亞信的又一次“出?！敝?/h1>
2016-05-14 09:39:46郭濤
中國計算機報 2016年8期
郭濤
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，亞信實施自我革新，調整內部架構和業(yè)務組成，進行戰(zhàn)略轉型?，F(xiàn)在的亞信集團已經(jīng)是包括亞信軟件、亞信數(shù)據(jù)、亞信安全、亞信國際和亞信在線五大業(yè)務部門在內的一支“艦隊”。這五大業(yè)務部門互相支撐，聯(lián)合作戰(zhàn)，積極拓展國際業(yè)務，并深入云計算、大數(shù)據(jù)等新興市場。
“春江水暖鴨先知。”專注于運營商領域的華為2011年涉足IT領域。這就是一個鮮明的信號：在數(shù)字化時代，電信運營商的轉型是大勢所趨。作為電信運營商生意伙伴的華為都已經(jīng)積極行動起來了，身處轉型浪潮中心的電信運營商又何嘗不想完成一次華麗的轉身呢？
在近日舉行的2016世界移動通信大會（MWC2016）上，華為首次提出了運營商數(shù)字化轉型的五大發(fā)展方向，并主張開放平臺能力，幫助運營商構建開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，而且是當今企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，其重要性堪比石油這樣的重要生產(chǎn)資源。運營商經(jīng)過多年積累，擁有龐大的數(shù)據(jù)量，但是這些數(shù)據(jù)就好比是深埋在地下的“金子”。如何利用新技術，以更加靈活、創(chuàng)新的方式挖掘數(shù)據(jù)的價值，改善用戶體驗，實現(xiàn)服務增值，是每一個運營商面臨的挑戰(zhàn)。
轉型 轉型 轉型
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需要具備根據(jù)每個人的身份特征、使用情況等維度計費，提供個性化服務的能力，像運營商一樣運營自己的客戶，轉型類運營商企業(yè)，變身客戶運營商。2月22日，在MWC2016主會場舉行的Operator Customer Analytics論壇上，亞信產(chǎn)品營銷副總裁Andy Tiller（安迪·蒂勒）表示：“我們的目標是盡可能加速這一轉型過程，并且最好能感知用戶的實時應用場景?！?/p>
其實，運營商一直都在積極嘗試，用一些簡單的方案更好地服務用戶，改善用戶體驗。比如，用戶的通話套餐即將用盡時，系統(tǒng)會發(fā)送提醒消息，避免產(chǎn)生高額賬單。再比如，用戶套餐中剩余的數(shù)據(jù)流量不多，卻仍然用手機上網(wǎng)聽音樂，運營商就可以提供一鍵追加購買數(shù)據(jù)流量包的功能。感知用戶的實時應用場景，不僅有利于運營商增加銷售機會，帶來更多收益，而且可以更好地推廣合作伙伴投放在運營商渠道中的產(chǎn)品，可謂一舉多得。
亞信與梅森分析機構曾進行過一項研究。該研究選取了50家全球性的運營商，分析它們是否已準備好從用戶數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價值，以及采取何種有效方式從對用戶的理解中獲利。研究結果顯示：數(shù)據(jù)保密法規(guī)被認為是影響運營商發(fā)展的最大障礙，特別是在歐洲和亞洲，運營商認為它們在大型互聯(lián)網(wǎng)公司面前處于劣勢地位。也就是說，它們覺得在法規(guī)遵從方面競爭環(huán)境是不公平的。
除了法規(guī)遵從以外，其他的挑戰(zhàn)也不能忽視，比如“金子”到底埋藏在哪里？在很多情況下，從不同的系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)是一件非常困難的事。將大量、無規(guī)則的原始數(shù)據(jù)轉化成有價值的信息，這就要用到最新的分析技術。
云計算的出現(xiàn)，讓大規(guī)模、及時的數(shù)據(jù)分析成為可能。云計算、大數(shù)據(jù)等新技術的結合，讓運營商具備了實時感知用戶的能力。說到底，是用戶的需求驅動著運營商的業(yè)務轉型。
在MWC2016期間，亞信宣布，將基于亞馬遜AWS建立世界級的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，助力電信行業(yè)與企業(yè)客戶通過IT架構轉型，實現(xiàn)更加高效的運營。亞信集團執(zhí)行董事長田溯寧表示：“亞信在大型系統(tǒng)軟件和服務、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡安全、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方面有著堅實的基礎。我們不斷探索新的商業(yè)模式，推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)和跨界融合，致力于建立一個企業(yè)級的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。這才是亞信真正的價值所在。”
