喬東

職工文化是近10年學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問題之一。2015年4月28日，習(xí)近平總書記在慶祝“五一”國際勞動節(jié)暨表彰全國勞動模范和先進(jìn)工作者大會上第一次提出“打造健康文明、昂揚(yáng)向上的職工文化”之后，職工文化更引起社會各界越來越多人的關(guān)注。因此，了解職工文化的管理價值，掌握職工文化的主要內(nèi)容，理清職工文化與企業(yè)文化的關(guān)系，不僅是黨和國家提出的重要戰(zhàn)略任務(wù)，也是新時代的重大管理課題。

職工文化的管理價值

自1911年美國管理學(xué)家泰羅的《科學(xué)管理原理》一書出版標(biāo)志著管理學(xué)作為一門科學(xué)產(chǎn)生以來，多數(shù)管理理論關(guān)注的都是管理的一個方面的問題——管理者的行為，而管理的另一個方面的問題——被管理者的行為，則被忽略掉。主流管理學(xué)的知識一般也是從管理者的角度考慮的。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等講的是管理者的職能，而被管理者在管理者的職能下只能處于從屬、被動的地位。在現(xiàn)代管理學(xué)百年歷史長河中，各種管理理論可以說是琳瑯滿目，讓人眼花繚亂。美國管理學(xué)家孔茨將它們概括為“管理理論叢林”，既形象又貼切。

但是，這些管理理論關(guān)心的問題一般都離不開管理者的兩類行為：一類是“物本”的管理者行為；另一類是“人本”的管理者行為。有的管理理論側(cè)重于研究“物本”的管理者行為，也就是管理者采用管理機(jī)器的方式管理被管理者，對被管理者進(jìn)行物質(zhì)利益刺激是管理者的主要手段。泰羅的科學(xué)管理理論是這種管理理論的代表。有的管理理論注重研究“人本”的管理者行為，管理者把被管理者當(dāng)人來管，滿足被管理者的心理需求是管理者的常用手段之一。行為科學(xué)管理理論是這種管理理論的代表。

所謂“人本”的管理者行為，實(shí)質(zhì)上也屬于“物本”的管理者行為。從企業(yè)角度講，他們盡管重視被管理者心理需求的滿足，但管理的最高目標(biāo)都是為了企業(yè)的成功。也就是說，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功是管理者行為的最高目標(biāo)。其中，“物本”的管理者行為通過滿足被管理者的物質(zhì)需求來實(shí)現(xiàn)，“人本”的管理者行為通過滿足被管理者的心理需求來實(shí)現(xiàn)。而這兩類管理者的行為都是以企業(yè)為本，其實(shí)質(zhì)都是一種“物本”管理。但是，任何管理行為，既包含管理者的行為，也包含被管理者的行為。對于管理而言，管理者和被管理者，二者缺一不可。否則，管理就無法存在。從這種意義上講，現(xiàn)有的多數(shù)管理理論都是片面的。

作為當(dāng)代先進(jìn)的管理理論之一，企業(yè)文化管理也不例外。企業(yè)文化管理的核心手段就是讓被管理者認(rèn)同企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化所謂的“落地”。企業(yè)文化是管理者經(jīng)營理念的集中體現(xiàn)，是企業(yè)行為的內(nèi)在驅(qū)動力?，F(xiàn)實(shí)很多情況是，企業(yè)文化要得到被管理者的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)所謂的企業(yè)文化“落地”，不是一件很容易的事情，甚至可以說是阻力重重。究其原因之一就是，企業(yè)文化管理延續(xù)了主流管理理論的做法，只關(guān)注管理者的思想，而忽略了被管理者的思想。如果說管理者思想的集中體現(xiàn)是企業(yè)文化的話，那么被管理者思想的集中體現(xiàn)則是職工文化。因此，職工文化管理的產(chǎn)生，對于彌補(bǔ)包括企業(yè)文化管理在內(nèi)的主流管理理論的不足，有著重大的理論價值和現(xiàn)實(shí)意義。

