張文杰 馬文彬

【摘要】大學(xué)生志愿者有著一定的知識(shí)基礎(chǔ)、良好的服務(wù)態(tài)度，是當(dāng)前志愿服務(wù)的生力軍，但大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)不高，志愿服務(wù)面臨很多的問(wèn)題和困境。本文通過(guò)分析志愿服務(wù)中存在的原因和問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案，以期能為提升大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；志愿者；服務(wù)意識(shí)

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，文明程度不斷提高，志愿服務(wù)正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同和參與，在倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的和諧社會(huì)建設(shè)中具有巨大的推動(dòng)作用。隨著大學(xué)生參與志愿服務(wù)的常規(guī)化、規(guī)范化，大學(xué)生志愿服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前高等教育的重要組成部分，成為實(shí)施人才培養(yǎng)的重要手段之一。各高校通過(guò)積極開(kāi)展多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步與和諧方面取得一定的效果，但由于種種原因，志愿服務(wù)并不十分理想。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的意義

中國(guó)青年志愿者活動(dòng)正式開(kāi)始于20世界90年代，在社會(huì)各界的幫助與關(guān)注下得到良好發(fā)展，大學(xué)生富有朝氣，具有接受新鮮事物的積極性，通過(guò)積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，逐漸成為青年志愿者中最堅(jiān)實(shí)的力量。

1、志愿服務(wù)有利于大學(xué)生自身素質(zhì)的全面提高

大學(xué)生要跟上社會(huì)步伐，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，就要全面提高自身素質(zhì)，通過(guò)參與志愿服務(wù)，可以激發(fā)學(xué)生心中的愛(ài)國(guó)情感；在為社會(huì)提供服務(wù)的過(guò)程中，也可學(xué)以致用，提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；在與社會(huì)接觸的過(guò)程中，可以加強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)交往能力。

2、志愿服務(wù)有利于大學(xué)生思想政治教育的開(kāi)展

開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，讓大學(xué)生把所學(xué)知識(shí)與社會(huì)需求結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中接受思想政治教育是一個(gè)非常有效的方法。一個(gè)人的成長(zhǎng)和成才，離不開(kāi)其自身的智力因素，同時(shí)也離不開(kāi)其他因素如思想政治素質(zhì)方面的因素。通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)，大學(xué)生思想素質(zhì)得到提升，才能真正的落實(shí)素質(zhì)教育，學(xué)生才能更好地全面成長(zhǎng)。

3、志愿服務(wù)有利于構(gòu)建和諧社會(huì)

通過(guò)開(kāi)展形式多樣的大學(xué)生志愿服務(wù)，對(duì)一些需要幫助的特殊群體的關(guān)心，可以使中華民族的傳統(tǒng)美德得到進(jìn)一步宣傳，可以民眾的民族精神進(jìn)一步增強(qiáng)，從而促進(jìn)人際關(guān)系的和睦和社會(huì)的和諧發(fā)展。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

在各級(jí)政府的廣泛重視下，大學(xué)生志愿服務(wù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，取得不少令人矚目的成績(jī)，但整個(gè)服務(wù)的現(xiàn)狀還不是很理想。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在以下問(wèn)題：

1、大學(xué)生志愿服務(wù)積極性不高

在志愿服務(wù)的過(guò)程中，很多大學(xué)生發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)收獲不大或沒(méi)有什么收獲，這就打擊了大學(xué)生志愿者的積極性，另外他們還會(huì)覺(jué)得志愿服務(wù)與自己的學(xué)習(xí)或者休息時(shí)間相沖突，進(jìn)而不愿參加志愿服務(wù)活動(dòng)，造成志愿服務(wù)的積極性不高。

2、缺乏一定的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

專(zhuān)業(yè)化是未來(lái)志愿者服務(wù)的發(fā)展方向，國(guó)家對(duì)公益組織的發(fā)展也給予厚望，所以志愿者組織要朝著專(zhuān)業(yè)化的方向去發(fā)展。很多大學(xué)生受過(guò)志愿者培訓(xùn)，也只是活動(dòng)前的簡(jiǎn)單培訓(xùn)。他們由于沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂得與服務(wù)對(duì)象溝通和交流的有效方法，志愿服務(wù)很難達(dá)到預(yù)期效果。這就使得大學(xué)生的志愿服務(wù)熱情慢慢降低下來(lái)。

3、志愿服務(wù)與外界交流較少

目前的志愿服務(wù)很少存在校與校之間、校與企業(yè)之間的交流。很多志愿服務(wù)開(kāi)展都是做完就交差，與其他的機(jī)構(gòu)、組織沒(méi)有交流。

4、忽視后期總結(jié)

志愿者活動(dòng)的開(kāi)展往往把主要精力放在前期宣傳上，令人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)：只是為了讓人知道某項(xiàng)活動(dòng)的存在，隨后轉(zhuǎn)瞬消失。這是開(kāi)展活動(dòng)沒(méi)有總結(jié)造成的，也容易讓志愿活動(dòng)失去長(zhǎng)效性。

三、對(duì)策及建議

1、引導(dǎo)并提升志愿者的精神需求

大學(xué)生由于不了解志愿服務(wù)的性質(zhì)，就造成對(duì)志愿服務(wù)的積極性不強(qiáng)。對(duì)大學(xué)生的志愿服務(wù)要加大宣傳力度，通過(guò)開(kāi)展表彰大會(huì)、弘揚(yáng)先進(jìn)事跡、發(fā)揚(yáng)自愿精神，鼓勵(lì)大學(xué)生樹(shù)立正確的志愿服務(wù)宗旨。讓更多大學(xué)生自覺(jué)、自愿、積極地加入到志愿者隊(duì)伍中。

2、加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)

通過(guò)志愿者上崗前的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)拓展培訓(xùn)等，加強(qiáng)對(duì)志愿者的培訓(xùn)。根據(jù)不同志愿服務(wù)的需求，邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家在大學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)前進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提升志愿者的服務(wù)能力，以適應(yīng)社會(huì)的不同需求。

3、增加交流與總結(jié)

交流是很好的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)交流可以把志愿者活動(dòng)做得更加完善，通過(guò)各個(gè)部門(mén)之間的交流可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，可以促進(jìn)各部的發(fā)展志愿者成員每年都會(huì)更新，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)可以讓新加入的志愿者更快的了解活動(dòng)內(nèi)容，更好地完成活動(dòng)。

本文為華北理工大學(xué)課題：“‘統(tǒng)戰(zhàn)視域下高校服務(wù)地方文化發(fā)展機(jī)制研究”，項(xiàng)目編號(hào)： YB2015-31

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