于紅雷

摘 要：隨著科技的發(fā)展以及人們閱讀習(xí)慣的改變，電子資源在我國高校圖書館中應(yīng)用范圍逐年擴(kuò)大，其在館藏建設(shè)中的地位也日益凸顯。該文從引進(jìn)原則、工作機(jī)制、評(píng)價(jià)指標(biāo)等方面對(duì)高校圖書館電子資源的建設(shè)展開研究，以期為高校圖書館建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 電子資源 館藏建設(shè)

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）03（b）-0128-02

當(dāng)前，許多高校圖書館在保證必要紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)充了電子資源，部分高校圖書館電子資源的購買經(jīng)費(fèi)已經(jīng)占到館藏建設(shè)總費(fèi)用的20%以上。電子資源在高校圖書館建設(shè)中發(fā)揮著越來越大的作用。如何圍繞電子資源開展服務(wù)，如何對(duì)電子資源使用情況進(jìn)行跟蹤與評(píng)價(jià)，如何更高效、更經(jīng)濟(jì)地建設(shè)電子資源就成為擺在每個(gè)圖書館工作者面前的問題。筆者結(jié)合自身在電子資源訂購、使用維護(hù)、續(xù)訂過程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就高校圖書館如何更好地開展電子資源的建設(shè)工作進(jìn)行探討。

1 制定電子資源引進(jìn)原則

在引進(jìn)電子資源時(shí)，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則。

（1）針對(duì)性原則。電子資源應(yīng)同院校的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展方向相適應(yīng)，照顧到重點(diǎn)學(xué)科的需要。其中，中文電子資源要努力覆蓋全部學(xué)科；外文電子資源要在覆蓋重點(diǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)上向其他學(xué)科輻射，盡量降低購買總成本。

（2）系統(tǒng)性原則。同紙質(zhì)文獻(xiàn)一樣，電子文獻(xiàn)的建設(shè)也應(yīng)當(dāng)符合館藏建設(shè)的系統(tǒng)性要求，電子資源的購買要有難有易，照顧不同認(rèn)知水平，不同學(xué)科學(xué)生的需要，盡量覆蓋各類文摘搜索引型，同時(shí)重點(diǎn)建設(shè)全文型文獻(xiàn)。

（3）協(xié)調(diào)性原則。電子文獻(xiàn)要同已建立的紙質(zhì)文獻(xiàn)體系相協(xié)調(diào)：對(duì)于核心期刊、學(xué)術(shù)專著等核心館藏要在保留紙質(zhì)版本的基礎(chǔ)上訂購電子版本；對(duì)于基礎(chǔ)性館藏可通過購買電子版的方式來提高文獻(xiàn)數(shù)量，盡可能廣地實(shí)現(xiàn)資源覆蓋。

（4）經(jīng)濟(jì)性原則。一要避免電子資源同紙質(zhì)資源在不必要的情況下交叉重復(fù)；二要充分考慮到院校經(jīng)濟(jì)實(shí)力和資源價(jià)格，選擇恰當(dāng)?shù)馁徺I方式，如：競價(jià)、團(tuán)購等。

2 規(guī)范電子資源建設(shè)工作機(jī)制

電子資源在購買渠道、使用方式等方面都同紙質(zhì)資源有較大不同，因此，常規(guī)的針對(duì)于紙質(zhì)資源的工作機(jī)制與工作經(jīng)驗(yàn)已無法適用于電子資源。一方面，電子資源的購買使用方式需以讀者數(shù)據(jù)為依據(jù)，這超過了采訪人員的傳統(tǒng)工作范疇；另一方面，電子資源的使用與存儲(chǔ)需依賴技術(shù)與設(shè)備支持，這就需要具備計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專業(yè)人員共同配合采訪人員、參考咨詢?nèi)藛T完成各項(xiàng)任務(wù)。以下，筆者就從采訪人員、技術(shù)人員、參考咨詢?nèi)藛T三方面詳細(xì)分析如何規(guī)范電子資源建設(shè)的工作機(jī)制。

（1）采訪人員要發(fā)揮對(duì)外聯(lián)系作用。在電子資源購買之前，采訪人員要廣泛搜集該項(xiàng)電子資源最新的信息并聯(lián)系電子資源的試用，并將信息整理后傳遞給參考咨詢?nèi)藛T。電子資源試用后，采訪人員要收集參考咨詢?nèi)藛T的試用評(píng)價(jià)與訂購建議，同相關(guān)部門工作人員協(xié)商決定是否訂購該項(xiàng)電子資源。決定訂購后，與渠道供應(yīng)商談判相關(guān)事物，簽訂訂購合同，并根據(jù)合同辦理相關(guān)手續(xù)。

（2）技術(shù)人員承擔(dān)技術(shù)支撐工作。電子資源在使用方式、存儲(chǔ)方式等方面均同紙質(zhì)資源有較大不同，其受到終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的多重影響，因此，電子資源的建設(shè)離不開專業(yè)技術(shù)人員的支持。在電子資源建設(shè)與使用中，技術(shù)人員承擔(dān)的主要工作主要有提供設(shè)備配置信息、提供電子資源使用所需軟硬件技術(shù)支持、對(duì)光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、本地鏡像數(shù)據(jù)庫進(jìn)行安裝與維護(hù)等等。