職工文化的主要內(nèi)容

職工文化在一般意義上講可理解為與職工有關(guān)的文化。因此，我們首先要了解職工的含義。

職工的含義。在企業(yè)管理活動中，職工是必不可少的管理要素之一。2004年修訂的《中華人民共和國憲法》第十六條明確提出：“國有企業(yè)依照法律規(guī)定，通過職工代表大會和其他形式，實(shí)行民主管理?！?014年實(shí)施的新《公司法》第十八條進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“公司依照憲法和有關(guān)法律的規(guī)定，通過職工代表大會或者其他形式，實(shí)行民主管理?！笨梢姡毠さ墓芾韺傩允恰稇椃ā泛汀豆痉ā匪x予的。

2001年修訂的《中華人民共和國工會法》是這樣界定“職工”含義的：職工是指在中國境內(nèi)的企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)中以工資收入為主要生活來源的體力勞動者和腦力勞動者。

2014年，中華人民共和國財(cái)政部修訂的《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第9號——職工薪酬》把職工的含義界定為：職工是指與企業(yè)訂立勞動合同的所有人員，含全職、兼職和臨時職工，也包括雖未與企業(yè)訂立勞動合同但由企業(yè)正式任命的人員。未與企業(yè)訂立勞動合同或未由其正式任命，但向企業(yè)所提供服務(wù)與職工所提供服務(wù)類似的人員，也屬于職工的范疇，包括通過企業(yè)與勞務(wù)中介公司簽訂用工合同而向企業(yè)提供服務(wù)的人員。

可見，人們可以從不同角度認(rèn)識和界定職工的含義。職工文化主要從企業(yè)管理的角度界定職工的含義。我們認(rèn)為：職工是指在企業(yè)管理活動中不占有生產(chǎn)資料、依靠工資收入為生、依法與企業(yè)確立勞動關(guān)系并具有管理屬性的勞動者。

首先，職工是不占有生產(chǎn)資料、依靠工資收入為生的勞動者，包括體力勞動者和腦力勞動者。在一個企業(yè)中，職工一般是與干部或者管理者尤其高層管理者相對應(yīng)的一種稱呼，有時也稱作職工群眾或者員工。職工與干部，或者職工群眾與管理者群體，是企業(yè)管理的關(guān)系要素，職工或者職工群眾是管理的客體，干部或者管理者群體是管理的主體。雙方彼此依靠對方而存在，管理活動離開其中任何一方都無法進(jìn)行。

其次，職工是合法勞動關(guān)系中的當(dāng)事人之一，另一個當(dāng)事人是企業(yè)。

勞動關(guān)系就是職工與企業(yè)之間的關(guān)系。新《公司法》第一條提出，“保護(hù)公司、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益”，第十七條強(qiáng)調(diào)，“公司必須保護(hù)職工的合法權(quán)益”。職工和企業(yè)的合法權(quán)益都有受到法律保護(hù)的權(quán)利，雙方也應(yīng)盡到保護(hù)對方合法權(quán)益的義務(wù)。職工是其合法權(quán)益的當(dāng)然受益者，而企業(yè)合法權(quán)益的受益者往往是企業(yè)的管理者群體尤其是股東、債權(quán)人及其代表——企業(yè)高層管理者及其法人代表。

最后，職工是企業(yè)管理活動的重要管理要素之一，具有鮮明的管理屬性。

鼓勵職工參與企業(yè)管理活動，聽取職工對企業(yè)管理的建議，在企業(yè)中實(shí)行民主管理，實(shí)現(xiàn)職工的自我教育、自我管理和自我提升，不僅是憲法和新《公司法》賦予職工的合法權(quán)利，而且符合未來企業(yè)管理實(shí)踐發(fā)展的必然趨勢。這就要求新時代的企業(yè)不能再將職工僅看作被動的管理客體，而是要全面提升職工的素質(zhì)，最大限度地激發(fā)職工的創(chuàng)造活力和發(fā)揮他們的主觀能動性。

