魏麗芳

摘 要：文章通過梳理UOID創(chuàng)新設(shè)計方法的相關(guān)概念，認為實務(wù)教學(xué)應(yīng)培養(yǎng)團隊合作進行產(chǎn)品開發(fā)的能力，重視設(shè)計核心價值的發(fā)展，才有助于學(xué)生創(chuàng)新設(shè)計能力的培養(yǎng)。以天津財經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院所執(zhí)行的創(chuàng)新設(shè)計實務(wù)課程為研究對象，了解開展設(shè)計實務(wù)課程的教學(xué)目標與內(nèi)容，建立初步的創(chuàng)新設(shè)計實務(wù)課程概念，梳理教學(xué)模式與教學(xué)實施方式并深入了解學(xué)生學(xué)習(xí)時的困難點，期望能夠提供產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)實務(wù)課程的教學(xué)建議。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新設(shè)計；實務(wù)教學(xué)；使用者需求

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中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1008-2832（2016）09-0139-03

Design Method of Product Design Based on UOID Innovation Practice Teaching Exploration

WEI Li-fang（Tianjin University of Finance and Economics Pearl River College，Tianjin 301811，China）

Abstract ：Article through combing UOID related concepts of innovation design method， think the practice teaching should cultivate the ability of team work in terms of product development， attention to the development of the core value of design， to contribute to the cultivation of students innovative design ability. In tianjin university of finance and economics institute of the pearl river to implement the innovation of curriculum design practice as the research object， the understanding to carry out the teaching target and content of the course design practice， set up the innovation of the preliminary design practice curriculum concept， teaching mode and teaching methods and the difficulty of understanding students learning， expect to provide product design professional practice teaching Suggestions.

Key words ：innovative design； practice teaching； the user needs

Internet ：www.artdesign.org.cn

對于設(shè)計專業(yè)的教學(xué)而言，很多情況下并不缺乏創(chuàng)意，往往缺乏將創(chuàng)意實施并最終實現(xiàn)的過程。設(shè)計作品成為被實現(xiàn)的產(chǎn)品，這是目前國內(nèi)設(shè)計教育最缺少的環(huán)節(jié)。實務(wù)項目的引入為設(shè)計教學(xué)提供“教學(xué)研產(chǎn)”實踐的平臺。由于創(chuàng)新的地位日趨重要，國內(nèi)許多與設(shè)計相關(guān)的學(xué)校紛紛開設(shè)相關(guān)課程。但是創(chuàng)新設(shè)計實務(wù)的課程如何有效地實施教學(xué)，依舊缺乏相關(guān)研究，因此文章通過分析天津財經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院的創(chuàng)新實務(wù)課程，探討課程中所執(zhí)行的教學(xué)內(nèi)容與重點，并進一步分析學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與困難點，了解創(chuàng)新設(shè)計實務(wù)課程的實施方式與教學(xué)成效。

一、導(dǎo)入UOID方法的創(chuàng)新實務(wù)課程介紹

本課程教學(xué)采用UOID創(chuàng)新設(shè)計方法，讓學(xué)生掌握跨領(lǐng)域合作與情境故事法的運用以及創(chuàng)新產(chǎn)品實務(wù)的設(shè)計流程。UOID（User Oriented Innovative Design）是以使用者為導(dǎo)向的創(chuàng)新設(shè)計，此方法是以IDEO設(shè)計公司的創(chuàng)新設(shè)計流程為基礎(chǔ)，整合目前產(chǎn)業(yè)與市場特性所發(fā)展出來的使用者導(dǎo)向創(chuàng)新設(shè)計流程，其特色是以跨領(lǐng)域合作為工作方式，將不同領(lǐng)域的專業(yè)，透過情境故事法，腦力激蕩（Brainstorming），以及擴散聚斂的來回思考模式，以使用者為中心的產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計。其關(guān)鍵設(shè)計方法實施步驟如下：首先確認目標族群與產(chǎn)品市場定位：企業(yè)針對企業(yè)專長、產(chǎn)品特色及價格等項目，根據(jù)競爭者的定位分析，找出定位；然后采納以使用者為導(dǎo)向的情境故事法：根據(jù)SWOT（Strengths、Weaknesses、 Opportunities、Threats） 找到產(chǎn)品定位以及市場空白處，再依據(jù)使用者情境故事預(yù)想，分析使用者運用產(chǎn)品的時間、地點、方式，作為產(chǎn)品解決問題方案的基礎(chǔ)；最后依時空變化推演情境故事：使用者應(yīng)用產(chǎn)品的情境，會因為社會、經(jīng)濟、科技等大環(huán)境的變化有所不同，試圖找出未來發(fā)展的趨勢，加以分類群組，選出社會、經(jīng)濟、科技變化最可能的Top10，作為產(chǎn)品功能的依據(jù)。