（3）參考咨詢?nèi)藛T發(fā)揮承上啟下的作用。參考咨詢?nèi)藛T是電子資源建設(shè)的核心，其承擔(dān)著承上啟下的重要任務(wù)。首先，參考咨詢?nèi)藛T要根據(jù)采訪人員搜集到的電子資源信息進(jìn)行分析、匯總，并連同技術(shù)人員一起做好資源試用的相關(guān)準(zhǔn)備工作。在整個(gè)試用過程中，參考咨詢?nèi)藛T一方面要詳細(xì)考察電子資源的內(nèi)容及功能；另一方面要收集讀者對(duì)電子資源的反饋，并結(jié)合數(shù)據(jù)庫流量報(bào)告對(duì)電子資源做出評(píng)價(jià)，向相關(guān)決策部門給出訂購建議。其次，在簽訂訂購合同后，參考咨詢?nèi)藛T要持續(xù)跟蹤電子資源的使用情況，對(duì)讀者使用偏好、流量等進(jìn)行記錄，為將來的電子資源服務(wù)續(xù)訂與購買做好充足的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

3 確立電子資源評(píng)價(jià)指標(biāo)

科學(xué)合理的電子資源評(píng)價(jià)體系是高校圖書館電子資源持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以往傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源評(píng)價(jià)指標(biāo)只涉及資源數(shù)量、資源質(zhì)量、資源結(jié)構(gòu)、資源利用四項(xiàng)，這一評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)參考內(nèi)容較少，指標(biāo)較為容易確定。對(duì)于電子資源而言，指標(biāo)體系則復(fù)雜得多，除了必要的資源數(shù)量與質(zhì)量等指標(biāo)外，電子資源還涉及資源組織方式、檢索系統(tǒng)易用度、數(shù)據(jù)可得性等一系列技術(shù)性指標(biāo)。具體來講，電子資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可分為以下兩大類。

（1）預(yù)評(píng)估指標(biāo)。

電子資源的預(yù)評(píng)估指標(biāo)主要包括三項(xiàng)：①資源內(nèi)容。資源內(nèi)容指標(biāo)應(yīng)涵蓋電子資源涉及的學(xué)科范圍、時(shí)限、資源的類型與數(shù)量、資源在權(quán)威出版物或核心期刊上的收錄情況、與同類數(shù)據(jù)庫相比的重疊情況等等。②檢索系統(tǒng)及功能。檢索系統(tǒng)及功能關(guān)系到檢索結(jié)果的準(zhǔn)確性，直接影響著讀者的使用情況。通常，檢索系統(tǒng)及功能指標(biāo)主要涵蓋帶寬、檢索入口數(shù)量、檢索策略、檢索結(jié)果格式、輸出方式以及檢索系統(tǒng)提供的其他增值功能等。③提供商的服務(wù)。電子資源供應(yīng)商的服務(wù)指標(biāo)主要有數(shù)據(jù)傳輸方式，如：專線、鏡像等；數(shù)據(jù)庫訪問方式，如選擇IP登錄還是用戶—密碼登錄；資源更新頻率。

上述預(yù)評(píng)估指標(biāo)是電子資源購買前需要認(rèn)真考察的重要方面，參考咨詢?nèi)藛T要在預(yù)評(píng)估指標(biāo)合乎一定標(biāo)準(zhǔn)的情況下對(duì)資源開展試用，并編制試用評(píng)測報(bào)告，同時(shí)，結(jié)合讀者反饋意見以及資源定價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為決策層是否訂購提供充足數(shù)據(jù)。

（2）后評(píng)估指標(biāo)。

電子資源購買后，圖書館仍要對(duì)其實(shí)際使用情況進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)。具體來講，后評(píng)估指標(biāo)主要包括使用情況、成本核算、售后服務(wù)三項(xiàng)：①電子資源的使用情況應(yīng)涵蓋數(shù)據(jù)可得性、檢索系統(tǒng)易用性、用戶反饋、綜合使用報(bào)告等。其中，綜合使用報(bào)告是使用情況最重要、最集中的反映，包括讀者登陸次數(shù)、檢索次數(shù)、下載次數(shù)、總流量、集中登錄時(shí)間等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。這些指標(biāo)能夠幫助參考咨詢?nèi)藛T判斷電子資源是否收到讀者歡迎，訂購策略是否需要更改等等。②電子資源成本核算。電子資源的建設(shè)成本不僅包括購買電子資源的費(fèi)用，還包括與之相關(guān)的其他各項(xiàng)投入，如：數(shù)據(jù)檢索系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用、相關(guān)軟硬件費(fèi)用、鏡像服務(wù)費(fèi)用等。除此之外，在電子資源投入使用后，圖書館應(yīng)當(dāng)對(duì)包括登錄成本、檢索成本、下載成本在內(nèi)的各項(xiàng)運(yùn)營成本進(jìn)行核算，以確定電子資源采購與使用總成本。③售后服務(wù)。售后服務(wù)指標(biāo)主要包括供應(yīng)商對(duì)數(shù)據(jù)庫故障的響應(yīng)與排障時(shí)長、售后服務(wù)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、供應(yīng)商對(duì)數(shù)據(jù)庫的定期維護(hù)情況等等。這些指標(biāo)直接關(guān)系到電子資源是否能夠持續(xù)、高效地提供數(shù)據(jù)，讀者是否能夠及時(shí)獲取到想要的內(nèi)容，對(duì)于圖書館電子資源的日常運(yùn)行至關(guān)重要。

4 結(jié)語

電子資源具有紙質(zhì)資源無可比擬的優(yōu)越性，是未來圖書館發(fā)展的主要方向。高校圖書館要進(jìn)一步加強(qiáng)電子資源建設(shè)，提升自身服務(wù)能力，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)、更系統(tǒng)的資源。

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