職工文化的含義。有人認(rèn)為，職工文化是多數(shù)職工共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。有人認(rèn)為，職工文化是某組織內(nèi)部職工在長期勞動實(shí)踐中所形成、積淀并傳承的一種意識形態(tài)，包括全體職工所共同遵循的價值觀念、共同意識、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范及與此相適應(yīng)的各種活動。有人認(rèn)為，職工文化是指職工所共同遵守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。有人認(rèn)為，職工文化是大多數(shù)員工所共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范及其所表現(xiàn)的物質(zhì)形態(tài)和其他意識形態(tài)的文化。有人認(rèn)為，職工文化是以表現(xiàn)職工共同信仰、價值觀和道德準(zhǔn)則與行為方式并展示職工精神風(fēng)貌為主要內(nèi)容的文化形態(tài)。還有人認(rèn)為，職工文化是指以勞模為代表的企業(yè)基層先進(jìn)職工群體，在長期的成功實(shí)踐中形成的，被絕大多數(shù)企業(yè)基層職工群眾認(rèn)為有效而共享的，并得到以企業(yè)家為代表的企業(yè)管理者群體的認(rèn)同和支持，在企業(yè)基層職工群眾中倡導(dǎo)、踐行和展示的職工價值理念、職工行為規(guī)范和職工精神風(fēng)貌。

這些關(guān)于職工文化內(nèi)涵的界定，表現(xiàn)出一個共同特點(diǎn)，就是都強(qiáng)調(diào)職工文化的“文化”內(nèi)涵。他們認(rèn)為應(yīng)該將職工文化回歸“文化”本位加以認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)職工文化是一種文化形態(tài)和意識形態(tài)，展現(xiàn)的是職工群眾的精神風(fēng)貌，最重要的是表現(xiàn)了職工群眾的共同信仰、價值理念和行為規(guī)范等文化范疇。

綜合以上觀點(diǎn)，我們將職工文化定義為：職工文化是企業(yè)先進(jìn)職工群體在長期的成功實(shí)踐中創(chuàng)造的，被廣大職工群眾認(rèn)為有效而共享的，并得到企業(yè)管理者群體的認(rèn)同和支持，在職工群眾中倡導(dǎo)、踐行和展示的職工價值理念、職工行為規(guī)范和職工精神風(fēng)貌。

職工文化體系。企業(yè)文化體系一般包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)形象，與之相對應(yīng)，職工文化體系一般包括職工責(zé)任、職工理想、職工信念、職工精神和職工形象。

職工責(zé)任。職工責(zé)任是關(guān)于“為什么”的問題，即使命問題，包括：職工群眾存在的價值和意義是什么？他們對工作和生活的基本態(tài)度是什么？他們工作生活的基本目的是為了什么？

職工理想。職工理想是關(guān)于“是什么”的問題，即方向問題，包括：職工群眾的人生追求和目標(biāo)定位是什么？他們在工作生活中追求的最高目標(biāo)是什么？他們的人生定位是怎樣的？

職工信念。職工信念是關(guān)于“怎么做”的問題，即動力問題，也就是職工群眾履行職工責(zé)任和實(shí)現(xiàn)職工理想的最基本價值理念和信條。

職工精神。職工精神反映職工群眾在日常工作和生活中的態(tài)度、心理、意志、修養(yǎng)和思想境界，是職工責(zé)任、職工理想和職工信念的集中體現(xiàn)。

職工形象。職工形象一般是指職工群眾的身心素質(zhì)、思想水平、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和行為風(fēng)格給社會的總體印象。

職工文化與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化是“要我做”的文化，職工文化是“我要做”的文化。職工文化集中反映職工群眾的主觀能動性和自我意識，能夠激發(fā)職工群眾的內(nèi)在潛力和主體意識。離開了企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略定位就很難確定。這必然會影響職工的精神狀態(tài)。忽視了職工文化，職工的工作熱情和創(chuàng)造潛能也很難發(fā)揮，反過來也會對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成不利影響。

