(xiàng)關(guān)、方案關(guān)、腳本關(guān)、制作關(guān)以及審核關(guān)，并且審核至少需要進(jìn)行兩次審核。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應(yīng)該及時(shí)做好修改與完善處理，力求不會留下任何的瑕疵，這樣才能確保每一門課件都可以滿足郵政企業(yè)需求，并且每一件都是精品。

5 結(jié) 語

總而言之，隨著時(shí)代的發(fā)展，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程體系已經(jīng)出現(xiàn)在人們視野之中，并且其應(yīng)用范圍也越來越廣泛。對于郵政企業(yè)而言，做好遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程體系的構(gòu)建，就成為郵政企業(yè)發(fā)展的核心。筆者堅(jiān)信，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程體系必定會支撐郵政企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為后續(xù)綜合性人才基地的建立，為綜合性人才的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，最終推動中國郵政又快又好發(fā)展下去。

主要參考文獻(xiàn)

[1]張秀梅，黃曉敏.我國企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)研究十年述評[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2010（3）：64-69.

[2]顏正恕，王孝坤.全面服務(wù)型的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)課程體系建設(shè)研究[J].成人教育，2013，33（8）：34-37.