鄔雨杉 丁鳳嬌 劉秋媛 鐘帥 黎藍穎

【摘 要】在當前科技飛速進步的時代，移動媒體在高校管理教學過程中廣泛應用。利用技術手段開展學生工作，是學生工作模式的一種創(chuàng)新。本文運用文獻調查法、比較法、問卷調查法、訪談和個案調查等方法，從各類的功能性微信公眾號入手，劃分出宣傳類、服務類、娛樂類三種功能性公眾號。對這三類公眾號，我們從發(fā)展模式，運作目的，幕后團隊的管理與建設，公眾號推送素材收集等方面對其當前模式進行全面剖析，分析其發(fā)展現(xiàn)狀，解析公眾號所遇到過的發(fā)展瓶頸或正經(jīng)歷的瓶頸進行整合，得出問題，并根據(jù)前兩步所積累的資源對其提出概括性建議，并創(chuàng)新微信公眾號運營模式，提出兩種創(chuàng)新性高校微信公眾平臺模式以供參考。

【關鍵詞】微信公眾號；高等院校；創(chuàng)新性；商業(yè)價值

一、研究背景與現(xiàn)狀

微信公眾平臺是由微信開發(fā)團隊于2012年8月推出的面向名人、政府、媒體和企業(yè)等機構進行合作推廣業(yè)務的微信公眾平臺。通過微信公眾平臺，機構可以與關注其用戶進行實時交流、消息推送和品牌傳播。

高考的擴招使得學生數(shù)量激增，隨之而來的是傳統(tǒng)校園管理和交流方式不能滿足學生工作的需求。微信公眾平臺相較于傳統(tǒng)的管理交流方式，具有突出的便捷性、廣泛性、趣味性等優(yōu)勢，這是微信公眾平臺很快受到大學生群體的青睞。因此，更多的高校以及高校下的學院甚至學生會、社團相繼開通自己的微信公眾平臺，通過這個新穎的平臺為同學們提供形式不同，種類多樣的信息?？梢哉f功能不同的微信公眾平臺在高校大學生生活中扮演者不同的角色，因此對微信公眾平臺功能性發(fā)展的研究勢在必行。

二、高校微信平臺分類性分析

（一）校園宣傳類微信公眾平臺

宣傳類微信公眾平臺用戶群體以高校學生、老師、家長以及對校園十分關注的離校校友和其他社會人士為主。校園宣傳類微信公眾平臺包括校園的官方訂閱號和服務號，也是高校門戶網(wǎng)站的一個很好的補充，學生會及學校教務機構利用公眾平臺推送學校招生就業(yè)、學生活動、學術報告、素質教育等方面的最新資訊信息。以江西財經(jīng)大學官方微信公眾平臺為例，由“江西財經(jīng)大學”訂閱號與“江西財經(jīng)大學微門戶”服務號構成。訂閱號與服務號結合。前者負責推送學校招生就業(yè)、學生活動、學術報告、素質教育等方信息，后者根據(jù)需要定制自定義菜單。兩者結合，多方面滿足用戶需求。信息覆蓋范圍廣，信息傳送率更加廣，當前發(fā)展瓶頸同樣明顯，（1）隸屬于宣傳部或學工部門，但沒有建立專門的管理隊伍（2） 活動種類較為單一（3）服務項目較少。

（二）校園服務類微信公眾平臺

這類微信平臺運作目的主要為發(fā)布信息，服務學生，以學生會部門和社團為主體，發(fā)布日?；顒印I(yè)技能培訓、就業(yè)咨詢指導以及其他各類服務類信息。

另有自身興趣愛好發(fā)展的微信公眾平臺。運營支持主要有兩種學校官方資金支持，服務類社團通常能夠得到學校的大力支持，與學生會關系緊密，有一定程度的資金撥付，但不是主要來源。服務類社團由于受眾廣泛、推送質量高且與社會緊密相關，會定期接受商家企業(yè)贊，成為主要來源。也有平臺自身開發(fā)盈利性項目，將成為日后的趨勢。以江財?shù)膸讉€典型微信平臺為例，晨曦職業(yè)發(fā)展社不定期推送最新就業(yè)信息，提供就業(yè)技能指導，并在近期提供在線修改簡歷服務。益行社專注于國家調研立項、社會實踐及各類公益活動，為同學們提供各類公益活動信息。優(yōu)邁創(chuàng)意設計社不定期開設PPT指導課堂，發(fā)布PPT制作教程，致力于提高PPT制作水平。