教師參考UOID創(chuàng)新方式，發(fā)展整個課程的設(shè)計實務(wù)流程，并以創(chuàng)新設(shè)計方法為主要教學(xué)重點。課堂教學(xué)教導(dǎo)學(xué)生運用創(chuàng)造性思維進行產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計，并從使用者角度思考其實際需求，從五官的感受帶入產(chǎn)品價值的體驗。此外，構(gòu)想時除了注重創(chuàng)意，同時也考慮生產(chǎn)與商業(yè)因素，達到完整的創(chuàng)新。希望學(xué)生通過學(xué)習(xí)不僅能從中了解創(chuàng)新的理論與方法，更要將理論運用于實際操作，了解每個步驟間的因果關(guān)系，以此達到學(xué)習(xí)創(chuàng)新設(shè)計方法的目的。本課程內(nèi)容分為理論教學(xué)與實務(wù)教學(xué)，如圖1所示，課程開展設(shè)計過程中的相關(guān)要素及流程分析。

二、分析創(chuàng)新實務(wù)課程的實施要素

本文通過訪談創(chuàng)新設(shè)計課程的教師與學(xué)生，了解導(dǎo)入創(chuàng)新的設(shè)計實務(wù)課程內(nèi)容，以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與困難點，首先探討課程執(zhí)行的教學(xué)要素了解教師執(zhí)行課程的目標與方式，最后通過對學(xué)生訪談結(jié)果的總結(jié)來評價課程的實施成效。

（一）教學(xué)要素分析

教學(xué)分析主要是揭示構(gòu)成教學(xué)的各項要素，并說明要素間的關(guān)系，從分析教學(xué)整體結(jié)構(gòu)來了解教學(xué)的內(nèi)容。本文以課程教學(xué)中工作項目的內(nèi)容，包括：目標、時間與空間，以及教學(xué)實施等環(huán)節(jié)，分析案例課程的教學(xué)情況。

1.課程目標即是以創(chuàng)新為主要目的，因此教學(xué)目標除了觀念上希望學(xué)生了解創(chuàng)新設(shè)計的核心價值與定義之外，在實務(wù)部分也希望學(xué)生透過實際操作，了解每個步驟的用意，以及步驟之間的因果關(guān)系。從理論概念到實務(wù)操作教學(xué)的目標都以創(chuàng)新相貫通。

2.課程安排的時間與空間

教學(xué)的時間和空間通常會在特定的約定與地點內(nèi)進行，這些規(guī)劃往往會影響到教學(xué)內(nèi)容開展方式。本課程安排兩個學(xué)期來進行教學(xué)，上學(xué)期課程主要以理論為主，僅于期末安排兩天的設(shè)計體驗營完成設(shè)計提案，實務(wù)操作的時間安排很緊湊，下學(xué)期主要是以項目實務(wù)學(xué)習(xí)為主。