亞信的軟件夢與情懷
近兩年來，“雙11”不斷刷新電子商務交易額紀錄已經(jīng)不算是新鮮事，跨境電商才是新熱點?！耙粠б宦贰钡呐d起也帶動了中國企業(yè)的這波“出?！背?。在國外，家用電器、小商品上隨處可見的“Made in China”的標志代表的只是中國制造的過去，如今已經(jīng)出口到國外的高鐵才能代表中國制造的新水平。在這之后呢，什么才是中國智造的代表？
在云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新興領域，中國企業(yè)與國外企業(yè)站在同一步起跑線上。中國的BAT、軟件企業(yè)、云計算企業(yè)已經(jīng)在國際舞臺上展現(xiàn)了自己的實力與魅力。在MWC2016上，亞信發(fā)布了其具有革新意義的產(chǎn)品——Veris云內核解決方案。這是一套基于云架構的計費、用戶管理軟件，有助于運營商服務的轉型與精簡，從而進一步推動運營商的互聯(lián)網(wǎng)化。
本屆MWC給人的另一個突出印象是，來自東方，特別是中國的新勢力讓人刮目相看。中國的電信運營商已經(jīng)成了世界電信市場上重要的一極。中國移動、華為等企業(yè)的影響力越來越強。記者的幾個朋友在談到中國企業(yè)在MWC2016上的亮眼表現(xiàn)時也不禁感慨：如果沒有了中國企業(yè)、用戶的參與，這些世界上著名的IT和通信展還能像現(xiàn)在這樣火爆嗎？中國的企業(yè)更希望參與到國際市場的競爭中。亞信也希望借參展的機會展示自己，同時也提升了中國軟件在全球范圍內的影響力。
亞信是全球知名的業(yè)務運營支撐軟件供應商。亞信的軟件和解決方案在電信運營商和廣電運營商領域有著廣泛應用。亞信軟件支撐著超過9億用戶的運營。亞信希望將多年來在通信領域積累的業(yè)務和客戶運營支撐能力進行解耦、泛化，并向其他行業(yè)和海外輸出，幫助傳統(tǒng)企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)化轉型，同時為新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供后臺客戶運營所需的核心支撐能力。
亞信集團CEO武軍表示，軟件是一種管理哲學，中國軟件企業(yè)“出?！?，實際上就是把中國人的管理思想和沉淀對外輸出。如今，亞信軟件的足跡已遍布澳大利亞、巴林、孟加拉國、法國、印度尼西亞、伊朗、科威特、馬來西亞、尼泊爾等國家和地區(qū)，在全球范圍內引起了熱烈反響。
1993年，還是留美學生的田溯寧等在美國創(chuàng)建了Internet公司——亞信，其最初的理想就是將Internet引入中國。1995年，懷揣“科技報國”思想的田溯寧回國，立志把Internet帶回家。經(jīng)過20多年的發(fā)展，被譽為“中國互聯(lián)網(wǎng)的建筑師”的亞信，憑借雄厚的技術實力、領先的思維和成功的實踐，在國際市場揚威。這“一進一出”不正是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實寫照嗎？
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代亞信如魚得水
亞信軟件成功“出?！保@首先得益于亞信在電信領域多年的積累，以及在軟件開發(fā)和應用上的創(chuàng)新；其次，全球化的市場為亞信軟件提供了更大的施展空間；再次，運營商的數(shù)字化轉型、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型為亞信軟件提供了新的增長機會；最后，亞信集團新的布局謀篇，不同業(yè)務部門相互之間的支持、協(xié)作和互補，成為亞信軟件業(yè)務增長的強大依托。
2014年，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，亞信實施自我革新，調整內部架構和業(yè)務組成，進行戰(zhàn)略轉型。亞信不再是人們印象中那個只專注于運營商領域的軟件和服務提供商?，F(xiàn)在的亞信集團已經(jīng)是包括亞信軟件、亞信數(shù)據(jù)、亞信安全、亞信國際和亞信在線五大業(yè)務部門在內的一支“艦隊”。這五大業(yè)務部門互相支撐，聯(lián)合作戰(zhàn)，積極拓展國際業(yè)務，并深入云計算、大數(shù)據(jù)等新興市場。
亞信集團的這種組織架構讓人很容易聯(lián)想到EMC“聯(lián)邦”。EMC是全球企業(yè)級存儲市場的領導者。“聯(lián)邦制”是EMC公司董事長、總裁兼首席執(zhí)行官喬·圖斯十分推崇且津津樂道的一種業(yè)務模式。EMC收購過大大小小許多公司，覆蓋虛擬化軟件、安全、云計算等領域。這些被收購的企業(yè)或以獨立公司的形式存在，由EMC控股，或者作為EMC公司內部一個相對獨立的業(yè)務部門進行運營。有了EMC的統(tǒng)一協(xié)調與管理，這些在業(yè)務上具有互補關系的公司彼此協(xié)作，可以形成一個完整的解決方案，更好地服務EMC的客戶。
