楊筱卿

“我想說，創(chuàng)業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵就一句話：只要你能解決一個(gè)問題，那么你的項(xiàng)目就一定會(huì)成功?！本〇|創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東在他的新書中如是說。

縱觀劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)史，盡管他取得成功有多方面的原因，但最根本的原因，也在于解決問題。

中關(guān)村賣磁盤：明碼標(biāo)價(jià)

1998年，劉強(qiáng)東帶著積攢的12000元在中關(guān)村租了一個(gè)柜臺(tái)，開啟磁盤銷售生涯。那時(shí)，中關(guān)村的市場(chǎng)相當(dāng)混亂，盜版橫行，以次充好，幾乎所有的商家都在忽悠顧客，企圖高價(jià)銷售。如果沒有專業(yè)人士幫忙挑選，砍價(jià)高手陪同，很多人是不愿也不敢走進(jìn)中關(guān)村的電腦商城的。

劉強(qiáng)東為什么能憑借微薄的原始啟動(dòng)資金，從4平米的柜臺(tái)，在2003年發(fā)展為12個(gè)店面，而每個(gè)店面都有相當(dāng)可觀的營(yíng)業(yè)額呢？原因在于劉強(qiáng)東一開始就堅(jiān)信這種混亂的局面終將會(huì)改變，因而在經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)的第一天，就不碰盜版，不賣水貨，只賣正版，并明碼標(biāo)價(jià)，不論顧客是否需要，都堅(jiān)持開具發(fā)票。

劉強(qiáng)東的做法，與那個(gè)時(shí)代的中關(guān)村格格不入。但是，“這就是問題，誰能解決這個(gè)問題，誰就可以取得成功，非常簡(jiǎn)單?！眲?qiáng)東一針見血地指出。

創(chuàng)辦京東：堅(jiān)持正品策略

因?yàn)榉堑?，劉?qiáng)東在2003年關(guān)掉全部店面，轉(zhuǎn)而做起電商。

同中關(guān)村很多創(chuàng)業(yè)公司一樣，起初的京東商城，沒有技術(shù)，缺乏資金，更沒有貨源，但當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有很多問題，比如淘寶，以水貨充當(dāng)行貨，生態(tài)環(huán)境與當(dāng)時(shí)的中關(guān)村并無太大的區(qū)別，只是一個(gè)在線下，一個(gè)在線上。而劉強(qiáng)東認(rèn)為，當(dāng)時(shí)的淘寶比線下還有著更多的問題，比如買家如果給了賣家差評(píng)，賣家就會(huì)用一個(gè)“呼死你”的軟件，呼爆買家手機(jī)，而且還會(huì)給買家郵寄危險(xiǎn)而惡心的東西……

“購(gòu)物原本是非常簡(jiǎn)單的事情，但這樣的經(jīng)歷比吃了蒼蠅還惡心?！眲?qiáng)東在書中直言不諱。

因而，京東創(chuàng)業(yè)伊始，就延續(xù)在中關(guān)村賣磁盤的風(fēng)格，明碼標(biāo)價(jià)，只賣正品，并堅(jiān)持開具發(fā)票。

而京東的低價(jià)則靠規(guī)?；瘉斫档筒?yōu)化成本。為了改善用戶的體驗(yàn)，京東自建物流，縮短用戶下單后等待的時(shí)間。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，這都是為了解決問題——起初是水貨的問題，后來是速度的問題。

“正因?yàn)閳?jiān)持，我們解決了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的大量問題，這就是京東得以生存和快速發(fā)展的基礎(chǔ)。”劉強(qiáng)東如此總結(jié)京東成功的原因。

“創(chuàng)業(yè)者都要問自己一個(gè)非常關(guān)鍵的問題——我這個(gè)項(xiàng)目解決了什么問題？如果什么問題都不能解決的話，項(xiàng)目注定會(huì)失敗?！眲?qiáng)東認(rèn)為，當(dāng)今的時(shí)代為創(chuàng)業(yè)者提供了很多新的機(jī)會(huì)，哪里有問題，哪里就是創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)。