3.教學(xué)實施

此課程教學(xué)參與實務(wù)設(shè)計案例有三個特點：運用腦力激蕩來進行流程、跨領(lǐng)域團隊合作以及以情境故事預(yù)想使用者行為。首先分析腦力激蕩的運用。所執(zhí)行的創(chuàng)新設(shè)計是由聚斂性思考與擴散性思考所組成的流程，在每一階段都由成員先腦力激蕩創(chuàng)造出多種選項后，再從眾多選項中選擇出適合的方案，以流程中第一個步驟S.E.T top10為例，同學(xué)們針對社會因素、經(jīng)濟因素、科技因素三大宏觀因素提出不受限的意見，此時就是擴散性思考。然后再從選項中，篩選出重要的top10來進行POG圖形，篩選的動作即為聚斂性思考。課程所執(zhí)行的設(shè)計，幾乎都是由規(guī)律的先進行擴散性思考，再由聚斂性思考而選出的最佳方案。

由于創(chuàng)新往往是結(jié)合許多不同領(lǐng)域知識而成的結(jié)果，因此現(xiàn)今企業(yè)越來越需要擁有兩種以上不同領(lǐng)域?qū)I(yè)的人才?？珙I(lǐng)域團隊合作是未來的趨勢，因此在課程中也安排不同系的學(xué)生共同參與課程，比如管理類、工程系等專業(yè)，跨領(lǐng)域團隊合作能夠訓(xùn)練學(xué)生整合的能力，另外不同領(lǐng)域的人才能夠幫助概念發(fā)展更全面化。

課程開展將情境故事法運用在預(yù)想使用者的行為，以說故事的方式述說使用者的生活，借此發(fā)展產(chǎn)品的功能以及了解使用者需求，在發(fā)展情境故事前，教師會先要求學(xué)生繪制角色地圖（character mapping），定義每個使用族群的代表性人物的特質(zhì)，從不同的年齡、性別、教育程度等，發(fā)掘他們對于產(chǎn)品的不同需求，讓產(chǎn)品能夠更好地讓使用者滿意，但若是對情境故事的使用不熟悉，故事發(fā)展容易照著設(shè)計者的概念發(fā)展產(chǎn)品功能。

在下學(xué)期階段，實務(wù)教學(xué)的方式是由幾位學(xué)生和在職設(shè)計師或工程師以小組的方式參與設(shè)計實踐，每執(zhí)行一個步驟后，由老師與學(xué)生共同討論發(fā)生的問題，修正后再進行下一步驟，因此實務(wù)流程的時間安排是一個學(xué)期，讓學(xué)生能夠有充足的時間修正并完成每個設(shè)計步驟，同時自行操作流程與實務(wù)教學(xué)并行的安排，能夠讓學(xué)生們從真實的實務(wù)操作中了解問題，并與老師討論后馬上予以修正。實務(wù)課程操作的特色分別為市售產(chǎn)品分析、使用者觀察，以及創(chuàng)新設(shè)計法則分析產(chǎn)品與使用者的關(guān)系。設(shè)計流程多是學(xué)生針對各自所設(shè)計的產(chǎn)品，發(fā)展一套合適的分析方式或觀察方式，而老師則引導(dǎo)學(xué)生如何建立適合的分析或觀察方式。舉例說明：此課程結(jié)合寶坻區(qū)旅游局設(shè)計開發(fā)旅游紀念品的實際項目，學(xué)生們設(shè)計趣味玩具與食品包裝，如圖2、圖3所示，使用功能不同，兩種作品應(yīng)該注意的設(shè)計細節(jié)也不相同，因此觀察使用者的使用的分析方式也不同。

在市售產(chǎn)品分析上，教師的做法是讓學(xué)生先找各種市場銷售的商品，最后再篩選出幾組產(chǎn)品作為觀察實驗的測試品；由于市售產(chǎn)品種類較多，學(xué)生很難抓到分析產(chǎn)品的重點是材質(zhì)、機構(gòu)、功能或是造型等，這時候老師會引導(dǎo)學(xué)生抓住可能的設(shè)計重點，讓學(xué)生有初步的方向，再去挑選符合篩選條件的測試品。