亞信集團旗下的五大業(yè)務部門也有類似“聯(lián)邦”的特質，既可以單兵作戰(zhàn)，比如收購趨勢中國業(yè)務的亞信安全、在大數(shù)據(jù)領域有所建樹的亞信數(shù)據(jù)、在云計算領域雄心勃勃的亞信在線等，都可以在自己所屬的細分市場獨當一面，又可以相互支撐，形成合力，為目標客戶提供全面的解決方案和服務。這種既靈活又統(tǒng)一的組織架構和業(yè)務模式讓亞信集團在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代如魚得水。
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在近日舉行的2016世界移動通信大會（MWC2016）上，華為首次提出了運營商數(shù)字化轉型的五大發(fā)展方向，并主張開放平臺能力，幫助運營商構建開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，而且是當今企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，其重要性堪比石油這樣的重要生產(chǎn)資源。運營商經(jīng)過多年積累，擁有龐大的數(shù)據(jù)量，但是這些數(shù)據(jù)就好比是深埋在地下的“金子”。如何利用新技術，以更加靈活、創(chuàng)新的方式挖掘數(shù)據(jù)的價值，改善用戶體驗，實現(xiàn)服務增值，是每一個運營商面臨的挑戰(zhàn)。
轉型 轉型 轉型
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需要具備根據(jù)每個人的身份特征、使用情況等維度計費，提供個性化服務的能力，像運營商一樣運營自己的客戶，轉型類運營商企業(yè)，變身客戶運營商。2月22日，在MWC2016主會場舉行的Operator Customer Analytics論壇上，亞信產(chǎn)品營銷副總裁Andy Tiller（安迪·蒂勒）表示：“我們的目標是盡可能加速這一轉型過程，并且最好能感知用戶的實時應用場景?！?/p>
其實，運營商一直都在積極嘗試，用一些簡單的方案更好地服務用戶，改善用戶體驗。比如，用戶的通話套餐即將用盡時，系統(tǒng)會發(fā)送提醒消息，避免產(chǎn)生高額賬單。再比如，用戶套餐中剩余的數(shù)據(jù)流量不多，卻仍然用手機上網(wǎng)聽音樂，運營商就可以提供一鍵追加購買數(shù)據(jù)流量包的功能。感知用戶的實時應用場景，不僅有利于運營商增加銷售機會，帶來更多收益，而且可以更好地推廣合作伙伴投放在運營商渠道中的產(chǎn)品，可謂一舉多得。
亞信與梅森分析機構曾進行過一項研究。該研究選取了50家全球性的運營商，分析它們是否已準備好從用戶數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價值，以及采取何種有效方式從對用戶的理解中獲利。研究結果顯示：數(shù)據(jù)保密法規(guī)被認為是影響運營商發(fā)展的最大障礙，特別是在歐洲和亞洲，運營商認為它們在大型互聯(lián)網(wǎng)公司面前處于劣勢地位。也就是說，它們覺得在法規(guī)遵從方面競爭環(huán)境是不公平的。
除了法規(guī)遵從以外，其他的挑戰(zhàn)也不能忽視，比如“金子”到底埋藏在哪里？在很多情況下，從不同的系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)是一件非常困難的事。將大量、無規(guī)則的原始數(shù)據(jù)轉化成有價值的信息，這就要用到最新的分析技術。
云計算的出現(xiàn)，讓大規(guī)模、及時的數(shù)據(jù)分析成為可能。云計算、大數(shù)據(jù)等新技術的結合，讓運營商具備了實時感知用戶的能力。說到底，是用戶的需求驅動著運營商的業(yè)務轉型。
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亞信集團CEO武軍表示，軟件是一種管理哲學，中國軟件企業(yè)“出?！?，實際上就是把中國人的管理思想和沉淀對外輸出。如今，亞信軟件的足跡已遍布澳大利亞、巴林、孟加拉國、法國、印度尼西亞、伊朗、科威特、馬來西亞、尼泊爾等國家和地區(qū)，在全球范圍內引起了熱烈反響。
1993年，還是留美學生的田溯寧等在美國創(chuàng)建了Internet公司——亞信，其最初的理想就是將Internet引入中國。1995年，懷揣“科技報國”思想的田溯寧回國，立志把Internet帶回家。經(jīng)過20多年的發(fā)展，被譽為“中國互聯(lián)網(wǎng)的建筑師”的亞信，憑借雄厚的技術實力、領先的思維和成功的實踐，在國際市場揚威。這“一進一出”不正是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實寫照嗎？
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