一陰一陽之謂道。一陰一陽謂之道。職工文化與企業(yè)文化的關(guān)系，也符合陰陽之道。企業(yè)之道就在于職工文化與企業(yè)文化的交替變化。職工文化包含企業(yè)文化的內(nèi)容，企業(yè)文化也包含職工文化的內(nèi)容。企業(yè)之道不僅要滿足企業(yè)發(fā)展的需要，更要滿足職工發(fā)展的需要。平衡職工文化與企業(yè)文化的關(guān)系，就是平衡職工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。這才是企業(yè)之道的精髓。

幫職工立魂，為企業(yè)立心。職工文化在于幫職工立魂，體現(xiàn)他們的人生追求和展現(xiàn)他們的精神風(fēng)貌，學(xué)會先做人再做事。企業(yè)文化在于為企業(yè)立心，描繪企業(yè)藍(lán)圖和統(tǒng)一思想觀念，通過心的一致實(shí)現(xiàn)行的一致。職工文化的核心是職工魂，企業(yè)文化的核心是企業(yè)心。職工魂是指職工的思想觀念、價值理想、人生信仰和精神狀態(tài)等內(nèi)容。它是人之為人的根本所在。企業(yè)心是指企業(yè)的使命、愿景、價值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容。它是企業(yè)生命力的源泉。職工魂需要企業(yè)心的引領(lǐng)，企業(yè)心需要職工魂的支撐。

“長壽企業(yè)”基因中的“基”與“因”?！伴L壽企業(yè)”的“長壽”基因不僅在于企業(yè)文化，還有職工文化。如果從字面上理解，職工文化是基，是企業(yè)“長壽”的基石，企業(yè)文化是因，是企業(yè)“長壽”的動因。如果從DNA圖譜看，DNA呈現(xiàn)雙螺旋線結(jié)構(gòu)，兩條線相互盤旋、彼此交融在一起，展示了“生命之謎”。職工文化與企業(yè)文化是“長壽企業(yè)”DNA雙螺旋圖中的兩條線，揭示了“企業(yè)長壽之謎”。職工文化助職工成功，企業(yè)文化促企業(yè)成功，只有職工與企業(yè)的共同成功，才是“大成功”，企業(yè)“長壽”才有了可能。

大樹理論。大樹旺盛的生命力來源于樹葉與樹根。樹葉通過篩管將光合作用產(chǎn)生的有機(jī)物自上而下傳輸，直至樹根。樹根通過導(dǎo)管自下而上傳輸水分和無機(jī)鹽，直至樹葉。如果把一個企業(yè)比作一棵大樹，管理者思想的集中體現(xiàn)——企業(yè)文化就是“樹葉”。企業(yè)文化的“光合作用”是管理者對人財(cái)物的整合作用以及對企業(yè)的引領(lǐng)作用，從而為企業(yè)成功指明方向。被管理者思想的集中體現(xiàn)——職工文化就是“樹根”。職工文化的作用是被管理者對自身潛能的激發(fā)以及對企業(yè)的支撐作用，從而為職工成功提供原動力。

企業(yè)文化可以鑄就成功的企業(yè)，但要成為基業(yè)長青的持續(xù)成功企業(yè)，就必須重視職工文化的作用。企業(yè)文化可以讓企業(yè)走得快，職工文化可以讓企業(yè)走得遠(yuǎn)。企業(yè)文化展示的是以企業(yè)家為代表的管理者群體的智慧，職工文化體現(xiàn)的是以先進(jìn)職工群體為代表的職工群眾的活力。企業(yè)文化是“方向盤”文化，職工文化是“發(fā)動機(jī)文化”，對于企業(yè)發(fā)展來講，發(fā)展方向與發(fā)展動力同等重要。

（責(zé)任編輯：陳海峰）