（三）校園娛樂類微信公眾平臺

此類微信平臺通過對校園周邊旅游，美食地點的盤點，以及不定時推送各類笑話，娛樂事件，逗趣問答，豐富大學生的課余生活并擔當大學生微創(chuàng)業(yè)的載體。主要由學校學生依據(jù)個人興趣組建而成，與江西省各大高校形成聯(lián)盟態(tài)勢，同時有社會資源的介入，更加商業(yè)化。娛樂類微信平臺由于內容具有特殊性，具有商業(yè)性質，通過與相應機構合作獲取資金支持。娛樂類公眾平臺競爭較激烈，其技術發(fā)展顯得尤其重要。不斷有微信平臺以游戲等方式，作為新的吸粉方式，增強用戶體驗。以江財個別微信平臺為例，江財生活匯以盤點各類旅游地，推送江財趣味故事，娛樂江財學生生活。醬菜I旅行以提供體驗戶外、旅行約伴為功能。醬菜故事推送原創(chuàng)美圖與心靈雞湯，服務每個學生的精神氣質。

（四）校園創(chuàng)新類微信公眾平臺（以小助工作室和思享空間為例）

本次論文以小助工作室與思享空間作為分析案例，小助工作室（以下簡稱小助）主要產(chǎn)品和服務是線上答疑和原創(chuàng)推送，并輔以線上線下活動和涵蓋原創(chuàng)漫畫、新生手冊、特色周邊等文化產(chǎn)品的自媒體工作團隊。思享空間則是正能量青年的高端線上社群，首創(chuàng)微信群講座形式，主題包括求職、考研、留學、創(chuàng)業(yè)、旅行等。

在運營支持方面，擁有自媒體平臺的吸引力小助工作室作為新“微”服務模式下的盈利機構，通過提供特色文化產(chǎn)品和各項服務，結合微信的好友數(shù)量和公眾號的訂閱人數(shù)價值，進而產(chǎn)生了廣告價值，吸引各類商家投放廣告，并同商家合作推廣活動，從而實現(xiàn)盈利。與此同時，借助微信支付、微店的功能從事公眾平臺周邊文化產(chǎn)品如專屬鼠標墊、手繪明信片、帽子等出售從中獲利。思享空間目前采用融資社會招募合伙人方式來進行發(fā)展，今后思享空間或許會以會員制度進行收費?；谒枷砜臻g未來的盈利模式，已吸引天使投資人為其進行商業(yè)投資。

小助工作室在兩年的發(fā)展中，粉絲數(shù)量已由最初了幾百人上升到目前幾千人。思享空間半年期間迅速聚集22萬粉絲、舉辦超過200場的線上講座、成立600多個微信群，其分平臺思享求職粉絲數(shù)量大概3萬左右，數(shù)字依舊在不斷增長。

而對于自己的品牌特色，小助注重線上推廣和品牌塑造，同時加強線下和粉絲互動如現(xiàn)已舉辦的“第一屆校草選拔賽”，調促進各學院之間的交流，調節(jié)大學生活。小助平臺組匯集了小助工作室大部分技術宅、原創(chuàng)寫手、創(chuàng)意設計師等，負責小助工作室的微信公眾號管理。思享空間從最單調的文字直播到語音、視頻、圖片以及紅點直播，如今思享空間曾創(chuàng)下9000人在19個群同步收聽的紀錄。

然而，任何類型的公眾號在發(fā)展當中都會遇到難關，在各大高校里，微信平層出不窮，粉絲數(shù)量和關注量的長期維持是一個一直都需要關注的問題。發(fā)展模式上，公眾號線上線下活動太過泛濫，易產(chǎn)生審美疲勞，同時掌握的資源具有局限性，發(fā)展模式單一，受眾人群亦有限。

三、總結

在當今社會交流無比頻繁的當下，符合教育改革倡導的新理念，適應國家和社會發(fā)展需要的公眾號的誕生顯得科學而必要，創(chuàng)新型公眾號需要適應時代的發(fā)展，緊緊跟隨主流方向的腳步。我們希望通過研究高校微信平臺發(fā)展現(xiàn)狀、目前發(fā)展路徑、未來發(fā)展展望等一系列內容，發(fā)掘高校微信平臺服務化、商業(yè)化、創(chuàng)新化發(fā)展的新路徑、新模式。文章中提出的新模式，期望能為日后高校宣傳網(wǎng)絡化、學生服務個性化、學生創(chuàng)業(yè)多樣化做出一定貢獻。同時文章中所提到的種種問題，也希望能給在該領域的先行者們提供角度，提供思考。在公眾平臺蓬勃發(fā)展的今天，衷心祝愿我們的實踐有價值，有溫度，為自媒體行業(yè)的創(chuàng)新轉型獻上自己的心力，推動它更好更快的向前邁步。

【參考文獻】

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[2]微信公眾平臺的角色定位與功能調適_李陽

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[4]微信公眾平臺在高校教育領域中的應用研究_白浩

[5]微信公眾平臺在高校學生管理工作中_省略_農墾大學本科學生工作官方微信為例_楊建民

[6]微信公眾平臺在國內圖書館服務中的應用實踐研究_王保成