提到創(chuàng)新的來源最重要的就是對于使用者的了解，教師讓學(xué)生先了解產(chǎn)品本身，再實際觀察使用者，從實際的觀察過程中了解使用者，并發(fā)現(xiàn)使用者的問題，由此設(shè)計出更符合使用者需要的產(chǎn)品。

通過上述步驟，學(xué)生對于產(chǎn)品本身與使用者都有相當(dāng)程度的了解，最后將整個過程發(fā)現(xiàn)的結(jié)果，包括使用者的使用問題、市售產(chǎn)品的優(yōu)缺點、學(xué)生對于產(chǎn)品的意見等，分析整理為討論產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展的報告書。

（二）評估實務(wù)課程的實效性

從學(xué)生訪談的資料中了解學(xué)生接受到的學(xué)習(xí)內(nèi)容是否與教師所傳達的教學(xué)內(nèi)容相同，以及學(xué)生對于學(xué)習(xí)課程后的心得，最后是學(xué)生對于課程的意見。

1.實務(wù)操作流程過于復(fù)雜：

本課程所執(zhí)行的實務(wù)教學(xué)流程主要改良于IDEO的創(chuàng)新實務(wù)流程，流程上符號商業(yè)需求過程復(fù)雜，因此學(xué)生在操作上也比較難理解。從學(xué)生觀點認為教師所執(zhí)行的實務(wù)貼近產(chǎn)業(yè)需求，但是相對不容易理解，即使在操作前有理論課程作為基礎(chǔ)，實際操作時仍會有模糊不理解的狀況。

2.情境故事法操作不易：

以情境故事法預(yù)想使用者行為，以此發(fā)想設(shè)計，但由于操作上僅以情境故事法作為了解使用者需求的工具，做法上少了真實行為為依據(jù)，就容易淪為想象。雖然學(xué)生在理解上都能明白情境故事法的用處，但實際操作卻無法逃脫過去的設(shè)計模式。

三、總結(jié)與建議

創(chuàng)新已是目前的趨勢，在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)上也越來越多討論相關(guān)的議題，例如資策會與國立臺灣科技大學(xué)MBA合作的“服務(wù)創(chuàng)新與設(shè)計”課程，在這樣的趨勢下本文梳理創(chuàng)新如何被導(dǎo)入課程，提升產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)教學(xué)的實踐性。通過分析探討課程執(zhí)行創(chuàng)新教學(xué)時的關(guān)鍵點，以及學(xué)生學(xué)習(xí)時的困難點，根據(jù)教師執(zhí)行創(chuàng)新教學(xué)，提出關(guān)于創(chuàng)新課程規(guī)劃的有效建議。

教學(xué)目標安排上，應(yīng)以“邏輯方式產(chǎn)生創(chuàng)新”為目標，并在“以使用者為中心”的概念下執(zhí)行創(chuàng)新流程，教學(xué)目標的重點中，理性的創(chuàng)新設(shè)計過程比最后的成果具有創(chuàng)新更為重要，以培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維能力為主，進而滿足使用者需求達到創(chuàng)新目的。在教學(xué)時間安排上，建議根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況調(diào)整理論與實務(wù)教學(xué)的安排，讓學(xué)生能夠在有限的時間內(nèi)，理解創(chuàng)新的相關(guān)理論并體驗其過程。課程所執(zhí)行的實務(wù)教學(xué)流程主要改良于IDEO的創(chuàng)新實務(wù)流程，學(xué)生在操作上比較難理解，建議活動內(nèi)容的規(guī)劃，可以在理論部分教導(dǎo)學(xué)生了解產(chǎn)業(yè)界的工作型態(tài)，讓學(xué)生從概念上了解創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)界的實施方式，在實務(wù)流程階段則可用適合教學(xué)的形態(tài)進行。

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